BELITA GmbH Arvostelua 

Wir haben über Belita GmbH eine Unterkunft gebucht und nach einer Woche storniert. Jetzt haben wir ein Schreiben erhalten wonach wir 50% der Unterkunftskosten als Stornogebühren zahlen sollen, obwohl wir innerhalb einer vorgegebenen Frist kostenlos stornieren durften. Dies ist nur eine betrügerische Masche um an das Geld der Kunden zu gelangen ohne dafür Leistung zu erbringen. Diese Firma und auch das Inkassounternehmen müsste ein Riegel gesetzt werden.

Nach einem Jahr ungerechtfertigte Stornogebühr verlangt. Anfangs 138 Euro, jetzt 231, 31. Die Reise wurde nur auf Anraten von Belita GmbH über Hometogo storniert, da unser Hund auf der Onlineplattform, bei der ersten Buchung nicht ausgewählt werden konnte. Rat war, stornieren und neu buchen. Die zweite Buchung war ok und die Reise wurde von uns bezahlt und angetreten.
Stramondas AG (Inkasso) Schweiz versucht nun Geld einzutreiben.
Inzwischen nach mehreren Zahlungsaufforderungen kommt die Eröffnung eines vorgerichtlichen Inkassoverfahrens. Wir haben allen Mahnung schriftlich widersprochen und gehen jetzt in den Rechtsstreit über die Verbraucherzentrale in Baden-Württemberg. Finger weg von diesen Unternehmen!!!!! Nie, nie wieder!!!!!

Achtung Abzocke !
Reise gebucht und eine Stunde später wieder storniert weil ein Irrtum vorlag.
Fazit: Storno Rechnung von 384€ die von einer höchst unseriösen "Stramondas AG" eingetrieben werden soll.
Die gleiche Masche wie in den Bewertungen zuvor. Ich kann jedem nur dringend von einer Buchung über dieses Unternehmen abraten.

Mann sollte die Angebote Häuser, Mobilhoms ,Apartments überprüfen. Wir waren über unser gebuchten Mobilhome sehr enttäuscht es war dreckig vieles war defekt und die Bilder entsprachen nicht annähernd dem wirklichen aussehen vor Ort für den Preis ..sehr enttäuscht 😞 alles musst du vor Ort klären Belita macht da gar nichts.

Absolute Stornoabzocke. Es wird sich nicht an die eigenen AGB's gehalten,aber man kann nicht gegen Belita oder Casamundo vorgehen,da man hier einen Schweizer Anwalt engagieren muss.Bei schriftlicher und telefonischer Kontaktaufnahme gibt es keine Resonanz. Wir werden nie wieder über casamundo oder Belita buchen und es definitiv auch jedem abraten.

Jetzt bekommt einfach jede Negativ-Bewertung die Antwort,dass ein neues Management und detailliertere Stornoangaben existieren und man ja leider keinen Einfluss auf bereits erfolgte Vorgänge hat. Ein absoluter Witz. Ich musste zahlen,obwohl ganz klar in den AGB 's stand, Stornogebühren bei Erhalt der Unterlagen. Ich habe nie Unterlagen erhalten. Die AGB's sind noch genauso "schwammig" formuliert. Ich kann jedem nur abraten.

Stornofalle !!!!!
Trotz Storno innerhalb von 24 Stunden Rechnung von einem Inkassobüro über 30% des Reisepreises 😡😡!
Wo wird hier der Konsument geschützt den wenn storniert wird könnte die Belita GmbH hinweisen das es nur gültig ist wenn die Anzahlung kommt !!

WARNUNG vor diesem Anbieter. Ich hatte für den 4.4.eine Unterkunft gebucht und wegen plötzlich geänderter Umstände bzw. eines Irrtums am gleichen Tag storniert. Zwar wurde groß damit geworben,dass kostenfrei storniert werden kann,aber "im Kleingedruckten" versteckte sich eine Fußangel,die gerne übersehen wird.Man verlangte trotz Storno innerhalb von 24 Stunden eine Vorauszahlung,was zwar wegen des zusätzlichen Arbeitsaufwandes für die Buchungen unlogisch ist, aber was offenbar als Eingangstor für weitere Forderungen dient.So bekam ich eine "Stornorechnung" einer Stramondas AG,die immensen Druck aufbaut.Andere Opfer tappten ebenfalls in diese "Stornofalle".Man sollte ein solches Geschäftsgebaren nicht unterstützen.

UPDATE 1:"BELITA GmbH hat gemeldet, dass diese Bewertung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält."heißt es nach einigen Stunden.Was an der Bewertung "rechtswidrig" sein soll, würde mich interessieren. Den Schriftverkehr mit Buchungsnummer kann ich nachreichen.Der Weitergabe der Daten und der Forderung wurde natürlich widersprochen.

