Belcentrale  Arvostelua 

Zeer louche bedrijf. Telefonie abonnement van vijf jaar met mijn oma afgesloten waarbij zij maandelijks voor meer dan EUR 60 gefactureerd wordt (terwijl er in het contract slechts 40 benoemd stond). Mijn oma kon zich hier niks van herinneren en het emailadres dat in het contract staat bestaat niet, waardoor ik vermoed dat de verkoper dit er zelf opgezet heeft. Wettelijk mag een bedrijf iemand niet meer dan twee jaar aan zich binden. Maar de Belcentrale weigert evengoed om haar abonnement te beeindigen.

Oplichters niks anders !! Niet die internet of tv abonnement nemen is poep ! Ze zeggen dat je van contact af kunt in kleine letters betekend dat je 1000 den euro’s moet betalen ! Nooit internet verbinding en tv stottert

We zijn al paar jaar klant bij Belcentrale ze hadden zich in het begin zoals in andere reviews misleid/voorgedaan als of ze van KPN waren. Toen der tijd belooft dat het allemaal goedkoper zal zijn uiteindelijk was dat niet geval. We hebben uiteindelijk geprobeerd over te stappen naar Ziggo zakelijk bellen maar omdat we nog vast zaten bij Belcentrale kon Ziggo de nummer niet overnemen. Prima contract was getekend dus hebben we het geaccepteerd en gewoon afgelopen jaren betaald en contract uitgediend. Uiteindelijke dachten we contract verloopt binnenkort laten we vast telefonie bij Ziggo aanschaffen en belcentrale opzeggen. Maar wat blijkt....

Onze contract is met 5jaar verlengd!

ik heb andere recensies hieronder gelezen en blijkt dat meerdere mensen op dezelfde manier zijn opgelicht.

Er kwam een monteur langs bij ons om updates uit te voeren. Prima dachten we. Hij vroeg of we kunnen tekenen om te bevestigen dat hij langs is geweest om updates uit te voeren. Dus dat ook gedaan. Verder heeft de monteur ook niks uitgelegd of gezegd over een contract verlenging. Later kwamen we dus pas achter dat ze onze contract hebben verlengd met de handtekening voor de monteur.

Geprobeerd om met belcentrale om tot een oplossing te komen maar ze blijven aanhouden dat de contract getekend is voor 5 jaar en dat ze niks kunnen doen.
Ik had zelfs een voorstel gedaan om te verkorten naar 1 jaar maar deze werd ook niet geaccepteerd(ondanks dat we opgelicht zijn). We hebben ook nooit een intentie gehad om nog bij hun te blijven gezien de poging om nummer over te zetten naar ziggo zakelijk.

ik hoop hier mensen mee te waarschuwen ik ga zelf ook verder stappen(juridische) nemen tegen belcentrale als het niet op een vriendelijke manier kan.

Prima bezoek van jullie vertegenwoordiger
Heeft alles goed uitgelegd!

Hij was bereid om te bekijken welke mogelijkheden er waren om tegemoet te komen aan mijn wensen. Verder nam hij contact op met een interne specialist om mij veel extra werk uit handen te nemen. Heel fijn.

Uw vriendelijke medewerker vertelde duidelijk wat de keuzemogelijkheden waren om al dan niet nieuwe telefoontoestellen te nemen. Hij heeft vlot de bestaande toestellen gecontroleerd en waar nodig van nieuwe batterijen voorzien.
Hij werkte effectief.
Hij stelde ons voor om tijdig voor de zomervakantie, juni 2021, weer contact op te nemen om te verleggen over al dan niet continueren van het lopende contract.
Kortom: zeer tevreden.

Er is mij een verbeterd contract aangeboden omdat ik al lang klant ben bij Belcentrale. Ik ben overgestapt naar glasvezel (had ik nog niet). Dit is zeer netjes uitgevoerd. Alleen maar complimenten.

Zakelijk en helder. Goede communicatie. Legt het standpunt van Belcentrale uit, maar motiveert dit niet. Inhoudelijk is Nanda kennelijk niet op de hoogte van het contract. Daardoor ontstaan korte reacties.
Verder geen opmerkingen.

Ineens heb ik een contract voor alle digitale diensten terwijl de afspraak was alleen de telefoondienst. Zelfs niet de pinlijn. En nu zetten ze me een mes op mijn keel moet ik ineens bijna € 4000 aftikken. terwijl mijn daadwerkelijke telefoonkosten per maand nog geen € 80,00 zijn. Ik voel me ernstig misleid door deze firma. Zou iederaan aanraden blijf er met vingers vanaf

Ik heb contact gehad met Mitchell. Hij was super correct, heeft ons probleem snel en correct opgelost. Ook nog netjes aangegeven waar het probleem vandaan zou kunnen komen, zodat we hier mocht het nog een keer voorkomen rekening mee kunnen houden. Goeie service!

Goede uitleg, goed gesprek

Ze beloven veel maar komen hun afspraken niet na. Die lieve verkoopster is ook niet meer te bereiken. Het klinkt allemaal goedkoper maar uiteindelijk ben je veel duurder uit. Ze brengen ook kosten in rekening wat niet besproken zijn. Ze werken samen met RoSecure. Wees gewaarschuwd, Trap er niet in.

21-10-2020
Na veel ophef is uiteindelijk een monteur gestuurd om het probleem op te lossen. Overal weer WiFi bereik zoals het hoort. De beelden van de camera's haperen nog steeds, maar vrees dat deze niet meer te verhelpen is.
Dubbel betaalde facturen na vele verzoeken nog niet gecrediteerd gekregen van hun dochter bedrijf RoSecure.

Was ons even niet bekend dat er een servicebeurt zou plaatsvinden. Contact en vriendelijkheid met de monteur uitstekend!

Meerdere malen contact gehad. Zeker 100 x gedurende de jaren.
Nooit niet geholpen. Nooit niet correct te woord gestaan. Nooit enig gebrek aan klantvriendelijkheid, professionaliteit en simpelweg efficiënte en prettige ondersteuning ondervonden. Belcentrale. Nooit meer ergens anders halen.