Bis das Auto verkauft war guter Service, bei der Übergabe von meinen Fiat (1 Jahr alt) merkte man, dass der Verkäufer sich mit einen Fiat nicht auskennt, er konnte mir nicht helfen bei der Registrie... Näytä lisää
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Dopo 18 giorni ancora non sono riusciti a sostituire un tubo danneggiato da una martora. Totalmente incompetenti .Lacunosi nelle risposte . Macchina acquistata da 3 mesi . Sicuramente dopo questa espe... Näytä lisää
Seguita dal sig. Michele Pesavento della sede Barchetti Schio, sono riuscita a portare a termine l’acquisto della mia Opel corsa, approfittandone dei vari incentivi a disposizione. Michele si è rivela... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Michele Pesavento, il commerciale della sede di Schio, è stato molto disponibile ed attento alle nostre richieste. Ci ha proposto test drive per poter provare l’automobile. Ci ha mostrato tutte le fu... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Gruppo Barchetti è una delle realtà automotive più importanti d'Italia. Siamo presenti con 17 brand e oltre 50 sedi a Bolzano, Trento, Verona, Vicenza, Brescia, Mantova, Merano, Bressanone, Brunico e Schio. Dal 1924 offriamo ai nostri clienti con passione e professionalità servizi e soluzioni di mobilità personalizzati: dalla vendita di vetture e veicoli commerciali nuovi, usati e KM0 fino al Noleggio a Breve e Lungo Termine, dall’assistenza nelle nostre officine specializzate fino alla fornitura di ricambi originali.
Yhteystiedot
Via Luigi Galvani 1, 39100, Bolzano, Italia
- marketing@barchetti.it
- www.barchetti.it
3,0
Keskitasoinen
448 arvostelua
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Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
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Ottima esperienza
Cortesia, efficenza e celerità...un servizio assolutamente sopra gli standard!
24. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Alberto, la ringraziamo infinitamente per la sua recensione super positiva. La ringraziamo anche per essersi affidato ai nostri esperti. Ci auguriamo possa consigliarci ad amici e parenti. Lo Staff Barchetti.
La mia nuova opel crossland
Nei giorni scorsi ho potuto acquistare la mia auto nuova, una Opel Crossland! Un'auto funzionale, confortevole e dalle forme eleganti. Sono molto contenta dell'acquisto fatto e mi sono trovata molto bene presso la concessionaria Barchetti-Schio. Devo ringraziare in particolare il consulente Michele Pesavento che, con professionalità, da subito ha saputo guidarmi nella scelta ascoltando le mie esigenze. Grazie per la sua competenza, esperienza e cordialità.
17. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Gigliola,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatta della tua nuova Opel Crossland e che hai trovato l'auto funzionale, confortevole ed elegante.
Un ringraziamento speciale per aver menzionato Michele Pesavento. Siamo orgogliosi di avere consulenti come lui nel nostro team, che con professionalità e attenzione riescono a guidare i nostri clienti nella scelta perfetta per le loro esigenze.
Se avessi bisogno di ulteriori assistenze in futuro, non esitare a contattarci. Saremo sempre a tua disposizione.
Grazie ancora per la tua recensione!
Lo Staff Barchetti
Citroen C3
Abbiamo acquistato una Citroen C3, e siamo stati seguiti da Michele Pesavento, persona preparata, precisa e di buon cuore. Autovettura perfetta in tutte le sue forme.
19. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Davide,
Grazie infinite per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto dell'acquisto della tua Citroen C3 e che Michele Pesavento abbia reso il processo di acquisto piacevole e senza intoppi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta e sapere di aver raggiunto questo obiettivo ci riempie di gioia.
Se avrai bisogno di assistenza in futuro o avrai altre domande, non esitare a contattarci. Saremo sempre qui per te.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aver scelto la nostra concessionaria.
Lo Staff Barchetti
Barchetti Schio VI
Ho acquistato l’Opel Mokka da Barchetti-Schio e ringrazio la professionalità e cordialità del venditore Sig. Michelle.
14. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Alessandro,
Grazie di cuore per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu abbia trovato la tua esperienza presso la nostra concessionaria Barchetti-Schio soddisfacente, e che il Sig. Michele abbia contribuito alla tua scelta con professionalità e cordialità durante l'acquisto della tua Opel Mokka.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale, e sapere di aver raggiunto questo obiettivo ci riempie di gioia.
Se avrai bisogno di ulteriori assistenze in futuro o avrai altre domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per te.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aver scelto Barchetti-Schio per il tuo acquisto.
Lo Staff Barchetti
Siamo entrati per caso e siamo usciti…
Siamo entrati per caso e siamo usciti qualche giorno dopo con una Citroen C3 Km 0 . Prezzo ottimo . Consulente Michele Pesavento MOLTO paziente , gentile , competente , simpatico , affidabile . Valutazione dell'usato ottima . Fa di tutto per venirti incontro più possibile . Esperienza assolutamente positiva , la consiglio !
Daniela C. e Paolo T.
7. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentili Daniela e Paolo,
Grazie di cuore per aver condiviso la vostra esperienza positiva con noi! Siamo felici che il vostro passaggio da noi si sia trasformato in un acquisto soddisfacente della vostra Citroen C3 Km 0, con un ottimo prezzo e una valutazione dell'usato all'altezza delle vostre aspettative.
Apprezziamo molto il vostro riconoscimento per Michele Pesavento. Siamo orgogliosi di avere consulenti come lui nel nostro team, pazienti, gentili, competenti, simpatici e affidabili, che si impegnano al massimo per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Se avete bisogno di ulteriori assistenze in futuro o avete altre domande, non esitate a contattarci. Saremo felici di aiutarvi.
Grazie ancora per averci scelto e per il vostro prezioso feedback.
Lo Staff Barchetti
Attenzione ! Garanzia di conformità 70% a carico del cliente
Completando la recensione dello scorso maggio, DS3 di 8 anni acquistata presso la sede di Brescia a fine febbraio 2024, dove in occasione del primo guasto lamentato abbiamo ricevuto preventivo di spesa per la sostituzione della marmitta catalitica a soli tre mesi dall'acquisto. Chiesto "al cliente" la partecipazione alla spesa del 70%. Costo non indifferente a soli tre mesi dall'acquisto. Fortuna che la selezione è il punto di forza ... oltre alla sostituzione del telecomando rimandato piu' volte ... superfluo aggiungere altro. Una stella qualifica l'esperienza negativa. Sconsiglio.
7. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Francesco,
Ci dispiace molto sapere della tua esperienza insoddisfacente con la tua DS3 acquistata presso la nostra sede di Brescia. Il nostro obiettivo è fornire veicoli di alta qualità e un servizio eccellente, e ci scusiamo sinceramente se non siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative.
Comprendiamo che affrontare un guasto importante come quello della marmitta catalitica a soli tre mesi dall'acquisto possa essere frustrante e dispendioso. Siamo sempre pronti a valutare ogni situazione caso per caso e cercare soluzioni che possano soddisfare i nostri clienti. Riguardo alla partecipazione alla spesa, il nostro intento è stato quello di trovare un equilibrio, ma riconosciamo che questo potrebbe non essere stato percepito come equo.
Per quanto riguarda la sostituzione del telecomando, ci scusiamo per i ritardi e qualsiasi disagio causato. La tua segnalazione ci aiuta a migliorare e a garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.
Vorremmo invitarti a contattarci direttamente all'indirizzo email marketing@barchetti.it per discutere ulteriormente della tua situazione e cercare di trovare una soluzione che possa risolvere le tue preoccupazioni.
Ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di poter avere l'opportunità di riguadagnare la tua fiducia.
Lo Staff Barchetti
Esperienza pessima post vendita
Esperienza pessima post vendita , mi spiace ma non ho mai trovato un venditore cosi impreparato , macchina consegnata a distanza senza doppie chiavi, libretto originale , cavo ricarica , dopo mesi ero ancora nella stessa situazione , senza citare che l’auto non aveva determinati accessori che il venditore mi aveva assicurato esserci.
Non do 0 perche non si può !
5. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Alberto,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere della tua esperienza negativa post vendita. Ci scusiamo per gli inconvenienti che hai riscontrato e per il disagio causato dalla mancanza di doppie chiavi, libretto originale e cavo di ricarica.
La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei nostri clienti e ci rammarichiamo di non aver soddisfatto le tue aspettative in questa occasione. Comprendiamo la frustrazione nel non ricevere gli accessori promessi e ci impegniamo a rimediare a queste mancanze il più rapidamente possibile.
Ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo email marketing@barchetti.it affinché possiamo risolvere immediatamente questi problemi e fornirti gli accessori mancanti. Vogliamo anche discutere ulteriormente della questione degli accessori non presenti sull’auto, per capire meglio come è potuto succedere e assicurarti una soluzione adeguata.
Grazie per averci segnalato questi problemi. Il tuo feedback è fondamentale per migliorare il nostro servizio e garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.
Lo Staff Barchetti
Potrebbe andare meglio: ma recupera mezza stella nel finale.
Acquisto auto usata con permuta della precedente a settembre 2023, filiale di Brescia.
Giunto a casa vedo che manca il libretto di istruzioni.
Contatto a più riprese e con continuità il venditore che ad oggi ha sempre e solo preso tempo.
A fine maggio sono ancora in attesa: decisamente migliorabile.
---
Subito dopo la recensione vengo ricontattato dalla consulente Web; nel giro di alcuni giorni mi conferma che "il libretto di istruzioni non esiste più cartaceo". Risultato: in poche settimane ho a disposizione il manuale in formato pdf.
Mezza stella in più per l'impegno.
15. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Christian,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo per gli inconvenienti iniziali riguardanti il libretto di istruzioni della sua auto.
Siamo lieti di sapere che, grazie all'intervento della nostra consulente web, siamo riusciti a risolvere la questione fornendole il manuale in formato PDF in tempi brevi.
Il feedback dei nostri clienti è estremamente prezioso per noi e ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio. Prenderemo spunto dalla sua esperienza per assicurarci che situazioni simili non si ripetano in futuro.
Ci auguriamo che ora possa godersi appieno la sua auto e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Non esiti a contattarci per qualunque altra informazione o assistenza.
Lo Staff Barchetti
Barchetti Schio
Seguita dal sig. Michele Pesavento della sede Barchetti Schio, sono riuscita a portare a termine l’acquisto della mia Opel corsa, approfittandone dei vari incentivi a disposizione. Michele si è rivelata essere una persona molto competente e preparata, aiutandomi ad orientarmi sul mio nuovo mezzo. Consiglio.
20. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Monica,
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza positiva presso la nostra sede di Barchetti Schio. Siamo davvero lieti di sapere che il Sig. Michele Pesavento è riuscito ad assisterla con competenza e professionalità nell'acquisto della sua nuova Opel Corsa, permettendole di approfittare dei vari incentivi disponibili.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio di alto livello e leggere le sue parole ci conferma che stiamo andando nella giusta direzione. Sarà un piacere condividere il suo feedback con Michele e con tutto il nostro team.
Grazie ancora per la fiducia riposta in noi e per il suo consiglio. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo che possa godersi al massimo la sua nuova auto.
Lo Staff Barchetti
Guasto motore
In viaggio verso la Svizzera con la mia auto Stelvio Alfa Romeo acquistata a Roma 2 anni fa mi accorgo del depotenziamento del motore e conseguente accensione della spia guasto motore. Cerco un’autofficina autorizzata vicino a me e mi reco da Barchetti a Bolzano.Personale efficiente, gentile e preparato, mi fanno la diagnosi e individuato il problema lo risolvono.
Ho potuto riprendere in viaggio grazie a loro.
Grazie infinite!!!
17. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Ada,
La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza positiva presso la nostra officina Barchetti a Bolzano. Siamo lieti di sapere che il nostro personale è riuscito a risolvere rapidamente il problema al motore della sua Alfa Romeo Stelvio, permettendole di proseguire il suo viaggio verso la Svizzera senza ulteriori inconvenienti.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi di fondamentale importanza, e le sue parole ci confermano che stiamo fornendo un servizio efficiente, gentile e preparato. Condivideremo con orgoglio il suo feedback con tutto il nostro team.
