AC Hotel Bella Sky Arvostelua 

en overraskende modtagelse i et forgæves forsøg på at checke ind på det reserveret dobbeltværelse - møder op og fremviser vores reservattion - som min kone har sendt pr. mail til mig receptionisten beder om jeg skal dokumenter mig - spørger på engelsk om det ikke er tilstrækkelig - så jeg finder mit kørekort frem og tro alt er fryd og gamen - men reservationen fremgår kun min kone - så hun skal komme - jeg forklarer at hun ikke kan komme da hun pt. har et foredrag for 300 personer på universitet - receptionisten siger så skal hun skrive til dem - jeg forklarer at hun kommer omkring 3 timer senere og fremviser igen bookingen - spørger om jeg så skal side og vente i bilen eller finde et andet hotel - hun bliver fornærmeret og siger hun havde tænkt sig at jeg kunne få lov til at komme ind på værelset, men det var hun ikke længere indstillet på - jeg siger det er hendes afgørelse. Herefter spadsere hun væk jeg siger til hende jeg gerne lige vil drøfte de med hendes chef - det indvilligere hun i - jeg afventer en snarlig reaktion der går ca. 20 - 30 min inden chefen dukker op - jeg får igen den samme forklaring at de normalt ikke lukker gæsterne ind hvis de ikke er angivet - jeg forklarer igen som de kan se er navnet det samme og vi er gift - hun pointere det AC firmapolitik - som jeg meddeler de nok skal tage til overvejelse, da man når man booker ikke lige læser hele deres firma politik igennem - og man skal nok overveje at vise lidt konduitte overfor kunderne - hvis man da ellers ønsker de skal komme igen - jeg får allernådigst lov til at booke ind - den nye receptionist spørger igen forunderet jamen der står jo ikke dit navn - men det lykkes efter ca. 45 min endelig at få et kort til værelset - jeg er desværre nød til at sige AC Hotel Bella Sky skal nok lige se deres firma politik igennem endnu engang - jeg spørger ind til parkering nej det har de ikke det fremgik ellers er booking.com side er det var med - men den orkede jeg ikke en diskusion på - den må vi tager til morgenmaden - såfremt der er med som der står

Ikke et sted vi kommer tilbage til
Selv om vi havde hentet deres app. Og var tjekket ind tog det en krig ..at få nøgle kort og så glemet de at give os drinks billetter som vi igen måtte stå i kø efter ..så har nok brugt 45 min i reseptionen .. øv
Maden en 5 rettes menu var ikke noget at skrive hjem om ret kedelig og ingen danske tjener så forstod ikke da i fortalte hvad vi spiste .. alt i resturanen tog vildt lang tid vi måtte skynde på dem flere gange .
Spa var meget lille ikke helt det vi vil kalde for spa oplevelse ..
Kommer ikke igen..

Værelset var fint og rent og personalet var flinke og imødekommende.

Morgenmaden var ok dog lidt kedelig og der var en del bananfluer ved syltetøjet og noget af frugten var ikke frisk.

Der var støj fra gravemaskiner på parkeringspladsen, som gjorde at man ikke kunne få ro.

Tror vi prøver et andet hotel en anden gang.

Dette er det allerværste hotel jeg nogle sinde har prøvet.

Vi havde på forhånd købt en pakke inkluderet spa, velkomst drink og middag

Velkomstdrinken måtte vi ikke få så vi måtte lige betale en ekstra gang selvom jeg viste dem at det var betalt

Maden var fin nok, havde nok hellere valgt en durum

Og i spaen virkede dampbad ikke, samt rainshowers. Spaen var så lille at det passede til 6-8 mennesker hvis der skulle være behageligt, og selvom man skal booke en bestemt tidsreservation var der alligevel 30-40 mennesker i spaet, altså man skulle stå op og vente på der var en plads i poolen. Og Nej der var heller ikke siddepladser

Ærlig talt ville jeg måske give 300kr for hele dette ophold, men også kun fordi at sengen og badeværelset er en smule nyere end mit eget

Værste oplevelse længe, og man føler man har spildt en enkel dag af sit lange liv

Smart hvis du skal invitere din værste fjende ud

Jeg arbejdede på Bella Sky i fire måneder. Fra starten fik jeg at vide af min leder Farwaz at jeg ville få en kontrakt, hvis jeg bare gjorde mit arbejde godt og fulgte hans anvisninger. Jeg gjorde alt, hvad jeg kunne – ofte langt mere end det, der stod i mine arbejdsopgaver. Jeg endte med at udføre arbejde, som normalt skulle deles mellem flere personer, fordi jeg gerne ville vise, at jeg tog ansvar og gjorde mit bedste.

