Bafa Arvostelua 

Leider sehr lange Wartezeiten auf die Fördersumme,
wobei der Antrag bereits Ende November 2021 eingereicht wurde.
Telefonisch ist niemand erreichbar.
Nicht jeder kann sich so lange Wartezeiten finanziell erlauben... Erst werden Förderprogramme zur Entscheidungsfindung zur Energieeinsparung gemacht, dann lässt man die Antragsteller, in meinem Fall bisher über 6 Monate, im Regen stehen....

Keine telefonische Erreichbarkeit, nur sinnfreie allgemeine automatische Antworten. Wochen nach Antragstellung keine Bearbeitung, keinerlei Nachricht. Einfach nur die Leute für dumm verkauft, allerdings ist von einem grünen Minister außer labern auch nichts zu erwarten.
Katastrophenbehörde allererster Güte!

Ganz schlimm! Es ist scheinbar nicht möglich, einen Mitarbeiter persönlich zu sprechen. Bei der angegebenen Durchwahl kommuniziert man ausschließlich mit einem Computer! Keine Möglichkeit, einen Mitarbeiter zu verlangen! Zudem nimmt das System Tasteneingaben vom Festnetztelefon nicht an. Funktioniert scheinbar nur mit neueren Smartphones.
Wählt man die zentrale Hotline, geht nie jemand ans Telefon. Man kann ewig Warteschleifenmusik vom Band hören!
Keiner der Mitarbeiter geht ans Telefon!
Update: Bin 2 Tage später doch noch zur Zentrale durchgedrungen. Die Dame war sehr nett und hilfsbereit. Die im Bescheid angegebene Durchwahlnummer war jedoch nach wie vor nicht erreichbar bzw. nur ein Computer-Abwimmel-Anrufbeantworter.

Mein Antrag auf Auszahlung des Zuschusses für eine Pelletheizung als Ersatz für eine Ölheizung ist durch meinen Energieberater am 05.12.2022 gestellt worden.
Bis heute 25.04.2022 keinerlei Rückmeldung. Die Hotline ist NIE erreichbar, immer sind alle im Gespräch und auf jegliche Tatenkombination erhält man nur eine Antwort auf Band und fliegt wieder raus.
Ein absolute Katastrophe der Verein, ich habe noch nie eine so schlechte Hotline bzw. Behörde kennengelernt

1 Stern ist zu viel!

Ich kann mich den Bewertungen meiner Vorgänger nur anschließen.
Warten seit Wochen auf die Auszahlung eines Förderbetrages. Bisher nichts. Keine Kontaktaufnahme möglich. Wir hängen in der Luft und können nichts machen. Unmöglich!!!

Seit bestätigtem Eingang des Verwendungsnachweises am Oktober 2021 bis heute 14.04.2022 keine Auszahlung des zugesagten Förderbetrags für den Ersatz einer Ölheizung!

Eine Katastrophe!
Hotline ist nie erreichbar!
NULL Sterne!!!!!!!!

Die BAFA ist ein unmögliche Behörde. Man bekommt dort wegen Förderung niemand ans Telefon. Immer sind angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch. Morgens vor 8 Uhr heist es ausserhalb der Öffnungszeiten und 1 Minute nach 8 Uhr sind schon alle Mitarbeiter im Gespräch und man wird durch die Hotline Vollgequatscht.

Seit bestätigtem Eingang des Verwendungsnachweises am 23.11.2021 bis heute 01.04.2022 keine Auszahlung des zugesagten Förderbetrags für den Ersatz einer Ölheizung durch eine Wärmepumpe!
Eine Katastrophe diese Bundeseinrichtung in unseren Zeiten!
NULL Sterne!!

Die Hotline ist ein Witz. Warum wird überhaupt eine telefonische Erreichbarkeit angegeben, wenn man da wirklich KEINE Möglichkeit bekommt, mit einem echten Menschen zu sprechen. Es sind Auswahlmöglichkeiten in Form von Fragen Angegeben die man mit der Telefontastatur auswählen kann. Daraufhin wird einfach nur eine Audio-Antwort der BAFA wieder gegeben. Also nicht mehr wie ein Audio-FAQ! Wenn man andere Fragen hat, kann man diese telefonisch garnicht klären. Wirklich sehr sehr schwach!!!

Wäre das BAFA ein privatwirtschaftlches Unternehmen, so wäre es nach kurzer Zeit vom Markt verschwunden.
Der Kundenservice ist mehr als mangelhaft.

Eigentlich wollte ich keinen Stern vergeben. Ich bin Energieberater und die Zusammenarbeit ist furchtbar schlecht. Note 6 mit Stern.

