bunnyhop Arvostelua 

Ich habe ein Hardtail-MTB, nämlich ein Giant Fathom 2 2022 in Größe L (27,5 Zoll) bei Bunnyhop.de gekauft. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und versendet. Das Fahrrad kommt vormontiert an; anders gesagt, man muss nur den Lenker einstellen, und das war’s. Weitere persönliche Einstellungen hängen von der jeweiligen Person ab.

Mein wurde mit Reflektoren und einer Klingel geliefert, daher musste ich diese nicht zusätzlich kaufen. Mein Fahrrad wurde jedoch ohne Pedale geliefert, vielleicht ist das je nach Modell unterschiedlich. Ich habe das vorher nicht überprüft. Was aber gut war: Der Händler hat diese Information angegeben, sodass ich bereits vor der Lieferung Pedale gekauft hatte.

Das Fahrrad kam einwandfrei und bereits auf Tubeless umgerüstet bei mir an. Sie müssen natürlich dies für ihr Fahrrad überprüfen, ob es bereits Tubeless ümgerüstet kommt. Ich fahre es jetzt seit einer Woche, und bisher gibt es überhaupt keine Probleme – perfekt. Auch der Kundenservice ist sehr schnell und hilfreich. Ich würde diesen Händler in Zukunft wieder wählen. Besonders praktisch ist es, wenn man in der Nähe von Hannover wohnt, da sich der Laden dort in der Nähe befindet.

ch war über viele Jahre Kunde bei bunnyhop und habe dort mehrere Fahrräder gekauft. Umso enttäuschender ist meine Erfahrung mit einer Reparatur, die sich über viele Monate hingezogen hat.
Mein Fahrrad wurde im Mai 2025 zur Reparatur abgegeben. Danach folgte aus meiner Sicht eine Kette von Verzögerungen, widersprüchlichen Informationen und mangelnder Kommunikation. Über längere Zeit erhielt ich nur auf eigene Nachfrage neue Informationen. Zwischenzeitlich wurde mir mitgeteilt, dass sich das Fahrrad auf dem Weg zu Cannondale befinde, später hieß es, es sei nicht angekommen, anschließend galt es zeitweise sogar als verschwunden. Erst deutlich später wurde mitgeteilt, dass es wieder aufgefunden worden sei.
Während der Reparatur wurden mehrfach Arbeiten am Fahrrad durchgeführt. Zeitweise wurde mir sogar mitgeteilt, dass das Fahrrad nun weitere technische Probleme habe. Nach vielen Monaten Wartezeit lautete das Endergebnis schließlich, dass das Fahrrad nicht repariert werden könne.
Besonders enttäuschend finde ich, dass die gesamte Angelegenheit trotz der langen Kundenbeziehung nicht lösungsorientiert abgewickelt wurde. Nach meiner Erfahrung fehlte es an transparenter Kommunikation, klaren Zuständigkeiten und einem professionellen Umgang mit dem Vorgang.
Mein persönliches Fazit: Wer Wert auf verlässliche Kommunikation, strukturierte Abläufe und eine schnelle Klärung von Reklamationen legt, sollte sich vor einer Entscheidung sehr genau informieren.
Die oben geschilderten Punkte entsprechen meiner persönlichen Erfahrung mit diesem Vorgang.

Der service war sehr gut und ich habe in einem schnellen Zeitraum mein Fahrrad bekommen ohne jegliche Kopfschmerzen

Deuxième vélo commandé sur ce site et très contente de mon achat ! La livraison s'est très bien passée (rapide), l'emballage était parfait et le vélo impeccable !

Das 2 Bike online bei bunnyhop gekauft.
Kommunikation und Lieferung wie angegeben.
Sehr Gute Preise von Top Marken.

super tilfreds med købet af en cykel og den blev leveret i Danmark 4 dage efter
jan

Hello,

I've purchased an ebike.
But unfortunately it went out of stock.

but the communication was nice and fast
+ They ship internationally (to Croatia)
I saved them for another time

Ich hatte jetzt schon 3 Anliegen, welche alle immer kompetent – hilfsbereit gelöst wurden.
Ganz besonders möchte ich Ralf H. danken, welcher sich immer meiner Sache bestens angenommen hat.

Tolle Beratung und schnelles Feedback so wie man das sich als Kunde wünscht

Bought a new racing bike at Bunnyhop for the best price in Europe. Everything went smooth and problem free. Great communication with store all the way. Highly recommend this shop.

Das Fahrrad kam gut verpackt an. Auch die telefonische Beratung war sehr gut, sehr ehrlich. Absolut seriöser Shop!

Sehr Empfehlenswert.
Das Rad war super sicher verpackt und gut vormontiert. Super Preis.
Die Mitarbeiter sind sehr sehr nett und zuvorkommend. Super Service der bunnyhop Mitarbeiter*innen. Dankeschön an das Team!
Auch ein Dank geht an den hilfsbreiten Herrn der Spedition, der mir noch geholfen hat, das Rad samt Karton in die Garage zu schleppen.
Alles in allem kann ich bunnyhop nur wärmstens weiterempfehlen. Weiter so!
Grüße Johann

Hello, I bought a Giant bike which arrived a few days ago. Everything was great, bike was well packed, the components are mounted as it should and the rear derailleur is a level higher than it should be! I found pedals inside the box in a bag with bunnyhop logo which was nice surprise. I will return here again if I will look for another bike.

Fast shipping. Everything went smooth. I recommend the seller.

Awesome service, quick processing & shipping of the bike, very good price for it too! Had a great experience and can definitely recommend this shop

Toller Service, tolle Betreuung, schneller Versand und wie immer rundum zufrieden!

Sehr freundlicher Kundensupport per Mail mit schnelle Antworten.
Fahrrad ist in einwandfreiem Zusatand angeliefert worden, obwohl der Karton offensichtlich wiederverwendet wurde.
Ich bin sehr zufrieden!

Ik had op het eerste gezicht mijn bedenkingen, de Cannondale fiets was 800 euro goedkoper dan in Nederland en de goedkoopste in HEEL Europa. Na veel research op internet, veel positieve reviews en op de website van Cannondale zag ik dat ze dealer waren, heb ik toch de gok genomen.
Ik kan zeggen, een geweldige ervaring met Bunnyhop.de!!! Dit is een bedrijf met een klantenservice die geweldig is, hier kunnen andere bedrijven nog veel van leren. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klanten service en ik werd bijna elke keer dezelfde dag nog beantwoord. De fiets is veel eerder geleverd dan gecommuniceerd i.v.m. levertijd en na de werkplaats die fiets in elkaar had gezet, werd de VOLGENDE morgen de fiets in Nederland bij me geleverd (dit kunnen veel webshops in Nederland voor een klein pakketje nog eens niet voor elkaar krijgen), de fiets was zeer goed verpakt en nog extra's in een katoenen Bunnyhop tasje! Alle lof voor Bunnyhop.de!

Habe ein Orbea Alma bei Bunny Hop gekauft. Geniales Bike. Die Crew ist mega freundlich und fachlich auf hohem Niveau. Und sie quatschen einem nichts auf. Ich fühlte mich rundum zufrieden. Jetzt schon zum dritten Mal. Ich kann den Bikeshop jedem empfehlen! Weiter so! So macht Fahrrad kaufen und fahren richtig Spaß!

Ordered bike and it was 8-14 days delivery time. Now after 2 months still no bike and no date when i will receive it. They are not giving any update about the order if you don’t ask yourself.