Bose Arvostelua 244

Worst company on the planet, all the agents lie, they promise to send refund but never do, they promise free gift as compensation never arrives, promises to keep you updated never do!
Avoid this company…

Havde en rimelig træls kontakt til kundeservice som svarer på dansk med åbenlyst arbejde fra udlandet via Google translate. Det medførte misforståelser og en generel oplevelse af ikke at blive taget seriøst. Retur gik dog relativt hurtigt og smertefrit

My SleepBuds from 2019 had a faulty battery and one of them popped destroying the unit.
Being out of warranty I reported it to Bose.dk using the Chat, they asked me for visual documentation of the problem and the serial number, I did not have the receipt anymore.
I got a ticket number for reference and a week later they sent me a dispatch voucher for shipping the unit to them, today I received a new set SleepsBuds II.
Thank you for being a responsible company, taking your obligations seriously.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig information ved en online bestilling.
Har nu ventet halvanden uge på et produkt, som de gentagende gange har sagt de har sendt. Når jeg ringer dem op, er medarbejderne så ringe og intet vidende.
Håber jeg får tilsendt min produkt til en værdi af 5000kr på et tidspunkt.

Første og sidste gang jeg handler fra deres hjemmeside.

WH20639786,
1000 tak til jeres medarbejder som jeg talte med i dag - 14/12/2022 kl 10:18. Han vil være grunden til, at jeg vender tilbage.
Aseel

Den 29/11 købte Jeg bose cq 45, der står på deres hjemmeside 3-4 hverdage, så jeg ringede til dem over en uge efter 09/12 hvor at de sagde de kommer 12/12 og nu står der de først kommer den 14/12 er ikke tilfreds på nogle måde

Har nu haft 4 bose QC-30. Det første par var ikke støbt korrekt så det var svært at tænde/slukke. Andet par var batteriet defekt efter kort tid. 3. par det samme. 4. par var der skratten i venstre earbud og har nu 5. Sæt - alt er lavet på garanti, så derfor får Bose 5 stjerner for at stå indenfor deres produkter og leverer en seriøs garanti

Jeg kom til at ødelægge den ene gummidut til mine nye QuietComfort Earbuds II, da jeg skulle skifte den.
Jeg kontaktede kundeservice via chat, og kort efter havde de kvit og frit sendt både et nyt fitkit + alternative sizing kit.
Super service fra Bose!

Man bestiller et headset til 8600 kr, hvor der står man vil modtage en ordrebekræftigelse pr. mail. Når man tager fat i kundeservice efter ikke at have modtaget denne mail (Ikke i spam mm.), siger de den først kommer når ordren bliver sendt om to uger (forventet vente tid). Når man så beder dem om at annulere ordren får man kun en refferencenummer som bekræftigelse.. Det var så en 5-10 beskedder frem og tilbage med kundeservice, det tog 30 minutter ... !!

Jeg købte for ca. 1 år og 7 måneder siden Bose Sleepbuds II, som jeg har været ovenud tilfreds med. Den teknologiske udvikling der ligger bag selv udviklingen af de lyde, man kan få er helt i top. Jeg har bl.a valgt lyden af regn. I starten tænkte jeg…det bliver jeg irriteret over at lytte til…men efter ca. 15-20 minutter gik det op for mig, at jeg tvært imod slappede utrolig meget af, og at den specielle udvikling af deres lyde faktisk virker og har en “beroligende” funktion.
Jeg havde ikke brugt dem i flere måneder, da jeg ikke havde behov for det, og da jeg efter 1 år og 7 måneder ville bruge dem igen, kunne de ikke lade. Jeg ringede til Bose, der spurgte, om jeg evt. havde prøvet at resette dem og bruge et andet ladestik og ledning (da jeg har flere Bose produkter), og da jeg kunne svare ja til begge, så tilbød de uden problemer at sende en ny ladekasse til dem. Hvis det ikke virkede, fik jeg besked på blot at kontakte dem igen, og så ville de selvfølgelig sende nye earbuds også. Den nye ladekasse løste dog omgående problemet.
Jeg forstår ikke, at folk klager over, man ikke kan finde deres support. Ved en enkelt Google-søgning på “Bose Kundeservice” kommer både Bose kundeservice og support frem, så det burde da være muligt at finde begge dele relativ hurtigt og nemt.

I have ordered a replacement part for my headphones.
After 5 days, instead of the goods, I only received a box containing another empty box.
It was not possible to contact Bose by e-mail. So I had to call the support. The employee said they needed a photo of the empty boxes. This could then also be sent by e-mail. The employee gave me this "secret" e-mail address.
Now I have been waiting for three days.
Since sending the pictures, nothing has happened. There has been no reaction whatsoever.
For a global company, this form of non-reaction is a real indictment. I am very dissatisfied with the service.

Fantastisk service og imødekommendenhed❤️❤️❤️❤️

Købte et par qc comfort for nogle år siden. Den ene pude gik op i syningen. Sendte den indtil bose og så kvitterede de med et helt nyt par, endda en nyere model. Det gør bare man vil handle ved dem igen.
Fantastisk lyd i høretelefonerne.

