Bichel Vine ApS Arvostelua 

Vi har oplevet et serviceniveau langt over det forventede - stor kvalitet i rådgivning og i produkter. Vi kommer gerne igen.
Else G

Jeg kan kun anbefale Bichel vine i Hjortshøj der har vi altid fået en god behandling kan kun anbefales

Jeg bestilte nogle vinglas hos Bichel Vine, og pakken blev leveret ved min dør (foto heraf fremsendt til mig). Pakken er imidlertid forsvundet, og det har jeg ikke prøvet før. Bichel Vine har nu oplyst, at de vil sende nogle nye glas til mig. Det er da fin service!!!

Måtte vente i 10 dage på at få leveret en enkelt pakke!
Første forespørgsel om manglende levering blev fulgt op af Bichel vine, men derefter blev der ikke svaret mere på mine mails. Jeg måtte derfor bruge tid på selv at følge op hos fragtmændene.
Det er mig en gåde, at Bichel vine er ligeglad med at følge op på en vare på over kr 1.000,- . Andre netbutikker har hjulpet mig hele vejen igennem med forsinkede varer.
I alt har det været en frustrerende og utryg oplevelse og jeg kommer desværre ikke til at handle der igen.

Hurtig levering og fine varer.

Graverende mangel på kundefokus! Som førrstegangsbesøgende og på udkig efter vejledning i køb af Franske vine nåede jeg desværre ikke så langt. Midt i en samtale om - og vejledning omkring de Franske vine, ankom en stamkunde, og al fokus blev skiftet til denne. Jeg stod tilbage med et tomt glas og ingen yderligere ekspedition eller vejledning ifm. mit potietentielle køb af vine. Det må være Fransk snobberi der gør sig gældende hos Bichel.

Jeg holder mig til de Italienske vine, samt køb af disse i mere lundevenlige atmosfærer.

en uacceptabel leveringstid blev efter udvist stor tålmodighed løst

Jeg har været fast kunde hos Bichel i 4 år nu og det er der en grund til. Hos Bichel får man ALTID vejledning og service I topklasse. Både i butikken og på webshoppen. Både vine, specialiteter og glas er af den højeste kvalitet og gør at jeg ikke handler disse varer andre steder.

Deres Bichel-smagekasse, der kommer hver 2. mdr. kan også varmt anbefales.

Altid gode kvalitets vine om det er til hverdag eller festlige lejligheder og ikke at glemme deres delikatesser. Bestilling og levering fungerer tip top:)

Bichel Vine har gennem alle de år, jeg har handlet der, leveret på øverste hylde, når det gælder kvaliteten af rådvarerne, mens serviceniveauet næppe findes højere i landet. En vinhandler for den kvalitetsbevidste forbruger, der ikke går på kompromis; det til trods er det også muligt at finde aldeles prisfornuftige vine, uden at det går ud over kvaliteten.

Hos Bichel Vine er kundens behov altid det vigtigste fokus. Med et bredt udvalgt af vine (mm.), er butikken altid imødekommende med alt fra smagsprøver til vejledninger, og jeg har altid følt mig godt behandlet når jeg er gået derfra. Man får noget for pengene. Derudover har jeg deltaget i diverse smagninger, som altid har været vel-arrangeret. Kan klart anbefales! //PA

Altid virkelig god service, fair priser og hurtig ekspedition. Jeg har desuden været til flere smagninger hos Bichel - altid højt niveau både vine og viden.

Vanvittig godt udvalg af vine til gode priser. Service er ALTID i top. Bichel har flere gange været behjælpelig med at åbne døren hos deres producenter, så jeg har fået mulighed for at få gode oplevelser på ferier til vinområder.

Vidunderlig service i butikken og et vanedannende sortiment af både vin og delikatesser

Når det kommer fra Bichel, ved man at kvaliteten er i top.

Fantastisk service og imødekommenhed i deres butikker, og det er er en oplevelse hver eneste gang. De har en stor viden, og deler gladeligt ud af den.

Ligeledes er der altid hurtig og effektiv levering ved bestilling online.

Kan kun anbefale Bichel vine!

Bichel chokerer igen. I stedet for en undskyldning fra Bichel, får jeg her lang, lang tid efter min ubehagelige oplevelse i forbindelse med et køb hos Bichel, et frækt svar og dermed endnu en dårlig behandling oveni den første. Bichel fabler om, at jeg skulle have lavet en aftale med en medarbejder, om at købe en slat vin. Til vinsmagning på Varna købte jeg en flaske vin (plomberet) samt lavede en aftale med Bichels økonomiansvarlige (mangeårig medarbejder) om at købe endnu en flaske vin (plomberet), ligesom jeg har gjort det så mange gange før med alt fra hvid til rød Bourgogne. Den flaske, jeg venter på at købe, bliver hevet ud af min arm af Souschefen. Den flaske, jeg allerede har købt og har i en Bichelpose bliver jeg af direktøren bedt om at tage op af posen. Jeg skal foran de andre kunder i køen vise den til den økonomiansvarlige og spørge ham om, jeg rent faktisk har købt vinen (på trods af posen). Han ryster naturligvis opgivende på hovedet og bekræfter, at jeg har købt vinen (lang tid før). Derefter hvæser ejeren af mig, at jeg skal gå. I Bichels svar, står der, at souschefen og ejeren har mistet besindelsen. Jeg vil hævde, at de snarere har mistet kontrollen. En ubehagelig oplevelse, jeg ikke håber andre vil blive udsat for. Den slags sker heldigvis ikke hos Århus dygtige vinhandlere, hverken i butikkerne eller i forbindelse med smagninger. Jeg ser gerne en undskyldning fra Bichel Vine - alternativt kan I sende en flaske vin til min bror, der er IOS Team Lead hos Vivino.

VI fik, i forbindelse med et Euroman abonnement, et gavekort til brug hos Bachelor vin. Først kunne gavekortet ikke bruges i den fysiske butik, men kun på nettet. Derefter kunne vi ikke bruge gavekort koden ved bestilling, vi skrev derefter nogle gange og endte op med at skrive det som kommentar ved bestilling. Vi bestilte 6 flasker vin som var på tilbud, men fik kun leveret. Siden har der været no respons fra Bachelor Vine. Jeg har påtalt det overfor Euroman også, men begge forholder sig tavse.

1 dags levering som oven i købet er gratis.
God hjemmeside

Hurtig levering, men fragtfirma overholder IKKE aftaler omkring levering, hvis man ikke er hjemme. Pakke bliver sat ved dør uden at det kontrolleres om man er hjemme. Bichel reagerer ikke ved kontakt på email, det tolker jeg som ligegyldighed overfor kunden og de aftaler der indgås i forhold til levering.