CarDelMar Arvostelua 

Konnte meinen Mietwagen vor Ort nicht abholen. Vor Ort musste ich einen neuen Mietwagen zum höheren Preis buchen. Jetzt erhalte ich für die erste Buchung mein Geld nicht zurück, obwohl keine Leistung erfolgt ist. Ich werde meinen Anwalt einschalten

This company is unhelpful and rude to the customers. Our experience was very unpleasant. They charged the money from the credit card, but no car was provided.

Meiner Freundin wurde von einem Subdienstleister von Car Del Mar namens MAXRENTACAR eine im Vertrag als Deposit/Kaution bezeichnete Zusatzdienstleistung in Höhe von über 1500. - € in Rechnung gestellt, bei Mietwagenkosten von unter 200€!!! Der Witz dabei: Die sogenannte Zusatzdienstleistung wird im Vertrag explizit NICHT als Versicherung bezeichnet. Natürlich überhaupt kein Betrug...
Und natürlich weist Car Del Mar jede Verantwortung von sich , da es sich ja um einen unabhängigen Subdienstleister im Ausland handelt.
Ich habe wirklich noch nie so eine Verletzung des Verbraucherschtzes erlebt. Wer über Car Del Mar einen Mietwagen anmietet wird verraten und verkauft.

Ich habe vor Antritt der Reise über CarDelMar ein Fahrzeug für 14 Tage gemietet, bei Goldcar. Leider hatte sich unser Abflug um einen Tag verzögert, so daß ich am Abholtag nicht das Fahrzeug abholen konnte. CarDelMar wurde von mir telefonisch informiert, konnte aber Goldcar nicht erreichen?
Am nächsten Tag wurde mir die Fahrzeugübergabe verweigert, mit der Begründung ich hätte das Fahrzeug nicht abgeholt, ich müsse jetzt neu anmieten.
Mir wurde dann das selbe Fahrzeug mit einen 50%-igen höheren Preis neu vermietet, nur mit einer Grundversicherung. Vorher wurde noch versucht, mir größere PKW´s zu vermieten, mit Hinweis auf meine geringe Deckungssumme meiner Kreditkarte aber aufgegeben.
Auch der Hinweis auf eine CarDelMar-Website mit den aktuellen Preisen von Goldcar wurde negiert, leider konnte ich nicht noch einmal online mieten, der mögliche Anmietzeitraum begann erst mit dem folgenden Tag.
Hinweis: Die Parkhausebene war übervoll, es mußte sogar in den Fahrgassen geparkt werden!

Zusammenfassung: Goldcar nutzt gnadenlos alle Ahnungslosigeiten und Unzulänglichkeiten aus. Ich empfehle allen Geprellten, sucht einen Anwalt auf, und lasst den ihren Job machen. Ich habe bisjetzt immer mein Geld zurück bekommen,

Anmietung Subunternehmer in Griechenland - Flughafen Thessaloniki August/September 2020
1. Es gibt offensichtlich keine Vorgaben und oder Kontrollen, dass Subunternehmer ein 4 Jahre altes Auto mit über 170.000 km vermieten können.

2. Kontrolle wäre bspw. die Existenz professionell geführter Wartungsbücher/Check-Hefte. Bspw. in diesem Fall, wann zuletzt die Reifen erneuert (abgefahrene Vorderreifen 1,5 mm Profiltiefe), wann Bremsencheck bzw. entlüftet und Bremsflüssigkeit erneuert (Bremsdruck war wachsweich), wann ob Handbremse eingestellt (10 Zähne bis zum Einrasten?

3. Es gibt offensichtlich keine qualifizierte interne Checkliste. Warum Waschflüssigkeit nicht aufgefüllt? Scheibenwischer als okay gezeichnet aber defekt? Reifendruck wirklich geprüft, statt an nächster Tankstelle nachzufüllen.
Dazu auch: Warum nicht immer und generell vollen Treibstofftank bei Übergabe? Hier – siehe Vertrag anhängend, sollte ich 5/8 gefüllt den Wagen zurückbringen. Beim Tanken blieb die Nadel lange unter halbvoll, um dann auf fast voll hochzuspringen. Gut für den Vermieter?! ☹

Krass war nach Schilderung die Rückantwort von CarDelMar. Wenn man den Mietvertrag unterschreibt und die Kaution geblockt bekommt, was oft im Büro vor Besichtigung des weiter weg geparkten Fahrzeugs passiert, wäre es in der Verantwortung des Kunden, das Fahrzeug zu akzeptieren oder nicht. Halte ich für völlig armselig, alles auf den Kunden nach Ankunft mit dem Flugzeug ohne Auswahl und Alternative abzuwälzen.