Grazie ancora per aver scelto Barchetti e per la fiducia riposta nei nostri servizi. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire assistenza anche in futuro.
Lo Staff Barchetti
Abgelehnte neuwagen Reparatur…
Wir sind mit unsern 4 Wochen alten Citroen Wohnmobil ( also neuen Auto )mit Motorfehler in Meran liegen geblieben.
Wir kommen aus Bremen ca 1100km.
Man hat es abgelehnt das Auto zu reparieren, wir durften das Fahrzeug nicht einmal auf den Parkplatz der Werkstadt Barchetti stehen lassen. Es musste mit den Abschleppwagen weiter transportiert werden.
Kommentar der Werkstatt wir haben keine Techniker
oder erst in 4 Wochen. Wir sind dann mit einem Leihwagen nach Hause gefahren. das Wohnmobil wird vom ADAC auf einen Transporter nach Hause gebracht. Wir sind enttäuscht von den Citroen Händler.
Schlechter kann ein Service nicht sein.
18. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Sehr geehrter Manfred,
wir bedauern es sehr, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ihrem Citroen Wohnmobil in unserer Werkstatt in Meran zu hören. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihre Schilderung entspricht nicht unseren Service-Standards, und wir verstehen Ihren Ärger über die Ablehnung der Reparatur und die Situation mit dem Parkplatz. Leider war unser Team zu dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage tatsächlich stark ausgelastet, was dazu führte, dass wir Ihnen nicht sofort helfen konnten.
Wir wissen, dass dies keine Entschuldigung ist, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Lo Staff Barchetti
Die freundliche Betreuung und Kompetenz…
Die freundliche Betreuung und Kompetenz des Verkäufers Herrn Michele Orsaniti bei unsern Kauf des neuen Seat Ibiza Fr. Wir haben einige Autohändler besucht waren aber von keinem überzeugt . ...kann man nur weiter empfehlen .
19. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Sehr geehrter Silvia,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass die freundliche Betreuung und Kompetenz unseres Verkäufers, Herrn Michele Orsaniti, maßgeblich zu Ihrem Kauf des neuen Seat Ibiza FR beigetragen haben.
Es ist schön zu wissen, dass Sie nach dem Besuch mehrerer Autohändler bei uns den Service und die Unterstützung gefunden haben, die Sie gesucht haben. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin exzellenten Service für alle unsere Kunden zu bieten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlung. Wir stehen Ihnen jederzeit für weitere Anliegen zur Verfügung und hoffen, dass Sie Ihr neues Auto in vollen Zügen genießen können.
Lo Staff Barchetti
Veloci a vendere lenti a consegnare
Anticipo pagato da 40 giorni macchina già in concessionaria e non procedono con l’immatricolazione
Poi si sono spesi per risolvere il problema
13. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Carlo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci dispiace sinceramente per i disagi causati dal ritardo nell'immatricolazione della sua auto. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo per l'attesa prolungata dopo il pagamento dell'anticipo.
Siamo consapevoli dell'importanza della tempestività nella consegna dei veicoli e ci impegniamo a migliorare i nostri processi per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Siamo lieti di sapere che, nonostante i ritardi iniziali, il nostro team si sia adoperato per risolvere il problema.
Apprezziamo la sua pazienza e comprensione e speriamo che ora possa godersi appieno la sua nuova auto. Se ha ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Siamo sempre a disposizione per offrirle assistenza.
Lo Staff Barchetti
Contattati per un appuntamento e dopo…
Contattati per un appuntamento e dopo aver parlato con 3 dei 6 operatori e mandato varie mail , dopo una settimana sono ancora in attesa di un riscontro quando contattato un’altra sede Citroën presa la targa e in due minuti ecco un appuntamento
Il centro di Brescia
Pessimo servizio
6. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Edoardo,
siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa. Abbiamo provato a chiederle informazioni inerenti a quanto ha scritto per poter dar seguito e capire in quale delle nostre sedi ha subito questo disagio, purtroppo non abbiamo ricevuto alcun riscontro. Qualora avesse piacere condividere con noi la sua esperienza può scriverci all'indirizzo mail : marketing@barchetti.it
Restiamo a disposizione.
