Bahne Arvostelua 

Jeg bestilte to vinglas via click og collect til butikken på Strøget i Aarhus til den 29 dec. Jeg tjekkede op på om de havde åbent på deres egen hjemmeside og det havde de. Da jeg kom frem havde de lukket. Virkelig irriterende, når det står på jeres egen hjemmeside.

Dagen efter modtager jeg ingen mail på, at de var klar til afhentning, så jeg vælger at cykle derind. I det jeg er kommet frem, kan jeg se at min ordre er blevet annulleret. Altså over 24 timer efter jeg bestilte dem. Jeg går alligevel derind og får at vide at en af dem er gået i stykker. Fair nok, men virkelig øv og lang ventetid.

Jeg beslutter mig så for at købe 6 yderligere vinglas via C&C dog til Bruuns galleri, da det kun var der de havde dem på lager. Får hurtigt en mail, hvor de er klar til afhentning. Ca. 1 time senere får jeg en mail med at de nu er afhentet og en faktura. Men jeg har ikke selv afhentet dem. Jeg får fat i kundeservice, som sender mig videre til butikken i Bruuns galleri. Her venter jeg som nummer 1 i køen i over 20 minutter, indtil at jeg ikke gider bruge mere tid på det. Samtidig sender jeg en mail med at jeg ikke har afhentet og kundeservice svarer hurtigt at de har været en fejl og at varerne stadig er i butikken.
Jeg vil aldrig benytte mig af click og collect igen. Det er spild af tid og begge gange jeg har gjort det har der været fejl. De får 2 stjerner kun fordi dem betjente mig ydede god service.

Køber julekugler på udsalg i fields. Spørger ekspedienten om de tager dem retur (kan jeg få mine penge tilbage)Hvis farve ik passer. Der bliver svarede JA. Da jeg kommer tilbage 1.5 time senere. For at returnere dem. Får jeg så af vide, jeg kun kan bytte til en anden vare el en tilgode. Det var ikke det den første ekspedient sagde. Jo i deres politik. Så kan jeg returnere. Til en anden vare. Men ikke få pengene retur. Der burde ekspedienten havde sagt at jeg IKKE KAN FÅ PENGE RETUR, da det faktisk er det jeg netop spurgte om. Der burde butikken tage ansvar og give penge retur. Men det gjorde de ikke, det syntes jeg er dårlig kundeservice. Øv!
Så kundeservice r meget dårligt i Fields.

Jeg havde en skuffende oplevelse hos Bahne i Waterfront, hvor jeg forsøgte at bytte en HAY-lysestage, jeg havde modtaget som gave. På trods af at gavegiveren bekræftede, at der skulle have været påsat byttemærke, nægtede personalet at hjælpe og mødte mig med en afvisende og nedladende attitude. En fejlagtig indpakning fra butikkens side var årsagen til ombytningen, da farverne således var forkerte, men dette blev ignoreret - til trods for de påsatte Bahne prismærkater. Jeg blev endda mødt med mistænkelige bemærkninger som, at jeg “lige så godt kunne have stjålet” varen. Denne oplevelse var både uprofessionel og uacceptabel, og jeg forventer bedre service fra en butik som Bahne. Deres efterfølgende kundeservice var ligeledes ubrugelig og uden anden løsning end “kan du finde kvitteringen”

Få styr på jeres åbningstider !!
Vi gik i dag forgæves til jeres butik i Århus (Regina) til den på jeres hjemmeside oplyste åbningstid kl. 10.00.
Fem andre kunder stod også og ventede forgæves. I åbnede så først kl. 11.00.
Det er bare ikke godt nok, at man ikke kan stole på det I selv oplyser.
Der må være nogen, der er går for tidlig på juleferie.

Mine børn og jeg har igennem flere år købt gaver hos Bahne i Næstved. Der har altid været god service og smuk indpakning ved kassen. Dette har tidligere været en meget stor del af oplevelsen ved at købe gaver hos Bahne. Det har tidligere været årsagen til at vi ville køre langt i bil frem for at handle på nettet.

Idag da vi skulle købe julegaver var desværre dog en helt anden oplevelse.

Medarbejderen ved kassen virkede desværre uengageret og fortravlet.

Indpakningen der blev lavet var ikke pæn og vi måtte af flere omgange bede om ændringer til indpakningen.

Jeg anerkender at der var mange kunder og travlt i butikken.

Det efterlod os dog alt i alt med en meget kedelig oplevelse og følelsen af meget dårlig service.

Jeg har fået en gave, der er købt på jeres webside den 20. november. Den har jeg dags dato forsøgt at returnere, men får at vide i butikken i Rødovre, at det ikke kan lade sig gøre, da fristen for returnering er udløbet - er det virkelig den proces I kører for gaver, at der er alm. byttefrist, når man handler hos jer, så tæt på jul.

Når du åbner hjemmesiden, den forhindre dig i at komme tilbage til dit søgning og samtidig spammer din browser historik sådan at du kan ikke long-press på bilbage knappen for at komme tilbage til dit søgning.

