BQ Warehouse Arvostelua 

On 25th October 2025 bought a ottoman for £73 from there website.
When it arrived it had 2 panels damaged contacted b&q and was told it was sent through b&q marketplace well after nearly month of emails got collected on 11th November 2025 but still no refund or confirmation of any refund
Absolut joke be careful with b&q

Habe lange überlegt ob ich eine Bewertung hier abgebe, aber ich finde wenn man eine gute Erfahrung macht sollte man diese auch bewerten.
Habe ein Messer gekauft, und zu spät gemerkt dass es nicht lieferbar war. Angerufen, nachgefragt ob eine Änderung möglich ist, mein neues Messer war innerhalb weniger Tage bei mir.
Eigentlich nichts besonderes, doch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft am Telefon war sehr lobenswert.
Von mir 5 Sterne, alles Top!!

ware nicht erhalten! bitte nicht bestellen

B&Q. What can I say. What a bunch to deal with. After choosing a garden furniture set on line and paying in full immediately the promise of a four working day delivery seemed attractive. Ordered on 21st April but.....delivery date became 30th April. Ok, probably busy due to good weather demand. 29th April pm get a text from carriers DX.... goods not arrived yet at depot. Live chat to B&Q customer services. Where is my garden furniture that I have paid for..... Er ! It shows on my screen that the item has been delivered to the carrier.... well they say that you haven't.... Er ! I will escalate this and give you a case number.... Ok on you go then.... Guess what. Still sitting on the grass here on 5th May..... back to customer services.... Situation remains the same each blaming the other but no one actually doing anything to resolve the problem... Right then obviously you are incompetent so I want a full refund of the sum that you have of mine immediately..... Er, Er that will take 3 to 5 working days... BUT I coughed up the amount straight out .... what are you lot getting paid for..... Er I'll escalate this up the chain.......OH BOY let's hope 3 to 5 working days is correct......what do you think?.... back to the grass then. B&Q does that stand for B......t & Querulous.... Bet your boots it does.

2 mal vertröstet. Ware nie erhalten. Fall bei Paypal ist auf. Bestellt hier niemals Ware, ihr werdet geprellt. Nächste Woche werden wir Anzeige erstatten sollte die Rückzahlung nicht erfolgt sein.

Nach zweimaliger Vertröstung, es gäbe Lieferverzögerungen, erhalte ich nun gar keine Antwort mehr vom Verkäufer und muss annehmen, dass es sich hier um systematischen Betrug handelt!

Ergänzung: Nach dieser Bewertung und einem eröffneten Paypal-Fall bekam ich am nächsten Tag mein Geld zurückgezahlt – immerhin. Ich schätze aber man kann gut von den Zinsen leben, wenn man das bei x Leuten ao macht. Eine Antwort oder Entschuldigung habe ich nicht erhalten.

Zur untenstehenden Antwort des Händlers:

Das ist zutreffend für die ersten Monate, danach habe ich im Abstand von 3 Wochen mehrere Mails verfasst, auf die ich keine Antwort mehr bekam. Erst nach dieser Bewertung wurde sofort das Geld erstattet und mir per Mail mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, sollte ich diese Bewertung aufrechterhalten. Auf meine Antwort diesbezüglich habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Made complaint got ref number about order and delivery as told buy product then u can change delivery date but lied to so made complaint to customer service lied by them very bad company to complain to never get. Manager then I phone to be told there is no complaints made under ref number so cover up and never placed order even through I I have orders numbers printed out what does that say from parkhead Glasgow then they ask for name and number to say never heard of you on system what a joke do not trust delivery just want your money and can never complain as cover it up

Alles Bestens!

Went to bq sidcup today to buy some tile adhesive, didn't need alot so chose a small tub said 2.5kg ready mixed £10 ,what a joke tub wad roughly 6inch estimate high and when opened there was just a third of it filled with adhesive ,talk about mis representation. All these companies continually try to fall you thinking your getting more than what you actually are ,shame on you bq.i felt I was robbed ,I am in the trade so know what you can get .I didn't want a huge tub just don't try to disguise it and make it look more

Went to the main store following the non communication from BQ,They sent another manager to deal with my no show or phone calls that the previous manager promised,Obviously the manager was there or the young lady who was no more than 17 could not pretend she was the manager stood in for him or her,.,We need to go nationwide with this lot and let everyone know that once your money is theirs then it’s nightmares for you,

Ware bestellt, per Vorkasse 3% Skonto;) bezahlt, und in der selben Woche erhalten.
Wurde vom Kundenservice über alle Schritte meiner Bestellung per E-Mail informiert.
Kann man nur empfehlen.

