Bechtle Arvostelua 62

Komplett unterirdischer und katastrophaler Kundenservice.
Keinerlei Kundenorientierung und schlecht geschulte, total unfreundliche und unkonstruktive Mitarbeiter.
Meiden sie diesen Anbieter auf jeden Fall und kaufen sie woanders.

Ich hatte jetzt vor, 8 Laptops samt Zubehör für unsere Firma anzuschaffen. Nach zwei Tagen warten, wurde ich damit abgespeist, dass gerade eine angebliche Promotion läuft und man mir kein Angebot machen könne. Beim Mitbewerber habe ich ein deutlich besseres Angebot erhalten, welches deutlich unter dem "Promotion" Preis lag. 2022 hatte ich ebenfalls eine Anfrage für Laptops gestellt und man hat mit ein Angebot gemacht, welches man einen Tag später, als ich es angenommen habe, zurückgezogen hat. Die damalige begründung lautete, der EK-Preis habe sich geändert. Man habe mir die normalen Onlinepreise als "Angebot" neu kalkuiert. Der Laden ist nicht vertrauensvoll und an Arroganz nicht zu überbieten. Für Klein- und Mittelständige Unternehmen absolut nicht empfehlenswert! Bechtle sollte sich mal diese Rezesionen hier bei Trustpilot mal durchlesen und mal von Ihrem hohem Rost runterkommen!

Der Bechtle-Shop kennt nur Unternehmen mit Gewerbe und öffentlichen Dienst. Sehr fragwürdige Einstellung. Wenn sie keinen Umsatz wollen, dann ist das so.
Nur so zur Info @Bechtle: es gibt auch Unternehmen, die nicht gewerbetreibend sind.

Absolutely the worst MSP provider we have ever dealt with. We purchased their service, and it stopped working shortly after. For three months, we repeatedly requested vendor support—multiple people were involved, but nothing helped. Eventually, there was a brief breakthrough, followed by another long period of complete silence.

Ich habe Adobe-Produkte gebucht, und es ist alles schiefgelaufen, was nur schieflaufen konnte.

Es wurde eine defekte Tastatur geliefert. Nach 4 Wochen immernoch keinen Ersatz erhalten.

Keine Lösungsorientierung bei Retoure. Kauf einfach wo anders und lasst die Finger weg von B2B Geschäften.

Ich habe mich bei Bechtle auf eine Werkstudentinnenstelle im Vertrieb beworben. Das erste Gespräch war sehr angenehm und professionell. Im zweiten Interview wurden jedoch Fragen gestellt, die meiner Meinung nach nicht zur ausgeschriebenen Stelle passten und eher auf meine Herkunft und meinen Wechsel des Studiengangs abzielten. Der Umgang wirkte nicht wertschätzend und ließ mich an der Fairness des Bewerbungsprozesses zweifeln. Trotz eines erfolgreichen Probetags und positiver Rückmeldungen erhielt ich schließlich eine Absage, ohne transparente Gründe. Ich hoffe, dass zukünftige Bewerber*innen auf einen faireren und respektvolleren Auswahlprozess treffen.

Nach erfolgreicher Anmeldung einer Retoure von 2 HP-Laptop's und telefonischer Zusage des Vertriebs und des Account Managements erhielten wir nach über 8 Tagen doch eine schriftliche Absage. Das sind keine guten Voraussetzungen für eine langfristige Zusammenarbeit.

2 HDDs bestellt (Seagate Exos X24 20TB). Bestellung ca. 750 Euro. Lieferschaden, beide HDDs stark verbeult, eine Defekt bei Lieferung. Lieferverpackung mangelhaft, keine vernünftige Polsterung und schon garnicht geeignet für HDD-Versand. Gerade bei einem offenbar nicht so kleinen Unternehmen hab ich da mehr erwartet. Reinste Frechheit.

