Schaufuss Cykler ApS Arvostelua 

Fint sortiment, ok priser

god service hver gang

Jeg skulle have en ny cykel gennem min forsikring, og regningen skulle sendes til en anden part. De var meget hjælpsomme, og det hele forløb smertefrit og hurtigt.

Jeg har netop modtaget en mail fra Schaufuss Cykler eller Billige Cykler, hvori de takker mig for mit køb, og beder mig om at bedømme dem på Trustpilot. Det gør jeg så.... Problemet er dog bare at, jeg aldrig har købt noget hos dem, og jeg har ingen idé overhovedet om hvor i hede hulan de har fået mit navn og mailadresse.... ? men så igen sådan noget er efterhånden let tilgængeligt på nettet.

Takker for ææææææææh handlen? eller sådan noget ?

God og personlig betjening

Jeg købte cyklen og skulle betale 300 kr for klargøring. Da jeg modtager cyklen hugger de mekaniske skivebremser meget. Jeg kontakter schaufuss, som siger at det skal de ikke, og det er et spørgsmål om justering, jeg kan komme med cyklen og få det klaret. Mit spørgsmål er så: Hvad har jeg betalt 300 kr for? Jeg valgte at returnere cyklen.

Jeg har købt et Bateri og det virker upåklaglig.

Hvorfor skal jeg anmelde en handel for noget jeg købte for 2 år siden, En ommer....

virkelig go service imødekommende og fandt hurtigt en løsning og billig cykel tak.

Hurtig og fin servicekan

Jeg har intet at beklage mig over. Varerne kom hurtigt og da det viste sig at jeg havde bestilt den forkerte del, blev den byttet hurtigt.

Cykel sendt pr pakkepost men skrammer ved ankomst. Send den retur eller modtag lak og lidt ekstra kompensation som tak for forståelsen. Jeg tog imod og reparerede skrammen selv. Og fin cykel i øvrigt. God pris også.

god og gedigen netbutik
cyklen blev leveret af ejeren privat dagen efter købet

Fik skiftet kugleleje på min cykel, hvor pedalerne drejer rundt.
Arbejdet var ikke færdig til aftalt tid.
Positivt var at de leverede cyklen hjem til mig, så jeg ikke skulle forbi butikken igen

Desværre var gearet ikke indstillet korrekt
så der skulle bruges en del tid på at justere det.

Vi stod pludselig og manglede seler til vores babysæde og kunne ikke skaffe det i nogen butikker, men Schaufuss Cykler havde dem. Selerne blev leveret hurtigt og vi kom afsted på cykelstierne.

God service!

god service. Vi køber der helt sikkert igen.

Ikke noget at sætte en finger på!

Jeg skulle hente min cykel efter en slangeskift. Jeg betaler i butikken og får at vide, at jeg bare skal hente cyklen på værkstedet, og vise den slip jeg fik, da jeg afleverede cyklen.
I værkstedet rækker jeg slippen til mekanikeren, som derefter kontrollerer sit computersystem, dog uden at finde noget om cyklen. Han kigger derefter på slippen og forklarer mig nedladende, at det altså ikke er fredag endnu. Det var onsdag og cyklen var lovet færdig til fredagen 5 dage før! Det fortæller jeg ham og han går derefter ud finder cyklen. Så spørger han mig, om jeg har betalt for reparationen. Det bekræfter jeg, hvorpå han så belærer mig om, at jeg skulle have vist han en kvittering, så han ikke skulle bruge tid på at kigge i computeren! (Fik i øvrigt at vide af den flinke unge mand i butikken at jeg bare skulle vise "denne her" - slippen - på værkstedet.
Hvis uddannelsen til cykelmekaniker indeholder så meget som en enkelt time om kundekontakt, så gætter jeg på, at ham her var syg den dag.
Men bare rolig - jeg kommer ikke igen!

