Lijkt of ze geen zin hebben een vloer te leggen
Ongelofelijk hoe het kan dat er positieve reviews over dit bedrijf zijn. Bij ons echt alles misgegaan. Eerst onduidelijkheid over het ophogen van de oude vloer. Daarna een ongelofelijke lange lijst met eisen voordat de vloer überhaupt gelegd kon worden en daarna opeens bijna 2000 euro duurder dan afgesproken. Wij gaan niet met dit bedrijf verder maar wat een teleurstelling.
Vastaus yritykseltä Cavallo Floors
Beste Angela en Marcel van Houten,
Bedankt voor jullie bericht. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat jullie dit traject zo hebben ervaren. Graag willen wij wel aangeven dat wij geen werkzaamheden bij jullie hebben uitgevoerd, maar uitsluitend vrijblijvend een offerte hebben gemaakt en kosteloos op locatie zijn komen inmeten.
Tijdens het inmeten bleek dat de ondergrond helaas niet vlak, glad en geschikt genoeg was om de PVC-vloer direct netjes en verantwoord te kunnen leggen. Er waren verschillende ondergronden, losse delen en hoogteverschillen van circa 8 mm aanwezig. In de offerte was uitgegaan van een geschikte, gladde en vlakke ondergrond en een normale egalisatie laag van circa 2 à 3 mm. Hierdoor waren aanvullende voorbereidende werkzaamheden nodig.
De vloer was niet € 2.000 duurder geworden; de totale meerprijs bedroeg € 1.680,-, waarvan € 1.175,- betrekking had op extra egalisatiewerkzaamheden. Daarnaast bleek het vloeroppervlak groter en waren er meer plinten nodig dan vooraf was doorgegeven.
Wij hebben geprobeerd hierin met jullie mee te denken. Zo hebben wij jullie gemaild, oplossingen besproken, aangeboden om binnen de door jullie gewenste planning extra te egaliseren en jullie vrijgelaten om het egaliseren eventueel door een andere partij te laten uitvoeren, als dit voor jullie goedkoper of voordeliger zou uitpakken.
Omdat de extra kosten voor jullie niet wenselijk waren, hebben wij kosteloze annulering aangeboden. We vinden het jammer dat terwijl wij juist hebben geprobeerd zorgvuldig, eerlijk en oplossingsgericht te handelen bij jullie het beeld is ontstaan dat wij de vloer niet zouden willen leggen. Integendeel wij verkopen en leggen graag. Wel willen wel graag voor kwaliteit gaan en verkopen graag zoals aan elke klant een mooi gelegde PVC vloer!
Met vriendelijke groet,
Cavallo Floors
