Le monde de Bouygues est une sorte de dystopie effrayante. Toute la com a pour but de vous accompagner efficacement et avec le sourire. Toute la réalité vécue dit le contraire. . Application... Näytä lisää
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**Pratiques commerciales trompeuses et réductions jamais appliquées** Démarché par un conseiller Bouygues Telecom, on m'a garanti une réduction de 2 € par mois sur mon forfait mobile ainsi que su... Näytä lisää
L’employé a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et de bienveillance tout au long de nos échanges. Ce fut un réel plaisir d’échanger avec lui. Son écoute, son efficacité et son a... Näytä lisää
Les plus gros arnaqueurs, passez chez sosh c'est mieux clairement J'ai pris un abonnement à 1,99€/mois où chaque mois je suis facturé de 29,9 d'hors forfait alors que j'avais bloqué l'option Le ser... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Televiestintä
- Matkapuhelinkauppa
- Internet-palveluntarjoaja
- Mobiiliverkko-operaattori
- Puhelin- ja internetpalvelu
Yrityksen kirjoittama
Téléphone portable et téléphone mobile Bouygues Telecom : opérateur téléphonie mobile. Offres de téléphones portables, forfaits avec ou sans engagement (cartes prepayées Bouygues Telecom Nomad), appels illimités, i-mode, services (SMS, sonneries, logos...). Réseau à couverture nationale du téléphone portable. Bbox de Bouygues Telecom : Internet adsl Haut Débit sans engagement, TV en qualité numérique et téléphonie fixe.
Yhteystiedot
Ranska
- www.bouyguestelecom.fr
2,9
Keskitasoinen
21 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 30 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Je vais être net
Je vais être net. Il y a un besoin chez Bouygues de recueillir des avis à 5 étoiles. S ils sentent que non ils vous raccrochent au nez. J ai un problème de remboursement des frais de résiliation : ils vous maintiennent qu ils ont raison pour un prénom qui est incomplet - c est la faute des autres ! Et quelle arrogance. Mauvaise foi- arrogance - âpre aux gains n ont jamais fait un bon mélange...
7. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bouygues Telecom
Bonjour,
Vous évoquez un blocage administratif ayant retardé le traitement de votre remboursement, ainsi qu'un sentiment d'incompréhension face aux échanges menés à ce sujet.
Nous entendons la frustration que cela a pu susciter, notamment lorsque la démarche semble s'enliser sur un détail formel.
Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nos équipes ; nous espérons que ce point aura permis de répondre à vos principales interrogations.
Le service client Bouygues Telecom
Rendez vous en boutique
Bonne accueil personnel courtois et réactive
7. syyskuuta 2026
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Suis inscrit depuis 6 semaines autant…
Suis inscrit depuis 6 semaines autant nouveau client. Le reseaux semble mieux que orange mais le service client laisse a désirer ... si je n'ai pas de réponse helas sans vouloir je vais passer sur starlink ... Service Bouyques médiocre
Je vais devoir passer a Starlink !!! incroyable qu'on dois passer par les US
Impossible zero service !!!!
bref passons aux américains
7. syyskuuta 2026
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Demande toujours en attente
Demande toujours en attente
3eme appel au service client pour ce problème qui prétexte un bug informatique et une rupture de stock (carte SIM!)
À suivre…..
7. syyskuuta 2026
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Aucun arrangement
Appel aujourd'hui pour trouver une solution pour régler ma facture prélevée le 18 septembre donc j anticipé la demande ! Aucune solution la personne s en fiche .
Forfaits trop chers problèmes tous les mois avec la box nous avons 3 forfaits mobile et la box 160e par mois et n essaient même pas de m apporter une solution !
7. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bouygues Telecom
Bonjour Madame Guilbert,
Vous évoquez une demande d'aménagement pour le règlement de votre facture ainsi que des dysfonctionnements récurrents sur votre box, malgré plusieurs forfaits souscrits chez nous.
Nous entendons la frustration que cela peut représenter au regard du montant mensuel engagé. La stabilité du service et l'accompagnement proposé face à ce type de situation restent des sujets auxquels nous portons une attention particulière.
Votre dossier est actuellement en cours de traitement ; nous reprenons contact avec vous dans les plus brefs délais.
Le service client Bouygues Telecom
Cliente depuis 1 an...ils ont oublié de…
Cliente depuis 1 an...ils ont oublié de mettre sur mon application les documents nécessaires au remboursement des frais de résiliation. Résultat, je dois 50€ et ils ne veulent rien savoir...c'est de l'incompétence et ça frôle la malhonnêteté. Donc, j'ai résilié ce matin et mon nouveau fournisseur est moins cher...merci bouygues. JE VOUS DÉCONSEILLE TOTALEMENT DE SOUSCRIRE CHEZ CET OPÉRATEUR.
7. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bouygues Telecom
Bonjour Madame Varvat,
Vous évoquez l'absence de certains documents sur votre espace client, nécessaires selon vous au remboursement de frais liés à votre résiliation.
Nous entendons la frustration que cela a pu susciter, d'autant plus que cette situation vous a conduite à quitter nos services.
