Bechtle Arvostelua 62

Als Neukunde (Business, International - mehrere Standorte) wurden mir folgende Zahlungsmethoden für die Erstbestellung angeboten:

- Apple Pay, Paypal und Paydirekt.

Da wir als Unternehmen, keine dieser Zahlungsbetreiber führen, habe ich auf anraten des Telefonsupports eine E-Mail an Bechtle gesendet, mit der Anfrage ob die Erstbestellung allenfalls auch via Vorkasse abgewickelt werden kann.

Wir erhielten dann ein - nach meinem Empfinden - ziemlich unfreundliches Mail das dies nicht möglich sei. Alternativen wurden ebenfalls keine Angeboten.

Edit 07.11.2022: Nach dem "holprigen" Start, haben wir nun mittlerweile entsprechende Business-Accounts. Die Bewertung wurde entsprechend aktualisiert und wird ggf. zu einem späteren Zeitpunkt nochmals überarbeitet.

Ich habe eine Online-Software Beratung in Anspruch genommen. Die Online-Leistung/Beratung war inhaltlich sehr gut. Zeiten außerhalb der Beratung Dokumentation und Recherche waren überzogen. Bei einem Stundenlohn von netto 169 € sind solche Leistungen, wie z.B. Dokumentation in Form von Screenshorts, weit überzogen.

Verbindliche Auftragbestätigung, Rechnung und Lieferdatum für Online-Bestellung erhalten. Zwei Tage nach Lieferdatum per E-Mail benachrichtigt worden, dass die Bestellung storniert worden ist.

Bechtle lockt mit günstigen Angeboten, liefert diese dann aber nicht aus. Die Bestellung wird ohne Grund storniert und man wird aufgefordert, neu (viel teurer) zu bestellen.

Aus meiner Sicht einfach eine Methode, um schön an neue Kundendaten zu kommen, die man dann mit Werbung zumüllen kann.

Artikel bestellt am 02.02.2022. Dann am 04.02.2022 eine verbindliche Auftragsbestätigung erhalten mit Lieferdatum ca. 05.02.2022. Heute 07.02.2022 kam eine Stornierung ohne Angabe von Gründen. Sehr schlechter Shop. Zum Glück kaufen wir sonst woanders für unsere IT. Das geht besser.

Was sind die Gründe? Mieses Warenwirtschaftssystem? Oder falsch kalkuliert und der Preis war zu niedrig?

very happy with how my order went, finally a supplier that doesn't overcharge and where everything goes seemingly

Ausgesprochen schlechter Kundenservice, seit Bechtle ARP Datacon übernommen hat und die Kunden darüber nicht informiert wurden. Nicht einmal die Kundennummern, die Kundenhistorie und die Kundenverbindungen wurden übernommen. Bin sehr enttäuscht. Servicenummer für Schweizer Kunden ist in Deutschland.

Eine Vollkatastrophe an Admin, Bürokratie, falschen Infos, Papierkram, Anmeldungen/Ummeldungen, Anrufen, ohne Ende.
Mitarbeiter sind persönlich nett aber hier kann man endlos Zeit verplempern, nur um etwas zu Bestellen (was man dann wieder mit ähnlicher Admin zurück schicken muss).

Spijtig kan ik geen 0 steren geven. Er is niet duidelijk aangegeven op de "webshop" dat er enkel aan grote bedrijven wordt geleverd. Enkele dagen later wordt mijn bestelling dus geannuleerd en heb ik mijn materiaal te laat omdat ik nog ergens anders moet bestellen.

