Bynouck Arvostelua 2 167

Mooie kwaliteit van juwelen!
Snelle levering en mooi verpakt.
Vraag naar info werd via E-mail snel beantwoord. Top service!

Very timely replies with understanding staff who was able to effectively resolve my issue.

Mooie sieraden. Klacht heel netjes opgelost. Dank je wel!

Amazing customer service. I needed some changes in the order after I had placed it and they responded very quickly. Would placed other orders in future💕

Mooie producten! Ruime keus.
Vandaag besteld, morgen in huis.

Fijne klantenservice dat snel contact opneemt!

Een prachtige ketting met 2 leuke hangertjes gekocht. Een van de hangers begon de kleur kwijt te raken. Het leggen van contact via whatsapp ging makkelijk en binnen het uur heb ik een nieuw mooi hangertje kunnen bestellen. Super service! Aanrader! Ik zal zeker vaker bestellen 🧡

I love everything I’ve ordered!
The communication throughout the dispatch/delivery is excellent.

I ordered the crabby and turtle studs and both are so gorgeous. Unfortunately, the coral gem from the crab fell off and I couldn’t find it, I contacted the customer service team via WhatsApp and they sorted me a voucher same day-awesome!

Lovely looking pieces. But the quality is so poor. When I received my first order I had to issue an exchange as two of the pieces were cracked/poor clarity. Now two months later went to place another new charm on the bracelet and the gem has fallen off straight as I’m placing it on the bracelet. Wouldn’t purchase anything again!

Leider unzufriedenstellende Qualität. Kundenservice eine reine Katastrophe.
Trotz mehrfacher Aufforderung Unterlagen für den Rückversand zur Verfügung zu stellen, ist nichts passiert.
Aussage war, dass man unter der angegebenen Bestellnummer keine Bestellung im System fände.
Screenshots und vorheriger Mailverlauf werden als irrelevant betitelt.

Eher nicht zu empfehlen!

Nach 2 Tagen kam mein Paket an.
Super Qualität. Der Schmuck fühlt sich sehr hochwertig an.
Ob er wasserfest ist, wird die Zeit zeigen.
Aber bisher 10/10

Allereerst hebben ze prachtige, niet alledaagse items. Dus voor wie echt eens iets ander wil.. zeker bij By Nouck gaan kijken.
Mijn bestelling was helaas incompleet aangekomen. Ik heb dit gemeld en kreeg dezelfde avond (!) nog een bericht terug.
Binnen een dag is er een hele fijne oplossing gegeven door By Nouck waar ik heel tevreden mee ben!
Ik zal hier zeker vaker gaan shoppen!
By Nouck… Bedankt voor de super service ❤️

Quick and friendly answer by the customer support team, who fixed my issue efficiently, very satisfied overall!!

Twee hangertjes besteld met een schelpje er aan (onderdeel van een bestelling van €100) op de site staat een práchtig schelpje aan een hangertje. Wat ik thuis kreeg waren twee schelpen scherfjes aan een hangertje. Terug sturen moet op eigen kosten want op de site staat dat” de schelpjes een natuurproduct zijn en kunnen verschillen van de foto op de site” dát snap ik maar je verwacht toch dat je iig een heel schelpje krijgt en niet een stukje schelp. Ook vind ik dat je op deze manier met een productklacht met een kluitje in het riet gestuurd word, slechte reclame, slechte service, slechte klachtbehandeling

Ich habe bereits am 22.05. eine Kette bestellt, nach fast einem Monat ist immernoch nichts da. Ich habe die Kette auf eine Packstation bestellt, und wurde direkt danach kontaktiert, dass dies nicht möglich ist. Ich habe dann meine private Adresse mitgeteilt und der Kundenservice hat mir bestätigt, dass die Kette an die private Adresse geht. Tag darauf habe ich eine Tracking-ID erhalten, seitdem hat sich da aber nichts getan. Ich habe nun vor 10 Tagen nochmal den Verkäufer kontaktiert und ich wurde erneut nach meiner privaten Adresse gefragt und der gleiche Sachverhalt - private Adresse erneut mitgeteilt und dass dies bereits schon mal geklärt worden ist. Scheinbar wird intern überhaupt nicht miteinander kommuniziert, und meine Ware ist immernoch nicht da. Offensichtlich wird hier kein Wert darauf gelegt, dass die Ware auch ankommt. Ich ziehe nun in paar Tagen um und die Kette wird mich wohl niemals erreichen. Der Kundenservice sollte interne Prozesse verbessern oder überhaupt erfüllen und dann auch das besprochene von der Mail einhalten... Was bringt ein Kundenservice der Mails beantwortet aber nicht mal richtig liest und auch nichts tut.

24.06.25: nach einen Monat, mehreren Mails und schlechten Bewertungen auf mehreren Plattformen, wurde endlich mal nachgeschaut, was hier schief gelaufen ist. Die Kette ist nun unterwegs aber der Kunde sollte nicht so viele Mails schreiben müssen damit endlich der Kundenservice sich rührt und seine Vertragspflicht erfüllt.

The workmanship of the jewelry is very beautiful. For everyone who wants to be original ❤️ I recommend…

Super service !

Pakketje nooit ontvangen, contact opgenomen en een nieuwe opgestuurd gekregen. Snelle reactie!

Nogmaals dank!

Ik bestel graag bij Bynouck, altijd een mooie collectie! En snelle levering naar België, echter deze keer duurde het langer dan normaal. Hier werd meteen actie in ondernomen, bleek dat er iets was misgelopen met heel wat pakketjes bij het postbedrijf. Ze zonden me mijn bestelling opnieuw en de volgende dag had ik het! Top top top! En mega congrats aan Philippine, toppertje!

In eerste instantie heel tevreden met de mooie turquoise kleur van mijn jellyfish-oorbelletje. Na een week in mijn oor moeten constateren dat het gekleurde gedeelte had losgelaten, waardoor het nu stuk (&kwijt) is.

Heeele fijne klantenservice! Ik vind de sieraden echt prachtig en ze blijven heel mooi. De medewerkers waren ook enorm behulpzaam toen een bedeltje miste in de bestelling. Ze hebben zelf het bedeltje opnieuw besteld voor me en waren heel behulpzaam. Ik ga hier zeker nog veel vaker bestellen! Ik ben heel enthousiast!