Billund Airport Arvostelua 

Som sædvanlig helt utrolig dårlig oplevelse ved Security , uhøflige krakilske kombardoer . De skulle tage på studietur til Aalborg lufthavn så de kunne se hvordan det skal håndteres .

Vi var så heldige at møde en virkelig sød og hjælpsom dame, ansat i lufthavnen, da vi skulle rejse fra Billund her i august.
Jeg havde min søn på 2,5 år med, som har autisme og bar sin solsikkesnor. Vi blev her opsøgt af et meget imødekommende personale, som guidede os hele vejen igennem check in, hvor vi undgik to lange køer (bagage og klapvogn) og sørgede for, at vi fik lov til at boarde først på vores fly. Det gjorde en verden til forskel i forhold til, at vi fik startet vores ferie uden stress og frustrationer.
Tusind tak for god service hele vejen igennem fra vores lille solsikkefamilie.

Jeg bider mig selv i tungen mens jeg skriver det her, for de ord der falder mig først for, gør sig dårligt på skrift. 1 time!!! 1 time gik der fra vi landede i lufthavnen, til vi nåede igennem paskontrollen. Og vi var blandt de 10 første rækker, der forlod flyet. Hvis samme tempo holdt for de resterende gæster, vil jeg skyde på at det tager BLL lufthavn 2-3 timer at ekspedere et fly. Hvis ikke man kan gøre det bedre end det, så skal man stoppe med at lege lufthavn! Desuden NUL information blev givet, mens man stod der i rækken af frustrerede mennesker - så ingen anede hvorfor vi måtte stå stille i mere end 1/2 time, før køen laaaaaangsomt begyndte at røre på sig. Amatøragtigt på et helt nyt plan 👎🏻

Indleverede bagage i self service lugage, som var den eneste mulighed, lørdag den 6. august. Bagagen var dernæst en tur forbi en forkert destination og stod efterflg og glanede igen i Billund flere dage, inden Billund Lufthavn fik sig samlet sammen til at sende til min feriedestination, hvor jeg modtog kufffert 2 dage inden min hjemrejse !! Håndteringen af indleveret bagage under al kritik.

Had to stay in line at pass control ( after landing) for 1 hour. It was midnight and there were 2 flights that arrived at the same time. Imagine about 500 people that were crowded in a small halway sweeting and being angry that there were just 2 employees at pass control.
We came with 2 children and there were many others with children and it was just so hard on them.
The worst experince ever at an airport !!!

Kære alle medarbejdere i Billund Lufthavn,

Vi har lige været på ferie på Kreta med vores søn på 3 år, som har autisme. Hvor vi tidligere har set rejse til udlandet som en svær/umulig opgave ift. vores søn, har I sørget for, at vi har fået blod på tanden.

Vi har oplevet den største forståelse undervejs på hele vores rejse både servicemedarbejderne, Security samt ved gaten. I har sørget for en meget professionel måde at håndtere det hele, og vi har følt os trygge på hele rejsen, hvor der er taget hensyn til vores søn.

Tusind tak for en verdensklasse behandling og en kæmpe anbefaling herfra. Vi glæder os til vores næste rejse i september fra Billund :-)

Dbh
Lasse, Nicole og Storm

Der er møgbeskidt visse steder da vi tager afsted en mandag på sommerferie. Lige efter security, er der et område hvor man pakker sine ting igen med en hylde og ovenover en form for afsats. Den afsats har ikke set rengøring i årevis, støvet ligger tykt og har samlet sig til de største nullermænd jeg nogensinde har set! Det er skandaløst og ulækkert. Det toilet jeg bruger, har heller ikke set oprydning eller rengøring i lang tid, papirkurven svømmer over alle bredder og generelt er der nusset og småbeskidt.
Den sidste ting jeg lige vil bemærke (som er noget helt andet) er at man i en lufthavn som formodentlig gerne vil betjene hele Danmark og alle danskere, kan man ikke købe avisen Politiken! Det er en underlig bonderøvsholdning og ikke en ambitiøs lufthavn værdig!

