CartoucheClub Arvostelua 

J'ai reçu ma commande incomplète (toners, potentiellement déteriorés, en vrac et sans emballage d'origine), mais le service client de CartoucheClub refuse que je leur retourne pour échange ou remboursement au prétexte que le produit est justement incomplet.

Mise à jour :
Après de multiples échanges par courriel et par téléphone et une mise en demeure, au bout d'un mois, nous nous sommes accordés sur un dédommagement compensatoire.

j'ai acheté un lot de cartouche soit disant compatible avec mon imprimante brother et ce n'est pas le cas dans le lot aucune ne fonctionne l'imprimante ne les reconnaît pas et le SAV n'est pas à la hauteur je leur ai envoyé la preuve il me demande de tester toutes les cartouches envoyer des photos pour chacune plus des documents que je n'ai pas que je n'ai pas c'est scandaleux
conclusion n'achetez pas chez eux
ils ne sont pas chers mais c'est de l'argent de perdu en final

Envoie des produits moins cher que ceux prévus et les factures le prix fort sans mon accord après 15 jours de délai!!!
Réponse du service client vous n'avez qu'à refuser le colis!

Très rapide à l'encaissement et exactement le contraire concernant la livraison.
Depuis plusieurs années je commande mes cartouches chez Aliexpress et suis livré en 3 jours.
J'ai voulu faire un essai ailleurs et je retourne à grandes enjambées en Chine.

J'ai payé pour une livraison à domicile, mon colis a été déposé par le transporteur dans un point relais d'une ville voisine ..... charge à moi d'aller le chercher sinon le règlement de cette situation prendra une dizaine de jour et pendant ce temps mon imprimante ne peut fonctionner.
Ils ont des prestataires de services sur lesquels ils ne peuvent ou ne veulent intervenir

Suite : j'en ai eu assez d'attendre, j'ai pris 3 bus pour aller chercher ma cartouche (1 heure de trajet aller). Une cartouche brute de décoffrage ! Pas d'étiquette et pas de numéro de série. J'angoisse pour mon imprimante.

a fuir
commande passée non recue apres 1 mois
donc achat ailleurs et annulation de la commande
l annulation n à pas été prise en compte et les cartouches sont arrivées et ont été facturées
malhonnete et non fiable

Procédés commerciaux malhonnêtes, incapable de suivre une commande, propose à la vente des produits qu'ils n'ont pas en stock et se garde bien d'informer le client. Obligé de perdre son temps en mails pour obtenir des explications vaseuses.
Site à signaler comme je l'ai fait.
J'ajoute qu'il change de réponse suivant l'interlocuteur! INADMISSIBLE

Une commande toujours pas livrée après 8jours pour un produit en stock et annoncé livré sous 2-3 jours. L'appel au service client est une triste blague, où la dédaigneuse commerciale vous répond "et bah c'est comme ça et si vous n'êtes pas content c'est pareil, ça va pas changer la livraison. On ne garantie rien !".
A fuire !

cette societe ne travaille pas serieusement commande passee le 9juin n'ayant pas de nouvelles je rappelle cette societe ou l'operatrice m'annonce que ma commande a ete reportee et lorsque je lui dit que l'on aurait du me prevenir elle me repond que j'ai ete prevenu ce qui est faux et que les delais de livraison ne sont pas garantis
a la suite de cette conversation on se decide a m'envoyer un mail avec un numero de suivi mais un peu tard je pense
premiere experience avec cette societ et derniere

Commande passée le 09/05/2023. Statut toujours en cours le 15/05. Aucun mail d'information... J'essaie de téléphoner et 2 fois on me demande d'évaluer et on raccroche! La 3ème fois, une dame me dit que l'article est en rupture et pas de date de réapprovisionnement... Je demande l'annulation de ma commande. Elle me dit que je vais recevoir un mail de confirmation et le remboursement.

A ÉVITER . LES CARTOUCHES SONT DE MAUVAISE QUALITÉ . CELLES SENSÉ À FAIRE 3000 copies , n ent font à Paine 100 . Vous vous apercevez uniquement lorsque vous avez besoin de faire un grand nombre de copies .