UPDATE2: nun bekomme ich eine Mail,wonach die BELITA GmbH glaubt, ich hätte das falsche Unternehmen bewertet,das mit der STRAMONDAS AG zusammenarbeitet.Da frage ich mich schon,ob es mehrere BELITA GmbHs in 4658 Däniken gibt. Es ist unglaublich, mit welchen Methoden dort gearbeitet wird.

UPDATE 3: Nun möchte die BELITA GmbH die Referenznummer,nachdem sie zuerst meinte, es sei eine andere Firma gemeint. Interessant ist die Vehemenz, mit der BELITA versucht negative, auf Erfahrungen beruhende Bewertungen löschen zu lassen. Trustpilot hat die Möglichkeit geschaffen,die Aktivitäten des Unternehmens zu betrachten. 63 Bewertungen wurden 92 Mal gemeldet. 49 wurden entfernt. Wer eine der Aufforderungen übersieht,dessen Bewertung wird entfernt. Ohne die entfernten Bewertungen sähe das Bild der BELITA GmbH vermutlich sehr schlecht aus.
Ein anderer Kunde weist auf ein interessantes Urteil des Bundesgerichtshofs (Aktenzeichen: 2 StR 616/12) hin, welches sich zu verschleierten Zahlungsbedingungen auf einer Website bei ansonsten vorgetäuschter Kostenfreiheit verhält. "Das Urteil verhält sich etwa zum nötigen Scrollen, bevor man auf Hinweise zur Zahlungspflichtigkeit stößt. Zudem auf das Akzeptieren von AGB, auf das sich HomeToGo in hier nachlesbaren Antworten ja mehrfach bezieht. Wörtlich stellt der BGH fest: „Da bereits die Hauptseite keinen deutlichen und leicht erkennbaren Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit enthielt, konnten und mussten die Nutzer nicht damit rechnen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine solche für die Entscheidung über die Inanspruchnahme der Leistung wesentliche Angabe beinhalteten.“ Ich gebe den Text wieder, falls seine treffende Bewertung irgendwann "verschwinden" sollte.
UPDATE 4: Belita hat schon wieder versucht, diese Bewertung entfernen zu lassen. Nun ist sie verifiziert. Mittlerweile wurde ein Berliner Anwalt engagiert, um den Forderungen entgegenzutreten.

Der Kontakt zwischen uns und Belita GmbH war sehr freundlich und angenehm.
Der Urlaubsaufenthalt in Mare Pineta war sehr schön und erholsam.
Wir haben uns in den Park verliebt,und für uns steht definitiv fest,Lido di Spina/Mare Pineta wird auch nächstes Jahr unser Urlaubsziel.
Der Umgang ist sehr freundlich.
Das Personal ist hilfsbereit und sehr zuvorkommend.
Ein großes Dankeschön von uns.

Abzocke!!
Die Reise wurde innerhalb weniger Stunden storniert, weil wir kleinere Sachen dazubuchen wollten. KEINE Rückmeldung!! Keine Kommunikation. Später dann die Stornierungsbestätigung. Nach 1/2 Jahr dann von Anwalt aus der Schweiz, Stornogebühren von 466 Euro!
Riesige Sauerei!! NIE WIEDER!!

Die Buchung ging schnell und zügig, die Beschreibung und die Fotos sahen sehr ansprechend aus.
Der Campingplatz ist sehr groß, fast schon zu groß, der abgelichtete "Sandstrand" ist eingezäunt und sehr begrenzt, ein Parkplatz direkt vor dem Mobilhome fast nicht möglich, die restl. Beschreibung passt.

Schlimmer ist der Service im Nachgang. Wir mussten unseren Urlaub abbrechen und warten nun seit über 4 Wochen auf eine Bestätigung für unsere Versicherung. Auf EMails wird nicht reagiert, 45 min in der Warteschleife, nachdem wir erklärt haben worum es ging, hieß es, machen sie es schriftlich. Mit Hinweis wir haben schon mehrere Mails geschrieben, schaute die Dame nach und meinte, es läge auf Prio und wird sofort bearbeitet, das nach 6 Wochen Wartezeit.

Es wird gelockt mit kostenloser Stornierung und versteckte Bedingungen sorgen dafür, dass trotz Stornierung ein paar Tage später eine Storno Gebühr fällig wird. Hier sind Abzocker am Werk! Ich würde hier nie wieder buchen, werde jeden in meinem Umfeld davor warnen und den Verbraucherschutz informieren. So NICHT !
Nachtrag: angeblich kann BELITA den Vorgang unter meinem Namen nicht zuordnen, ich habe alles Infos nachgereicht und meine Bewertung verifiziert - sodass die Bewertung stehen bleiben wird. Bitte macht euch die Mühe und tut dies ebenfalls, sonst wird die Bewertung gelöscht … kein Wunder, sonst wären hier weitaus mehr warnende Kommentare.
Nachtrag : ein zweites Mal wurde von Belita versucht meine Bewertung zu löschen - aber sie bleibt auch jetzt stehen !