Tog en time fra flyet landede til man var ude af lufthavnen. 25 minutters ventetid i paskontrollen og så yderligere 30 minutter for at få bagagen.
Ubetinget den dårligste lufthavn i Danmark.

Det var med nogen bekymring vi i nat ankomst til Billund lufthavn, efter alle de historier der har floreret denne sommer.
Vi ankom 2 timer og 5 min inden vores afgang kl. 6.30. Vi blev mødt af et mylder af rejsende. Alle selvbetjenings check-in åben og med et massivt opbud af servicemedarbejdere gik det meget hurtigt.
Bagage drop: alle bånd åbne og igen vakse medarbejdere klar på spring. Det tog 6 min i kø. I Security var køen LANG men ikke anderledes end F.eks Gardamoen. Alle 4 “kasse” åbne så det kunne ikke gøres anderledes.
Måske har I haft en svær start, men I har sørme lagt jer i selen og rejst jer som en fugl Phønix

23/7-22 jeg kom med et forsinket fly fra Oslo hvor der var rod og kaos. Efter 30minutters venten ved bagagebånd i Billund fik vi besked om at bagagen ikke var med. Dette kunne vi have fået at vide i flyet eller senest da vi kom ind til bagagebåndet så vi var blevet sparet for den lange ventetid. Personalet virkede opgivende. Jeg fik at vide at jeg ikke behøvede at ringe til lufthavnen de næste dage da der alligevel ikke var nogen ved telefonen. Spændende hvornår jeg får min kuffert igen.

Sender folk retur bare fordi de har fået stjålet deres mobiltelefon og ikke hjælper dem med at give afhentning besked
Det er sku en dårlig service

Det går simpelthen for sløvt. Indtjekning af bagage tog en og en halv time med kun en skrank åben!
Højsæsonen kræver mere personale!! Det er åbenbart ikke feset ind på lystavlen endnu!

Virkelig ubehagelig oplevelse at komme til Billund lufthavn, for første, eneste og absolut sidste gang !.
Jeg er bærer af Solsikkesnoren, pga. panikangst, og smerteudfordringer, som gør at jeg skal skifte mellem at stå/gå/sidde. Så i lufthavnen er det første jeg kigger efter, en medarbejde, eller skiltning som viser hvor jeg kan henvende mig for assistance, men jeg kan intet finde.
Min mand og jeg går så i Security, og venter på at få tjekket håndbagage. Efter lidt tid, kan jeg mærke et panikanfald er på vej midt i mængden af mennesker !. Jeg går lidt i panik, begynder at hyperventilere, og kigger panisk efter hjælp….men der står ingen, og de andre rejsende kigger på mig, som var jeg terrorist….fordi jeg sveder, vender og drejer mig, for at kigge efter nogen !.
Og jo…der står en mand helt for enden af køen til Security, men hans opmærksomhed kan jeg slet ikke fange i første omgang, og jeg er nærmest limet fast til min mands arm, fordi jeg er bange for at besvime !!.
Da jeg ENDELIG fanger hans opmærksomhed, med ca 10 mennesker foran mig i køen, og han ser mig, så trækker han mig (og min mand) ud af køen, og frem til Security båndet, hvor jeg så bliver overladt til mig selv !. Her ryster jeg så, så meget og er så tæt på at besvime, at jeg dårligt kan åbne kuffert !. Jeg er fyldt så meget med panik, at jeg har lyst til at skrige, for at få afløb !.
Min mand hjælper mig, det bedste han kan, og vi kommer igennem.
Heldigvis falder jeg ok hurtigt ned, når jeg er ude af situationen som giver panikattack, men min krop er træt !. Men nu skal vi så i PAS kontrol, og igen er der mange mennesker, og ingen hjælp i nærheden !.