Ørepuderne på mine QC35 II er begyndt at smuldre efter nogle år, fair nok, ringede til support for at høre hvad jeg kan gøre, og de opretter en ordre på et nyt sæt, men selvom jeg dobbelttjekker email adressen får de den tastet forkert ind. Jeg ringer efter 1 time for at høre hvor betalings linket er henne, og de finder ud af fejlen, jeg spørger hvad de har sendt til en forkert adresse (ja den findes med garanti) og bliver forvisset om at der kun er betalings link, ingen oplysninger i mailen.
3 min senere modtager jeg en mail hvor adresse, telefon nr., email osv. står i, jeg ringer for at gøre dem opmærksom på at det ikke er i orden og bliver mødt med "Jamen jeg ved ikke helt hvad du vil have vi skal gøre". Jeg venter stadig på ordren, for høretelefonerne fejler ikke noget, men der skal strammes op på nogle andre ting!

Jeg havde et problem med mine QC35 høretelefoner. Jeg kontaktede deres kundeservice og mødte en virkelig flik dansktalende fyr. På e-mail fik jeg en retur adresse-label med betalt porto. Efter 1-2 uger fik jeg et sæt af den nye version af QC35, altså de nye QC45 høretelefoner. Det er den bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Tusind tak.

Den BEDSTE kundeservice og håndtering af reklamationer i garantiperioden, jeg - NOGENSINDE - har fået hos en lyd- & billede leverandør i HELE den tid, jeg har handlet høretelefoner/earbuds. Jeg har op til flere gange fået første klasses kundeservice (med en enkelt lille "hiccup", som der dog hurtigt blev fundet en løsning på) og fået ombyttet produkter - uden - omkostninger. Her taler vi både - forsendelse, ombytning af produktet og tilbagesendelse af samme - HVER - gang, når der har været problemer og skader indenfor garantiperioden. Jeg er helt mundlam over den her vanvittig gode service og et firma, der VIRKELIG forstår, hvad kundeservice er og at kunderne - med det in mente - altid vil vende tilbage og købe produkter igen og igen. Desuden, så tilbyder Bose 90 dages uforpligtende afprøvning af deres produkter(!) hvor sloganet må siges at være - tilfredshed eller penge tilbage - ligeledes uden, at der opstår NOGEN som helst omkostninger ved bestilling, forsendelse eller tilbagesendelse, hvilket kører ganske smertefrit og nemt med UPS-forsendelse/labels. Dertil kommer, at produkter som Bose in-ear høretelefoner har et patenteret system med "silikone-snegle" kaldt "StayHear earbuds", hvilket er det BEDSTE system, der findes, da de hverken falder ud når man cykler, løber, ryster hovedet osv. Tværtimod skal man - aktivt - trække ret hårdt i dem før de decideret kommer ud af øret, hvilket er endnu et plus set ift. brugen af Boses in-ear høretelefoner. Og til syvende og sidst, så er lyden virkelig, VIRKELIG fantastisk - især bassen. Noget som er helt imponerende når man tænker over, hvor meget kvalitet der er proppet ned i så lille en plastikdel der udgør højttaleren. Helt fantastisk firma...!

@BOSE --> Vil her lige tilføje, at det tog UPS 12 dage(!), at sende pakken til og fra jeres lager i Tongeren/Belgien til Danmark. Tag et kig på min anmeldelse på Trustpilot under ups.dk, som jeg lige har afleveret. Pakken til jer blev ikke sendt til Tongeren/Belgien, men til - Bologna/Italien - og jeg måtte bruge oceaner af tid og telefonopkald til servicenumre, som var - slukket - af UPS kundeservicemedarbejderne, da de åbenbart ikke gad arbejde(!) og måtte finde alternative måder, at kontakte UPS og fikse deres sjusk og ligegyldighed hvilket var den eneste årsag til, at forsendelsen ikke tog - langt mere - end de skandaløse 12 dage.

Må jeg foreslå GLS som alternativ fremtidig leverandør, som også har gode anmeldelser her på Trustpilot.

Jeg købte i 2020 Bose Home Speaker 300. For nylig stoppede højtaleren med at virke. De ville ikke connecte til wifi eller Bluetooth. Efter at have været i kontakt med kundeservice, får jeg at vide at den skal sendes til reparation og det vil koste 99 Euro. Det er simpelthen ringe, hvis man skal betale 700 kr., blot efter to år. Det bliver sidste gang jeg handler med Bose.

Jeg havde et lille problem med mine Quit comfort 35, og henvendte mig via Whatsapp til deres kundeservice. Jeg står nu 1 uge efter jeg sendte mit produkt til dem, med et helt nyt Quit comfort 45. Virkelig god service, hvor forsendelsen af de gamle og en retur forsendelse med de nye tog under en uge.

Mine 8 Soundtouch enheder og den tilhørende app har svært ved at holde forbindelsen til min router (helt ny TP-Link).
Og app'en skal bruge al for lang tid på at oprette forbindelse til højttalerne...gaab.

Feedbackfuntionen i app'en må være for syns skyld, for jeg har givet den mindst 100 sure smileys uden nogen respons fra Bose.
Det virker meget arrogant, at man ikke lytter til brugerne....måske er Bosekoncernen bare blevet for stor og tung og ligeglad.
Min kæreste har istedet købt Sonos og det virker bare altid og er lynhurtigt...Damm!!