Bin sehr zufrieden mit dem Service von Cardelmar. Trotz Feiertag schnelle Erreichbarkeit der Hotline, freundliche Mitarbeiter. Zwar konnte mein Problem nicht gelöst werden, aber die angeforderte Rückerstattung erfolgte zeitnah. Bei der Buchung der Vermieter sollte man sich unbedingt an den Bewertung orientieren, denn da sind immer noch ein paar wirklich schwarze Schafe dabei

3.000 Euro Kaution!! Und ich bin nicht 18 sondern 52 mit über 30jähriger unfallfreier Fahrpraxis. Völlig lächerlich!

I have been reading a lot of negative feedback here about Cardelmar. But I think people mistake the services of Cardelmar which only is to provide a voucher with a cheaper fare to any rental car company they deal with and an insurance to cover the franchise in case of damages to the vehicle, and the car rental company itself. If I'll be late to pick up the car I assume I have to make contact with the rental car company, their phone number is written in the voucher. By instinct if I'm presented with a company I don't know, I will check the reviews on the internet or rent from the major ones where I know they will be professional. Cardelmar stipulate on their contract that any extra insurance fee from the rental car company can be declined because they cover the insurance part. The one company you need to be careful of is the rental car company itself, and avoid the ones you don't know. I have been using their service for 3 years, 2 times renting a car in the Netherlands, one in Spain and one in Sicily. In Sicily, someone through a ball or kicked the side of the car and left a dent, and driving the awful roads full of holes and bumps of Sicily damaged the tires and the wheels. Well, when we gave the car back, the agent of Locautorent who is the intermediary for Alamo pounced at the wheels first and said they were considerably damaged, it was like he knew right away where the car would be hit. after a useless argument that one would consider it is the normal use of the car in that part of the country, with the dent on the side, they charged me 980€. I was really thinking that if some other car rental company would try to make me pay more than the voucher, Locautorent found the good way to make you pay much more. It was like being cheated and helpless. Back home I called Cardelmar and the lady on the phone said they knew locautorent was known for this practice. She also said I was fully covered with the insurance I took with them and after sending all the appropriate papers, I should get a refund. All of this happened on Sept. 20, 2020. I received an email yesterday saying that everything was OK and I'll get the refund within 21 days. To conclude, to my knowledge Cardelmar are good and competitive, and they do their job providing a better rate than directly with the car rental company. We have to keep in mind small rental companies will try their best to make more money out of you. Sticking to the majors will surely leave you out of trouble even if they are a bit more expensive.

NIE WIEDER!

Reine Abzocke überall. Auto wird nicht ausgehändigt, obwohl man eine Kreditkarte vorgelegt hat, die angeblich nicht ausreichend war.

Wenn man dann aber die Zusatzversicherung unterschrieben und eine weitere Kaution in bar hinterlegt hat, konnte das Auto plötzlich doch ganz schnell ausgegeben werden. Angeblich würden diese Zusatzkosten dann erstattet werden, das war natürlich nicht der Fall und so hat uns das Auto mal eben das 5-fache gekostet, echte Schweinerei!

Zudem wurden wir von dem unfreundlichen Personal vor Ort beleidigt (sie dachten wir verstehen sie nicht) und sie haben sich geweigert, die Schäden des Autos aufzunehmen. Wir können es ja auch einfach stehen lassen, wenn es uns nicht passt, das Geld ist ja so oder so schon futsch...

Selbst bei der anschließenden Beschwerde wird nicht passend reagiert, einfach Paragrafen um sich schleudern, sich nicht entschuldigen geschweige denn irgendetwas zu erstatten oder eine Lösung anzubieten.

Reine Abzocke, nie wieder buchen!!! Lasst die Finger davon und gebt lieber von vorn herein ein wenig mehr Geld aus, dann vermeidet ihr solch böse Überraschungen

Ich kann nur abraten hier zu buchen. Bei kleinsten Fehlern wird man einfach alleine gelassen. Ja ich hatte meinen Führerschein vergessen und Fotos halfen auch nicht um den Wagen zu bekommen. Aber das Cardelmar Kulanz für jemanden zeigt, der seid 6 Monaten in Kurzarbeit steckt, ebenso Reiseagent ist, 2 seiner Reisen vorher schon storniert wurden und dieser nur noch seinem Geld hinterher rennt und nun bei der 3.Reise einmal diesen blöden Führerschein vergisst, ohne eine Umbuchung oder Voucher anzubieten, ist unverschämt. Vor allem zu Coronazeiten sollte man Kulanz zeigen, das es jeden doch irgendwie trifft, die Gedanken viel daran hängen wie man mit Kurzarbeit über die Runden kommt und DANN darf man endlich in den Urlaub und dann bei dieser 3.Reise, vergisst man nun den Führerschein, weil der Kopf einfach voll ist. Hier sieht man das man Cardelmar komplett vergessen kann. Ich bin Stammkunde gewesen, hab viele viele Autos bereits bezahlt ohne auch nur die Versicherung zu gebrauchen, aber immer mitzubuchen. Schade, also Finger weg von sehr unkulanten Firmen

