Bilhuset Haldrup - Hobro & Randers A/S Arvostelua 

Har købt en bil hos dem april 2024. Den er begyndt og larme rigtig meget. Det kunne godt tyde på at vandpumpe og evt tandrem skal skiftes. Bilen har kun kørt 93.000 km - og haldrup mener ikke der er garanti på den eller det er en reklamation. På trods af det er under 2 år siden jeg købte den. Jeg mener bestemt der er 2 års garanti når man køber en bil ved forhandler.. Jeg er rasende over de bare løfter skuldren og siger det ikke er deres problemer. Når bilen ikke har kørt mere- så burde den ikke allerede skulle have skiftes vandpumpe og tandrem..
dårlig dårlig dårlig… De vil gerne sælge.. men de vil sku ikke fikse noget på garanti- uha nej da..

God og hurtig betjening der blev lavet det der skulle. Ingen slinger i valsen.

Fik nedstående besked fra Haldrup 3 Juli, da vores bil var på værksted for en forsikringsskade. Døren har aldrig fejlet noget og fejler stadig ikke noget her 3 mdr efter?? Mærkeligt de kunne finde en fejl som aldrig har været der?? Snyder de?

Hej Flemming.
Jeres dørlås på højre bagdør er i stykker.
Vi kan have den hjemme i morgen tidlig og have bilen klar til jer som aftalt 😁

Prisen er kr. 2.200,- inkl moms og montering. Er det noget i ønsker, at få lavet?

Vh
Cecilie

Som altid nyder jeg at benytte Bilhusets afdeling i Randers.

Der er et fantastisk vente område, og det smitter af på folk.
Derfor har jeg altid gode snakke med andre der venter.

Derudover er der altid en god snak omkring biler med de ansatte og jeg går næsten altid derfra med ny nyttig viden og altid en god oplevelse.

Rigtig god oplevelse. Jeg skulle have en ny bil og blev mødt af en kompetent sælger, som fandt lige en bil til mine behov.

Klasse service
Hurtigt og effektivt
Vasket bil samt venligt og imødekommende personale.
Stor anbefaling.

Har brugt Bilhuset Haldrup for sidste gang. Min bil var ude for at få lavet en parkeringsskade, da jeg afhenter den og kommer hjem, tjekker min bil er den ikke malet ordentligt og ja har fået en skade i min dør , tager kontakt og aftaler med de søde piger at jeg skal komme med det samme. De ser på det der ikke er malet og døren og får afvide det er mig der skal betale for den skade der er lavet på deres p. Ved nærmer gennemgang opdager en af mekanikerne at der er begyndende rust, har ny bil med garanti. De tror det vil gå under den.
Men nej først får jeg en forklaring om der er en flænge i døren, der næst en revne og sidst en bule i bagskærmen så der trækker vand ind. Så de vil ikke lave det på garantien. Skrev frem og tilbage med Michael som på mail i grov tone forklarede mig ikke deres problem.
Jeg valgte at tage den til Terminalen i Risskov hvor de inden for få minutter kunne konstatere det var en lakfejl.
Så må sige Michael burde ha tjekket det ordentligt inden afsendelsen af sin mail.
Så husk hvis i vil noget godt for jeres bil, så hold lang afstand fra Bilhuset Haldrup

Har netop fået min bil serviceret i Randers. Jeg oplever kun god service og med fleksibilitet.

Efter et færdselsuheld fik vi vores bil overført til Bilhuset Haldrup i Randers, som skulle stå for reparationen. Det blev desværre starten på et forløb præget af manglende kommunikation, fejldiagnoser og usaglig kundebehandling.

Bilen stod hos dem i næsten syv uger uden nogen form for statusopdatering, og jeg måtte selv ringe gentagne gange for at få svar. Da vi endelig fik bilen tilbage, trak den voldsomt til siden under acceleration og modsat ved deceleration. Vores egen mekaniker kunne hurtigt konstatere, at bilen ikke var blevet sporet korrekt – hvis overhovedet.

Efter yderligere henvendelser tog Bilhuset Haldrup bilen ind igen og konkluderede, at den havde en defekt trækaksel, og at vi skulle betale 12.000 kr. for at få den skiftet – på trods af, at bilen er fra 2022 og stadig under fabriksgaranti.

Senere viste det sig, at fejlen skyldtes, at de selv havde monteret ét nyt og ét slidt bagdæk, hvilket skabte forskel i diameter og forstyrrede bilens system. Da dækkene blev udskiftet til to ens, forsvandt problemet fuldstændigt. Der var altså ingen defekt trækaksel – blot en fejl, de selv havde introduceret.

