BTN Münzen Arvostelua 

Hier kann man ab und zu ein Schnäppchen machen, darum kann man BTN weiterempfehlen.

Zuverlässige Lieferungen, funktionierendes Rückgaberecht.

Absolut unfreundlich und respektlos.

Hatte mit einer Frau J…. (als ich anrief wollte sie mir ihren Namen nicht mitteilen und legte sofort auf, deswegen kann ich nur grob wiedergeben (Nachtrag: darf den Namen nicht veröffentlichen) ;) ) telefoniert, da mir fast 60€ in Rechnung gestellt wurden für eine Münze, die ich nie wollte, mit der Begründung: sie hätten die Münze ja nie von mir zurück erhalten.
Als ich ihr dann sagen wollte, dass ich mehrere Beschwerden bereits gelesen habe und dort der Geschäftsführer sich dazu äußerte, dass hier ein versicherter Versand bestehe unterbrach sie mich sofort (ich kam nicht mal bis zu dem Wort Versand) und sagte auf höchst professioneller Weise: sie müssen mir jetzt gar nicht so kommen.. Ich redete weiter, da ich es nicht einsehe, mich so unterbrechen zu lassen, woraufhin sie anfing mich anzuschreien, da sie ja nicht zu Wort kam. Als ich sagte, dass ich gerne aussprechen will, lachte sie mich nur aus. Ich sagte ihr, dass das äußerst unprofessionell und respektlos ist und sie mich nicht anzuschreien hat, daraufhin meinte die gute Frau nur: sie sind doch lauter geworden -??? Ich wurde unterbrochen, als würde ich mit einem Teenager sprechen. Ich musste weiterreden um irgendwie gehört zu werden - das war ihr „lauter werden“. Ich weiß nicht, ob ihr bewusst manipulative und unprofessionelle Leute in eurem „Kundenservice“ anstellt, oder ob sie vielleicht unzufrieden ist mit ihrem call center Job und ihr die Leute irgendwie vergraulen wollt? Aber ich wollte nur eine schriftliche Bestätigung bei meinem 2. Anruf, dass die mir den Betrag ausbucht, aber so weit durfte ich ja gar nicht sprechen, da sie sofort auflegte, als ich nach ihrem Namen fragte. Komisch 😂

Toller Kundenservice echt!

Widerspiegelt den ganzen etlichen Beschwerden, die ich bisher sah und auch gehört habe aus meinem Umkreis.

Bin sehr enttäuscht und werde euch definitiv nicht weiterempfehlen.

Nachtrag: als mein Partner anrief, erzählte sie ihm allen ernstes, ich hätte ihr gedroht. Also ich bin mittlerweile nur noch geschockt. Ich hatte ihr gesagt, ich bin froh, dass ich alles aufgenommen hatte bzw. mein Partner dem schickte ich dann auch die Audio.
Warum so jemand im Kundenservice sitzt, ist mir ein Rätsel. Ich sahs selber mal in einem call Center, auch im Kundenservice, und sowas wäre undenklich gewesen, dazu noch auflegen sowieso!

Guter Service, fair und zuverlässig

Schnelles Zuschicken eines Retourenlabels

Bin mit der Angebotsbreite und der Abwicklung sehr zufrieden und kann BTN nur weiterempfehlen.

Es gibt zwei Kritikpunkte:

a) Ich habe bereits mehrfach darum gebeten, meine Münzen OHNE Berge an Papierwerbung zugesendet zu bekommen. Das ist Umweltverschmutzung par excellence, denn ich werfe das alles einfach weg. Geht aber angeblich aus logistischen Gründen nicht.

b) Ich mag es nicht, wenn mit der Bestellung einer Münze / eines Münzensatzes immer gleich ein Abo verbunden wird. Natürlich sende ich sofort konsequent zurück, aber ich habe damit Aufwand. Schöner wäre es, wenn ich beim Bestellen auswählen könnte, ob ich diese Münze EINMALIG oder als ABO haben möchte. Mein Eindruck ist, dass man hier auf die Trägheit der Besteller setzt ... sie werden die Folgelieferungen schon nehmen.

Ansonsten bin ich mit der Pünktlichkeit der Lieferung zufrieden, auch wenn ich (60 Jahre) den Prozess gerne digitaler hätte (z.B. Rechnung per Mail als PDF).

sehr Zuverlässig und Ehrlich
Nach meiner Erfahrung wird hier niemand über den
Tisch gezogen
Danke

BTN provides good, fast service for my coin requirements.

Alles pünktlich und zu voller Zufriedenheit gelaufen. Einfache und komfortable Möglichkeit zur Rücksendung bei Nichtgefallen.

Sind zügig am Telefon, nett und höflich. Versand klappt hervorragend

ich bin sehrfroh sie zu haben bin immer auf den neusten Stand
Was ich nicht verseten kann bei der Lieferung der Chemnitz Münze mus meine Frau Marion Feder
2Euro mehr bezahlen wie ich

Zuverlässige Lieferung der bestellten Münzen. Unkomplizierte Retouren.
Guter telefonischer Service.

Versenden unbestellte Münzen trotz gerichtlichem Urteil gegen sie.
Entweder soll man die Münzen bei Nichtgefallen zurücksenden oder sie bezahlen. Das heisst, datenschutzrechtlich ist das ebenfalls bedenklich, da man der Verwendung der Adresse für Werbezwecke nicht zustimmt.
Der Verbraucherschutz ist informiert.

Deutlich erkennbar, dass es dabei darauf hinauslaufen soll, dass die Ware entweder behalten und bezahlt wird oder zurückgesendet wird (per beigefügtem Brief ohne Versicherung), dort aber dann nie ankommt (Resultat wäre dann eine Zahlungsaufforderung und weiteres).
Unseriös und sehr fragwürdig, ob das nicht sogar die einzige Intention hinter diesem Unternehmen ist.

Gutes Angebot, schneller Versand, jederzeit Rückgabe problemlos.

Meine Bestellungen werden jeweils zeitnah bearbeitet. Zu den Münzen gibt es informative Beschreibungen mit Hintergrundinformationen.
Habe gelegentlich auch Kontakt zum Service-Team und erhalte von dort immer freundliche Rückantworten.

Faire Preise, schnelle Lieferung
Auch Rücksendungen werden schnell bearbeitet