ARNAQUE malheureusement je viens seulement de le voir commande passer le 10/10/2025 et à ce jour toujours aucune nouvelle et quand je clique sur suivre ma commande il y a écrit que le site n’existe p... Näytä lisää
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Incroyable que depuis plusieurs années les gens se font arnaquer par se site frauduleux et qu’il ne soit pas bloqué et quelle déception un cadeau que ma nièce ne recevra jamais… Et bien sur aucun re... Näytä lisää
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Une belle arnaque J’ai passé commande le 29/09 on est le 5/10 et aucune nouvelle aucun mail de confirmation Le mail mit sur leur site revient incorrect le numéro est incorrect également Commande... Näytä lisää
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Site frauduleux, n’existe plus J’ai appelé le magasin stokke de Paris pour essayer d’avoir des informations (étant donné que certains de leurs produits s’appellent babyzen) , ils m’ont rapportés ce... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
BABYZEN anticipates all young parents needs by inventing products that make life easier. Since 2012, YOYO is the ultra-compact and lightweight on-the-go stroller for parents who want to fully enjoy the city with their kids: to hold them with one hand while unfolding their stroller with the other, to fold it up with a snap of the finger to take the subway, the elevator or a staircase that's too narrow before hanging it on the wall of an apartment that is not very big itself, to travel or to stop for a coffee without bothering anyone. YOYO says "Life says go!" To reach out to us directly, please use our Contact Us form on babyzen.com.
Yhteystiedot
Parkgata 6, 6003, Ålesund, Norja
- To contact us, please use our contact form on babyzen.com
- www.babyzen.com
1,3
Huono
76 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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ARNAQUE malheureusement je viens…
ARNAQUE malheureusement je viens seulement de le voir commande passer le 10/10/2025 et à ce jour toujours aucune nouvelle et quand je clique sur suivre ma commande il y a écrit que le site n’existe pas.
TRÈS DÉCEVANT comme expérience je comprend pas qu’une tel marque arrive à ne rien faire pour ses clients qui se font avoir avec le nom du site et même logo …
16. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’expérience que vous avez vécue.
Malheureusement, il semble que le site web sur lequel vous avez passé votre commande soit frauduleux. Chez Stokke, nous nous efforçons de faire retirer tous les sites illégitimes dès que possible.
Veuillez noter que le seul site web officiel vendant des produits Stokke en France est :
https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Vous pouvez également effectuer vos achats auprès de l’un de nos revendeurs agréés.
Votre famille Stokke®
Une belle arnaque
Une belle arnaque
J’ai passé commande le 29/09 on est le 5/10 et aucune nouvelle aucun mail de confirmation
Le mail mit sur leur site revient incorrect le numéro est incorrect également
Commande passée sur babyzen-store.fr
29. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour,
Désolé de te dire que le site web où tu as fait ton achat, babyze-store.fr, n'est pas un revendeur autorisé des produits Stokke.
Pour ta sécurité, on te conseille toujours d'utiliser notre site officiel :
👉 https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Si le site que tu as utilisé n'est plus accessible, c'est parce qu'on l'a fermé. Chez Stokke, on prend ces questions très au sérieux et on s'engage à protéger nos clients contre les activités frauduleuses.
Sache qu'on met aussi en place des mesures supplémentaires pour éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir.
Si tu as d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter, on est là pour t'aider.
"Votre Famille Stokke®"
ARNAQUE ET DÉCEPTION
Incroyable que depuis plusieurs années les gens se font arnaquer par se site frauduleux et qu’il ne soit pas bloqué et quelle déception un cadeau que ma nièce ne recevra jamais…
Et bien sur aucun recours !!!
30. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Camily,
Merci d’avoir porté cela à notre attention — nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce que vous avez vécu avec ce site frauduleux. C’est une situation compréhensiblement frustrante, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Si votre fille a passé commande via le site https://babyzen-store.com/en
, nous pouvons vous confirmer que ce site frauduleux a désormais été supprimé. Chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons pleinement à protéger nos clients contre toute activité frauduleuse.
Soyez assuré(e) que nous mettons également en place des mesures supplémentaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l’avenir.
Nous attachons une grande importance à la confiance que vous nous accordez et vous remercions pour votre compréhension.
"Votre Famille Stokke® "
C'est une arnaque !
C'est une arnaque !! J'attends toujours ma commande de €299,00 depuis le 14/09/2025 ...
14. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Emeric,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé. Il semble que votre achat ait été effectué sur un site internet qui n’est pas un revendeur agréé des produits Stokke.
Pour votre sécurité, nous vous recommandons toujours d’effectuer vos achats uniquement via notre site officiel :
👉 https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Si le site que vous avez utilisé n’est plus accessible, il est probable que nous ayons pris des mesures pour le signaler et le faire fermer. Chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à protéger nos clients contre toute activité frauduleuse.
Sachez également que nous mettons en place des mesures supplémentaires afin de prévenir ce genre de situation à l’avenir.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Votre Famille Stokke®
Site frauduleux
Site frauduleux. Ne délivre aucun produit.
11. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Mathieu,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé. Il semble que votre achat ait été effectué sur un site internet qui n’est pas un revendeur agréé des produits Stokke.
Pour votre sécurité, nous vous recommandons toujours d’effectuer vos achats uniquement via notre site officiel :
👉 https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Si le site que vous avez utilisé n’est plus accessible, il est probable que nous ayons pris des mesures pour le signaler et le faire fermer. Chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à protéger nos clients contre toute activité frauduleuse.
Sachez également que nous mettons en place des mesures supplémentaires afin de prévenir ce genre de situation à l’avenir.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous.
Votre Famille Stokke®
🚫 ATTENTION ARNAQUE 🚫
!!! ARNAQUE !!!
Site frauduleux, je n’ai jamais reçu ma commande et aucun service disponible ensuite !
6. syyskuuta 2025
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Bonjour François,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé. Il semble que votre achat ait été effectué sur un site internet qui n’est pas un revendeur agréé des produits Stokke.
Pour votre sécurité, nous vous recommandons toujours d’effectuer vos achats uniquement via notre site officiel :
👉 https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Si le site que vous avez utilisé n’est plus accessible, il est probable que nous ayons pris des mesures pour le signaler et le faire fermer. Chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à protéger nos clients contre toute activité frauduleuse.
Sachez également que nous mettons en place des mesures supplémentaires afin de prévenir ce genre de situation à l’avenir.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Votre Famille Stokke®
bonjour j'attend toujours ma commande…
bonjour j'attend toujours ma commande de 104euros le site ne fonctionne plus j'avais commandé un pack roues yoyo un guidon et un porte gobelet le 12 septembre depuis impossible d'avoir un numero de suivi de mon colis
24. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous informer que le site sur lequel vous avez effectué votre achat semble être un revendeur non autorisé de produits Stokke.
Pour votre sécurité, nous vous recommandons de toujours utiliser notre site officiel :
👉 https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Si le site que vous avez utilisé n’est plus accessible, c’est probablement parce que nous avons pris des mesures pour le signaler et le faire fermer. Chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous engageons à protéger nos clients contre les sites frauduleux.
Sachez également que nous mettons en place des mesures supplémentaires pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Votre Famille Stokke®
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE. Ce site est une arnaque. j'ai passé une commande le 15/09. Depuis pas de nouvelles et le site ne fonctionne plus. Le service client Stokke, qui a racheté babyzen en 2022 refuse toute action pour éviter que des parents se fassent arnaquer par cette marque pourtant sous leur nom...
15. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes vraiment désolés que vous ayez dû faire face à une telle situation.
Nous vous assurons que notre équipe juridique s’emploie activement à fermer tous les sites web illégitimes utilisant le nom Stokke ou Babyzen. C’est également la raison pour laquelle le site d’origine n’est plus accessible.
Pour vous rassurer, le seul site web officiel de Stokke en France est disponible via le lien suivant:
https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Votre famille Stokke®
Site Frauduleux !
Le site ne marche pas ou plus. Je me suis peut etre fait arnaquer comme beaucoup. J'ai acheté un harnais + pack 6mois plus depuis 1 mois. Toujours pas de nouvelles. Et pas de réponse du "service client". Je trouve inadmissible que ce site soit toujours référencé comme boutique officiel pour les pousettes yoyo et accessoires. Faudra q Stokke fasse qqchose pour prévenir aux acheteurs que le site n'est plus valide. Ils sont reachete la marque, mais le reste a pas suivi.
25. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour,
On est vraiment désolés d'apprendre ce qui t'est arrivé. On dirait que le site web sur lequel t'as fait ton achat n'est malheureusement pas un site web Stokke autorisé. Si t'arrives plus à accéder au site, c'est probablement parce qu'on a pris des mesures pour le signaler et le fermer. On prend très au sérieux les sites web frauduleux pour protéger nos clients et notre marque.
