AC Hotel Bella Sky Arvostelua 

Vores bryllupsnat kommer ikke igen - og det gør vi heller ikke. Vores familie havde prøvet at få champagne og chokolade til vores værelse, men det var helt umuligt. Når man ringer til dem, kommer man i kontakt med et callcenter i udlandet. Super dårlig og manglende service. Vi blev mødt af et personale der ikke snakkede dansk og ikke vidste om vores specielle aften, selvom vi udtrykkeligt havde gjort det klart i vores booking hvor vi også bad om et værelse med fin udsigt. I stedet fik vi et værelse med udkig til det andet tårn. Værelset var koldt da vi ankom og morenmaden helt under middel, så vi endte med at gå uden at spise noget. Virkelig et kedeligt hotel, vi forstår ikke det stadig holder åbent. Turistfælde, hold jer væk.
Vi har skrevet en klage til hotellet om dette.

Lækkert hotel, lækre værelser og god beliggenhed. Vi valgte Bella sky da vi skulle til koncert i Royal Arena. Sky bar lukker 01.00 om Søndagen og da vi kom 23.30 var der allerede lukket. Lækker morgenbuffet men nåede kun 1 portion da var hele buffeten ryddet. Så servicen på hotellet ligger i bund bortset fra den meget smilende og søde receptionist

Giver 1 stjerne for at de har indrømmet at der er tekniske fejl på værelser der leder ti manglende varme.
Ser ud til at dette er aktuelt over længere tid og at der ikke er taget tiltag til at rette op på det.
Vi har mistet en milepæl af familieglæde og er meget skuffede og det er uuprettelig skade der er forekommet.

Give 1 star just for their acknowledge of the techinical issues resulting in no heat in various suites. Television non functioning , well might been even more discovered during planned weekend stay.
Absolutely stunned about such negliance of maintenance over time that been proven in various statements here on trustpilot. Even worse that no maintenance performed even issues well documented.
We can not give any recomendations or forgiveness at un-solvable damage have been done.
Obly hope this statement proves to have some effect in correcting the issues.

Min mor og kæreste kommer til hotellet som står stort og flot, vi havde forudbestilt et værelse og da min mor bliver 80 i morgen søndag bliver vi opgraderet af den rare kvinde ved receptionen, havde jeg ikke været med så var det blevet svært da min mor og kæreste ikke er så gode til engelsk. vi får et hjørne værelse på 10 sal. Da vi kommer ind så er værelset koldt jeg skruer op for varmen på termostaten, efter noget tid kommer der desværre ikke mere varme på værelset. De bliver så flyttet til et andet værelse som heller ikke er varmt. Da de kontakter receptionen så vil der komme en mand med en varmeblæser, men på det nye værelse der virker tv'et heller ikke. efter en drink i baren og der stadig ikke er varme på værelset så vil min gamle mor bare gerne hjem. hvordan kan i være det bekendt ikke at have styr på jeres værelser? hvis varmen ikke virker så skal det stå i jeres system og ikke uddele dem. Tænk nu hvis de var kommet Langvejs fra, skulle de så bare sove i kulde?
Dette er i Bella sky i Tåstrup, København

De trækker penge fra ens konto for ting som man ikke har modtaget.
Forsøger at ringe til dem mange gange og bliver smidt af linjen efter lang ventetid.
Ingen kan tale dansk og vi taler om et hotel i Danmark. Virkelig dårlig service.

Totalt kold og latterlig hotel. Dårlig service og morgenmaden under middel, fik et værelse lige op ad elevatoren, husk at tjekke i ikke får det.. vi måtte flytte hotel pga af det,

Ringede til receptionen, sad i kø i 20 min, kom igennem til en medarbejder som kun snakkede engelsk selvom jeg havde trykket dansk. Hun kunne ikke finde en dansk medarbejder. Hun gjorde sit bedste for at hjælpe mig, men havde jeg ikke været god til engelsk havde jeg været nødt til at ligge på og starte forfra og så håbe jeg kom igennem til en dansk medarbejder der. Vi snakker om et hotel som ligger i Danmark, hvordan skal danskere som ikke har gode engelsk kundskaber nogenside gebærde sig i sådan et system. 0 ud af 10 på den oplevelse.

Desuden prøvede vi i mellemtiden at finde en mail på hotellet, det var ikke muligt via hjemmesiden.

Super dårlig service. Kæmper længe om at komme igennem på telefonerne. Da jeg endelig får en medarbejder i telefonen er hun mega flabet og svarer igen. Hun er bestemt ikke service mindede .. ikke et hotel jeg nogensinde vil booke igen.

