ATbiler Arvostelua 

Jeg har købt en elbil hos Toyota i Give og sikke en god behandling jeg har fået der.
Som ny elbilkunde har jeg naturligvis haft mange spørgsmål, som Søren tålmodigt har besvaret. Altid imødekommende, oplysende og meget professionel.
Jeg er glad for at jeg valgte Toyota Give og glæder mig til det fremtidige samarbejde.

Jeg har desværre haft en af de dårligste værkstedsoplevelser, jeg nogensinde har været ude for.

Efter et frontalt sammenstød skulle min bil have skiftet en kølerslange og en forlygte. Det tog værkstedet fem dage at skifte en enkelt slange, og forlygten blev ikke udskiftet, fordi den angiveligt var i restordre. En hurtig søgning på nettet viste dog, at flere leverandører havde den på lager.

Da jeg hentede bilen, begyndte instrumentbrættet straks at lyse op med advarsler. Jeg måtte derfor komme retur dagen efter – det viste sig, at de havde glemt at montere parkeringssensorerne og det adaptive fartpilotsystem.

Herefter fulgte seks måneders ventetid på en ny forlygte, som så viste sig at være den forkerte. Det tog yderligere tre uger at få den rigtige del hjem, og da jeg endelig fik den monteret, tog det over to timer – og lyset var stadig indstillet forkert bagefter.

Kommunikationen undervejs har været præget af undskyldninger, skiftende forklaringer og manglende ansvar. Ofte blev skylden lagt på leverandøren eller taksatoren, og flere gange blev jeg fortalt, at de havde forsøgt at ringe til mig – hvilket ikke passede.

Jeg vil gerne nævne, at salgsafdelingen virker kompetent og venlig, men værkstedet og ledelsen mangler helt tydeligt både struktur og professionalisme.

Alt i alt en ekstremt frustrerende oplevelse, der har kostet mig både tid, tålmodighed og tillid. Jeg kan desværre ikke anbefale dette værksted.

Skal have skiftet dæk og aftaler ved tidsbestillingen at de skal tjekke kobling der piver.....siger det igen da jeg aflevere bilen...da jeg skal køre derfra piver den stadig og de har ikke tjekket den.
Sidst var det vinduesviskere der skulle skiftes ved julskift skete heller ikke ....træls
AT biler Fredericia

I i juni fik jeg foretaget en service inkl. "Hybrid Helbredstjek" hos AT Biler i Horsens på min hybridbil. 3 måneder efter meldte bilen fejl i kølesystemet til hybridssystemets batterikøling. Det viste sig at kabinefilteret til batterikølingen var fuldstændig tilstoppet, og tydeligvis hverken var blevet tjekket eller skiftet i lang tid.

AT Biler siger selv at det eneste de gør ved "Hybrid Helbredstjek", er at sætte en computer til bilen for at se om "alt er ok", og det er så det. Men det er tydeligvis ikke godt nok, når hybridsystemet så 3 måneder efter service fejler.

AT Biler udnytter finansierings aftaler. Vi har købt 2 biler hos AT Biler i Give og i Horsens . Der er aftalt en pris på hver og de skal finansleases. Ved ønske om indfrielse viser det sig at købs beløb ikke er korrekte i forhold til aftale . Den ene bil var aftalt købt som beset men alligevel tager man klargøring med "ved en fejl" . Den anden er ikke klargjort kommer blandt andet med smadrede projektører.
Det viser sig da vi beder om indfrielses beløb fra Toyota Finans at beløbet ikke passer. Efter mange mails og telefonopkald modtager vi endelig en opgørelse på hver bil, Det viser sig at man på begge biler har ca kr. 12.000 oveni finans beløbet som ikke er oplyst eller aftalt .
Efter flere klager til både AT Biler som udviser en meget arrogant holdning, og til Toyota Finans som hævder at det er meget normalt, må vi erkende at vi nok må betragte de 24000 tabt og derfor denne anmeldelse .
Det er min klare overbevisning nu at det er normal procedure at man skjuler en ekstra avance ved disse handler via Toyota Finans.
En fejl her er at vi stolede på sælgers ord. Det som man skal er vores anbefaling, er at lægge alle afdrag sammen og se om købsbeløbet er korrekt inden man skriver under Men da dette åbenbart er normalt hos AT Biler vil man selvfølgelig beskytte denne lille ekstra indtjening.
Alt som her er påstået kan dokumenteres
Et lille tillæg den 16/9 som reaktion på svar fra AT Biler.
Det er korrekt at mange måneder senere blev klargøring krediteret. Men skete først efter længere debat og skriveri.
Det primære er fortsat at sælgeren ved købsaftale oplyste beløb for oprettelse af leasing på lige under 5000 pr aftale som var godkendt herfra.
Men der bliver så tilskrevet et beløb i finansieringen uden min viden eller godkendelse, hvilket man kun opdager hvis man lægger alle afdrag sammen. I mit tilfælde er det på den ene kr. 15.000,- og på den anden kr. 17.000 som "etablerings omkostninger" Dette er og har hele tiden har været det primære grundlag for hele klagen. Det nægtes fortsat at blive refunderet fra TA Biler.
Så jeg fastholder min anbefaling om at kontrollere alt fra Toyota Finans og TA Biler da man desværre ikke kan stole på ordene fra salgsteamet .
Hermed sidste kommentar i denne sag her.

