Blue Assistance Arvostelua 

Ieri la mia macchina mi ha lasciato a piedi mentre tornavo dal lavoro, purtroppo mi trovavo su una strada in collina e piena di curve. Però l'operatore Gabriele, con non poca fatica, è venuto a prendermi. È riuscito a caricare la macchina e a portarmela a casa, mettendola direttamente nel garage. Nonostante la difficoltà mi ha sempre rassicurato dicendomi che sono cose che capitano (è la prima volta che mi succede una cosa del genere). È stato un vero e proprio angelo!

Sinistro negato per struttura convenzionata , di fatto NON convenzionata visto che fatture successive sono già state liquidate. Sinistro negato in quanto registrato da qualche solerte dipendente a sistema come post operatorio , mai richiesto come tale. Fatture inviate via mail il 15 aprile 2024 mai registrate a sistema. Continue richieste di certificati medici con patologia . Come migliorare : suggerisco a Intesa San Paolo di CAMBIARE assicurazione

UNA VERGOGNA! DOPO UNA OPERAZIONE E' PASSATO PIU' DI UN ANNO E NON SANNO COME E' POSSIBILE DARE UNA RISPOSTA SU PERCHE' LA PRATICA NON VIENE LIQUIDATA. SCAPPATE FINCH' SIETE IN TEMPO. NON ASSICURATEVI CON REALE MUTUA BLU ASSISTANCE. SIETE VERGOGNOSI!!!

Chiamo per appuntamento check-up Mediolanum, attesa circa 10 minuti; già due volte chi risponde non è l'addetto. Dicono di richiamare poi hanno richiamato dopo un giorno. Non ho preso la chiamata e per evitare problemi ho richiamato: tutto come prima...richiameranno....

Anna è stata gentilissima, professionale, aiutandomi a risolvere il mio problema. Soddisfatta del servizio ricevuto.

Confermo l'ottimo servizio del call center blue assistance. Questa vola è stata Anna cod. C00587 a darmi le informazioni che cercavo.

Poi si lamentano se saranno sostituite da un chatbot o dalla intelligenza artificiale.
Call center poco professionale e il processo per chiedere una Diretta BlueAssistance poco chiaro.

Forse l'assicurazione peggiore mai avuta. Gli do il beneficio del dubbio solo perchè, essendo assicurazione lavorativa, non credo sia proprio tutta colpa loro.

Le persone che rispondono al telefono, si permettono di riagganciare il telefono, questo gesto è da maleducati, ignoranti e poco professionali il suo nome è Sonia alle ore 14.54 circa del 28/3/2024. Da licenziamento una cosa del genere, mah come si è permessa, spero che ne teniate conto di questo gesto!! Se non ha voglia di lavorare, puoi tranquillamente restarsene a casa, che sicuramente qualcun'altra prenderà il suo posto ben volentieri!!!

Vergogna assoluta. Mi hanno mandato in un centro da loro descritto come convenzionato per una prestazione ed invece il centro mi ha fatto pagare la somma per intero.sto chiedendo il rimborso delle spese in più sostenute ma la stanno tirando per le lunghe da un mese inventandosi scuse senza logica.mi dicono che devono verificare che il centro sia convenzionato ma il centro non li risponde.Solo che questo non è un problema mio.loro mi ci hanno mandato in quel centro e loro mi devono rimborsare poi eventualmente si rifaranno loro sul centro se hanno ragione.tra l'altro qualche operatrice del call center risponde molto ma molto male.addirittura ha avuto da ridire sulla veridicità di quello che stavo dicendo con tanto di email inviata da loro a me con indicazioni del centro in cui avrei dovuto eseguire la prestazione.

Se ci fosse darei zero stelle
Sono una struttura convenzionata e da un anno devo ricevere un pagamento da loro .. sicuramente sarà per un problema banale ma non si riesce a parlare con loro! PEC non accettata. ...call center che dicono che ti fanno richiamare....ed un anno è passato ..

SCONSIGLIATA ASSOLUTAMENTE!! Comportamento inqualificabile, respingono ogni richiesta di rimborso con tutte le scuse possibili...state alla larga!!

Pessima Assicurazione, bassissima serietà. Gli operatori sono incompetenti e non aggiornati sulle polizze, ogni operatore dà una risposta diversa per il medesimo quesito. Dopo mesi in cui continuavo a domandare se avevo in polizza un determinato intervento, con risposte più volte affermative, mi è stato negato il voucher 5 giorni prima dell’intervento, sostenendo che si trattasse di chirurgia estetica (stiamo parlando di un alluce valgo).

Hanno le apparecchiature ma non le collegano

Da due anni non riesco a sistemare un rimborso di 500€. Rimbalzo da una parte all’altra e mi trovo come interlocutori persone che nel migliore dei casi sono incompetenti ma che di solito sono male impostate da chi le dirige

Non affidabili, sbagliano volontariamente le pratiche al fine di portare a rinunciare ad usufruire delle coperture assicurative previste, non può essere che al telefono rispondano persone così incapaci da sbagliare ogni volta il nome dei test prescritti rendendo non solvibile il test effettuato.

Peggiore assicurazione esistente:

1) ti obbligano a prenotare con una settimana di anticipo e poi ti fanno sapere se accettano la prestazione

2) servizio clienti che attacca continuamente il telefono in faccia, prima ancora di parlare

3) procedure sul sito anni 80, farraginose e obsolete. Sembra quasi che facciano apposta a sconsigliare di eseguire prestazioni tramite loro

4) operatori che quando rispondono non sono a conoscenza delle procedure. Un esempio su tutti, checkup prenotato a novembre 23 che compare regolarmente sul sito, l'operatore mi dice che è impossibile in quanto loro hanno iniziato l'attività nel 2024.

5) procedura 2fa solo con SMS e nella mia zona non prende il cellulare.

Applicazione per cellulari e sito internet pessimi , quasi banali... parlare con loro e' impossibile dubito persino che ci sia qualcuno a rispondere.
Da evitare

PENOSA E NON FINISCE QUI DOVETE CHIUDERE E SPERO CHE QUALCUNO SI SVEGLI E POSSA AVVIARE INDAGINI.

Pago Inarcassa molti soldi ogni anno e non sono nemmeno in grado di offrirmi una pulizia dentale all'anno totalmente gratuita. Devo pagare 35 e di franchigia, nonostante mi affido a un dentista della rete, che non scelgo io. Nemmeno una visita agli occhi offrono, che quella servirebbe davvero, viste le 10 ore passate ogni giorno al pc.