Babysom Arvostelua 

56
TrustScore 4/5 tähteä

4,2

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Saanut 5/5 tähteä

Produit qui semble être de très bonne qualité . Livraison rapide. L’emballage compacté est top. Très bon rapport qualité prix

Saanut 5/5 tähteä

Je suis très satisfaite de mon expérience sur le site Babysom. Le service est sérieux et efficace, la commande a été traitée rapidement et les produits reçus correspondent parfaitement à la descriptio... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Envoie très rapide. Petit bémol en dehoussant le matelas. J’ai vu 3 déchirures mais le problème a vite été résolu. J’ai demandé un retour du colis, une fois que j’avais déposé le colis en agence po... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Attention site mensonger. Je n'ai malheureusement pas regardé les avis avant de commander... Ne répond pas aux mails, une messagerie annonce que le numéro est injoignable. Donc impossible de les j... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Patjamyymälä

Yrityksen kirjoittama

Premier fabricant français de matelas bébé et spécialiste en protection literie et accessoires confort destinés à l’enfant, nous privilégions une production 100% française et distribuons nos produits sur internet. Babysom est une entreprise familiale située dans le nord de la France plus précisément à Leers (59115)


Yhteystiedot

4,2

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

56 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

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4,2

Kaikki arvostelut

(56)

11 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 1/5 tähteä

Je ne recommande pas du tout ce site

Je ne recommande pas du tout ce site. Le matelas est arrivée avec une odeur chimique horrible alors qu'il est soit disant sans traitement. Le service client nous prend de haut et ne sait même pas d'où provient cette odeur.. soit disant une odeur naturelle... à éviter pour vos petits bouts si vous souhaitez de la transparence.

(Ils ont aussi réponse a tout visiblement et ne mentionne pas que je ne pouvais pas renvoyer le matelas dans l'instant vu que mon enfant n'avait rien pour dormir. A l'heure actuelle il dort sur un autre matelas et sans porte très bien !)

3. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Babysom

Bonjour Madame
Vous avez acheté pour votre enfant notre matelas Bamboo, produit phare de notre collection et meilleure vente depuis de nombreuses années.
Vous êtes la toute première personne à nous avoir remonté une odeur "chimique", ce qui nous a il est vrai surpris car le matelas Bamboo ne subit absolument aucun traitement au cours de sa fabrication.
Face à cette situation inédite nous avons alors cherché à vous apporter une explication possible : une odeur temporaire due à la compression du matelas dans un film plastique et dans un carton pour sa livraison ? une odeur de fibre naturelle, de part la composition en viscose de bambou du produit (odeur elle même temporaire si tant est qu'elle soit présente et qui disparait au premier lavage) ?
Nous vous avons même informée que vous pouviez vous rétracter de votre achat et nous renvoyer votre matelas pour en être remboursée.
Offre que vous avez cependant à notre grande surprise déclinée, préférant conserver ce matelas qui pourtant d'après vous présentait une "odeur chimique horrible".
Ayant sincèrement tout mis en œuvre pour tenter de vous apporter une explication plausible et une solution de retour, nous sommes donc étonnés à la lecture de votre avis, et peinés que vous nous reprochiez un manque de transparence ainsi qu'une attitude arrogante.
Nous vous avouons avoir un peu de mal à suivre votre raisonnement qui vous pousse à poster cet avis très négatif envers notre marque, notre équipe, notre transparence et la qualité de nos produits dans le but de dissuader les autres consommateurs ; vous qui dans le même temps refusez la reprise du produit et continuez à faire dormir votre enfant dessus.
Nous espérons que son usage vous aura donc finalement convaincu et souhaitons à votre bébé de belles et douces nuits.
Cordialement

Saanut 5/5 tähteä

Je recommande le site Babysom !

Je suis très satisfaite de mon expérience sur le site Babysom. Le service est sérieux et efficace, la commande a été traitée rapidement et les produits reçus correspondent parfaitement à la description. La qualité est au rendez-vous et les prix sont très compétitifs, offrant un excellent rapport qualité-prix. Je recommande vivement ce site ainsi que ses produits à toutes les personnes à la recherche d’articles fiables et conformes à leurs attentes. Une très bonne expérience d’achat !

2. kesäkuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

qualité

délai, produit, transport, tout est respecté par rapport aux informations sur le site internet

8. tammikuuta 2026
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Saanut 1/5 tähteä

Colis non conforme à la commande et…

Colis non conforme à la commande et aucune réponse aux deux mails de réclamation envoyés ! Seuls deux des trois articles reçus correspondaient à ce que j’avais commandé. A la place d’une alèse bamboo pour couffin ou nacelle de landeau, j’ai reçu une alèse en 70x140 traitée chimiquement.
Je me réserve le droit de faire appel à une association de consommateurs !