Lo Staff Barchetti.
VERGOGNOSO
VERGOGNOSO. La mia macchina è stata 4 mesi presso la concessionaria Barchetti - Volvo. Nessuno mi ha mai contattata in questi mesi. Ho provato più volte a chiamare per avere indicazioni ma purtroppo nessuno rispondeva. Ho dovuto rivolgermi a Volvo Cars Italia e finalmente Barchetti di Bolzano si è degnato di rispondere. Mi hanno cambiato ben 2 centraline e la cosa più vergognosa è che non volevano restituirmi le centraline guaste. Mi sono rivolta alla Difesa dei consumatori che mi hanno aiutato a risolvere la questione. Oggi ritiro la macchina, percorro 1 km e sul display compare la dicitura che ci sono problemi ai pneumatici. MAI PIÙ BARCHETTI BOLZANO!
10. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Dani,
siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto presso la nostra concessionaria Barchetti - Volvo. La sua insoddisfazione e le difficoltà incontrate sono assolutamente comprensibili e ci scusiamo sinceramente per tutti i disagi causati.
Ci dispiace che non sia stata contattata in questi mesi e che le chiamate non siano state tempestivamente risposte. Questo non rispecchia i nostri standard di servizio e stiamo indagando su quanto accaduto per migliorare la nostra comunicazione interna e esterna.
Riguardo alla sostituzione delle centraline, ci scusiamo se l'approccio non è stato adeguato. Comprendiamo l'importanza di gestire correttamente i componenti sostituiti e garantiamo che stiamo rivedendo le nostre politiche per evitare che simili situazioni possano ripetersi.
Per quanto riguarda il problema riscontrato con i pneumatici subito dopo il ritiro dell'auto, ciò è inaccettabile e intendiamo risolvere la questione immediatamente. La sua soddisfazione e la sicurezza dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta.
Apprezziamo che abbia trovato supporto presso la Difesa dei consumatori e ci scusiamo ancora una volta per l'intera esperienza. Saremmo grati se potesse contattarci direttamente per discutere ulteriormente della situazione e trovare un modo per risolvere completamente i problemi rimanenti.
Restiamo a sua disposizione e ci auguriamo di poter recuperare la fiducia che ha perso nei confronti di Barchetti - Volvo.
Riparazione auto…
macchina ferma presso la loro officina da ben 30 giorni LAVORATIVI (quindi ho escluso dal calcolo 7 (SETTE) weekend). Mi è stato fatto un preventivo iniziale (dopo aver completamente smontato la macchina) ad aprile, di una cifra importante per il quale è stata data conferma a procedere ma dopo 1 mese mi arriva un altro preventivo con un importo superiore del 146% ... si CENTOQUARANTASEIPERCENTO IN PIU'. Ad oggi sono ancora senza auto.
Una stella solo perchè altrimenti non mi fa pubblicare.
Ora la parola passa ai legali.
9. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Raffaella,
siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che sta vivendo presso la nostra officina. La sua frustrazione è comprensibile e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella riparazione della sua auto e per l'aumento significativo nel preventivo iniziale.
Rispettiamo il suo diritto di esprimere la sua insoddisfazione e stiamo prendendo seriamente il problema che ha sollevato. Vogliamo chiarire che ogni nostra azione è volta a garantire il miglior servizio possibile, e capiamo che in questo caso non abbiamo soddisfatto le sue aspettative.
Abbiamo preso nota delle sue preoccupazioni e stiamo esaminando la situazione internamente per identificare dove sono state commesse delle inefficienze e come possiamo risolvere la questione nel miglior modo possibile. Ci rendiamo conto che è fondamentale ristabilire la fiducia che ha perso nei confronti della nostra officina.
La invitiamo a contattarci direttamente per discutere della situazione e trovare una soluzione che possa soddisfarla pienamente. Siamo qui per aiutarla e risolvere i problemi aperti.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e speriamo di poter ristabilire una relazione positiva con lei.