ATbiler Vejle . Uprofessionelt medarbejdere/ værksted !!!
Når man aflevere sine biler til dem for at laver en skade , så får man sine biler med alt muligt fejle og ny "skader" ...
Jeg vil ALDRIG brug ATbiler i Vejle!!!!

Min toyota og mig var ikke helt enige om temperaturen i kabinen, her i sommervarmen!
Men efter et kort besøg hos det venlige personale i A T biler i Give, er vi blevet enige om at det er mig der bestemmer!!
Vh. Knud E.

Da jeg flyttede til Jylland, skulel jeg vælge en ny forhandler og værksted og valget faldt på AT biler Horsens. Det var et godt valg.
De fik mig ret hurtigt til at egne en serviceaftale på min 5 år gamle Toyota Yaris og det er nok det bedste jeg har gjort og der er aldirg noget problme ved service eller de få gange et problem er opstået. nu her idag, var jeg forbi , da min sprinkler sprøjtede helt hen i vejret.
Det vise sig, den havde revet sig løs og det fixede de, så den nu sprøjter som den skal på ruden. De fyldte baturligvis også op med frisk psinklervæske. Klasser service og det kostede mig ikke en ekstra rød reje, for det blev ordnet under min serviceaftale.
Så jeg kan kun anbefale dem og tillykke med deres nye Domicil i Horsens, det er altså lækkert.

Jeg har flere gange henvendt mig til ATbiler Vejle med klager over problemer med min bil's gearkasse. Jeg endda tog derud ekstra gange for at få problemet undersøgt. Men mine bekymringer blev ignoreret, og da jeg personligt talte med Niels Jørgen Andersen, fik jeg et ekstremt uprofessionelt svar: "Gå bare hjem, bilen er under garanti – hvis den ikke kan køre, så skal du bare ringe efter en løber".

Bilen blev købt hos ATbiler Vejle og har altid været serviceret der, under Toyotas officielle garanti. Ved mit sidste besøg forsøgte de at sælge mig en ekstra garanti med løfter om "fuld og gratis service". Allerede en uge efter servicen var jeg dog nødt til at tage til en anden forhandler – ATbiler Fredericia – hvor de diagnosticerede en defekt gearkasse og skiftede den gratis (reparation til en værdi af 39.000 kr.). Og der var kun to uger tilbage af garantien!

Konklusion:ATbiler Vejle ignorerede et alvorligt problem, som kunne have resulteret i en dyr reparation på min regning. Deres kundeservice og serviceniveau er langt fra acceptabelt. Jeg anbefaler på det kraftigste ATbiler Fredericia – der arbejder virkelige professionelle, som faktisk tager sig af kunderne. Jeg kommer aldrig tilbage til ATbiler Vejle og fraråder andre at gøre det samme.

Under kørsel begyndte bil og dø her på motorvejen mod Vejle, holder i nødsporet og kan ikke starte den, kontakte en ven for om han kunne kort se om det var en mindre ting, men uden held, prøver at kontakte afdeling hvor jeg fik bilen fra, men det var pludselig svært at komme i kontakt, prøvede mig frem med kontakt til Vejle afdeling OG pludselig var der kontakt!, forklarer min situation og fortalte hvilken bil det drejede sig om(den bil er en historie for sig selv hos ATbiler Horsens/Vejle!!), han svarer tilbage med vi mødes på værkstedet i Vejle og jeg har en erstatningsbil klar til dig, og så på en lørdag aften!!, det kalder jeg sgu service MR. Peter W Hansen fra Vejle afdeling TUSIND MANGE TAK!, var lige ved at give ham en krammer:-)....... og jeg kunne komme videre i mit forløb, den service glemmer jeg dig ikke for

5 store stjerner til ATbiler i Horsens 🥳 Super hjælpsomt og venligt personale, topklasse service! Vi ses igen!