Sache qu'on bosse activement sur des mesures supplémentaires pour éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir.
Pour ta sécurité et ta tranquillité d'esprit, on te recommande fortement d'acheter directement sur notre site officiel :
👉 https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Votre famille Stokke®
Achat effectué le 13/09
Achat effectué le 13/09. Colissimo non reçu et site inaccessible… montant débité le jour même. Arnaque…
13. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Fatima,
Nous vous remercions pour votre retour d'information. Nous avons le regret de vous informer que le site web sur lequel vous avez effectué votre achat n'est pas un site web Stokke autorisé.
Si vous ne parvenez pas à y accéder, c'est parce que chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à fermer les sites web frauduleux dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que le seul site web officiel de Stokke en France est le suivant → https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Votre famille Stokke®
Honteux
Même avis que les précédents
Commande de skate Yoyo passée le 31/8, débit immédiat, pas de nouvelles depuis. Pas de numéro de suivi et pas de service client.
Commande #1017 sur babyzen.
S’il s’agit d’un site frauduleux il revient à la marque princeps de prendre en charge le problème qui dessert sa réputation et la confiance du client.
18. syyskuuta 2025
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Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre retour d'information. Nous avons le regret de vous informer que le site web sur lequel vous avez effectué votre achat n'est pas un site web Stokke autorisé.
Si vous ne parvenez pas à y accéder, c'est parce que chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à fermer les sites web frauduleux dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que le seul site web officiel de Stokke en France est le suivant → https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Votre famille Stokke®
Site internet frauduleux
Commande passée le 9 septembre pour des adaptateurs. La commande n'est jamais arrivée et le site est inaccessible.
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Baptiste,
Nous vous remercions pour votre retour d'information. Nous avons le regret de vous informer que le site web sur lequel vous avez effectué votre achat n'est pas un site web Stokke autorisé.
Si vous ne parvenez pas à y accéder, c'est parce que chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à fermer les sites web frauduleux dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que le seul site web officiel de Stokke en France est le suivant → https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Votre famille Stokke®
Attention arnaque !!!!!
Honteux!!!!
Je suis extrêmement mécontente de Babyzen. Comme beaucoup d’autres parents, je me suis fait avoir ! J’ai passé commande le 7 septembre pour un habillage pluie pour nacelle, elle été affichée à 25€ en promo et frais de ports offerts !!! J’ai été débitée immédiatement, mais je n’ai jamais reçu mon produit ni lien pour suivre mon colis.
Le service client est inexistant ou ne propose aucune solution concrète. C’est inacceptable pour une marque de cette réputation et cela ressemble à une pratique trompeuse.
Je déconseille fortement d’acheter directement sur leur site tant qu’ils ne prennent pas leurs clients au sérieux. Je vais signaler ce problème à une association de consommateurs et aux autorités compétentes si ma commande n’est pas remboursée rapidement.
7. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Lea,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons le regret de vous informer que le site sur lequel vous avez effectué votre achat n’est pas un site officiel. Babyzen n’est plus un site indépendant, et le seul site Stokke pleinement officiel en France est le suivant : https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Veuillez noter que, chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour fermer les sites frauduleux dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, nous vous adressons également un courriel afin de vous informer des mesures supplémentaires que nous prévoyons de mettre en place dans ce contexte.
Votre famille Stokke®
Site frauduleux.
Site frauduleux.
Commande passée le 02 septembre pour des adaptateurs de cosy YOYO.
Adaptateurs non reçus à ce jour, pas de numéro de suivi et site inaccessible depuis.
Montant débité sur mon compte bancaire dès le 03 septembre pourtant...
Mail envoyé au support client resté sans réponse.
Réclamation faite sur le site stokke en attente de réponse également.
Je ne recommande pas !!!
2. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Chloe,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons le regret de vous informer que le site Internet sur lequel vous avez effectué votre achat s’avère être un site Stokke non autorisé.
Veuillez noter que le seul site Stokke légitime opérant en France est le suivant : https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/home
Si vous ne parvenez plus à y accéder, c’est parce que chez Stokke, nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à fermer les sites frauduleux dans les plus brefs délais.