Eine Vollkatastrophe. Von 3 großen Aufträgen wurden 3 erfolglos offen gelassen. Der Kunde hat jeweils am Ende aufgegeben und ist (ohne Lösung) auf den etstehenden Kosten sitzen geblieben.
Einen konfigurierten Server konnte die Firma nach einem Jahr - nur unkofiguriert schicken. Dafür darf der Kunde dann seine Daten bei Drittanbietern zusammensuchen. Das nennen die so vorkonfiguriert - nach 1. Jahr.
Keine Liferung war pünktlich ... 12 - 20 Wochen verzögerung ... und dann müssen die Mitarbeiter trotzem noch 3x in Folge antreten, da die im Auftrag beschriebene Leistung einfach nicht erbracht wurde.
Ein Graus. Wer seinem Unternehmen wirklich äger und Geld UND VOR ALLEM ZEIT ersparen möchte,
wird niemals die Dienste von BECHTLE in anspruch nehmen. Wenn ihr das grüne LOGO seht - dann lauft !!!
Wir würden keine Leistungen mehr bestellen - selbst wenn es der letzte IT Dienstleister auf Erden ist.
Da kann man besser einen Bäcker beauftragen. Der hat mehr Ahnung UND MOTIVATION.

Ich wurde schlecht beraten. Retouren wurden hinausgezögert, RMA-Schein nach Ablauf gemailt. Mitarbeiter Service ist sehr unterschiedlich, auf Mails oder Anrufe wurde nicht reagiert. Ich frage mich, ob den MA klar ist, dass sie ihrem eigenen Unternehmen schaden.

Ich kann zu Bechtle eigentlich nur positives berichten:
Ich kaufte dort das neue MacBook Pro rund 155,00 EUR günstiger als die UVP.
Ich hatte dreimal telefonischen Kontakt, immer wurde mir kompetent und auch freundlich weitergeholfen.
Das Notebook wurde nach einer Woche geliefert.
Einige Apple Zubehör-Teile sind tatsächlich viel zu teuer, aber da halte ich es wie Karl Lagerfeld: “Es ist ja kein Kaufzwang”

My employer ordered me a laptop. I got an email from Bechtle that I will receive my laptop after 5 months which is really late cause I will start soon. I have contacted customer support if they could help with a delivery date. I have explained HER (it was a lady) everything and I tried my best to speak properly in German, in the end, SHE hang up the phone without any words! that's a shame and not respectful at ALL!

wir haben bei der 1. bestellung eine defekte 6tb festplatte bekommen. bei der 2. bestellung wurde der liefertermin um 3 monate verschoben. ersatz haben wir nach 2 wochen für die defekte festplatte die bereits bezahlt wurde nicht bekommen. status der retoure: immer noch in bearbeitung?

das ist alles andere als zuverlässig!!!!!

I see most of the bad reviews are from Germany - the main headquarters of Bechtle.

I'd just left another review for something else and this popped up for Bechtle. I don't know how anyone can have a bad experience with this company.

I was introuduced via a webinar offer for CCTV. I don't like sales being pushed - this wasn't pushy, just a friendly yes or no invited. The product was amazing.

From there I spoke to Bechtle - I've had nothing but friendly service, helpful people. I've worked on several projects WITH Bechtle since March - they feel part of my team. They've made my job easier and I can offer a better service with Bechtle behind me.

I had a disaster recovery situation, they had people brain storming with me. No cost, just an above and beyond part of their company.

Every person from my account manager - Ellie Conlon - to everyone else from the other departments have been nothing but awesome and very helpful.

I can't praise this company enough. I don't know why Germany is having problems, but if you're not using Bechtle in the UK - you're missing out.

Schlimmer geht's nicht. Unfreundliche Mitarbeiter, Geld bekommt man erst nach Wochen erstattet. Absolut nicht Kundenorientiert. Definitiv nicht ein weiteres mal !!

Wollte einen Scanner kaufen für meine Buchhaltung. Trotz Eingabe der USt-ID lehnt diese Firma eine Lieferung ab, da ich ein privater Endkunde wäre. Wer lesen kann ist klar im Voprteil, Geld bei paypal noch immer eingezogen....auf emails keine Reaktion. Dann lieber doch A....als sowas

Aufgrund penetranter Pop-up Werbung auf Drittseiten für mich persönlich unseriös, sowas sollte man nicht nötig haben.

Absolut nicht empfehlenswert. Zum Teil extrem unfreundliche Mitarbeiter, 6 Wochen Lieferverzug mit Vorauszahlung. E-Mails werden nicht beantwortet. Einmal bestellt und nie wieder.