Durch die Angabe eines falschen Preises für eine Zusatzgebühr konnte die Zahlung mit einer meiner Karten nicht durchgeführt werden. Es wurde weder eine andere Karte akzeptiert, noch konnte ich Zusatzpakete bzw. andere Fahrer dazubuchen, um die Kaution anderweitig zu decken. Keine Toleranz und null Entgegenkommen seitens Car del Mar, sodass ich die Gebühr für einen Wagen gezahlt habe, den ich nie gefahren bin. Absolut unterirdische Reaktion von Car del Mar! Ich werde nie wieder über über diese Plattform buchen und würde es allen anderen ebenfalls raten.

Der Vermieter vor Ort verweigerte die Herausgabe des Wagens, da meine Frau keine eigene Kreditkarte hatte, sondern meine Kreditkarte inkl. Vollmacht verwenden wollte. Die Abbuchung von meiner Kreditkarte war kein Problem und wurde von CarDelMar gerne durchgeführt, aber das Fahrzeug gab es dann nicht. Interessante Methode, ich bin nun fälschlicherweise davon ausgegangen, dass ich das Geld zurückbekomme. Aber leider wird die Rückerstattung mit Verweis auf AGB Klauseln verweigert. Kulanz Fehlanzeige. Ich werde hier nie wieder buchen. So behandelt man keine Kunden!

Pessimo servizio.
Arrivato al noleggio , il provider non ha potuto processare la mia carta di credito, procedendo così a cancellare il noleggio con nessun addebito.
Detto questo, car del mar ha nonostante tutto trattenuto i miei soldi, rubandomi quindi i soldi per un noleggio mai avvenuto

Ich wurde während des Buchungsabschlusses:
- einmal nach fehlenden Flugbedingungen gefragt. Ich hatte nicht gesagt, Fliegen zu wollen. Die Buchung war nicht abschließbar, weil kein Flugbedingungsfeld zu finden war, man aber aus der Fehlerbehandlungsschleife nicht herauskam
- das nächste Mal sollte ich eine Preisänderung aktzeptieren, wobei mir der geänderte Preis nicht angezeigt wurde. Wieder war die Buchung nicht abschließbar und ich musste alles erneut eingeben
Das ist Mist, wenn es mitten in den Buchungsabschlüssen nach Eingabe der Kreditkartendaten passiert.

Ich habe ein Auto geliehen, durch Absage der Reise, wegen Corona keinen Cent wieder gesehen, obwohl ich direkt storniert habe. Erst gab es keine Antwort, jetzt habe ich für einen Wagen gezahlt den ich nie gefahren bin. Nie wieder werde ich über diese Firma buchen.

Poor Customer Service!
We had a problem with the car rental due to a flight delay. We informed the car rental and they said they will make a note of it. When we arrived, there was no car for us, and then we were forced to pay extra for a worse car that did even feel safe to drive. CarDelMar was quite useless resolving the issue with the car rental at the time and also replied to our complaint that they cannot help and cannot refund the extra money we were forced to pay. So, basically all they are good at is withdrawing money from our credit card but when it comes to the quality of the service, they dont seem to care much.

Bekomme sehr gute Hilfe, wenn Probleme auftreten!

Hier findet man ein korrektes und optimales Angebot.

NIE WIEDER!!!

Cardelmar war der Vermittler für die Anmietung, Orlando Cars der ortsans. Anbieter auf Fuerteventura. Ich war bereits 4x auf der Insel und kannte mich gut aus. Ich habe das Auto im Beisein eines Bekannten zurückgegeben und mir wurde mehrfach versichert es sei so alles in Ordnung. Es befand sich etwas Sand im Fußraum, möglich nach 2,5 Wochen Fuerte. Dies sei kein Problem wurde mir versichert. Auf die Bitte dies schriftlich er erhalten wurde ich abgewimmelt. Nach ein paar Tagen kam dann die Rechnung: Spezialreinigung 175 Euro - direkt abgebucht. Cardelmar sagt sie haben darauf keinen Einfluss. Orlando stellt sich tot. Seit über einem halben Jahr!! Zudem weiß ich, selbst wenn die Reinigung nicht berechtigt war dass diese auf Fuerte 30 Euro kostet. Keine 175!!!!!!

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