České dráhy Arvostelua 

Jezdím vlakem často, takže České dráhy dobře znám. Bohužel zpoždění jsou skoro na denním pořádku a aplikace občas ukazuje úplně jiné informace než realita.
Některé soupravy jsou v pořádku, jiné působí unaveně a bez klimatizace.
Personál bývá slušný, ale systém jako celek nefunguje spolehlivě.
Není to nejhorší možnost dopravy, ale k ideálu to má daleko

Ich habe Tickets gekauft; angegeben dass ich diese per Mail haben möchte, nie eine Email mit den Tickets bekommen und musste somit nochmals welche kaufen, unbedingt Screenshot machen. Kundenservice? Keine Reaktion!

They are horrible. Unreliable, obnoxious, with ludicrous "policies" aimed at trapping you in unacceptable "deals".

Forget about it. And instead, travel by bus instead - much less expensive, much more reliable, flexible, clean, comfortable - .

I am sorry to say that the Czech Railways demonstrates that this country has not succeeded in its integration to the EU, and they are far, very far away from even the elementary North-American standards. It is no wonder that their trains are largely empty. The locals have understood the problem long ago. And no sane person who is a visitor and who tries them once, will ever use them again.

Go with the buses ! (Which are not perfect, indeed, but they are much better that this Railways fiasco... and if you are traveling as a group of 3 people or more, better yet, go with Uber! It will not cost you much more that the train, minus the aggravation, plus all the convenience in all regards.

If travelling with this company, take the arrival time they give you, and forget it, always always always running late, out of maybe 100 journeys, I have been on time only 1 time, it’s ridiculous, and in summer just avoid totally, never any air con

On the train going from Praha to Karvina now. Booking this train cost us £10 more than booking Leo Express but did it anyway due to departure time being slightly later. Did not expect the train to remember the 80s and to have no working air conditioning. The controller said that ac is on and while the light control is on, the carriage is boiling hot and we cannot breathe here. Looks like I spent £40 on tickets to sauna on wheels. I read that this company owns both old and new types of trains but will never give them a chance again. The ticket controller said that the company does not care about complaints and it is what it is. I was also requested to speak either Polish or Czech which I found difficult under pressure as I reside neither in Poland nor in Czechia. The service is truly awful and I would like to recommend booking Leo Express to everyone!

We traveled on July 28, 2025 from Olbramovice to Jiretin pod Jedlovou. The tickets office in Olbramovice only opened at 10:10 am, i.e. 10 minutes before the 10:20 am scheduled train arrival. There was a queue of 5 people behind me. I needed to buy a family ticket for 2 adults and 3 kids. The lady struggled with the computer, so she used almost the entire 10 minutes just to issue our tickets. The people in the line behind me were furious. I ran to the platform where the rest of the family waited, and we caught the train, but I don't know what the other people did. But wait, there is more. Later in the train a conductor checked our tickets, and found that we only had tickets for 4 people, not for five. So we had to buy another ticket. I hope you'll have a better experience with Czech Railways than we had.

I had a very frustrating experience with České dráhy. I bought a ticket on their website and had to cancel it just a few minutes later. I followed the official process, and a few days later they replied accepting the cancellation — but then applied a 100% “service fee”, so I didn’t get a single cent back.

This policy feels illogical, unfair, and even mocking: accepting a cancellation just to say you're getting nothing back is a fancy way of refusing refunds without taking responsibility.

Other companies, like Deutsche Bahn, offer a free cancellation window of up to 180 minutes. Here, not even a few minutes are enough to fix an honest mistake.

I don’t recommend it. If you book through cd.cz, read the conditions very carefully, because there are no second chances.