Par ailleurs, nous vous adressons également un courriel afin de vous informer des mesures supplémentaires que nous prévoyons de mettre en place dans ce contexte.
Votre famille Stokke®
Site frauduleux
Site frauduleux, n’existe plus
J’ai appelé le magasin stokke de Paris pour essayer d’avoir des informations (étant donné que certains de leurs produits s’appellent babyzen) , ils m’ont rapportés ces faits. Le site n’existe plus, mais ils arrivent à en ouvrir de nouveaux chaque fois. J’avais commandé une housse de pluie que je ne recevrai donc jamais, comme beaucoup d’entre vous. Malheureusement vu qu’on valide l’opération avec nos CB, impossible de se faire rembourser. J’ai porté plainte, advienne que pourra
6. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Eva,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande correspondant à vos informations dans notre système.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact et à nous transmettre :
Votre numéro de commande
Le lien du site sur lequel vous avez passé votre commande
Une capture d’écran de votre commande
Vous trouverez le formulaire ici :
https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/customer-service/contact.html
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre coopération, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Votre famille Stokke®
Livraison non reçue
J'ai commandé le 30 aout une poussette yoyo sur le site babyzen-store, j'ai reçu une confirmation de commande dans la foulée avec information que la livraison se ferait sous 5 a 7 jours, je n'ai toujours pas reçu la livraison et je n'ai aucune nouvelle malgré ma réclamation
30. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Hanaa,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre commande.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande correspondant à vos informations dans notre système.
Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter via notre formulaire de contact et de nous communiquer :
- Votre numéro de commande
- L’URL de la page sur laquelle vous avez passé votre commande
Cela nous permettra d’examiner votre demande plus en détail. Vous pouvez accéder au formulaire ici :
https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/customer-service/contact.html
Nous vous remercions vivement pour votre patience et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre famille Stokke®
J’ai acheté un article (protège pluie)…
J’ai acheté un article (protège pluie) il y a 2 jours. Je n’ai aucune information sur ma commande et je n’arrive pas à joindre le service client par téléphone
Je doute sur le sérieux du site. Est il frauduleux ??? J’ai été débitée de mon achat !
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Lamya,
Nous regrettons sincèrement d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre livraison.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou via le chat en direct. Nous souhaitons également vous informer que nous n’offrons actuellement pas de support client par téléphone.
Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de nous fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Le lien du site sur lequel vous avez passé votre commande
- Une capture d’écran de votre commande
Avec ces informations, nous pourrons vous accompagner efficacement et trouver une solution à votre situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
Votre famille Stokke®
This is a travel stroller
This is a travel stroller
Don't use this for everyday life
It is too law small and not comfortable for the kid plus it looks weird
very very bad stroller
24. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Hi Anne,
I would recommend you to contact our customer service on stokke.com with more information, and we will assist you further with your concerns.
Our YOYO-stroller is a travel & everyday stroller, that makes your lift easier both at home and away.
Best regards,
Your Stokke® Family
Commande jamais reçue
Bonjour,
Même constat que les récents avis précédents. Commande effectuée sur le site d'une housse de pluie poir poussette yoyo le 7 septembre et je n'ai toujours rien reçu. Et bien entendu j'ai été débité. Je viens de le signaler sur le site de Stokke via leur chatbot.
7. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre message qui a retenu toute notre attention. Malheureusement nous n'avons reçu aucune commande à votre nom et le numéro que vous indiquez ne correspond pas à nos références de commandes.
Il y a eu un site frauduleux qui s'est fait passer pour BABYZEN.
Nous avons signalé ce site aux autorités compétentes et il a pu être fermé.
Notre seul et unique site officiel est bien www.stokke.com
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque au plus vite, afin de faire opposition. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien Amicalement, Votre Famille STOKKE
Grosse arnaque !
Même constat que les autres. J'ai commandé sur Babyzen ma poussette et ne l'ai jamais reçu. Pas de réponses de la part du "service client", numéro de téléphone qui n'existe plus... N'achetez pas sur ce site, c'est une arnaque !
30. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä BABYZEN official
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message qui a retenu toute notre attention. Il y a eu un site frauduleux qui s'est fait passer pour BABYZEN.
Nous avons signalé ce site aux autorités compétentes et il a pu être fermé.
Notre seul et unique site officiel est bien www.stokke.com
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque au plus vite, afin de faire opposition. Nous restons à votre disposition, Bien Amicalement, Votre Famille STOKKE
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