Das Klassifiziere ich auch nicht mehr als klassischen Lieferschaden, jeder der mit HDDs agiert sollte wissen wie diese behandelt oder versendet werden sollten - bzw. genauer: Wie man es nicht macht!

Hier hat Bechtle das Gegenteil bewiesen.

Fazit, werde dort Persönlich definitiv nie mehr bestellen. Schade.

The whole purchase process has been awful. Took my money, didn't have the stock.
Very unhelpful customer service, just seemed like they are hoodwinking and not willing to help on any level. I would go as far to say they're completely untrustworthy, money grabbing and have no sense of their customers requirements or needs. If we ran our customer service like this, I'd be mortified.
I have advised our Company do not use again - there are plenty of other UK suppliers with far better Customer Service.

Defektes Equipment erhalten. Mehrfach reklamiert. Keine Reaktion.

I purchased a service from green.ch, with support provided by bechtle.com. Unfortunately, the support team does not respond, and my ticket wasn’t even registered.

Nach dem Erwerb eines Meeting-Sets wurde bei der Lieferung ein Defekt festgestellt. Daraufhin habe ich eine Reklamation über das Bechtle-Portal eingeleitet. Leider erhielt ich 14 Tage lang keine Reaktion. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich die Reklamation selbst beim Hersteller einreichen müsse, da Bechtle nicht zuständig sei.

Nach weiterem Druck wurde die Reklamation schließlich von Bechtle selbst angemeldet, jedoch vergingen weitere drei Wochen ohne Rückmeldung. Die Retoure erfolgte ohne ein Ersatzgerät für den Zeitraum, obwohl das Gerät defekt geliefert wurde.

Nach einem weiteren Monat erhielt ich ein Paket mit einer Webcam als Abschluss der Retoure. Jedoch stand auf dem Lieferschein das es ein komplettes Set sei, wie auch bestellt, bezahlt.

Die gesamte Kommunikation mit Bechtle war geprägt von Unwissenheit über gesetzliche Verpflichtungen und zeigte deutlich, dass keine internen Prozesse für Reklamationen vorhanden sind.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht. Nun sind 2,5 Monate vergangen und es gibt noch immer keine Lösung für die defekte Lieferung.

Ich hoffe auf eine baldige Klärung und eine zufriedenstellende Lösung.

Hier steht nicht der Kunde und sein Problem im Fokus.
Gefühlt ist man eine Belastung für die Bechtle mit seinem Anliegen.

I purchase from bechtle , stat of order never change , also there is no response from support , fraud and arnaque

Offenkundiger Rassismus gegenüber der Türkischen Nation! Widerwärtig!

Meine Zeit bei Bechtle als IT-Techniker
Ich habe bei Bechtle als IT-Techniker angefangen. In meiner Position gab es zwei Chefs: einen direkten Abteilungsleiter und einen übergeordneten Chef. Schon bald merkte ich, wie überfordert mein direkter Chef mit den einfachsten Dingen war.

Anfangsschwierigkeiten
In der Anfangszeit arbeitete ich am Tisch eines Kollegen, der im Urlaub war. Es gab keinen eigenen Tisch, kein Werkzeug und keinen Laptop für mich. Die erste Woche nahm ich das hin, aber bald wollte ich endlich einen eigenen Tisch, da der Kollege aus dem Urlaub zurückkehren würde. Zu zweit an einem Tisch zu arbeiten, ist unzumutbar.

Deshalb bat ich meinen Chef um einen Tisch, Werkzeug und einen Geschäftslaptop. Den Laptop bekam ich schnell, dank meiner Kollegen. Zum Zustand des Laptops und des Arbeitsmaterials komme ich noch.

Der Kampf um Grundausstattung
Nun hatte ich einen Laptop, aber immer noch keinen Platz, keinen Tisch und keinen Stuhl. Erst nach wochenlangem Nachfragen bekam ich einen alten, zerkratzten Tisch aus dem Lager, den ich selbst zusammenbauen musste. Der Tisch war so tief, dass man beim Arbeiten Rückenschmerzen bekam.