Bestilte 2 styks Klarborgnissendag nisser d.1. December.
Fik en ordrebekræftelse med det samme.
Men her d.11. December stadig ingen e-mail med dato for afsendelses eller noget. Intet spor af mine nisser!
Ringer d.11. December til kundeservice og spørger indtil min pakke.
Damen svarer at der er nogle pakker der er blevet væk på lagret og det er en af dem! Men at de nok kommer frem i løbet af ugen.
Jeg spørger om så ikke det var god kundeservice og give besked!!
Disse nisser skal være julegaver, og jeg må indrømme jeg er skuffet.
De blev allerede udsolgt online i løbet af max 30 min. Så hvordan vil I finde nogle nye til mig??

Brug aldrig Click og Collect, hvis købet er til en gave. Gaven kan ikke byttes :-( bare for at uddybe. Jeg har modtaget en gave og har derfor ikke noget ordre nummer.

Bestil 4x Klarborgnissens dag Nissen 2024.

Der Stod ikke nogle steder mand kun måtte bestil 2 pr Kunde.
Jeg bestilt derfor 4.Klarborgnissens dag Nissen Og får afsvide i telefon at de har fjernet 2 af dem. Det kunne men godt have sendt en Mail på. Før at give information til køberne.

Så maga dårlig kundeservice

Jeg forsøgte at købe julegaver i går - online. Dog var én af tingene ikke tilgængelige online, men så da, at jeg kunne lave en click & collect i nærmeste varehus - helt perfekt! Jeg får også hurtigt bekræftigelse og det hele, men!! Kort efter får jeg en mail om, at ordren er annulleret, da forretningen ikke har varerne på lager (kiggede til morgen, og de har BEGGE varer på lager..)

Jeg besluttede senere, at jeg måtte finde noget andet så… jeg valgte to ting til knivskarp pris, og gjorde klar til betaling.. jeg prøvede flere gange, men det kunne ikke lade sig gøre… Jeg kunne simpelthen ikke få den kørt igennem.

Jeg er ærlig talt ganske ærgerlig over det, men sådan er det…

Bestilte til levering i Herlev ender med at skulle tage til Ballerup for afhentning :(
Væsentligt længere væk end man burde for at hente en pakke....

Bedt om levering ved hoveddør via bring. Besked via SMS at levering er sket ved hoveddøren, men pakken er ikke leveret. Kan ikke kontakte kundeservice eller chauffør. Virkelig dårlig oplevelse. Benyt ikke Bahne !

Jeg kan så fortælle, at det er ikke leveret ved min dør!!
Billedet i har sendt er ikke min dør !

Super varer og rigtig god kundeservice. Vil helt sikkert handle der igen og kan helt klart anbefales. Og jeg fik returneret en af mine varer på grund af fejl på den og de var rigtig søde til at hjælpe.

Utrolig hurtig levering og fine fragtmuligheder. Mine varer var pakket forsvarligt ind under fragten og hjemmesiden er super nem at finde rundt i.

Bestilte 2 varer tirsdag d.19/11-24 om eftermiddag online, så starter de Black week tirsdag aften, men kan ikke få rabatten fordi den er bestilt om eftermiddag…

Ualmindelig dårlig kundeservice i Bahne Rosengårdscentret.
Fredag den 25. November 2024 var vi i Bahne for at købe et Almachar fad og en brødkurv i stål. De havde ikke varerne, men det havde Bahne i Roskilde. Den “flinke” butikschef bestilte de 2 varer til os, mens vi ventede. Vi skulle bruge tingene lørdag den 9. November - det var ingen problem, der var fin tid til at GLS kunne nå at levere dem i Bahne i Rosengårdscentret. Vi skulle nok få en sms, så snart varerne var der.
Mandag den 4. November ringede jeg til Rosengårdscentret for at høre, hvordan det gik med ordren. De ville ringe tilbage, når de havde undersøgt, hvor langt ordren var nået. Vi blev hurtigt ringet op med den besked, at Roskilde havde glemt at sende varen, men ville gøre det nu.
Fredag den 8. November kontaktede jeg igen Bahne i Rosengårdscentret, da de ellers som lovet, endnu ikke havde ringet tilbage.
Den unge medarbejder jeg fik i telefonen oplyste, at posten ikke havde haft pakken med endnu, og at hverken Roskilde eller Rosengårdscentret viste hvor pakken med varerne befandt sig. Hun undskylde selvfølgelig.
Men hvor var den “flinke” butikschef henne ?. De ville have klædt hende, at følge op på sagen i god tid - og i det mindste selv havde taget telefonen i stedet for, at lade en ung medarbejder stå med lorten.

Mvh Bente Vive Pedersen, Bogense

Jeg købte et smykke online som click og collect. Da jeg ankom til Bahne i Ålborg var alt klar, og gaven blev pakket ind efter alle kunstens regler 😀