La disponibilité des documents utiles à chaque démarche reste un point auquel nous portons une attention constante. Nous venons de vous adresser une demande d'informations complémentaires via Trustpilot et attendons votre retour.
Le service client Bouygues Telecom
Très déçu
Bonjour,
Je suis client Bouygues Telecom depuis plus de 15 ans, mais je suis aujourd’hui très déçu de vos services. Vos tarifs restent particulièrement élevés, alors que ma fibre fonctionne régulièrement mal.
De plus, à plusieurs reprises, j’ai demandé à être rappelé afin d’envisager une résiliation, mais je n’ai jamais été recontacté.
Après plus de 15 ans de fidélité, je trouve cette situation regrettable. Je souhaite donc qu’un conseiller me contacte rapidement afin de trouver une solution, faute de quoi je serai contraint de changer d’opérateur.
7. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bouygues Telecom
Bonjour Monsieur Amsisrou,
Vous évoquez un fonctionnement irrégulier de votre fibre ainsi que des demandes de rappel restées sans suite malgré votre fidélité de longue date.
Nous entendons la déception que cela représente, en particulier après quinze années passées avec nous. La qualité du suivi et la prise en compte des sollicitations de nos clients restent des sujets auxquels nous portons une attention particulière.
Nous venons de vous adresser une demande d'informations complémentaires via Trustpilot et attendons votre retour.
Le service client Bouygues Telecom
Vastaus yritykseltä Bouygues Telecom
Bonjour Madame Baverel,
Votre avis fait état d'un sentiment de déception important, sans que nous puissions en identifier précisément l'origine à ce stade.
Nous mesurons que ce ressenti mérite toute notre attention.
Une tentative de contact a été effectuée, sans avoir permis de vous joindre ; nous prévoyons de vous recontacter demain.
Le service client Bouygues Telecom.
Reponses claires et pertinentes
29. elokuuta 2026
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Des conseillers au top
Des conseillers au top, à l’écoute et qui font leur maximum pour satisfaire leurs clients. Très satisfaite de mon expérience avec Bouygues au centre commercial Carrefour Lattes. Merci
7. syyskuuta 2026
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Très bon accueil
Très bon accueil. Et pourtant seul pour gérer les clients
Beaucoup de patience
Très bons conseils
28. elokuuta 2026
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au telephone parfait le technicien…
au telephone parfait le technicien parfait
appareil fonctionnant immediatement
4. syyskuuta 2026
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Bouygues et B&you
L’application Bouygues permet de commander des forfaits B&you avec la possibilité de se faire rappeler par un conseiller. Une fois que le conseiller appelle, il nous dit qu’il ne gère pas B&you car c’est du low cost.
Pourquoi ne pas séparer clairement BOUYGUES ET B&YOU ?
5. syyskuuta 2026
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Mensonges et promesses non tenus
Lors d une panne le service client vous promet 15 e de dédommagement sur votre facture que vous ne recevez jamais ...et lorsque vous les appelez ils vous répondent que cela a été rejeté,
Bref l arnaque indigne de confiance
3. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bouygues Telecom
Bonjour Monsieur Leclercq,
Votre témoignage évoque un dédommagement annoncé à la suite d'une panne, qui ne se serait finalement pas concrétisé sur votre facture.
Nous comprenons que cet écart ait pu générer une réelle déception de votre part.
Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nos équipes ; nous espérons que ce point aura permis de répondre à vos principales interrogations.
Le service client Bouygues Telecom.
Toujours pas d'internet
Bonjour à tous. Comme je l'ai déjà dit je n'ai plus internet par la fibre depuis le 13 aout. Chez Bouygues on m'a dit que ce sera rétabli le 7 septembre c'est-à-dire aujourd'hui. Pour le moment il y a toujours rien mais comme on ne m'avait pas précisé à quelle heure, je vais y croire jusqu'à minuit. Mais en réalité je n'attends pas grand-chose de leur parole et sûrement que demain je n'aurai toujours rien. A eux de me faire mentir. Daniel.
7. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Bouygues Telecom
Bonjour Monsieur Martin,
Nous prenons connaissance de la situation que vous décrivez concernant votre connexion fibre, interrompue depuis plusieurs semaines, ainsi que de l'échéance qui vous a été communiquée.
Une telle attente, surtout lorsqu'elle se prolonge sans certitude sur son issue, peut légitimement entamer la confiance envers les délais annoncés.
Nous accordons une grande importance à la clarté et à la fiabilité des informations partagées avec nos clients concernant le rétablissement de leur service.
Le service client Bouygues Telecom
Tarifs mensongés
Un commercial m a proposé de réduire le prix de ma box si je prenais des forfaits tel et m a annoncé 29.99 fixe et 6.99 pour mes 2 forfaits tel en illimités 130ga sans engagement. En réalité c'est 9.99 l un et l autre 14.90. Un responsable Bouygues m a confirmé que ce n était pas possible a 6.99 et que le forfait à 9.99 s appliquerait dans un 2eme tps à la migration effective bouygues.
27. elokuuta 2026
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Livraison d’un nouveau mobile très…
Livraison d’un nouveau mobile très rapide.
1. syyskuuta 2026
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Trustpilot-kokemus
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