Lo Staff Barchetti
Considerazione verso il cliente pari a zero
Fatto contratto per Byd Seal AWD n.1560 1005403 ai primi di febbraio con garanzia a parole che la vettura arrivasse in concessionaria di Brescia entro marzo ho fatto varie telefonate al cell.del venditore alle quali il piu' delle volte non mi veniva risposto e non venivo nemmeno richiamato i whattapp spesso non vengono letti.l'unica volta che ho parlato col capo area mi aveva garantito l'arrivo entro fine aprile cosa non avvenuta e non ho ricevuto quantomeno una telefonata di giustificazione
2. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Giacomo,
siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con noi durante l'acquisto del suo BYD Seal AWD. La sua frustrazione e la delusione sono comprensibili e ci scusiamo sinceramente per il mancato rispetto degli accordi e per la mancanza di comunicazione da parte nostra.
Capisco la sua preoccupazione riguardo alla tempistica di consegna e alla comunicazione inadeguata da parte del nostro team. Ciò non riflette assolutamente i nostri standard di servizio al cliente e stiamo prendendo seriamente in considerazione le sue segnalazioni per migliorare la nostra efficienza e la nostra comunicazione interna.
La ringraziamo per la sua pazienza e la sua comprensione in questo momento difficile. Siamo qui per risolvere qualsiasi problema e assicurarci che riceva la migliore assistenza possibile.
Lo Staff Barchetti
Allucinante
Negli ultimi 4 anni ho avuto a che fare più volte con questa concessionaria, nulla da dire per quanto riguarda la vendita, i venditori gentili e motivati anche perchè se non vendono non guadagnano... La parte pessima è l officina la prima esperienza in garanzia 5 interventi non risolutivi di cui l ultimo durato addirittura 4 mesi di fermo per cambiare un semplice cavo e a mia insaputa la macchina trasferita addirittura in veneto. Auto sostitutiva nemmeno a parlarne. Adesso altro guasto importante fuori garanzia, nessuna certezza sui tempi della riparazione nessuna disponibilità auto di cortesia nemmeno a pagamento. Ho assistito personalmente a clienti trattati a pesci in faccia dal responsabile officina, adesso che hanno anche assistenza citroen un delirio... lasciate perdere guardatevi attorno ci sono concessionarie degli stessi marchi a pochi km con personale migliore e con imput aziendali migliori. Confermo tutte le recensioni negative che ho letto, Un ex dipendente mi ha inoltre confidato che i collaboratori e dipendenti vengono spesso invitati a recensire positivamente l azienda su varie piattaforme... incredibile
18. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Tiziano, siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione negativa. Qualche giorno fa, abbiamo provato a contattarla tramite mail, in quanto non ci ha fornito alcun numero di telefono di riferimento o dettaglio inerente la vettura, per approfondire l'argomento, purtroppo senza riscontro. Qualora avesse piacere condividere con noi la sua esperienza le lascio la mail a cui può scrivere: marketing@barchetti.it
Restiamo a disposizione, lo Staff Barchetti
Ho cambiato auto Opel Crossland
Ho cambiato auto Opel Crossland benzina, per una Opel Crossland diesel,tanto soddisfatta,Mi ha seguito Michele Pasavento,disponibile sa bene il suo lavoro,grazie per consigli.Tanto bravo Michele.Anche Barchetti sono bravi in suo lavoro.
26. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Olesea, la ringraziamo per la sua recensione positiva e per essersi affidato ai nostri esperti per l'acquisto della sua vettura. Restiamo a disposizione. Lo Staff Barchetti
tutto eccellente
l'acquisto si è perfezionato in modo semplice e preciso grazie all'assistenza pre pagamento della signora Melissa e all'interessamento per acquisto e consegna del signor Grasl Guenther presso la Opel Barchetti della sede di Bressanone
22. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barchetti
Gentile Antonio, la ringraziamo per la sua recensione positiva e per essersi affidato ai nostri esperti per l'acquisto della sua vettura! Restiamo a sua completa disposizione. Lo Staff Barchetti.
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