Som reaktion på, at jeg – én enkelt gang – udtrykte min frustration over det lange og uoplyste forløb, modtog jeg en skriftlig besked fra værkstedets ejer, som direkte skrev, at de ikke længere ønskede at servicere min bil.

Og nu, hvor sagen burde afsluttes eller løses, kan jeg ikke få svar fra hverken Bilhuset Haldrup i Randers eller Hyundai Danmark, selvom jeg har rykket dem gentagne gange. Jeg står som kunde uden løsning, uden hjælp – og uden nogen, der tager ansvar.

Det er helt uacceptabelt, at et autoriseret Hyundai-værksted:
• ikke sporer bilen korrekt,
• fejldiagnosticerer en stor komponent,
• forsøger at få kunden til at betale 12.000 kr. for en unødvendig reparation,
• og afviser en kunde, fordi man har været kritisk,
• hvorefter både værksted og importør forsvinder fra dialogen.

Jeg kan på det kraftigste fraråde at bruge Bilhuset Haldrup i Randers, hvis man forventer faglighed, ansvarlighed og ordentlig kundeservice.

Opdatering!

Jeg tager på det kraftigste afstand fra jeres beskyldninger om chikane og truende adfærd, især den antydning, at jeg skulle have udvist truende adfærd over for kvindelige medarbejdere. Det er en meget alvorlig anklage, som jeg på ingen måde kan genkende

Jeg har naturligvis udtrykt min utilfredshed med en lang og frustrerende sag, hvor jeg følte mig dårligt behandlet som kunde. Men jeg har på intet tidspunkt fremsat trusler eller chikaneret nogen – hverken telefonisk eller skriftligt.

Det er en alvorlig og ubegrundet beskyldning at anklage en kunde for direkte truende adfærd i et offentligt forum. Jeg har alene fremlagt min oplevelse – sagligt og baseret på fakta.

Det virker i mine øjne som et forsøg på at fjerne fokus fra de fejl og mangler, jeg har påpeget, og samtidig miskreditere mig som kunde.

Jeg har naturligvis dokumentation for hele forløbet og overvejer mine videre muligheder, herunder at involvere FDM og eventuelt en juridisk vurdering af denne offentlige udtalelse.

Jeg vil på det kraftigste opfordre Bilhuset Haldrup til at forholde sig sagligt til kritik – i stedet for at bruge personangreb i et offentligt forum.

Uovertruffen og nærværende service! Jan og Co. gav ikke slip før alt var klaret og jeg er super glad for bilen :)

Min bil ville ikke starte og det her virkede som det bedste sted og få den fikset, Mandag d. 12 Maj blev den afleveret, da jeg har dårlig erfaring med tidligere mekanikere, fik jeg aftalt at de ringede til mig når de kendte problemet og vidste hvad der skulle laves så jeg kunne høre lidt om det inden at de bare gjorde noget, fredag d. 16 maj ringede jeg til dem og ville høre om der måske var en opdatering, selvom de havde sagt at der ville gå 14 dage, de sagde at det var der næsten og de ville ringe tilbage til mig, når det viste hvad problemet var.

Et par timer senere ringer de tilbage og fortæller at den er færdig og klar til at blive hentet. Så de har bare lavet min bil uden min samtykke

På papirerne står der at den var klar om mandagen d. 12

Så de kan ikke overholde en aftale og holder på ens køretøj i hvem ved hvor lang tid hvis jeg ikke havde ringet.
Forfærdelige mennesker man tydeligvis ikke kan stole på. Når de bare lavet på enes bli uden samtykke.

Forfærdeligt sted, kan overhovedet ikke anbefale at bruge disse ubehøvlet, uforskammede, respektløse mekanikere.

Min kæreste og jeg skulle have foretaget en simpel diagnose med tester på vores bil. Vi valgte Haldrup i håb om at finde et godt værksted til fremtidig service. Desværre blev vi skuffede. Det endte med at tage længere tid end forventet og blev dyrere end vi troede, hvilket jo ligeså meget er vores egen fejl, så husk at forventningsafstemme inden. Men da jeg ringede for at spørge ind til regningen blev jeg mødt af en medarbejder, som reagerede uprofessionelt. I stedet for at svare på min undren over ventetid og pris på en uddybende, rolig måde, stillede han personlige spørgsmål om MIT arbejde og løn – noget jeg fandt både upassende og irrelevant. Min hensigt var aldrig at stille spørgsmålstegn ved medarbejdernes løn, men blot at få indsigt i, hvorfor det tog så lang tid samt kostede så meget.

