Der var sket en fejl i online bestillingen, så bogen jeg havde bestilt ikke var blevet bestilt til butikken. Efter jeg var kommet hjem uden bog, kontaktede en fantastisk medarbejder mig pr. tlf., da h... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Havde bestilt et kortspil, og efterfølgende vundet et gavekort som jeg skulle hente i Bog & Ide i Frederiksberg Centret, og begge gange blev jeg mødt af nogle personer der tog deres job alvorligt, så... Näytä lisää
Fin webshop og service da jeg henvendte mig på mail og i butikken. Havde bestilt 2 bøger og kunne godt have tænkt mig en status, da den ene var i restordre og det derfor tog lang tid. Da jeg henvendte... Näytä lisää
Bogen kom til tiden Hentede nogle dage efter, alt fungerede perfekt Bestiller gerne bog på samme måde en anden gang Tak for fin betjening
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Yhteystiedot
Falkoner Allé 21, 2000, Frederiksberg, Frederiksberg, Tanska
- 38 11 58 58
4,3
Erinomainen
229 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Hurtigt og nemt
23. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Godt udvalg
Godt udvalg, hurtig ekspedition og personalet i Frederiksberg Centret er altid hjælpsomme og søde.
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Intet at klage over.
26. helmikuuta 2025
Tonen i butikken
Tonen i butikken: Rå og uhøflig.
Hvorfor er der ikke en service for folk, der blot skal hente bestilte og betalte varer?
22. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Bog & idé - Frederiksberg Centret
Hej, tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have, når man henter en vare, der allerede er bestilt og betalt. Tonen i vores butikker skal være imødekommende og hjælpsom, også når det gælder click & hent, og det lyder desværre ikke til at have været tilfældet her.
Click & hent er netop tænkt som en nem løsning, og vi forstår godt ønsket om en mere tydelig og smidig service, når man blot skal hente sin ordre. Din oplevelse og feedback er derfor sendt videre, så den pågældende butik kan følge op internt og se på både serviceoplevelsen og håndteringen af click & hent.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Den slags tilbagemeldinger er vigtige for os i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen – både online og i butikkerne.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
God oplevelse
Bogen kom til den tid som lovet, kommunikation var klar og personale hjælpsomme.
18. marraskuuta 2025
En positiv oplevelse
En positiv oplevelse , lidt lang levering men upåklageligt og m venlig betjening
15. marraskuuta 2025
Perfekt fra start til slut.
16. marraskuuta 2025
Let at bestille via nettet
Let at bestille via nettet.
Hurtig og venlig betjening ved afhentning.
12. marraskuuta 2025
Forretningen i Frederiksbergcentret…
Forretningen i Frederiksbergcentret nægtede at bytte bogen.
2. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bog & idé - Frederiksberg Centret
Kære Hanne
Jeg beklager mange gange, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med bytte af din bog. Det er selvfølgelig ikke meningen, at du skal stå tilbage med en utilfredsstillende oplevelse.
Jeg kan se, at vi allerede har kontaktet dig på mail for at finde en løsning sammen, og jeg håber, vi kan få afklaret sagen på en god måde. Din oplevelse bliver naturligvis også taget med internt, så vi kan følge op i den pågældende butik.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
Alt fungerede til min fulde tilfredshed
29. syyskuuta 2025
Intet nyt under solen, blot lidt langsom :-)
Jeg har ikke så meget at sige, andet end det Denne gang tog lidt længere tid end det gør normalt :-)
26. syyskuuta 2025
Er bogen blevet ulækker? Skjul den i en plasticpose ...
Jeg fik udleveret de bøger, som jeg havde bestilt som "click and collect" i en plastikpose:
Da jeg kom hjem, viste det sig at den ene bog var smurt ind i ulækker olie ...
17. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Bog & idé - Frederiksberg Centret
Kære Anders
Jeg beklager mange gange, at du har haft en så uheldig oplevelse med din ordre. Når man afhenter en "Click & Collect"-bestilling, skal bøgerne naturligvis være i pæn og ordentlig stand – og bestemt ikke som du beskriver det. Jeg forstår godt, at det har været en rigtig ærgerlig oplevelse for dig.
Jeg vil opfordre dig til at tage fat i butikken, hvor du hentede bøgerne, så de kan hjælpe dig med at få sagen løst. Oplevelser som denne tager vi naturligvis med videre internt, for sådan skal det ikke være.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.