Bella Sky er altså et lækkert hotel og vores besøg var rigtig godt. Vi blev budt smilende og rart velkomment. Fik værelse på 22. etage med flot udsigt. Værelset var helt rent og med dejlig luftrensning.
Vi var nervøse pga. de mange dårlige anmeldelser herinde, men vi blev positivt overraskede. Også morgenmadsbuffetten søndag formiddag var lækker (og med gode råvarer og noget økologisk), ingen kø for at komme til, selvom vi kom på et travlt tidspunkt.
Eneste minus under opholdet var burgeren i Lounge restauranten, som slet ikke var varm nok. Det skulle vi nok have sagt, for så ville de være kommet med nye.

Denne anmeldelse er baseret på restaurant brasseriet på 1 sal hvor jeg aldrig nogensinde vil spise igen🤢 oksemørbrad med eddikesovs og salat der var smurt ind i selv samme klamme sovs, smagen ubeskrivelig dårlig, prisen derimod havde de ikke problemer med at skrue op til 345 uden tilbehør 🤨 risotto vi også fik ved bordet lignede opkast fra en hund 🤢 smagte af parmesanost som var smeltet henover toppen af opkastbjerget, føj

Jeg måtte springe morgenmaden over efter at have stået i kø i mere end 30 minutter. Da jeg klagede over dette, fik jeg besked om, at jeg ikke kunne modtage kompensation for den manglende morgenmad, da den var inkluderet i en pakkepris. Noget, jeg finder stærkt utilfredsstillende.

GENTUZA INSOLIDARIA CON LA TRAGEDIA DE VALENCIA , DEJO EN LA CALLE A 40 VOLUNTARIOS DE LA CATASTROFE DE VALENCIA , QUERIENDO PAGAR LAS HABITACIONES Y ESTANDO BACIO LOS DEJARON ENNLA CALLE DE NOCHE , QUE VORRA LA VOZ DE ESTOS INSOLIDARIOS QUE LUEGO LLENAN ESAS HABITACIONES DE SERES DE LUZ .

Super dårlig standard prisen taget i betragtning .
Kedelige sandwich i deres butik og meget dyre.
Kæmpe kø til morgenmad. Så når man bruger hotellet til overnatning i forbindelse med arbejde, skal man være opmærksom på det.
dårlig kvalitet af af mad, billigste brød og kedeligt udvalg på den morgenbuffet, man endelig nåede frem til.
På værelserne var der ikke fyldt op af shampo/balsam.
Der stod halvfyldt fugtighedscreme , med rander og tydelige indtørret cremerester.
Personalet i reception var venlige og imødekommende, da vi valgte at checke ud en dag tidligere.

Rent, men virkelig underbemandet og uden styr på detaljer som f.eks forskellen mellem 2 enkeltsenge og en dobbeltseng. Gæster på hotellet må gå ud at spise i det dårlige kvarter omkring hotellet pga. mangel på kapacitet i restauranterne.

Var afsted med mit arbejde. Rengøringen var ikke tilfredsstillende, der var flere ting, der var gået i stykker på værelserne og på trods af checkud kl. 12 var mine kolleger blevet låst ude af deres værelser allerede 11.30. Jeg kunne godt komme ind på værelset, men jeg nåede kun lige ind før en meget utålmodig rengøringsdame kom og smed mig ud af værelset på trods af der stadig var 30 minutter til check ud. Derudover burde det forventes at personalet i skranken som minimum kan tale dansk, men det var heller ikke tilfældet.

Have worked here a few times. Been lied about and treated with disrespect. The person in charge Jan has a dishonest, mean attitude and uses his position wrongly. It seems he has complained about me after I have done a great job here which has caused me to not get jobs from the agency I was with. Unfortunate lies and dishonesty from such people should cause a good person not get a chance to work. Would not recommend going here if he is around.

Hotellet er fint.
Men det er godt nok træls at alt verbalt skal foregå på engelsk.
De har trukket for 4 dage, selvom jeg kun var der i tre dage. Og bøvler nu med en korrespondance på engelsk. De skal have uddybet, og uddybet. Jeg tænker ikke at det kan være så svært at tilbageføre for en dag, når de lige har trukket på kortet.
Det virker lidt som om, at det skal være bøvlet.
Det er simpelthen nemmere at reservere et værelse over telefonen, med en samtale på dansk. Det gør jeg ihvertilfælde for eftertiden.