Unfreundliches Personal. Zug schadhaft, zwei Züge verspätet (Reise mit 3 x umsteigen). Verspätung 4 1/2 Stunden!! Null Information während der Fahrt. Informationen vom Kellner (!!) bekommen.

having struggle to exchange the ticket right now, but after reading all those reviews it seems like no wonder :) bought a ticket for a proper date, but after purchasing the date was changed, the website sucks though

Im April bin ich aus Berlin nach CZ und paar Tage später wieder zurück. Die Euro City Züge würden erneuert. Es gibt keine Abteiwagen mehr. Jetzt setze ich mit der freie Erziehung und rotzende hustende Menschheit im Großraumwagen. Es ist SUPER KALT, SUPER EKLIG, SUPER LAUT UND SUPER NERVIG!! Man kann nicht mehr irgendwo stehen, wenn man sich hinstellt, wird man immer darauf hingewiesen, die Toilette ist hier🤷‍♂️, ist frei🤷‍♂️, ist Sie müssen nur die Tür aufdrücken🤷‍♂️. Ich möchte nur etwas stehen und nicht auf die Toilette hingewiesen werden 🤌. Welcher 22 jähriger, (Ich habe die besten Ideen), hat sich die Abschaffung der Abteiwagen, ausgedacht!!! Lassen Sie sich etwas einfallen, damit man nicht friert und etwas entspannen kann. BITTEEEEE!!

Českých drah. . Měl jsem strašnou zkušenost s extrémně hrubými průvodčími, zejména se ženami. ale tenhle jeden dirigent mi opravdu lezl na nervy. Byl jsem ve vlaku, abych jel domů po stresujícím dni a průvodčí zapomněl udělat svou práci a zamkl okno ve vlaku, které se dá otevřít, a nebyly tam žádné nápisy, že ho nesmíte otevřít, a otevřel jsem ho svému dítěti, které se přehřívalo a má postižení. [ASD]. přišel k nám přísný hrubý dirigent, promluvil na nás tónem a udělil nám pokutu za to, že nezamykal okno. najednou to byla nase chyba a on chtel 1500kc a ja nemohl zaplatit, protoze jsem byl jen na dovolene a chtel jen kartu. Nabídl jsem, že zaplatím v hotovosti, ale řekl ne. moje dítě slyšelo, co se děje, a mělo tichý záchvat paniky. dokud k nám nepřišla milá dáma, která uměla anglicky a nabídla, že zaplatí svou kartou, ale požádal jsem ji, aby přeložila průvodčímu „proč okno nebylo zamčené a proč to byla naše chyba, že nedělal svou práci“. A ona mu to přeložila do češtiny a on trapně mlčel a odešel a nechal mě a tu paní a moje dítě, které mělo tichou panickou ataku a plakalo stresem a strachem, Ty průvodčí a vlaky nám dělaly takový problém a moje dítě nás neustále stresovalo, to není jediný problém, že průvodčí, jak jsem už zmínil, jsou na nás tak hrubé, neviditelně se nám posmívají a koulí očima. Ale tento problém dnes překročil hranice. Stalo se to dnes, 2. dubna 2025. Vlak jel do Tábora v 16:20. Je mi líto těch, kteří se s tím také museli vypořádat .

Wir sind mit dieser Bahn von Prag nach Dresden gefahren. Die Tickets wurden sofort nach bezahlung per PDF geschickt. Die Bahn war sauber und pünktlich,und die Tickets waren fast 40€ billiger als bei der Deutschen Bahn. Hier kann sich die DB eine Scheibe abschneiden. Warum hier so viele schlechte Bewertungen sind bleibt mir ein Rätsel. Bei uns war alles okay.

Name of Ticket owner misspelled in app.

Forced to buy a new ticket no possibility for refund.

La atención al cliente es pésima, parece que estuvieran cansados de su trabajo. Deberían tomar clases de inglés antes de trabajar acá, su pronunciación es pésima y su vocabulario es escaso y ellos juran que hablan súper bien. Te tratan grosero como si subes este tipo de bahns todos los días.

Fahrt von Prag nach ceske velenice am 3.2.25 abfahrt 15:46. Ich fahre diese Strecke öfter (Urlaub) und bis dato waren da immer supernette Zugbegleiter. Aber diesmal war da eine Zugbegleiterin die war dermaßen genervt und unfreundlich. Da fühlt man sich so gar nicht wohl und willkommen. Schade!!!!