Vor 5 Monaten eine Antrag eingereicht (Fördeung einer Wärmepumpe) per einschreiben. Keine Bestätigung nichts gar nichts. Mail schon 4 mal veschickt keine Antwort. Telefonisch ist ohne Vorgangsanummer nicht am Automaten vorbeizukommen, die habe ich aber nicht. Ich glaube dieses Kafkaeske Ministerium existiert nur auf dem Papier oder man gibt sich mit normalen Bürgern gar nicht ab. Ich halte jedenfalls inzwischen die bafa für Fake News und Förderungen gibt es eh nur für die Wirtschaft. QED

Unser Antrag für eine Förderung einer Gas-Hybridheizung wurde innerhalb von 6 Wochen entsprochen. Daraufhin wurde der Auftrag an die Fachfirma vergeben, mit der Maßnahme begonnen. Am 1.10. 21 Fertigstellung.
Antrag hochgeladen. Weil etwas fehlte, Mitte November nachgereicht. Jetzt war im Status auch VN eingegangen zu sehen.
Danach haben wir 3 Monate nichts mehr gehört.
Es kann versucht werden, anzurufen. Wenn aber alle Unterlagen vorliegen, bekommt man niemanden ans Rohr.
Geduld braucht man, aber dann kam nach 3 Monaten die Mitteilung über die Auszahlung.
Das Geld wurde sofort überwiesen.
Aufgrund der Flut der Anträge, haben wir Verständnis.
Hinzufügen möchte ich noch, das wir wohl keine Solarunterstützung eingerichtet hätten, ohne entsprechende Förderung. Jetzt sind wir froh, weil wir jeden Tag sehen, wieviel Kw jeden Tag durch die Sonne eingespeist wird.

Guten Tag, wir versuchen seit Wochen mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Wir haben die Unterlagen eingereicht und bis heute keine Reaktion auf unsere mail erhalten, Telefonanrufe ohne Erfolg, ich weiß mir nicht mehr zu helfen. So was habe ich nirgends erlebt.
Ulrich Lorenz

Nach Einreichung aller Unterlagen Anfang August 2021 bis heute keine Auszahlung!! Förderung ist für eine Wärmepumpe. Per Brief kam Ende November eine Nachfrage nach einer Unterlage, welche ich sofort hochlud. Seither nichts mehr. Nach Anruf und zwei Stunden warten, hatte ich einen Mitarbeiter am Apparat... Ich sagte meine Vorgangsnummer und mein Anliegen, dann wurde aufgelegt!! Frechheit!

Was ist das für eine über Steuerzahler finanzierte Behörde, die auf Mails nie antwortet, aber auch per Telefonauswahlmenü totale Verärgerung gestaltet. Man gelangt seit fast 3 Stunden immer wieder zum Startpunkt!
Das war nicht der einzige Fehlversuch in der letzten Zeit. Eine Beschwerde beim BMWi ist vorhin ausgelöst. Es soll aber zu ALTMEIER-Zeiten ähnlich erfolglos gewesen sein.

Update: im Nachgang zu meiner Beschwerde gab es sogar eine Mailantwort und auch ein nettes Telefonat mit Zusendung relevanter Links auf diverse Fragestellungen von meiner Seite! Einen Rückruf hatte ich doch gar nicht angefordert, aber es war erfreulich.

Am 28.06.2021 den Antrag mit alle nötigen Unterlagen bei der BaFa eingereicht und auch eine Eingangsbstättigung bekommen. Die Gesamtsumme der Maßnahme beläuft sich auf etwa 23.000 Euro. Die Förderung beträgt hierbei 45%. Also ein doch nicht unerhebliche Summe. Bis zum heutigen Tag 14.12.2021 keine Rückmeldung der BaFa erhalten. Telefonisch ist die BaFa nicht zu erreichen. Armes Deutschland. So wird das nichts mit Energiewende. Das ist einfach unglaublich.......

Monatelange Genehmigungsverfahren bei massiv steigenden Baupreisen! Hätte ich nicht auf die Genehmigung der Bafa gewartet, so wäre mein Bauvorhaben 25% billiger gewesen und ich wäre schon lange fertig! Bafa = überflüssig!

katastrophal!
Antragstellung online macht zunächst einen guten Eindruck. Bei einer Fragestellung, die auf mein Vorhaben nicht zutrifft, gibt es keine alternative Auswahlmöglichkeit, die auf mich zutreffend ist, sodass ich das Formular nicht abschließen konnte, auch nicht nach mehreren Versuchen.
tel. Erreichbarkeit ist nicht möglich, immerhin geht Anfangs der AB, dass wegen starker Überlastung der Anruf nicht entgegengenommen werden kann, man kommt nicht einmal in eine Warteschleife. Weitere Versuche sind erfolglos. Am nächsten Tag erneuter Versuch.
Immerhin habe ich dann das BMWI (zuständige Bundesamt für Wirtschaft) erreicht, die konnten mir zumindest die Auskunft geben, dass ich nicht der erste bin und es es sich vermutlich um einen Softwarefehler von der BAFA handelt. Zur Problemlösung sei die BAFA zuständig ... also endlos Schleife.
Schließlich gibt man auf. Bei mir handelte es sich um eine überschaubare Investition, sodass ich in diesem Fall "gerne" darauf verzichte, um diese kurzfristig durchführen zu können.
Das ist absolut inakzeptabel, dadurch wird man in keiner weise motoviert, entsprechende Modernisierungsmaßnahmen anzugehen, erst recht dann nicht, wenn man auf die Unterstützung angewiesen ist.
Sehr bedauerlich!

Wenn man eine Person am Telefon hat (nach 30min warteschleife), wird man gleich mit einem computer verbunden der einem dann sagt das einem nicht geholfen werden kann.