Biggastro Arvostelua 46

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe als gewerblicher Kunde eine Mikrowelle bestellt und ausdrücklich um schnellen Versand gebeten, da wir diese dringend im Restaurant benötigen. Geliefert wurde jedoch ein komplett anderes Produkt (Elektro-Plattengrill).

Auf meine Reklamation hin wurde mir zwar eine Rücknahme angeboten, allerdings nur unter Abzug von 20 % des Kaufpreises – obwohl der Fehler eindeutig beim Händler liegt.

Ich habe weder die bestellte Ware erhalten noch irgendeinen Nutzen aus der falschen Lieferung gezogen. Statt einer kundenorientierten Lösung wird hier versucht, die eigenen Fehler auf den Kunden abzuwälzen.

Für gewerbliche Kunden absolut nicht zu empfehlen. Fehler passieren aber der Umgang damit ist entscheidend, und der ist hier leider unzureichend.

Sehr nette Personal sehr freundlich und sehr hilfsbereit

Sehr nette Leute
Die Geräte sind Preisleistung sehr gut .
Immer wieder gerne

Atendimiento nulo en España. Pedimos por empresa, el producto llegó golpeado mucho más tarde de lo que prometieron y encima no era el mismo. No hay manera de que nos resuelvan el problema y encima están en Alemania. Cada vez más claro, que lo sospechosamente barato, sale caro.

Nachtrag: nach weiterer Beschwerde und kurz vor Strafanzeige bei der Polizei, haben wir den fehlenden Betrag gutgeschrieben bekommen. Andere hätten nicht so einen langen Atem und wären im Verlust.

Ursprung: BigGastro haben wir als unseriösen Händler geschäftlich kennengelernt, was erst auffällt, sobald Ware defekt ist und es zu Reklamationen kommt!
Von 2 gleichen Thermoschüsseln war 1 undicht, weiterhin werden Behälter und Deckel auf der Homepage als „Zubehör = passend= deklariert“, was nicht stimmte.

Mehrere Anrufe und Mailkontakt bleiben erfolglos, der Reklamationswert wird nicht erstattet, nachdem das Retourenlabel sehr widerwillig nach mehreren Anschreiben übermittelt wurde (Retoure ist im Nov. nachweislich dort eingegangen).

Traurig und erbärmlich, dass solche Geschäftshandlungen zunehmen. Eigentlich darf man gar nicht mehr mit Vorkasse bestellen, das würde kriminelle Absichten reduzieren.

Käufer, die einwandfreie Ware bekommen, können bestimmt dort ein Schnäppchen machen.

À fuir société incompétent dans les livraisons, j’ai acheté un frigo professionnel le 18 novembre, ils m’ont livré une moitié J’ai réclamé la deuxième partie , j’ai envoyé des centaines de mails j’ai téléphoné 20 fois à chaque fois, c’est que des mensonges ou des réponses non concluant . Nous sommes le 8 janvier. J’ai toujours pas la deuxième partie, c’est une honte. J’ai eu plusieurs personnes en ligne et par mail , hélas, personne n’as été capable de me répondre correctement. Plusieurs version qui ne correspond pas à ma livraison, ils ne prennent pas la responsabilité et de satisfaire les clients, il ne parle pas français et pourtant leur site est en français, ils veulent bien nous vendre leur marchandise mais aucun service après-vente et personne parle français dans leur établissement c’est une honte

Ich habe hier einen Spültisch aus Edelstahlblech bestellt. Die Ware wurde leider mit einer großen Eindellung an der Seite geliefert, was offensichtlich an der komplett fahrlässigen Verpackung lag. Der Tisch wurde nämlich ohne Polsterung in einem dünnen Karton verschickt.

Auf die sofortige Reklamation hin gab es erst einmal zwei Wochen lang keine Antwort. Der Verkäufer wollte sich dann aus der Verantwortung ziehen, indem er behauptet hat, das Paket wäre beschädigt und ich hätte es nicht annehmen dürfen. Einerseits entspricht das nicht der Rechtslage in Deutschland, denn man kann Versandschäden durchaus innerhalb einer Woche bei der Spedition nachmelden. Offensichtlich hat der Verkäufer diese Frist aber verschlafen und wollte die Verantwortung dann auf den Kunden abwälzen. Abgesehen davon war die Behauptung des Verkäufers natürlich gelogen, denn am Karton konnte man von außen keinen Schaden sehen. Am Ende gab es vom "Service" Mitarbeiter noch den dreisten Tip, ich könne die Delle ja mit einem Gummihammer herausdengeln.

Da es auf die Reklamation keine Antwort bekommen habe, hatte ich glücklicherweise noch innerhalb der zwei-Wochen-Frist widerrufen und auf eigene Kosten zurückgesandt. Der Verkäufer hat das ignoriert und das Geld nicht zurück erstattet. Daraufhin hat sich zwei Monate lang ein PayPal-Konflikt hingezogen. Vielen Dank an PayPal für die Entscheidung zu meinen Gunsten.

Nie wieder!
Ein Stern ist zu viel – schlechte Qualität, schlechter Service. Spart euch den Ärger und sucht euch was Vernünftiges.

incredible i baught tables for my restaurant and i asked to change but they answer that is not possible
dont buy to them chineese quality and dutch price

Tolles Gastro Unternehmen! Super Geräte, super Service und bei jedem Anliegen wurde sofort weitergeholfen. Absolut empfehlenswert.

So fähige Menschen und eine sehr gute Qualität der Produkte. Sehr zu empfehlen!

Top super Freundlich, Qualität Top 5 Sterne Immer wieder Gerne :)

Viele Zahlungsmöglichkeiten, kurzfristige Beratung und sehr schneller Versand. Top!

Sehr zuverlässiger Gastro-Händler. Die Beratung war ehrlich und professionell, die Geräte sind in einem top Zustand und zu fairen Preisen. Abholung und Kommunikation liefen schnell und unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden und werde definitiv wieder dort kaufen. Nur zu empfehlen!

Biggastro.com hat mich voll überzeugt. Die Website ist übersichtlich, die Bestellung lief problemlos und die Lieferung kam schneller an als erwartet. Die Geräte wirken sehr hochwertig und sind genau das, was ich für meinen Betrieb gebraucht habe.

Besonders klasse fand ich den Kundenservice – freundlich, erreichbar und wirklich lösungsorientiert. Man merkt, dass hier Profis am Werk sind.
Ich kann Biggastro.com ohne Einschränkungen weiterempfehlen und werde definitiv wieder dort einkaufen!

Gute Preise, verlässliche Abwicklung und freundlicher Kontakt. Absolut empfehlenswert für Gastronomiebedarf.

Schnelle Lieferung, top Qualität und sehr guter Kundenservice. Ich bin total zufrieden und bestelle gern wieder!

Ich habe Tiefkühlschrank gekauft 3 Monate später defekt und 29.08.2025 email geschrieben bis jetzt nicht antwortet!

I bought a fridge from them when they delivered to me it was too small. So I decided I didn’t want it, I rejected delivery. They call me and said they will charge me restocking and cancellation fee. Imagine the amount of the fridge was €354 the took almost half of the amount and refunded the remaining. don’t buy from the company. They use every opportunity to extort money from buyer when u have problem with the item