Erst wird mit großzügigen Stornierungsbedingungen bis kurz vor Reisebeginn geworben. Dies natürlich präsent und deutlich.
Wenn man dann ins "Kleingedruckte" schaut, dann erkennt man, dass man erst die Anzahlung leisten muß (innerhalb 24 Stunden nach der Buchung!!!) und erst dann greifen die Stornobedingungen.
Wir haben acht Tage nach der Buchung storniert, weil uns das Geschäftsgebaren ( "zahlen Sie bis morgen 22:00 Uhr und weisen Sie uns dies zügig nach") merkwürdig vorkam.
Jetzt 1 1/2 Jahre später haben wir von einer Schweizer Kanzlei Post bekommen und werden aufgefordert 30% des damaligen Reispreises, also mehr als 700€ zu zahlen, weil ja die Stornobedingungen bei uns nicht zutreffen.
Wir sollten also erst das Geld überweisen, um es dann wieder zu bekommen!? Sehr seriöse Vorgehensweise!
Wir würden daher nie wieder bei dieser Firma ein Domizil buchen.

Nachtrag: Kaum ist diese Bewertung online, kommt eine Mail von Belita und man möchte weitere Informationen, wie Name und Buchungsnummer von mir. Interessant... Steht doch im Schreiben des Rechtsanwalts, daß allein er ab jetzt mein Ansprechpartner in dieser Angelegenheit ist und nicht mehr Belita...
Das erklärt vielleicht auch die knapp 20 gelöschten negativen Bewertungen. Antwortet man nämlich nicht auf die Anfrage von Belita, dann kann die Bewertung gelöscht werden. So wären es noch mal eine Menge mehr 1 Stern Beurteilungen.

Nachtrag 2: Heute kam noch eine Mail von trustpilot. Belita ist der Meinung, daß meine Bewertung nicht auf wahren Erfahrungen beruht. Ich muß also Unterlagen dazu an trustpilot schicken. Jetzt wird auch langsam klar, warum es nicht noch mehr negative Bewertungen gibt. Diesen Aufwand werden viele scheuen und dann wird die Bewertung halt wieder gelöscht.

Ich habe letztes Jahr im Januar über HometoGo gebucht, eine Stunde später storniert, und HometoGo hat mir zugesagt, dass Belita mir eine Stornobestätigung schickt. Die kam aber nicht, sondern eine Aufforderung zu einer Anzahlung von 30%. Auf die Stornobestätigung warte ich heute noch. Vor zwei Wochen kam dann das Inkassoschreiben von Stramondas. Daraus ging auch hervor, dass meine Stornierung sehr wohl am gleichen Tag via HometoGo bei Belita eingegangen ist, diese tun aber so, als könnten sie das einfach ignorieren. Generell ein sehr kundenunfreundliches Geschäftsgebaren! Ich suche jetzt einen Anwalt in der Schweiz.

Wir haben bei der Buchung einer Unterkunft am 02.04.2022 über das Portal HomeToGO den Passus, dass nur bei Überweisung der Anzahlung innerhalb von 24h, ein Recht auf eine "kostenlose Stornierung" besteht.
Wir haben die gut "verpacke" Zusatzinfo nicht gelesen und die Unterkunft, weil wir mit 2 weiteren Familien verreisen wollten aber keine weiteren Mobilheime in der Anlage frei waren, am nächsten Tag storniert.
Daraufhin kam eine E-Mail, wo drinstand, dass es sich um einen kostenpflichtige Stornierung handelt. Per E-Mail haben wir dann versucht die Stornierung wieder rückgängig zu machen - darauf keine Reaktion seitens Belita GmbH. Auch auf die telefonische Anfrage wegen eines Ersatzangebots, wurde nur auf das Buchungsportal verwiesen.
Jetzt, 13 Monate später bekommen wir eine "Stornorechnung" in Höhe von 513€ (30% der
Kosten für die Reise) von einem Inkassounternehmen Stramondas AG welches erst seit 05.10.2022 gibt.
Fazit:
1. Aus unserer Sicht wurde hier mit einer kostenlosen Stornierung geworben. Den Zusatz, dass dafür die Anzahlung von innerhalb 24 h tätigen muss konnte man bei der Buchung (weil in einen langen Satz eingebaut war) schnell überlesen.
2. sehr schlechter Kundeservice seitens Belita GmbH.
3. nie wieder Buchung über das Portal HomeToGo

Na een stressvoll probleem met het "geld" dat niet werd werd ontvangen en allerlei dreigmails van hun kant uit hebben ze toch gemerkt dat alles reeds in orde was.