Og ved gud om det ikke var det samme på hjemturen, i paskontrollen !. Der blev 2 i kørestol, blev kørt lige igennem, hvilket var helt fair, men fordi mit “handicap” er usynligt, og hvor jeg skal være heldig, hvis nogen ser min Solsikkesnor om halsen, ja så blev min oplevelse i Billund lufthavn, et mareridt, jeg ALDRIG skal opleve igen !.
I kan i den grad lære noget af København lufthavn, hvor de med solsikkesnor, bliver taget seriøst !. Der bliver vi sikkerhedstjekket et andet sted, og sidder andet sted, indtil vi kan komme på flyet. Det skaber en dejlig ro og start på ferien.
Havde jeg ikke haft min mand med i Billund, så var det gået helt galt !.
Og det skal understreges, at dette ikke er for at komme “hurtigere frem”, for jeg er fuldstændig ligeglad med om det tager samme tid, jeg skal bare ikke stå i store folkemængder, men SKAL have mulighed for at stå/gå/sidde.
Dette bare en briefing om min oplevelse, i håb om at i lære noget, for fremtidige brugere af Solsikkesnore, for jeg kommer ALDRIG i Billund lufthavn mere !

Rejsen var til Cypern den 27/6 kl.07.15, og hjemturen var 4/7 med afgang fra Cypern 13.40

Faktiske med indtjekningen - kommer så ind i et møg beskidt venteområde hvor hygiejnen er meget kritisk toiletterne er ikke gjort rene - der flyder med papir urin og stoppet toiletter. Der er ingen personer jeg kan henvende mig til desangående.

Hej

Dårlig service af bagage udlevering

Ankomst i går d 30/6 kl 13.40
Fly KL9336 fra Amsterdam

Ventet 20 min på at bagage båndet startet
Ventet 45 min, indtil det blev meddelt i højttaler at der ikke kom flere kufferter fra Amsterdam
Og meddelt at mistet bagage skulle anmeldes, fik lavet en anmeldelse sammen med ca 30-35 andre fra samme fly

Har aldrig at så mange havde mistet deres bagage, en del af dem var startet i Amsterdam

2 piloter fortalte til personalet at de havde set deres bagage blive læsset i Amsterdam, så de viste at det var på flyet. Men fik bare beskeden at der var ikke mere bagage

Kl 15 kørte jeg fra lufthavnen uden ind-tjekket bagage

Sidder her lige nu i Billund lufthavn, som er beskidt og kvælende varm

Hej. Sidste år fik jeg hofteprotese. Jeg vidste godt at ved lufthavnens Security control skal jeg igennem en ekstra check. Da jeg flyver ofte oplever jeg yderst forskellige kropsvisitering ved Security. Sidste to gange var ligefrem ubehagelig-ved skridtet lidt ved balderne- lidt voldsomt👎. Da Billund lufthavn har lige ombygget en hel del undrer jeg mig over at de har ikke anskaffet en scanner? Jeg er ofte i lufthavnen i Budapest. Selv i et land som på mange områder halter efter Danmark har en scanner ved Security. Det går hurtigere og er en behagelig at opleve det.

Billund lufthavn virker på alle måder som en turist lufthavn. Der er jævnlig lange kø’er til check-in og jeg få ofte af vide at min bagage er taget ud til ekstra check pga dobbelt billeder. Ligeledes har jeg gennem flere år brugt nogle lynlåsposer til væsker som har dobbelt lås og er lidt kraftigere en dem der er i Billund lufthavn, de 2 gange jeg har haft den type med er jeg taget ud til ekstra kontrol og fået påpeget at posen ikke er godkendt. Det er der INGEN andre steder der har brokket dig over. Min point er at der er kæmpe kø til check-in og årsagen er de mange ekstra kontrol der udføres, tag dog at se hvad andre lufthavne gør, eksempelvis Aalborg.
Billund lufthavn tilbyder ingen mulighed for at se hvilken gate man skal benytte ud over på de opsatte skærme. Jeg har i hvert fald ikke kunne finde det og en medarbejder ved gaten bekræftede dette.

Like others said. The security check is ridiculous. Never had a problem with any other airport in the world. At Billund, it is delaying more than 30mins