Bip&Drive Arvostelua 188

Llevo años con esta empresa usando VIA-T. Desde enero tengo un problema por un doble cargo (una reserva en Aena, pagada) y que luego estos tambien la quieren cobrar, a pesar de que AENA ha trasladado la devolucion del importe a cargo de Bip and Drive. No he aceptado pagar y en reiteradas ocasiones les he indicado de enviarme la factura correcta, sin el doble pago de la reserva de parking ya abonada y con todos los comprobantes. No hay caso, nula respuesta. He leido que si llegara a pagar ese doble cargo, no te lo reembolsan nunca. Pues, tras meses sin solucion por parte de bip and drive, hoy recibo un correo que me dan de baja. Es una pena que sean incapaces de gestionar este tipo de incidencias y prefieran perder un cliente. Pedire la baja del otro vehiculo tambien.

Bien hasta que tienes un problema que parece que son incapaces de resolver aun teniendo todas las pruebas (aportadas por el cliente y no por ellos porque son inutiles)

Compañía nefasta . No te dejan dar de baja.
Se realizan cobros indebidos.
Huir encarecidamente de ella.

Llevo un año esperando a que me devuelvan 40€.todo son excusas
Tampoco me lo descuentan de los siguientes pagos
Les he denunciado en consumo
Unos estafadores

Llegó el momento de la renovación fel ViaT y me enviaron el nuevo a casa. No lo pudieron cobrar por que la tarjeta bancaria asociada ya era otra. Hice el pago con una nueva tarjeta. Al cabo de unas semanas, fue un constante de recibir correos electrónicos de que también tenia que pagar la gestión de devolución del cobro. Con que no estaba deacuerdo, llamé por tlf y solicité la baja. Me comentaron que no lo hiciera, que anulaban el cobro por la devolución del recibo. Me pareció perfecto y continué como cliente. Pocos dias después seguia recibiendo notificaciones para que pagara el cobro pendiente. Volví a llamar y me volvieron a decir que no hiciera caso de esos mensajes. Que el cargo estaba anulado pero tardaba unos dias. Volví a hacerles caso. Continué recibiendo las mismas notificaciones, hasta que un dia me dijeron que habian dado de baja el terminal y tenia que devolverlo en plazo de 30 dias o tendria mas cargos aún.
Lo devolví, escribí a atención al cliente explicandolo todo y solicitando respuesta del por qué no cumplieron reiteradamente con lo pactado. Nunca contestaron. Muy poca seriedad como empresa y como trato hacia el cliente
No recomiendo para nada sus servicios.

Tras más de un mes con mi documentación en su poder, Bip&Drive envía un correo afirmando que no la he aportado y cancela el servicio de forma unilateral. Gestión caótica y totalmente poco fiable.

Semanas esperando una respuesta para terminar recibiendo un mensaje estándar escudándose en la Ley 10/2010. Falta de control interno, mala atención al cliente y nula transparencia. Difícil confiar en una empresa que ni siquiera es capaz de gestionar correctamente la documentación de sus propios usuarios.

Espero que, conforme al RGPD, procedan a eliminar toda mi documentación personal de sus sistemas.

They cherged a monthly fee for using in France in november, just because they obtained the invoice for parking in France when i visited France in October. Needless to say that i already paid the same fee in my October invoice. They never answered my email when i wanted them to cancel that doubled charge, but they issued a fine and fine processing fee. Before, they ignored my rmail of service cancelling.

For everyone living in Spain: you can send'em digitally signed remito comunicación formal de resolución del contrato de servicios

Mi tarjeta rechazó un pago con Bip&Drive, recibí un aviso para corregirlo con una multa de 6,05€. Podían enviar un aviso de incidencia, y si no corrijo el problema, entonces igual sí, multarme, ¿no? Poca consideración.

Solicité la baja del servicio y, lejos de respetar mi decisión como cliente, Bip&Drive continuó emitiendo cobros de forma sistemática, amparándose en que supuestamente no habían recibido el dispositivo. Un argumento tan cómodo como sospechoso: su propio proceso de devolución es tan caótico y opaco que resulta prácticamente imposible demostrar nada, y cualquier fallo en su logística o en su gestión interna lo pagan íntegramente los usuarios.

El procedimiento de baja parece diseñado deliberadamente para confundir y retener al cliente: instrucciones incompletas, etiquetas de devolución que no llegan, plazos que se incumplen por su parte pero que se usan como excusa para seguir facturando por la suya. Si su sistema falla, pagas tú. Si su logística falla, pagas tú. Si su atención al cliente no responde, también pagas tú.