Da jeg efter noget tid spurgte ind til kontrakten, grinede min leder mig op i ansigtet og sagde:
“Tror du virkelig, du får en kontrakt? Hvis du ikke gør, som jeg siger, er du fyret.”

Det ramte mig dybt. Jeg følte mig udnyttet og ydmyget. Jeg fortsatte alligevel, fordi jeg håbede, det ville ændre sig – men i stedet blev jeg presset endnu mere. En dag blev jeg fyret, og jeg kunne ikke holde tårerne tilbage. Da min leder så det, sagde han:
“Jeg vil ikke se dig græde. Du kan få jobbet tilbage – men så skal du også gøre ekstra.”

Jeg gik hjem med en følelse af skam og magtesløshed. Jeg havde givet alt, arbejdet hårdt og gjort mit bedste, men blev mødt med manglende respekt og menneskelig forståelse. Det var en oplevelse, der stadig sidder i mig, fordi jeg blev behandlet, som om min indsats og mine følelser ikke betød noget.
Fawaz er den værste leder og gentagne gange fortlte at han kunne finde en bedre person end mig.

Jeg har ikke spist så elendigt i flere år. Tre kartofler og en klods friturestegt grisespæk. Plus et forårsløg. De havde også glemt vores reservation, så der gik halvanden time inden vi fik det der crap. Vi var færdige 21:30, så vi havde en halv time til at gå i Netto og købe kiks, ost og chokolade. Vi efterlod en del af vinen udrukket, hvilket vel også fortæller en del.
Den konference, vi havde booket viste sig at være aftensmad onsdag og torsdag men kun overnatning fra torsdag til fredag og ikke mellem onsdag og torsdag. Hvordan kan de tro, at vi ikke skal bruge en overnatning mellem to konferencedage? Damen i hotelreceptionen vidste ikke, hvor vi skule spise, den ellers kompetente dame i konferencereceptionen vidste ikke, hvor vi skulle sove, manden i restauranten vidste ikke, hvad damen i konferencereceptionen vidste om vores middag.
Det virker som et sted, der er så stort, at ingen rigtig har overblik over noget. Og et sted, der bliver nødt til at sænke kvaliteten helt absurd for at kunne levere til konkurrencedygtige priser.
Avoid at all costs!

Hvis man vil have en drink i lobbyen kan man ikke tale sammen da musikken er alt for høj.
Døren ind til Handicap toilettet er med dørpumpe og derfor meget svær at åbne og når man skal ud igen bliver man nød til at køre baglæns i kørestolen for at have en chance for at åbne døren 😞

Det første indtryk vi fik af hotel var bestemt ikke positivt,indhegningen tog en halv time, selvom værelset var booket i forvejen og vi var bestemt ikke de eneste der var utilfredse.
Derefter kom vi til et værelse der ikke var klargjort,igen ned til skranken for at stå i kø, vi fik så anvist et værelse to etager længere nede end det reservedele, men vi flyttede ind og gik os en tur. Da vi så kommer tilbage er der anbragt en seng extra i værelse, atter en gang måtte vi til skranken og stå i kø før vi vi fjernet sengen.
Vi har overnattet på mange hoteller i.store dele af verden, men aldrig oplevet noget lignende, ingen overblik og styr på tingende og forfærdelig dårlig service

1/2 time kø for nøglekort
Værelse ikke gjort rent. Fik et nyt værelse (1/2)
Andet værelse var aircondition ikke serviceret lugtede af fisk. Nyt værelse (1/2) time
3 værelse nøgle kortet var ikke indlæst korrekt. Så tilbage til reception der rystede på hovedet af os. Det kunne tyde på at vi var helt forkert på den. 😂

