A heads-up regarding buying records from BSI if you're picky with the condition. I bought a limited edition vinyl but got sent one with a damaged sleeve. Contacted customer service and even... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Absolutely awful company. Ordered an item that arrived broken. Emails went un answered but eventually got a response via WhatsApp. 99% sure its just an AI bot as 'they' told me the chain being detache... Näytä lisää
Un service déplorable pour une commande pourtant simple. Des tee-shirts Ghost et un sweat, lors d'une promotion. Déjà, il a fallu presque 2 semaines avant que que je ne sois informé que l'un des... Näytä lisää
Aldrabões Material danificado, recusam troca e exigem vídeos a abrir o material, ainda selado . Depois dizem que material foi aberto. Exigem a devolução em vez de trocar o produto comprado... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
100% Fully Licensed Merchandise
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- 44(0)2074281799
- customerservices@backstreetmerch.com
- www.backstreetmerch.com
2,1
Välttävä
611 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Good customer service
Good customer service, quick response, kind staff.
17. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
thanks so much Maciej for such a lovely review
Lost in Transit
Kontaband Merchandise Stores lost my Arctic Monkeys t shirt in transit, but Amy and Jayda were able to offer me a refund.
17. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Hey Luke, thanks so much for your comments here. We totally get how frustrating and disappointing it can be when an item is lost in transit. But we're glad to see that both Jayda and Amy were able to resolve this issue for you in a satisfactory manner. We appreciate your review of your experience
Excellent service
Excellent service, very kind staff. Although I was unable to get the receipt of the payment of the customs fees, the customer service (specifically Anya) was fantastic in accommodating me, helping me and in any case providing a refund for the expense I incurred. More than excellent experience!
16. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Hey Sara, thank you so much for reviewing your experience with the lovely Anya from our customer care team. We appreciate that an unexpected customs charge may have come as a shock, but it's great to see that this was refunded to you, in order to release your items and get them further on their way to you. We hope you enjoy your order and appreciate your wonderful feedback
Great customer service
I asked for the whereabouts of a package that got lost in transition and was helped out immediately and offered a refund. This was a great experience and I really wished other customer service would be equally quickly and solution oriented. Thank you very much!
15. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Thanks so much for this Jan-Niklas, it's great to see that although your order was lost in transit, that our team were able to provide you with a speedy resolution that was agreeable to your standards. We are grateful for your comments
Fantastic product with amazing customer…
Fantastic product with amazing customer service
15. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Many thanks Samantha, so great to see you received a great product along with a high standard of service from our brilliant team!
positiv experience, very kind and helpfull
One of the items I ordered was no longer available and an employee did everything possible to ensure that I still receive it. Contact was always very friendly and extremely helpful.
1. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Hey Jenny, thanks so much for your lovely comments. It is great to see the warmth and compassion demonstrated by our team in this instance and we massively appreciate you taking the time to leave such a wonderful review for the team
Very helpful and quick to respond
Very helpful and quick to respond - highly recommend...
14. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Hey Tom, thanks so much for your positive comments and recommendation!
Missing item replaced
Item arrived however parcel open and nothing inside, contacted customer service who sent a replacement straight away, great help
11. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Thanks so much for this S, we can appreciate it was likely a shock to receive an empty package! It's great to see that our team were immediately responsive and pro-active in getting a replacement item sent your way
Returned by item mid September after a…
Returned my item mid September after a change of mind. Got proof of postage. I've not been refunded. I've emailed and called but no replies. I'm now £50 out of pocket. Very unhappy. Do not order from them. As it was it took 3 weeks to be dispatched.
16. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Hi there Roxy, I hope this finds you well. It is unclear which store / order this review pertains to. But we can absolutely understand the frustrating lack of response from our team to you so far. Please email your order number to rach.scarsbrook@bsimerch.com and we will escalate this for you as a priority, in order to come to a much more satisfactory solution that is inline with our ethos of great customer care
My favourite shop .
My favourite shop .
The future is unwritten.
10. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
thanks so much Oli! We appreciate your positive comments so much!
They were very quick and efficient in…
They were very quick and efficient in dealing with my problem of having received the wrong item
10. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Thanks so much for this lovely review Anoushkaa, we appreciate your feedback and it's great ti see your enquiry was dealt with speedily and to a high standard for you
quick and precise answer to a question…
quick and precise answer to a question about the delivery time of our order.
9. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä backstreetmerch.com
Thanks so much for this review Vincent, so good to see that our team were able to answer your query with regards to delivery times in an quick and easy to understand manner
Louis Tomlinson Mercj
Even though it took long to get through they have solved my troubles greatly and helped ne a lot
8. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Great customer service.
5. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
The service was very helpful and my…
The service was very helpful and my order has arrived in great conditions.
3. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Resolved My Issue Straight Away
I ordered the wrong sizes of T-Shirts and sent them back for an exchange. Their Customer Services dept sorted it out straight away
1. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Great Customer Service from BSI Merch
BSI Merch Customer Service were really quick to solve my problem. I received a damage item and they offered me to replace it with a another one for free, they explain me the steps to follow to return the damege one, and they reimburse me for the shippment really quick. Thank you George for your help.
3. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
can’t complain
great at sorting out my problem, very polite and helpful. had a few problems at the start but they got sorted
5. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Had problems in the begining but all…
Had problems in the begining but all sorted and problem explained one great person went out of there way to get it resolved
3. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
It was very kind and gently.
It was very kind and gently.
Also the reply and the correspondence were very quickly.
3. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.