La atención al cliente es prácticamente inexistente en cuanto se trata de reclamar cobros indebidos: llamadas sin respuesta, correos que se pierden en el vacío y un muro de silencio absoluto mientras los cargos siguen entrando puntualmente en tu cuenta. Es imposible no ver en todo esto un modelo de negocio basado en la retención forzosa del cliente y en la facturación opaca, aprovechándose de la dificultad real de cerrar definitivamente la relación con la empresa.

En mi opinión, esta forma de actuar roza la estafa: cobrar por un servicio que el cliente ha cancelado expresamente, escudándose en su propio desorden interno, no es un malentendido ni un error puntual. Es una práctica abusiva. Evitad esta empresa si valoráis vuestro dinero y vuestra tranquilidad.

Atención al Cliente NULO y NO aplican los descuentos.
Corroboro las opiniones de a veces va y a veces no. Lo peor, no resuelven los problemas.

Primero: enviaron un dispositivo nuevo a principios de año. Avisaron, enviando un email en el que no quedaba claro si te lo iban a cobrar o no. Al final cargaron cerca de 8€ por el envío de un dispositivo que no solicité.

Segundo: al darme de baja, tuvieron una "incidencia generalizada" en la que el envío de la etiqueta de correos necesaria para la devolución no se adjuntaba al correo de cancelación. Tuve que esperar 30min al teléfono y todavía estoy esperando por la dichosa etiqueta.
Lo lógico es que si tienes una incidencia, reenvíes los correos o avises de que hubo un problema a los clientes afectados, en lugar de callarte a ver si pasa el chaparrón.

NO LO RECOMIENDO: La empresa parece buena, pero al final solo te da problemas. Conduzco por la A6 todos los meses y es como una lotería: a veces funciona y a veces no. Además, empezaron a cobrarme un cargo de 6,05 € al mes porque no consiguen sincronizar el pago con mi tarjeta, que utilizo todos los días. Y lo peor es que hicieron esto durante 10 meses sin comunicarme nada. Estaban cobrando y ni siquiera fueron capaces de avisar. Lo mínimo habría sido llamarme y preguntar si había algún problema, ¿no? Un lío total. Y al final, solo ganas 2 minutos de ahorro en el peaje. De verdad: no lo recomiendo.

Bip&Drive me ha enviado a casa un dispositivo de pago de peajes sin solicitarlo y sin dar mi consentimiento explícito para aceptarlo, resulta que ahora me pasan una factura por el dispositivo. En mi opinión, una empresa que emplea dichas tácticas, los califico como "supuestos" estafadores con procedimientos abusivos con el consumidor.

El problema vino cuando quise devolver el dispositivo, quedaron en mandarme instrucciones para la devolución y no lo hicieron, lo que si me llegó fue la cuota de renovación y al reclamar todo son pegas, seis meses después sigo sin recibir la totalidad del importe.

Desde que utlizo Bip and Drive no paro de tener cobros erróneos por utilizar la autopista de Autema. No te solucionan nada ni hacen nada cuando les dices que Autema les pasa mal la información y los cobros son erróneos. Solo dicen que es problema de Autema. Ya, pero es que quien me retira el dinero, son ellos.
Llevo días intentando llamar y resulta imposible que cojan el teléfono.

Imposible que cojan el teléfono o respondan al correo.

Les he escrito y llamado multitud de veces y no consigo hablar con ellos para que me devuelvan cargos que me han hecho por "gestiones".
No me ha llegado ningún cargo ni intento de cargo a mi tarjeta, y por tasas o gestiones, todos los meses me cobráis 5€ extra.
He intentado solucionarlo y no hay manera con vosotros.
LADRONES!

Es una empresa “fake”. Compré tres balizas que comercializa a través de Correos y ni funcionan y tampoco te proporcionan un soporte postventa, directamente te ignoran. Ya ni Correos te da garantía que lo que vende provenga de empresas serias. 180€ tirados a la basura. Se han aprovechado de la situación requerida por DGT para vender balizas que no funcionan (no geolocalizan y no sabes si llegan o no a la DGT)

Vergonzoso . Te mandan un nuevo dispositivo cuando no lo quiero . Te cobran casi 8€ de gastos de envío . Quiero darme de baja , llevo 5 años diciendo que no lo uso y les da igual. La contestación es que llame en el 2033 para que no me manden otro . Me siento estafada

Una por no dar cero ....empresa poco clara y poco transparente....te mandan un email que pone que te mandan un aparato nuevo de forma totalmente gratuita (cuando el viejo funcionaba bien) y encima te cobran casi 8€ por gastos de envío...lo reclamas y te dicen q en el email pone los gastos de envío...abro el email y no pone nada por ningún sitio de estos gastos.
Lamentables.

Es casi imposible darte de baja, no atienden al teléfono jamás, es una trampa total. Intenté renunciar a un dispositivo que me enviaron por error y me lo cobraron igualmente.