Har lige haft 2 ophold med min søn på hotel Bella sky. Urin/ blod/ aff på lagenet. Fik tilbudt opgradering ved køb af nyt ophold til junior suite. Ved ankomst til 2. Booking kendte de intet til aftalen så fik et andet vær højt oppe.
De kunne ik se heller med gratis morgenmad så måtte også kæmpe for dette.
Dynen på dette vær var ser stor plamage på dynen af urin evt andet. Stolen var fyldt med pletter lignede sperm.
Hotellet vil ikke kompensere mig for alt dette . Klamt sengetøj og møgbeskidt
Føj føj

Har overnattet der 2 gange. Første gang var nogenlunde men sidste gang under al kritik. Dårlig bar, virkelig dårlig. Vi fik en gin og tonic - den var helt død uden brus/bobler. Lidt muggen betjening. I tilhørende restaurant glemte de vores bestilling, hvilket vi fandt vi ud af efter 45 min venten uden vådt eller tørt. Fik ikke helt det vi havde bestilt og det vi fik var ikke godt. På trods af et der ikke var fyldt, så virkede det lidt kaotisk. Desuden meget lille udvalg af retter. Alt andet på hotellet var lukket, det har de om mandagen. Den ene stjerne har stedet dog fortjent, fordi de var søde i receptionen.

My daughter and I visited the Bella Sky hotel for a one night getaway on 26th March and we had decided to spend a night at Bella Sky Hotel, to have dinner at Basalt or Sukaiba, and/or drinks at Sukaiba in the evening.
When I made the reservation online there were no warning messages informing that no restaurants were open/available....nothing...nor in the email confirmation there was any information related to closed restaurants. Otherwise, I would have canceled the booking for now.

Some time ago we visited Sukaiba for dinner and we were impressed and we have always wanted to come back and book an overnight stay with dinner. We remembered that it was rather fine dining and a dress code, so we had packed dresses etc. and we looked so much forward to our cosy getaway stay at Bella Sky Hotel.

We arrived at the reception at 15 oclock on 26 March, and during the check in, where I gave my credit card for payment, I asked the receptionist, if she could book at dinner time table at Basalt restaurant, or Sukaiba, I asked twice and she said that we could just go upstairs on 1st floor and book the table and that Sukaiba was closed.

Once we went to our room on18th floor, we immediately went back down to the 1st floor to book the table at the restaurant, but we could not find the restaurant Basalt, only something called Brasserie Martha that was closed.

We went back to the reception asking where is Restaurant Basalt and/or if Brasserie Marta would be open for dinner. The receptionist said ohhh ohhhh they are closed...like it was a sudden question....
We were rather puzzled, as I just asked her a few minutes earlier during our check in to help us book a table and were told to go upstairs to book the table ourselves. I said to her, if there are no restaurants open in the hotel, then we would like to check out and get our money back or a voucher to use later when restaurants were open again, as the whole idea for us was to stay in the hotel having a nice dinner and relaxing drinks upstairs.

The receptionist then said we could not check out and get our money back as we had already checked in.....again we were even more puzzled, but instead she offered us an upgrade, which only was a larger room on the 14th floor (the room was not impressive), which we accepted despite we already had booked a higher up room (18th floor) with City view. She also said we could then get a 20 % discount in the floor bar and that we could e.g. go outside to eat dinner in the neighborhood.

We went to the bar down stairs and got two caffe latte for 78 Dkk. and we went with our coffees to sit in the spot with the tables and chairs next to the bar so we could sit and decide what to do about our dinner situation...but immediately came running an asian man shouting rudely: you cannot sit there this is for eating only...I got really upset...as there were no one sitting there and we just wanted as hotel guests to drink our coffee for 10 minutes...That is the worst hotel experience and rude service ever, completely unexpected.

At 18 oclock we took a taxi to a restaurant nearby and paid 600 Dkk total for the taxi only.

Next morning, when we checked out, the receptionist asked for confirmation of the final amount incl. coffee and my credit card agin, I said, but we paid for the room already yesterday, as we could not check out as we were told that we had already paid and checked in, but it appeared that we did not pay after all the day before... The hotel only reserved the credit card number.....so I asked how come we would not have cancelled/checked out yesterday or perhaps gotten a voucher to use later once the restaurants are open again....nothing but silence...no reply...

Finally, I said to the receptionist that was just eager to deduct 1670 kr. for a night stay incl. 2 x Coffee (and not even offering the coffee for free).....that I would file a complaint. And apart from the disappointment over closed restaurants in Bella Sky, and being yelled at in the bar, I must say that this was a very low service level, inappropriate and incompetent service we encountered in Bella Sky hotel, not letting us to check out and /or offer us a voucher for the payment instead, payment that I made only upon checking out of the hotel.

The guest relations manager offered in an email us to come back and get 20% discount and a free drink in the Sukaiba restaurant… and free breakfast (that was awful and boring) but despite the offer, We will not be visiting Bella Sky again…