Måske er det et godt værksted og nogle gode mennesker, men det virker til vi måske fangede dem på en dårlig dag :)

Jeg købte en dejlig BMW i5 hos Bilhuset Haldrup i Randers, af Kim. Jeg kom fra KBH for at besigtige bilen, som var flottere end på billederne samtidig med, at jeg fik en uovertruffen service og gæstfrihed, som jeg aldrig har oplevet andre steder. Det var en helt igennem tryg proces, og jeg giver derfor mine bedste anbefalinger herfra - både til Kim og bilhuset generelt. Stor tak herfra.

Vi har købt / ombyttet 3 stk biler med Bilhuset Haldrup
De er utrolig kompetente og vi har altid fået en rigtig god og kyndig behandling .

Ang Vw buzz cargo

Var sku en trist oplevelse at få lavet en leasing bil jeg skulle ha afleveret .. fik den tilbage med 150mere på kilometer tæller og et dæk der nu taber luft og ryster lidt fra samme dæk . Det er jo desværre og til en fordel biler er udstyret
Med !en sladder hank. Ved ikke om den har
Været brugt tilfamilie udflugt til de ansatte eller hvad . Og enda foto af da jeg afleveret den og ved afhentning af speedometer . Selve male og plade arbejde er jeg ok tilfredshed med. Det andet er bare træls for en mere udgift på et dæk

Svar til tiltale /

Skal vi nu ikke være ærlige det kommer man længst med
Og er jo det i skal overleve på ærlighed . Så at kaste med falske anklager om kørt service over når jeg har 188 dage til næste service. *~ den bremse ting der lyster er en defekt bremse forstærker som er
I redt ordre . Og der kan du ringe til Thomas hos Vw og også få det bekræftet.

Ved ikke om man må men for lige at træde i det har jeg uploadet skærm billede fra i dag min app

Nå andre der vil ha foto som man ikke
På senere mail til
Mig så sender jeg det gerne

Held og Lykke med det drive den bolche virksomhed hvor i ikke har står på noget styr på noget og sender jo et klar signal hvordan I behandler kunder

Vi har købt en Opel mokka e hos Bilhuset Haldrup i Hobro. Virkelig god service, også efter vi havde fået bilen.
Kan absolut anbefale at købe bil der.

Mvh.
Torben Schultz

God service
Flinke mennesker, de er rigtig dygtige

Vi har netop afsluttet en handel om to biler med Bilhuset Haldrup. Vi har handlet med Kim Vittrup. Vi har fået helt enestående service af Kim. Demobil mens vi ventede på vores egen, ekstraudstyr oven i handlen, levering af bilerne til vores adresse. Kim har været som en god ven undervejs. Vi føler virkelig, han har varetaget vores interesser og forstået vores behov. Vi kan kun anbefale at handle med Bilhuset Haldrup.

Meget dårlig service
Jeg var på værkstedet for at få udbedret en forsikrings skade på min bil .
Bilen blev indleveret d 10 feb 2025
Under gennemgang af bilen vi bliver jeg ringet op , man har observeret at det drypper fra køleren .
Jeg spørger om prisen for en ny køler, ca 1500.00 kr plus moms .
Lidt senere bliver jeg ringet op igen , får at vide at der er en inder skærm der er revnet og forsøgt limet ( ikke mig )jeg spørger om prisen ca 175,00 kr , jeg spørger ikke til den endelige pris for arbejdet , men bliver meget overrasket , da jeg henter bilen og vil betale regningen, den lyder på 6495,00 kr - 3900,00 kr i arbejdsløn
Har fortrudt sat jeg ikke spurgte til ca pris for det hele værksteds besøget, for da jeg henvendte mig til et andet værksted , ville regningen have lydt på 3300,00 kr
Det er mega surt , aldrig mere det værksted , de tager virkelig ved , det er virkelig at blive snydt .
Dårlig , dårlig service

De sødeste og smilende piger i receptionen!
Min bilnøgle var løbet tør for strøm og jeg havde en sprungen pærer i min forlygte.
De tog min bil ind med det samme og skiftede det ønskede.
Jeg havde mit barnebarn med og de havde en rigtig fin “børne lounge” hvor malebøger samt læse bøger var, hertil fik hun også en godte pose!

Klar anbefaling!