BIG MAX Golf Arvostelua 

Unkomplizierte Bestellung. Schnelle Lieferung. Qualität sehr gut

Bought the Aqua Silencio 4 cartbag in April 2023.
Manufacturers warranty is 2 years and after 2 years and 4 months one of the zippers failed. Claimed at BM but they replied to contact the supplier. The supplier (Jumbo Golf) tried at BM but the claim was refused (warranty and quality only lasts 2 years). The shop (Jumbo) also did nothing to keep their long term client, not even grant a discount on a new bag. Never any Big Max again and never at Jumbo again!!

Bought the HEAVEN SEVEN G stand bag at the end of Feb 25. After a few rounds, just over a month, the ladder locks on the strap snapped and the material at the top of the bag burst.

Had to cut the bag in order to receive a new one, so if you don’t have another bag then no golf until the replacement comes.

After receiving my replacement bag, the exact same thing happened after a similar time frame. Really poor quality bag made with poor quality material.

Auch bei mir waren die weißen Reißverschlüsse defekt. Habe
Sehr schnell ein neues Ersatzbag bekommen. Super Service - sehr nette unkomplizierte Menschen mit denen ich zu tun hatte. Toll

Der wasserdichte Reißverschluss einer Golftasche war nach 1,5 Jahren defekt. Die Tasche wurde unpompliziert und schnell gegen ein neues Bag ersetzt.

Golfbag. AQUA Hybrid 3. Eine Golftasche, die in allen Lebenslagen einsetzbar ist. Auch Regenwetter hat sie gut überstanden. Leider ist zuerst der Reißverschluss am Deckel kaputtgegangen und später einer der Hauptreißverschlüsse. Tatsächlich ist der Reißverschluss bei Regentaschen, auch bei anderen Marken, wohl am schnellsten kaputt. Der Kundenservice hat beide Male sofort Ersatz geschickt. Super! Vielen Dank!

Ausgezeichnete und zügige Bearbeitung meiner Anliegen durch Frau S. Danzinger

Ich nutze seit Jahren aus Überzeugung die Bags von Big Max und war bisher immer zufrieden mit der Qualität. Nun habe ich auch meine erste positive Erfahrung mit dem Service und den Menschen dahinter gemacht. Bei einem meiner Bags ist der Reißverschluss kaputt gegangen. Ein paar Bilder in einer E-Mail später, wurde mir anstandslos ein neues Bag zugeschickt. Klasse. Ich bin so begeistert, dass ich diese positive Erfahrung hier teilen möchte.

I purchased a Blade Quattro trolIey a few years ago and have always been very happy with my purchase. With over 30 years of experience using various brands, It continues to be the best trolley I've ever used.
Inevitably, after many years of use the trolley required a few replacement parts. Thankfully, Big Max golf offer several spare parts via their website. Unfortunately, after many months of trying; the replacement parts I required were seemingly never in stock from the UK website, but were readily available from the EU site. I was upset to find the Big Max EU cannot ship to the UK, and the UK operation is only a distributor for Big Max. They only carry minimal replacement parts for Big Max trolleys.
After several emails with the UK team, a very helpful member of customer service found the replacement parts salvaged from a warranty return.
I'd like to applaud the amazing work the UK team did in sourcing and supplying the refurbished parts. The Five start review is for the Big Max Golf UK and its amazing staff. Thank you so much for the fabulous way you've dealt with my problem.
I wish Big Max golf could resolve the issue of poor supply of spare parts for its UK customers. It appears many of the negative reviews on Trustpilot.com echo this sentiment.

Unable to get Big Max Blade trolly cup holder replacement.... they can't supply....never in stock cant get from manufacturer!
This is the last straw from this company. Around 70% of my blade trolly has been replaced due to bad design and poor construction.
Next time it breaks, its going to the tip!

Great product and brilliant after care service
I had a big max silence 2 golf bag for2 yrs which I had a zip break contacted bigmax after proving my purchase
They replaced my bag
Thanks

Sehr guter Service auf eine Produktanfrage; Bearbeitung erfolgte binnen Stunden; Abwicklung der Produktbestellung war vorbildlich, transparent und immer sehr freundlich

Eines meiner Bags hatte nach fast 3 Jahren regelmäßigen Gebrauch einen Mangel. Dank der seinerzeitigen Produktregistrierung hatte es noch die verlängerte Garantie. Der Kundenservice reagierte prompt und lieferte mir innerhalb von wenigen Tagen einen Ersatz! Nochmals herzlichen Dank für die professionelle und sehr freundliche Abwicklung.

Hervorragender Kundenservice, der sehr schnell auf meine Anfrage reagiert hat. Im weiteren Verlauf wurde man kompetent und sehr freundlich durch den Reklamationsprozess geführt. Ich hatte immer das Gefühl, dass es der Sachbearbeiterin ein persönliches Anliegen war, mir zu meiner vollsten Zufriedenheit weiter zu helfen.
Das war in 15 Jahren das zweite Mal, dass mir im Rahmen der Garantie schnell und vollumfänglich geholfen wurde.
Mein Fazit: Big Max bietet nicht nur hervorragende und innovative Produkte sondern auch einen Service, der im (seltenen) Bedarfsfall keine Wünsche offen lässt.

Prompte Beantwortung meiner Anfrage in sehr persönlichem und freundlichem Umgangston - absolut ungewöhnlich!
Ersatzteillieferung auf Kulanzbasis, und das 7 Jahre nach Kauf des Produktes.

Dieses Unternehmen ist an Kundenorientierung und Service nicht zu überbieten. Diese Erfahrung habe ich zum wiederholten Male gemacht als diesmal ein kleines Teil an meinem doch nicht mehr wirklich neuen Trolley kaputt ging. Jedes andere Unternehmen hätte mich zum Kauf eines neuen Trolleys aufgefordert, nicht die freundliche Mitarbeiterin von Big Max. Hier suchte man im Lager nach diesem alten Teil , fand es und sendete es mir schnell und KOSTENLOS zu. Wo gibt es das noch ? Meinen riesen Dank. Meine Familie und ich werden treue Kunden von Big Max bleiben !!!

Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Bag! Sieht nicht nur super aus, sondern ist auch extrem durchdacht. Alles hat seinen Platz, es ist leicht, stabil und wetterfest. Der Schläger-Organizer ist für mich persönlich ein Gamechanger!
Auch der Service war top: schnell, freundlich und unkompliziert. So macht Einkaufen Spaß. Ganz klare Empfehlung von mir!

Super Service! Super Produkte! Einfach Klasse

Nachdem ein Reißverschluss meines Big Max Cartbags plötzlich defekt war, wurde im Rahmen der Garantie direkt ein neues Ersatzba geliefert. Daher war meine Erfahrung mit dem Kundenservice sehr positiv.

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Generell finde ich Cartbag und Trolley nach Benutzung an einigen Ecken grundsätzlich aber nicht durchdacht und insgesamt zu teuer.

Auf der Messe kennengelernt. Gute Produkte, gute Qualität, gute Preise in der Liga, in der Big Max spielt. Gehört nicht zu den großen Premiummarken, versucht aber dort auch nicht mitzuspielen. Preis Leistung passt daher.