Ich fahre nach Wien und sie ist ungeduldig und beleidigt frechheit will nur fahren die Service sie schmeißt und sag müssen wir austeigen Frechheit hab ich noch nie gesehen

Často pomočené toalety i v Pendolinu.
Řízl jsem se v Pendolinu o ostrý, roztřepený umělý potah sedadla. Nekvalitní materiál.

Vlaky často zapáchají jako žumpa.
Příplatek za Pendolino se rozhodně nevyplatí.
Jediný problém je, když musíte cestovat v době, kdy jezdí pouze Pendolino.

Znemožňují otevírání oken.
Vzduch je zatuchlý.
Peču se celoročně.
Údajně mají ve vlacích klimatizaci.
V zimě jsou vozy přehřáté a bez spolupráce průvodčího se problém nedá ani částečně vyřešit.
Průvodčí mluví o nefunkčním okruhu.
Pokyny průvodčího situaci pouze zhorší.
Měli by nám dávat litry minerální vody zdarma po celý rok.

Zásuvky a USB napájení se často vypínají a zapínají.
Měl jsem poškozený mobil ze zásuvek.
Musel jsem si koupit nový mobil.

Zašpiněné stoly mi zůstávají v ruce.
Nejdou vytáhnout nebo zasunout.

Malé koše se za jízdy samy otevírají. Během jízdy po kupé létají odpadky.

Hlasitost hlasitého rozhlasu dlouhým nesmyslným projevem nelze ztlumit. Hlásí opakovaně informace pro cestující, které považují České Dráhy za hlupáky a sdělují jim informace, které jsou samozřejmostí hned ve třech jazycích. Přejí vám šťastnou a klidnou cestu ale ten klid vám nedají. Jindy hlášení stanic vůbec nefunguje nebo jen bzučí a opakuje se.

Dveře se za jízdy otevírají a zavírají. Některé dveře bouchají velmi hlasitě.
Není možné kupé zavřít.
Ten kdo vymyslel a schválil modernizaci museli být amatéři kteří se nikdy k vlaku nepřiblížili a vozí si pozadí v luxusních automobilech.

Spousta vlaků vypadá, jako by se za jízdy rozpadaly.

Celoročně máme historický den vlaků.
Samy zaměstnanci říkají, že se objevují vozy *cituji: "vozy s dřevěnou podlahou, dřevěnými sedačkami, že nefungují hajzly, nejsou otevřít dveře..." Dveře často nefungují ani u ÖBB vozů které se zakrývají pod ČD a klidně v celém voze i vedlejším.

Některé soupravy nahrazují nevhodnými.
Zaseknou se v mírné zatáčce do mírného kopce.

Když je na trati rychlost 160km/h, vlaky jezdí sotva 100km/h podle jízdních řádů včetně expresů.
Pendolino má potíže zrychlit na 200km/h jako když táhne z posledního dechu.

Jízdenky jsou drahé.
Extrémně předražené mezinárodní jízdné i pro lidi s OZP přičemž se vyplatí koupit cca. o 60% levnější plné jízdné i s místenkou u zahraničních dopravců.

......

Booked a train from Prague to Erfurt but it didn't go to Erfurt but went on a 10 hour mystery tour of Germany. The staff lied about what was going on. No anoucement about cancelling some stops. Droped off somewhere near Frankfurt and to make our own way to Erfurt. Dont use this company unless you like mystery tours or don't
care where your going.

The family/pram carriage was not marked on the seat map legend of the booking page when I booked my seats (screenshot to the service was provided). Due to the missing information it appeared as though there was no family carriage available on this train. Consequently, I booked the wrong (non family) carriage (we're travelling with two small children, one of them with a disability plus pram). When I took this to the service center I was told I'll have to pay for changing seats, even though there was missing information on their web page.

A bit delayed departure from Budapest, but excellent service - information, menu, food offering, cleanliness. Thank you !