Gørløse Autoimport ApS Arvostelua 

Jeg fik skiftet A/C-kompressor hos Gørløse Autoimport. Kommunikationen med værkstedet undervejs var rigtig god – jeg følte mig lyttet til, og de var fleksible i forhold til at finde en løsning som gav mening, hvilket jeg sætter stor pris på.

Desværre blev oplevelsen noget skæmmet efter jeg hentede bilen.

Jeg havde kørt to timer op til værkstedet aftenen før (Da jeg har fået anbefalet Gørløse til trods for at det slet ikke er lokalt) – uden nogen form for mislyd. Men allerede 30 sekunder efter jeg kørte hjem fra værkstedet, lød det som om hele bilen var ved at falde fra hinanden. Jeg måtte slå katastrofeblink til og holde ind til siden. Det viste sig, at bundpladen under bilen ikke var monteret ordentligt – den sad løst og manglede flere skruer.

Jeg vendte straks om og kørte tilbage, og de fik hurtigt løst det. Det skal de have ros for. Men værkstedet påstod bagefter, at de samme skruer også manglede, da bilen ankom. Den forklaring undrer mig, for der var absolut ingen mislyd, da jeg afleverede bilen. Det efterlod mig med en fornemmelse af, at ansvaret blev skubbet tilbage i stedet for bare at anerkende sjusken...

Det, der dog for alvor undrer mig, er håndteringen af en motorfejl. Da jeg ved hjemkomst kontaktede dem om at motorlampen lyste, fik jeg oplyst, at de allerede havde set fejlen, da bilen blev indleveret – fordi de sætter tester på alle biler som det første. Alligevel valgte de ikke at informere mig om det...

Og selv efter jeg spurgte direkte, kunne de ikke fortælle mig, hvad fejlen egentlig går ud på. Deres begrundelse var, at de kun diagnosticerer det, kunden klager over – i mit tilfælde A/C'en – og ikke undersøger eller oplyser om andre fejl. Det betyder, at de har viden om potentielle problemer med bilen, men ikke deler den med kunden, medmindre det er en del af den specifikke opgave.

Det føles ærligt talt ikke betryggende – især ikke når man vælger et autoriseret Mercedes-værksted i forventning om netop gennemsigtighed og teknisk grundighed, kører 2 timer hver vej i en forhåbning om god service og bruger på den anden side af 10.000 kroner på værkstedet.

Konklusion: Professionel og fleksibel kommunikation, men ærgerligt med fejlmontering af bundplade og især skuffende, at man ikke får indsigt i testresultater, selv når værkstedet har lavet en test og kender til fejl. Gennemsigtighed og kundeservice bør gå hånd i hånd – også når det handler om fejl, man ikke har bedt om at få løst endnu. Kommer jeg til at bruge Gørløse Autoimport igen; Ja, det gør jeg trods alt nok!

Personlighed og fleksibilitet. Jeg har benyttet værkstedet i mere end ti år - og oplever, at jeg bliver kendt for andet end min indregistreringsnummer. Jeg sætter pris på den direkte dialog med den enkelte mekaniker - ofte Andreas - også med Stefan og de andre i modtagelsen. Fortsat lånebil, som et af de efterhånden få steder, er værdsat

God, hurtig og ok service

Super lækker bil til en fin pris.
virkelig god service.
Da vi kom for at se og prøve bilen, blev vi Taget imod af den sødeste og imødekommende sælger også var virkelig kompetent.👌 Så der kunne jeg godt købe bilen en anden gang ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Hurtig service

Den rigtige sted til at finde de rigtige reservedele .

Har lige købt bil hos jer
Jeg kan helt klart anbefale at købe bil hos jer der er rigtig god behandling og super service

Fandt hurtigt det jeg skulle bruge og blev leveret dagen efter super service

Katastrofe service. Aldrig nogensinde service hos jer. Jeg lavede min service for 3 måneder siden. Det blev 4260,63. Jeg er ligeglad med prisen, da jeg har en bil der koster over en halv million kr. Jeg ville have kvalitet, så jeg kørte self forbi autoriseret Mercedes værksted og fik service som man gør en gang om året. Min motorolie siger den manglede olie efter to uger, jeg kontakter dem, de siger olien skal lige sætte sig rigtigt så vil det være fint og at jeg skulle fylde lidt, jeg fylder, nu tre måneder efter mangler den olie atter igen. Det skete aldrig før den service. Gør jeg selv en tjeneste og find et andet værksted, I kommer til at fortryde det. Jeg ville ønske der nogen der fortalte mig det her inden jeg fik lavet min service. Jeg blev betjent af Milan Nielsen. Min mekaniker hedde Kasper. Faktura nr 705098

Meget tilfreds bedste service med glad og hjælpsom medarbejder, kvalitet er i top.

Meget overskueligt hjemmeside, sikker betaling.

Som altid hurtig og varen er i orden rigtig god vejledning i hvad man skal bruge

Har haft gennem tiden siden købet af min egen Mercedes, brugt deres hjemmeside til reservedele. Det har altid været en fornøjelse at handle hos dem, billigt og altid god kvalitet!

Jeg var i dag forbi da jeg havde en udfordring med min mercedes. Jeg må indrømme det er den bedste service jeg længe har oplevet. De ordnede min bil med det samme i det jeg var kørt helt fra Kalundborg. Det var 100% den ekstra køretur værd. Dette er fra i dag af det eneste mercedes værksted jeg vil benytte!

Ikke det store jeg sku hos dem.
Men bare sommerhjul
Fik opdatering af bil som de kunne se det var.
Og tilsendt film om hvordan både vinter og sommerdæk var 👍

Tack!

som alltid så är det bra hjälp , oavsett om jag köper något eller bara frågar om hjälp.

Supper hurtig levering som lovet og-
Meget god service👍
Supper tilfreds.