CGRM Arvostelua 

La non assistance est réel... A quoi ca sert de donner notre argent à ce genre d'escroquerie...

Mutuelle très réactif qui effectue les remboursements dans un délais rapide je suis un peux déçus de changer de mutuel suite à mon travaille j’espère que celle ci sera aussi compétente.

Horrible , cette mutuelle cherche des excuses pour ne pas vous rembourser , ils vous demandent un document , 20 jours après un autre document et 20 jours après un autre . Catastrophique ! Et au total toujours pas de remboursement depuis le 06 novembre 2024 !

Service client pas fiable et tarif plus élevé que les autres mutuelle.

Mutuelle à fuir, il faut systématiquement vérifier les devis après leur retour car certaines lignes sont oubliées le montant final ce trouve donc fausser! Et les délais de remboursement sont extrêmement long voilà un mois que j’attends un remboursement dentaire très important malgré un devis accepté, un premier appel âpres 15j d’attente il faut une facture acquittée et maintenant au bout de 7j il faut attestation de sécurité sociale à quoi sert la télétransmission de la sécurité sociale ? Tout est bon pour faire traîner et malgré mes appels je n’ai jamais le même discours au téléphone, maintenant il faut encore que j’attende 6j pour avoir un retour et après mon dossier sera étudié. Inadmissible plus d’un mois pour être remboursé notre ancienne mutuelle Harmonie été bien plus réactive et claire et ne demandait pas autant de justificatif et encore parce que j’appelle sinon je serai toujours dans l’attente !

Considére ses clients comme des fraudeurs en puissance. Demande sans cesse des justificatifs. Du papier, des tampons, des courriers, vos feuilles d'impôts...
Lenteur des remboursements, application nulle. On en regrette le temps où il suffisait d'envoyer un courrier et ses feuilles de soin.
C'est ma boîte qui en paie une partie mais je déconseille cette mutuelle peu portée sur la confiance et la bienveillance

Une mutuelle de mrd à fuir vraiment .dieu merci suis plus partie d eux...personelle désagréable pas du tout à l écoute..remboursement oublie.

A éviter, service client absent !
Le service commercial est disponible et souriant, malheureusement cela s'arrête là !
Ils sont lents, jamais disponibles, ne sont pas au service de leurs clients.
Je suis entrain de préparer un dossier pour le médiateur de l'assurance, j'ai des échanges de mails lunaires avec leurs services ...

Bonjour,
Pour des devis de lunettes ma femme a un renboursement de 434,91 euros de la mutuelle, pour moi c'est 404,91 euros. Apres valitation du devis prise en charge 100%securite sociale 0,15 euros au lieu de 0.09 euros , par contre la mutelle rembouse 404,83 euros. Si la vous voyez une logique merci de m'en faire part.

Cordialement.

La note en dessous de 3 à cette mutuelle ne me surprend pas.
Il y a plusieurs jours, je contacte CGRM pour l'informer d'un changement de mutuelle suite à un changement d'entreprise. Dans mon message je demande un certificat de radiation, ce qui fait partie de la procédure des mutuelles, si j'ai bien compris.
Je reçois un mail de CGRM d'une gestionnaire m'informant du traitement de ma demande (partielle) puisque je n'ai pas reçu le certification de radiation. 3-4 appels plus tard, je parviens enfin à les joindre et là la gestionnaire m'invite à me rendre sur mon espace client pour récupérer mon certificat. Qu'à cela ne tienne (j'ai pensé que cela aurait été plus rapide qu'on me l'adresse dans le mail m'indiquant le traitement de ma demande !), je me rends sur l'espace. Plus d'accès ! Adresse mail de l'entreprise quittée depuis plusieurs mois ne fonctionnant plus. Là dessus je rappelle et la même gestionnaire fait une mise à jour de mon mail pour l'accès à mon compte puis me demande de contacter son service informatique par mail afin qu'ils débloquent le compte à partir duquel un accès sera possible dans 24 à 48 h. Elle se moque de savoir si mon besoin de ce certificat est urgent. Elle se moque du nombre d'appels auxquelles l'entreprise fait face pour une demande aussi facile d'accès !
Elle suit des procédures inefficientes, voire stupides.
L'efficacité connectée BRAVO !