Virkelig slidt hotel, lever kun af udsigten. Vi stod i kø i 1/2 time for at få nøglekort, kun 2 ved receptionen til alle de mennesker der skulle tjekke ind. Maden i restauranten i stue etagen var der ikke meget ved, heller ikke personalet. Afføring langt op af kanterne ude på wc’et nede ved Elevatorerne og restauranten. Kommer ikke igen

Disappointing stay – poor service and no respect for our reservation

We had booked a stay at Bella Sky from Friday to Sunday and received full confirmation, including room details. However, upon arrival, we were told the hotel was fully booked.

Instead of the queen-size bed we reserved, we were given a room with two single beds. The only compensation offered was free breakfast, which was presented as the only option. We felt pressured to accept it, as no alternatives were provided.

The level of service was far below what we expected from a hotel of this standard. Unfortunately, we won’t be returning

The cleaning staff is kind and professional, while the reception staff is exactly the opposite. Perhaps they should swap roles?
When I arrived, I had a room fully prepaid through Expedia, but a very bossy lady at the reception insisted that I provide an additional credit card for "security reasons," something that had never been stated in the booking conditions. When I said I didn't have one, she was very rude and said then they wouldn’t give me the room, nor refund my money (six nights already paid for!). Her tone was openly hostile, and it felt as if she were the customer, not me. Very unprofessional and unpleasant, never seen something like that. Always in a bossy way, she told me to call a relative or friend in Italy and ask for their credit card number (?!?). It was already late afternoon, and the hotel is located on the outskirts of Copenhagen. And I had nowhere to go.
I asked where I could find a tourist office, but the same rude woman said she didn't know (?) and that I should look it up online.
Not to be left without accomodation I was forced to give them a debit card, while her tone became almost mocking. I finally received the room key card, but it didn’t work. So I had to return to the reception with my luggage, and the same rude woman insinuated that I had probably gone to the wrong room—only to later apologize when she realized the key card was defective.
On the day of checkout, I went to pay for a day's bicycle rental. They asked for 150 kroner, which was ok for me and I paid in cash, but they didn’t provide a receipt nor send one via email. They just took the cash and that was all!
I found that very uncorrect and unprofessional.
The reception staff in general is nervous and poorly trained. They lack awareness of their role and have very poor interpersonal communication skills. Something like this has never happened to me before—not in Sweden, not in Norway, nor anywhere else. It's not up to the standards of a Marriott nor Scandinavian society.

Hotellet trænger generelt til en opdatering!

Der var meget lang kø og dermed meget lang ventetid ved check in.

Personalet var dog søde og imødekommende, da vi endelig nåede frem til skranken.

Værelset var ok.

Da vi ankommer til morgenmad bliver vi henvist til det andet tårn (ballroom) pga. af en fyldt restaurant.
Vi får besked om, at maden er identisk med den i restauranten, men at der er mere plads.
Da vi kommer derhen er det ikke nemt at finde et ledigt bord og da vi endelig finder ét, er dugen møgbeskidt.
Rummet minder mest af alt om en tarverlig kantine - kold og kedelig.

Maden i buffen er okay, men der er meget beskidt på bordet maden står på.

Vores tallerkener bliver ikke fjernet efterhånden som vi tømmer dem. Derimod er en af tjenerne mere optaget af at tale privat med én fra nabobordet.

Vi oplevede vores morgenmåltid, som vi havde set frem til, som en gevaldig nedgradering.
Og vi føler ikke vi har fået fuld valuta for pengene i forhold til dem, der fik plads i restauranten.
Ærgerligt at antallet af gæster ikke stemmer overens med pladsen i restauranten.

Vi havde højere forventninger til et hotel med fire stjerner!

Vi har fået den dårligste behandling man kan forestille sig. Min mand fik i gave et ophold på Bella Sky, men på grund af alvorlig sygdom og rekreation, der først slutter den 27.april, kunne vi ikke forlænge vores deal der udløber den 26.april. Det ville bare dreje sig om et par dage, hvor vi kunne bruge gaven,men Bella Sky var ikke til at hugge eller stikke i, så pas på med at anvende dette hotel. Vi gør det i hvert tilfælde ikke, for dårligere service skal man lede længe efter.