Le plus choquant lorsque j ai signalé , ils attendent à ce que vous retourniez le drum à vos frais ..
j ai imprime à peine 80 copies , et les copies sortait à peine imprimées , alors qu il devait s agir d un drum à faire 3000 copies

RÉPONSE À VOTRE RÉPONSE

VOUS essayez clairement de tromper ceux qui lisent .. peu importe ..drum .. toner .. nous avons eu un produit pour lequel nous de ions avoir jusqu à 3000 copies .. nous n avons eu que 100 … même pas… LE PLUS CHOQUANT .. vous avez eu l audace à nous fatiguer avec des photos.. et beaucoup plus ..EN SUITE au lieu d avoir la courtoisie de nous envoyer un remplacement .. vous nous avez demandé de le retourner À NOS FRAIS .. SUR QUELLE PLANÈTE SOLME NOUS ???

Amazon .. ou cdiscount , si un produit défectueux , ils envoient une enveloppe de retour

À CEUX QUI LISENT .. NE PERDEZ PAS VOTRE ARGENT ET LE TEMOS.. PAYEZ PLUS ..ET TOM EZ PAS DANS LEUR PIÈGE ,.

NOUS AVON DÉJÀ PORTÉ PLAINTE AUX AUTORITES COMPETENTE

Arnaque totale toujours en attente de mon remboursement pour les cartouches non reçues et celle qui ne fonctionnent pas ....

Commande de 2 cartouches imprimante HP ... une seule est livrée sans message du vendeur. Paiement par PayPal en intégralité.. le remboursement de la cartouche manquante n'aura lieu qu'après 14 jours ouvrés !! comment qualifier un tel comportement ? Fuyez !

Pour le moment le seul reproche est un descriptif avec contenance 20ml et sur la cartouche notée 15ml...réponse: on ne note que les pages pas la contenance...faux . Mais pas eu de réponse 😁😁

Ce site est à proscrire. Pas de suivi de colis, pas de remboursement. Je pense qu'il y a une sorte de mahonnêteté dans leur façon de fonctionner.

Ils ont mis 3 mois pour me répondre et m'envoyer les factures ! A proscrire à tout jamais

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CartoucheClub
44 Rue Jean-Jacques Mention, 80000 Amiens
Fournisseur de cartouches d'encre
Alain ETXE
204 points
Avis non publié
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Non publié
Je déconseille ce site. Il vaut mieux aller chez Amazon ou sur un autre site plus sérieux.
Après plusieurs échanges téléphoniques et courriels, je reviens à vous, car nous étions d’accord sur le remboursement suite erreur du teleconseiller.
besoin, mon matériel .Je communique les informations mail et téléphone.Il me demande de renvoyer par courriel, référence du produit, de la commande et photo. Je m’exécute et ensuite on me communique une étiquette de retour du produit. A réception de ce matériel, il devait récréditerez mon compte
Sauf qu'une fois le matériel chez eux ils ne veulent pas me rembourser et me font un avoir sur du matériel qu'ils non pas. Cela dure depuis 6 mois

Je suis un client régulier de cartouche club Je commande toujours mes cartouches d'encre avec avance pour ne pas tomber en panne sèche. Lors de ma dernière commande sur des cartouches 932/933 pour imprimante HP j'ai été livré des bonnes cartouches couleur mais j'ai reçu une cartouche noire pour une imprimante EPSON !
Affaire a suivre je viens d'envoyer un mail au service client...qui a parfaitement joué le jeu et remplacé la mauvaise cartouche. Bravo

commande effectuée le 20 janvier. Rien de reçu au 8 février. Aucune nouvelle malgré mes mails. Le service client est injoignable au téléphone.
Passez votre chemin

Retour dépassé d'un jour pour un échange suite erreur de référence. Aucune écoute du service client qui préfère que je les jette à la poubelle pour en recommander d'autres...

J'ai commandé 2 cartouches par le passé sans souci mais la 3ème fois elle est arrivée détruite dans la boite et je n'ai eu aucun service après-vente de Cartouche Club qui a ignoré mes emails pendants des mois, qui m'a raconté des mensonges au téléphone : " nous avons beaucoup de travail nous vous rappelons sans faute demain" alors que la standardiste n'a pas pris mes coordonnées. Bien sûr je n'ai jamais été rappelée. Bref avoir perdu 40 euros je vais tenter ailleurs dorénavant.