Eenmaal aangekomen om gelukkig aan onze vakantie te starten belanden we in de hel.

Een huisje waar de kasten uit elkaar vallen, potten en pannen die bol staan en eigenlijk niet meer genuttigd konden worden om te koken

De vloer staat recht van het vochprobleem in de badkamer en daardoor kan de deur niet meer toe, alsook dat de tegel ervoor zorgt dat je voet openscheurt.

Dadelijk receptie camping, die melden contact op te nemen met het belita wat ik ook heb gedaan.

Mail Whatsapp geen reactie telefoon word neergehaald!

Naast ons een gezin met 6 kregen een woning van 4, die ouders slapen in de living en krijgen ook geen gehoor

Eenmaal ze hun geld krijgen hoor je ze niet meer.

Degoutant!!!

Foto's kunnen getoond worden

REPLY BELITA 13/12/2023😉

Wij hebben nooit een waarborg moeten geven, wij hebben altijd met veel respect personeel/en de receptionisten aangesproken. We gaan zelf terug naar de camping zelf maar niet in het ondermaatse bungalow dat jullie verhuren.

U zegt dat wij schade hebben toegebracht, vreemd want van dag 1 en 1uur na aankomst hebben we foto's genomen die gedetailleert kunnen aantonen dat een vloer die naar boven komt door vochtproblemen niet door ons toegebracht konden worden, pannen die bol staan kasten die uit 1 vallen lachwekkend dat jullie zeggen dat wij dit toegebracht hebben.

Ook spijtig dat we hier geen foto's kunnen plaatsten, want doch wil ik laten zien dat jullie nu wel kunnen reageren maar op het moment dat da nodig was hebben we jullie niet gehoord...

Goed dat jullie hebben moeten betalen vind ik fair want degoutant hoe jullie handelen!

Wir hatten leider eine doppel Buchung. Nach dem wir storniert hatten und telefonisch es eigentlich geklärt haben. Wurde uns durch casamundo versichert das die Stornierung erledigt sei und keine Kosten auf uns zu kommen. 13 Monate später kommt ein Brief aus der Schweiz ( Stramondas AG ) und verlangt 30% (590€) des Reisepreises wegen Stornierung. Ist natürlich super wenn casamundo uns sagt alles geklärt und Belita nach 13 Monaten eine Fremdfirma beauftragt, daß den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. Was ich auch nicht verstehe ist das man über Belita und Kundenfreundlichkeit bescheid weiß und trotzdem mit denen weiter Geschäfte macht. Somit werden wir auch nie wieder bei casamundo was buchen.

Wir hatten eine Reise nach Kroatien gebucht, mussten die aber leider 5 Wochen vorher absagen. Ich habe dann mal die Kundenbewertung gelesen, was die Rückerstattung anbetrifft. Da ist es mir teilweise anders geworden und ich hatte schon Angst um mein Geld, da wir voll bezahlt hatten. Aber ich muss sagen nach fast zwei Wochen hatten wir unser Geld zurück. Ich kann nichts schlechtes über Belita sagen.

Trotz Einreise Warnung des Aussen Ministeriums nach Italien und dem Hochwasser in dem gebuchten Ort. Und 12 Tage vorher Stornierung. Gibt es null Kulanz. Das Geld wird einfach einbehalten. Obwohl die Anreise unmöglich war. Finger weg von dieser Gesellschaft.

Ich kann zum Urlaub nichts sagen, aber der Erstkontakt ist eine Frechheit. Wenn ein Unternehmen im Jahr 2023 noch so frech und unverschämt mit Kunden spricht, vergeht mir die Lust schon bevor der Urlaub anfängt.
Ergänzung: zweimal wurde versucht die Bewertung zu löschen, aber alle Unterlagen konnten Trusted Shop vorgelegt werden, sodass die Bewertung bestehen bleiben durfte. Schön, aber dass dann sage und schreibe auf den Tag 6 Monate später so eine Antwort kommt, das alleine sagt schon recht viel über Ihre Kundenorientierung aus. Der Urlaub war aber dennoch schön, trotzdem das letzte Mal mit Ihnen

Wir haben eine Woche Urlaub über Belita gebucht.Was Sie können ist, sehr schnell die Hand aufzuhalten und das Geld zu fordern.Das allerdings war es dann auch, denn die entsprechende Gegenleistung lässt dann deutlich zu wünschen übrig. Statt einer Wohnung mit Terrasse bekommen Sie eine verdreckte, in vielen Teilen beschädigte, heruntergekommene Wohnung im OG, die auch noch kleiner ist als angegeben. Wenn man sich zurecht darüber beschwert, wird man als niveaulos und nachlässig von diesen Leuten bezeichnet. Diese Firma ist von Grund auf unseriös und werden auf keinen Fall jemals wieder bei denen buchen. 0 Sterne sind für BELITA noch viel zu viel.