Har ventet 40 min nu på at tjek ind, det under alt kritik og der stadig mange foran os....
Der arrangement i bellacenter og hotellet er totalt booket. Hvordan kan man tro at 3 er nok til at tjek flere 100 mennesker ind på samme tid....
Det en ommer

Hvis man kunne give 0 stjerner havde jeg givet det. Man bliver bedt om at kontakte dem på e-mail, hvis man skal booke flere værelser, men nu der gået 2 uger og de har ikke svaret

Vi havde glædet os til en romantisk getaway med vores Stay of Love-gavekort til Bella Sky. Vi forestillede os en weekend fyldt med luksus, kærlighed og små detaljer, der ville gøre oplevelsen uforglemmelig. Og det blev den da også... bare ikke på den måde, vi havde håbet.

Allerede fra start gik det galt. Receptionisten sendte os til det forkerte tårn, hvilket betød, at vi fik en ufrivillig sightseeing-tur gennem slidte gange, før vi endelig fandt vores værelse. Her havde vi forventet en romantisk velkomst – måske en rose, et par chokolader på hovedpuden eller bare et eller andet, der signalerede “Stay of Love”. Men nej. Det mest romantiske i rummet var vores egen skuffelse.

Og så var der værelset... Slidte møbler, sort skimmel på badeværelset og lidt uønskede “aftryk” fra tidligere gæster. Romantik, hvor?

Som en del af pakken skulle vi få en lille gave. Vi troede, den ville stå klar på værelset, men næ nej – vi måtte selv traske ned efter den. Spændingen var stor, men den forsvandt hurtigt, da vi blev præsenteret for… et kortspil og to små stykker chokolade. Wow. Så romantisk. Har vi vundet en tur tilbage til 90’ernes skolefritidsordning?

Men okay, vi glædede os stadig til maden. Dog var fjernbetjeningen tæt på at tage livet af os i mellemtiden, da den var ved at løbe tør for batteri. Vi kæmpede en brav kamp for at få noget underholdning, mens vi ventede på vores “luksusmiddag”.

Så kom aftenen, og vi glædede os! Vi havde bestilt alt 1,5 måned i forvejen og oplyst om min laktoseintolerance. Men hvad bestod menuen af? Oliven, mandler og brød med almindelig smør til forret, efterfulgt af risotto med gorgonzolasovs, flødekartofler, flødesovs og flødeis til dessert. En ren laktosefest! Fantastisk. Tjenerne så flove ud, men kunne informere os om, at hotellets system først giver besked om allergier på selve dagen, så de ikke kan nå at tilpasse menuen. Så det var heldigt, at jeg kunne kværne mine piller og overleve, men hvad gør de med veganere eller folk med skaldyrsallergi? Russian roulette, nogen?

Romantikken til middagen? Ja, den var der lige så meget af som krydderi i maden – altså ingen overhovedet. Ikke engang en lille rose på bordet for at skabe bare en snert af stemning.

Til sidst var der morgenmaden, som var… fin. Men ærligt, vi var færdige med hotellet og skyndte os hjem.

Alt i alt? Stay of Love? Stay of NOPE! Men hey, vi fik da en underholdende historie at fortælle.

⭐ 2/5 – for pastiche-isen.

Dejlig sted , rent og pænt, rigtig fint morgenmad, stort udvalg

Hvorfor har i ikke en receptionist man kan ringe til, hvorfor ska man få fat i et callcenter i indien ?

Our wedding night won’t come again – and neither will we. Our family tried to have champagne and chocolate delivered to our room, but it was completely impossible. When you call them, you get connected to a call center abroad. Very poor and lacking service. We were met by staff who didn’t speak Danish and didn’t know about our special evening, even though we had explicitly made it clear in our booking, where we also requested a room with a nice view. Instead, we got a room with a view of the other tower. The room was cold when we arrived, and the breakfast was subpar, so we ended up leaving without eating anything. Really a disappointing hotel – we don’t understand how it’s still open. Tourist trap, stay away.