Very poor delivery service. Order no 1024864729 We were told orginally we would be given a two hour delivery time. That then became the next day any time before midday but they would ring aprox half an hour before delivery. Come 2 pm we could not wait any longer. We were twenty minutes from home when the phone rang. Not to warn us they were half an hour away but that they were in the flats car park. We had left our rented garage open incase so it was left there. This is terrible service. Not what we expect from this company. What the hell is a Bestellnummer.

Leider war der Liefertermin nicht innerhalb 3 Tage. Aber ich muss sagen, das sich der Onlineshop extrem bemüht hat. Man merkt einfach , das es in der Coronazeit wirklich Probleme gibt. Der Shop hat aber immer informiert und dann auch terminabgesprochen geliefert.

Eher selten mache ich mir die Mühe, eine Bewertung abzugeben. Aber in diesem Fall möchte ich mich für so viel kundendienstfreundliches Engagement auf diesem Weg ganz herzlich bedanken. Auf der Suche nach dem besten Preis für ein hochwertiges Geschenk und schnelle Lieferzeit ergab sich das BQ Warehouse als Adresse Nr. 1. (Das Angebot hier belief sich auf 1.365 Euro im Gegensatz zu den üblichen Preisen von 1.600 Euro bis 1.700 Euro.) Ich bestellte begeistert und bezahlte sofort. Anschließend plagten mich ein paar Zweifel. Kann so ein günstiger Preis seriös sein? Bekomme ich ordentliche Ware, klappt die Lieferzeit? Einige Bewertungen sahen nicht so super aus, andere wiederum ausgesprochen positiv. Ein Gespräch mit dem KD beruhigte sofort.
Abschließend sei berichtet, alles hat allerbestens geklappt: Originalware zum TOP-Preis und zum versprochenen Liefertermin. Der Ansprechpartner, Herr Liwon, ist jederzeit bereit freundliche Auskunft zu geben und setzt alles daran, den Kunden zufriedenzustellen, gerade so, als würde man als langjähriger treuer Kunde im Stammgeschäft vom Chef persönlich bedient.

NIE WIEDER!!! Habe da einen Artikel bestellt, welcher auch sehr schnell ankam. Beim Auspacken dann das erste Ärgernis. Der Artikel war komplett falsch. Leider bot der Verkäufer nur ein DPD Rücksendelabel an. Der nächste DPD Shop ist 16km entfernt! Macht hin und zurück 32km! Auf Anfragen bezüglich einem DHL oder Hermes Label wurde gar nicht erst reagiert. Auf eine weitere Anfrage ebenfalls nicht. Auf eine Nachricht über den Erhalt der Ware warte ich auch noch bis heute. Auf meine Nachfrage, nach zwei Wochen, wann denn endlich die Rückerstattung folgt, kam bis heute auch keine Antwort. Auf weitere Nachfragen in den nächsten zwei Wochen wurde natürlich auch nicht reagiert. Daraufhin habe ich Paypal-Käuferschutz eingeschaltet und siehe da, nach 20Min war das Geld da. Gott sei Dank habe ich das Geld nicht überwiesen! Kann vor diesem Shop/ Verkäufer nur warnen!!!!

BQ Warehouse hat hier einen wirklich schlechten Eindruck hinterlassen. Zu einer Online-Bestellung war die Lieferzeit mit wenigen Tagen angegeben, tatsächlich war der Artikel aber auf Wochen nicht verfügbar. Auf Nachfrage wurde dies eingeräumt und der Artikel (auf den letzten Drücker vor Weihnachten) bei einem anderen Anbieter bestellt. Schnell war BQ Warehouse bei der Belastung des Kaufpreises: Innerhalb von 24 h nach Bestellung. Die Stornierung und Erstattung des Kaufpreises erfolgte erst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme. Mails wurden überhaupt nicht beantwortet. Fazit: Bei diesem Bestellvorgang bei BQ Warehouse spielte das Kundeninteresse keine Rolle.

Wir sollen für die Rücksendung

Auf der Suche nach einem vernünftigen und halbwegs bezahlbaren EDC-Messer bin ich bei BQ fündig geworden. Das Maserin war sogar noch einige Euro günstiger als z. B. bei Böker. Die Lieferung erfolgte promt, leider war der Griff beschäftigt (Da kann kein Verkäufer was dafür, es war ein Fertigungsfehler!) . Da das Messer zwischenzeitlich nicht lieferbar war, hat es etwas gedauert. Dann kam der erlösende Anruf, das Messer wurde dann völlig unkompliziert umgetauscht.
Ich selber bin mit dem Service absolut zufrieden und kann einige Bewertungen nicht nachvollziehen.
Ich persönlich kann BQ-WAREHOUSE guten Gewissens weiterempfehlen und werde dort bestimmt wieder einkaufen.

Nach ca 2 Wochen immer noch nichts verschickt, obwohl die ware bezahlt ist

I was in bq Bangor today and was helped by there manager Mark, I cannot speak highly enough of the great service and help he gave us thank you Mark regards Debbie, Bernie