1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Babysom

Bonjour Madame, nous avons bien répondu dès l'envoi de votre mail de réclamation le 02/09 en vous présentant nos sincères excuses pour l'erreur de préparation de l'un de vos articles et en vous transmettant une étiquette gratuite pour le retour de ce produit. Pouvez-vous vérifier vos SPAMS svp ? Car notre serveur nous indique que le vôtre a rejeté tous nos mails (02/09 à 16h21 et 05/09 à 15h31). Chloé vient à l'instant de vous laisser un message téléphonique pour vous expliquer tout cela, n'hésitez pas à la joindre en retour si besoin.
Enfin, même si vous ne conserverez pas l'alèse en éponge coton anti-acariens reçue par erreur, sachez que son traitement anti-acariens triple protection Bi-Ome® est totalement (et bien entendu) inoffensif pour l’homme et l’environnement. La santé et la sécurité de bébé sont nos absolues priorités ! Cordialement

Saanut 5/5 tähteä

Matelas 120x60

Le matelas fabriqué en France, livré vite et bien est parfait pour le lit bébé.

8. maaliskuuta 2025
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Merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire ! Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé, sur son matelas fabriqué en effet avec amour près de Lille :-)

Saanut 5/5 tähteä

Satisfaite de la rapidité de livraison…

Satisfaite de la rapidité de livraison ainsi que du matelas bébé reçu.
Le point fort fabrication FRANÇAISE
Je recommande fortement !

20. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Babysom

Merci !! Nous sommes ravis que votre matelas fabriqué en effet près de Lille soit à la hauteur de vos attentes. Belles et longues nuits à votre bébé :-)

Saanut 5/5 tähteä

Ne voyant pas ma commande arrivée et…

Ne voyant pas ma commande arrivée et ayant besoin rapidement du matelas, le service client me dit qu’il est en rupture, ce que le site n’indiquait pas. La personne a trouvé une solution et j’ai pu recevoir quelques jours plus tard le matelas pour mon petit fils. Il est en coton bio, fabriqué en France, très confortable et sans produit chimique . Je recommande vivement. Je vais en offrir un à ma fille pour mon petit-fils.

16. joulukuuta 2024
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Merci mille fois d'avoir pris le temps de rédiger ce gentil avis ! En effet rares sont ceux qui se manifestent quand tout va très bien (heureusement l'immense majorité de nos clients ;-)). On ne se plaint, et c'est légitime, qu'en cas de problème rencontré. Alors merci encore et à très vite !

Saanut 3/5 tähteä

Curieux fonctionnement!

Bonjour, j'ai commandé le 29 novembre un matelas en promotion pour un lit d'enfant. Une semaine après, pas de nouvelles, je téléphone, j'ai une dame qui me demande de rappeler le lendemain. Allons y, je rappelle le lendemain et j'ai une dame très aimable qui me réponds qu'elle se renseigne auprès de la logistique qu'elle m'enverra un mail. En effet, 5 minutes après je reçois un mail qui me dit que le matelas n'est plus en stock et qu'ils ne savent pas si le stock sera renouvelé.
En conclusion, ils semblent y avoir un problème de gestion des stocks. Si je n'avais pas appelé, combien de temps avant d'être prévenu qu'ils n'avaient plus cette référence? Enfin à aucun moment on ne m'a proposé un matelas d'une autre référence. Donc je remercie la personne que j'ai eu au téléphone, par contre globalement le fonctionnement ne me semble pas fiable. A l'heure ou j'écris j'attends le remboursement. J'espère l'avoir sans être obligé de téléphoner à nouveau.

6. joulukuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

Mauvais article reçu, service client pas du tout à la hauteur

J'aurais du lire les avis. J'ai commandé un matelas et 2 alaises pour ce matelas.
Les protèges matelas ne sont pas à la bonne taille. Alors qu'ils sont commandés en meme temps, il faut le faire !
Mais surtout : le service client pas du tout arrangeant pour régler le problème.
C'est dommage ça avait l'air bien mais ce genre de galère de retours avec un service client qui n'est pas du tout à la hauteur du prix du produit, non merci ! Ça donne juste envie d'aller sur Amazon.

21. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Babysom

Les alèses et les matelas n'étant pas stockés ensemble il peut c'est vrai arriver qu'un préparateur se trompe sans le vouloir. L'erreur est en effet humaine et envisageable lorsqu'un colis n'est pas préparé par un robot. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. En revanche nous sommes étonnés de votre ressenti sur notre service Client, Chloé, Céline et Faustine s'attachant à traiter au mieux chaque réclamation. Nous vous présentons nos excuses si cela ne vous a pas semblé assez et nous nous efforcerons à nous améliorer. Cordialement

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