Mutuelle mediocre.

On refuse de me rembourser un soin qui a été fait avant radiation. (mutuelle d'entreprise, je n'occupe plus mon poste donc radiation)
Je suis donc passée par le service reclamation. Je pourrais saisir la mediation de l'assurance dans 2 mois....

Service client minable.

Le site CGRM bugg teriblement.
Je me connect normalement, et d'un coup le site m'eject et je ne peux plus me connecter. Pas de réponse de leurs part en 24h

Cette mutuelle est d'une médiocrité absolue. Pas de service clients, pas de réponse aux mails, ni aux réclamations. Ils ont mis en place un "espace abonnés" auquel il est impossible d'accéder. Bref, c'est la cata. CGRM se dit une "mutuelle connectée"... mais dans les faits tout le budget a visiblement été dépensé en marketing. Leur plus récente trouvaille est de stopper les communications par email : les abonnés ne pourront plus les contacter que par téléphone - bon courage ! - ou par courrier. J'ai enfin convaincu mon employeur de ne pas renouveler leur contrat... Du coup, vivement 2025 !

j'ai été ravie d'avoir cette mutuelle. Remboursement des soins sous 48h.
réponse de devis rapide et paiement de facture rapide.
Encore merci.

Cette entreprise n’écoute pas. Il y a un an, j’ai quitté mon ancienne entreprise et j’ai appelé l’assistante pour savoir si je pouvais quand même utiliser ma carte le temps que je change d’entreprise. La personne au téléphone m’a répondu oui, donc j’ai utilisé ma carte pour des soins personnels. Par la suite, on m’a demandé de régler une somme pour ces soins, alors que la personne au téléphone m’avait bien dit que je pouvais utiliser cette carte. Malgré mes demandes pour leur expliquer que ce n’était pas ma faute, car j’avais appelé au téléphone et on m’avait clairement dit oui, ils n’ont fait aucun geste commercial. De plus, ils sont censés enregistrer les conversations téléphoniques. J’ai donc dû payer cette somme, ce que je trouve inacceptable. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Impossible de se connecter au compte !!
après réinitialisation du mot de passe , on tourne en rond ! toujours les mêmes demandes en boucle!
Impossible d'avoir un contact téléphonique ! un robot demande la raison de l'appel, nous dit qu'il va nous mettre en relation avec le service et.. ça raccroche!!!
alors là : BRAVO!!!

Si je pouvais je mettrai 0 étoiles
Dans le cadre de la portabilite de ma mutuelle suite a ma prise de retraite
Mon ex employeur a été mis en liquidation, de ce fait ils ont suspendu mon contrat depuis le mois d'avril et me demande quand même de payer jusqu'au 9 juin !!

Impossible d'avoir le service clients au téléphone.... Les réponses aux mails sont ubuesques! Pour une prise en charge d'orthodontie de ma fille on m'explique qu'à ma prise en charge de 200% du remboursement de la sécurité sociale (2 fois le montant de la SS remboursé donc) on me retire le remboursement de la sécurité sociale !!!! Je finis donc avec une prise en charge à 100 %au lieu des 200% INCROYABLE ET INCOMPRÉHENSIBLE !!!! J'espère que cet avis fera avancer les choses et m'apportera des réponses cohérentes !

Aucun suivi clientèle lors de la transmission de mon devis, celui-ci avait été validé. J’appelle donc le service client pour obtenir un suivi car l’application n’est pas claire. Après, notamment plusieurs appels, sans réussir à avoir qui que ce soit. Et aucun paiement n’avait été fait suite à quoi je tombe sur une personne qui ne sait me répondre qui change de sujet, chaque fois que je pose la même question, en essayant de lui expliquer les choses, la personne me coupe la parole et ne souhaite pas comprendre, service client médiocre pour au final avoir des centaines d’euros derrière l’oreille pour être polie, à fuir !