Werkzeug bekam ich erst nach einem weiteren Monat. So etwas habe ich noch bei keinem anderen Arbeitgeber erlebt. Zu diesem Zeitpunkt dachte ich schon ans Kündigen, aber meine Kollegen waren der einzige Grund, warum ich weitergemacht habe.

Probleme mit dem Chef
Ein großes Problem war, dass unser Chef seinen Arbeitsplatz direkt in unserer Werkstatt hatte, um uns besser überwachen zu können. Dadurch wurde die Arbeit extrem gestört. Er unterbrach ständig Gespräche zwischen Kollegen mit irrelevanten Fragen.

Unser Chef hatte technisch keine Ahnung. Einmal brachte er mir einen RAM-Riegel und wollte, dass ich die Daten darauf lösche.

Der zweite Chef und seine Aussagen
Der übergeordnete Chef zeigte ebenfalls wenig Wertschätzung. Einem Kollegen wurde eine Gehaltserhöhung versprochen, die nie kam. Als er höflich nachfragte, sagte der Chef: „Sei froh, dass du überhaupt noch hier bist. Wenn es dir hier nicht passt, kannst du gerne gehen.“

In einem Teammeeting erwähnte ein Kollege, dass er mit seiner Freundin in die Zukunft planen möchte, Kinder haben und heiraten will, sich das aber mit dem Gehalt nicht leisten könne. Der Chef antwortete: „Das ist nicht mein Problem.“

Petzen und "Flurfunk"
Im Raum neben uns saßen die Admins, hauptsächlich Frauen. Man sollte meinen, wir seien ein Team. Aber sobald einer von uns zu spät kam, zu früh nach Hause ging oder zu lange Pause machte, petzten Kolleginnen aus dem Admin-Team beim Chef. Der Chef nannte das "Flurfunk", aber wir wussten, dass er die Infos von den Admins bekam. Bei uns im Repair-Team hielten wir zusammen: Einer für alle und alle für einen.

Zusammenfassung
Was ich hier geschrieben habe, ist nur die Spitze des Eisbergs. Es war die Hölle. Erwähnenswert ist auch, dass der Chef über einen längeren Zeitraum eine Excel-Tabelle führte, in die er alle Zeiten eintrug: Wann ein Mitarbeiter kam, Pause machte und auf die Toilette ging. Das Einzige, was einen in der Firma hielt, waren meine Kollegen. Es waren die besten Arbeitskollegen, die ich je hatte.

Fazit:
Extrem schlechte Bezahlung
Mitarbeiter werden nicht respektiert
Ein Chef, der keine Ahnung hat und bei dem man betteln muss, um etwas Selbstverständliches zu bekommen
Ein Arbeitsplatz, den man nach zwei Monaten selbst aus alten, verranzten Büromöbeln zusammenbauen darf
Technisches Arbeitsgerät, das völlig veraltet und aus dem Müll ist (Ja, es ist tatsächlich aus dem Müll. Es handelt sich um Geräte, bei denen eine Reparatur abgelehnt wurde, die man dann selbst reparieren und nutzen kann).

Monitor defekt eingegangen und jetzt unser Problem.
Nach Aussage würde der Karton bei Übergabe an den Transportdienstleister noch OK....also auch die Ware.^^
Service null und ein Kunde weniger ...

Keine support; schlechte und kundenunfreundliche Rückgabebefingungen.

Server und zubehör für über 4600€ bestellt.
beim Installieren festgestellt das die Festplatten nicht kompartibel mit dem (Koppelstück ) Server sind,nur Probleme damit und Bechtle nimmt die Festplatten nicht zurück.
Wurde vor Bestellung übrigens als Kompartibel dargestellt. Vermeidet den Laden !!!!!!!!!!!
Sehr Unfreundlicher Laden !!!!!!