Uacceptabel og uretfærdig behandling - fraråder alt køb!
Jeg købte sidste sommer (juli 2013) en cykel til ca. 4199,- kr hos Schaufuss Cykler. Dette køb kom jeg hurtigt til at fortryde. Jeg fik klar information om, at denne cykel uden problemer kunne holde til op 130 kg. Jeg er en 20 årig bodybuilder, på 192 cm og vejede på daværende tidspunkt 120kg - så dette burde ikke være noget problem. Jeg cykler dagligt til skole, derefter i træningscenteret og til sidst hjem (ca. 35km) - på cykelsti hele vejen, så der er ikke nogen uønskede bumper eller lign.
Allerede efter en måned punkterede jeg. Dette fik jeg fixet for ca. 400,- kr. En månede efter det, havde jeg problemer med egerne i det bagerste hjul. Flere af dem havde sat sig løst i enderne, og nogle var knækket helt af. Jeg tog den herefter hen til Schaufuss Cykler, og de trak 10,- kr per ege + timeløn, trods garanti på cyklen. Allerede en uge efter, havde jeg samme problem. Her fandt jeg ud af, at nogle af egerne overhovedet ikke var blevet skiftet, men blot forsøgt at blive rettet op og sat tilbage, og disse samt andre var løse/afknækkede igen. Efter at have returneret dette, fik jeg argumenteret mig frem til, at få sponseret et nyt hjul fra Nishiki (ikke på Schaufuss' regning). Her fik jeg også råd om, at jeg skulle smøre cyklen noget mere. I går var jeg igen tilbage med min Cykel (4 måneder efter at have fået et nyt hjul), jeg forklarede situationen og de sagde at den ville være klar i dag kl. 15:00. Et par få af egerne var galt igen, samt at der var nogle fejl i tandhjulspartiet i de lave gear.
Da jeg kom kl. 15:00, havde de intet gjort med cyklen. Jeg blev negativt modtaget af en angiveligevis ny mekaniker, der bedte om 1800,- kr, for at reparere cyklen. Jeg nægtede at skulle betale dette, da jeg ikke synes at den kan være rigtig at jeg allerede indenfor et år, skal betale det samme beløb som jeg har givet for cyklen, i reparation. Efter at have diskuteret situation i ca. 15 min, bliver jeg sendt ind til chefen, da denne mekaniker mente at vi var umulige at snakke med. Da chefen kom ud til værkstedet og vi havde snakket i ca. 20 min, tilbød han mig, at han kunne reparere egerne igen, da jeg havde argumenteret, at den var købt indenfor 4 måneder, og derfor stadig havde garanti. Han forladte os derefter igen, hvor mekanikeren herefter benægtede, at kunne ordne egerne. Han ville kun gøre det gratis (trods garanti), hvis vi ville gå med til reparationen for 1800,- kr. Her var det, at han forsvandt, for at snakke med sin chef igen. Han kom herefter tilbage efter ca. 10 minutter, hvor jeg stod og ventede. Chefen efterfulgte her et par minutter efter. Jeg blev her skriftligt tilbudt, at få det ordnet for 1700,- kr. (100, kr rabat). Her blev de enige om, at hele cyklen (samt det nye hjul) ikke kunne dækkes af hverken reklamation eller garanti, pga. slitage - mangel på service af cyklen. De mente, at jeg havde smurt cyklen for meget (hvilket jeg tidligere var blevet rådgivet til af dem), og ikke vaskede den nok. Det skal lige siges, at jeg som sagt cykler en flad strækning på cykelsti, uden bump og unødvendig snavs, frem og tilbage. (Jeg cykler udenfor byen og langs Silkeborgs store ringvej). Samt, at jeg vasker min cykel hjævnligt og smører den i noget cykelolie. Efter argumentering af dette i ca. 30 minutter, blev jeg bedt af mekanikeren, der i hele forløbet opførte sig meget arrogant, om at skride, og finde et andet sted at handle. Her blev jeg godt irriteret, og advarede dem om, at jeg ville anmelde denne situation på trustpilot, og gennemsøge mine rettigheder. Herefter bevægede chefen sig voldsomt mod mig, og rev det skriftlige tilbud ud af hånden på mig, og rev det i stykker. Jeg besluttede mig her for at forlade stedet og sagde, at de kunne lige så godt kunne glemme det, da vi ikke kommer nogen vejne, og det er splid af tid, og jeg nok skal anmelde dem. Da jeg kom ud, når chefen at fange mig udenfor og forsøger at få det til at lyde som om, at jeg ikke er villig til at forhandle, overhovedet.
Jeg har vendt og drejet den her situation med dem i ca. 1½ time og fik intet ud af det. Jeg har mistet MANGE penge på denne handel, som jeg student ikke har råd til.
Jeg fik en elendig og unfair behandling. Jeg fraråder alle at handle hos Schaufuss Cykler i Silkeborg.

I forbindelse med at vi har købt cykler til vores børn gennem Schaufuss har vi oplevet en formidabel kundeservice! Levering, klargøring og sans for detaljerne omkring handlen har været intet mindre end fantastiske. Præcisionsarbejde der giver tillid. Vi kommer tilbage - og kan kun anbefale andre at gøre det også!