Hold Jer langt væk fra AT biler Fredericia.
De overholder ikke deres forpligtelser som erhvervsdrivende i forhold til købeloven.
Sagen kort jeg købte en brugt bil hos AT biler i Fredericia, igennem salgsforløbet blev mødt af meget sympatisk sælger og min maven fornemmelse var god og det virkede som et godt of trygt sted at handle og kører fra fra stedet med ny bil.
2 uger efter begynder et gammelt stenslag at gå op, jeg ved ikke hvad det er kommet af, da jeg har kørt ordenligt i min bil. Efter jeg har fået bekræftet hos danskglas at det er et gammelt stenslag som er gået op, aftaler jeg med AT biler Fredericia at komme forbi så de kan kigge på det. Deres egen folk fra pladeværkstedet bekræfter over for mig og sælger at det er et gammelt stenslag som ikke kan laves.
Vi aftaler at jeg får ruden skiftet gennem forsikringen og AT biler overføre halvenden af selvrisiko opkrævning fra forsikringen til mig.
Her flere uger efter jeg fået ruden skiftet og betalt, har endnu ikke set en krone fra AT biler Fredericia.
Overvej en ekstra gang om du skal købe din bil hos AT Biler Fredericia og bruge dem som værksted.

Jeg var lige flyttet til Give, og havde brug for noget at køre i. Min datter fandt AT-biler, og jeg fik den bedst oplevelse af Marcus Larsen Østergaard og kollegaer da jeg lejede biler i næsten 3 mdr.. Go pris, gode biler og ikke midst rigtigt go service. Vi fik nogle gode snakke sammen da der var bil skift, og der manglede bare ikke noget. Kort og godt fik jeg en god og professionel oplevelse!

AT biler Fredericia . Fik lavet en skade. Alle aftaler blev overhold præcist. Venligt og meget serviceminded personale. Ny og ren lånebil. Blev introduceret til bilens funktioner.
Skade udbedret perfekt.

Jeg har haft leaset en bil gennem dem (Fredericia) og der var god service hele vejen igennem.

AT biler Horsens

Dette værksted er nok det mest uprofessionelle værksted jeg på noget tidspunkt har været på….

Jeg var så uheldig at påkøre et rådyr 3 uger efter jeg havde købt min bil ….

Bilen kom til AT biler i Horsens for at blive rettet ud….

Da jeg hentede den efter reparation var det nok den vildeste tivoli bil…. 3 forskellige farver, og skævt monterede lygter….

Jeg var selvfølgeligt ikke tilfreds, og spurgte om det ikke kunne gøres bedre…

Det kunne det, og de fik bilen igen…. Den blev malet og lygterne blev rettet ind….

Da jeg kom for at hente bilen, kunne jeg godt se at farve forskellen var ret stor…. Værkføreren mente at hvis jeg ikke var tilfreds kunne jeg jo selv køre til maler for at “tone det ud”

I mellemtiden (mellem de 3 repetitioner) var det blevet tid til service…. Det kunne AT biler også klare…. Mine vinterdæk som jeg fik med i handlen er ulovlige (tak til Toyota Grenå) men får nye vinterdæk og alt er godt …..

Syntes dog mine forlygter lyser rigtigt dårligt… får en ny tid på værkstedet og får indstillet mine forlygter som de havde glemt ….. sjovt nok er der i service papirerne tjekket af, at de er kontrolleret……

Ved andet service, nævner jeg selv at jeg føler moteren sætter ud nå jeg vil give omdrejninger….. spøger om de ikke vil skifte tændrør og køre en tur i bilen… jeg får at vide at den først skal have nye tændrør ved næste service, men jeg kan lave en serviceaftale….

Da jeg henter bilen… (uden for åbningstiden, da jeg har et arbejde at passe) lyser lampen til dæktryk, selvom den lige har været til det store service med sikkerhedstjek….

Dette resulterer i at jeg bliver nødt til at køre forbi et andet værksted, da bilen skal synes….

Jeg har skrevet en mail til AT Biler Horsens, med deres afdelingschef som cc…. Jeg hørte aldrig fra dem, og tænker jeg er kommet i bogen med trælse kunder……

Tænker vi er langt fra 112% i orden 😂

Jeg valgte ved seneste service, at bruge et uafhængigt værksted, der selv opdagede at en tændspole var gået, uden det gav udslag i udmålingen… hurra Toyota

Super service i forbindelse med skade på min bil (forsikring)
Nemt at booke tid, venligt og effektivt personale. Alle aftaler overholdt præcist og til tiden👍🏻
Skaden er udbedret perfekt!

Vi købte en VW hos afdelingen i Vejle, hvor vi fik god service.
Der var god forståelse for, at det var en stor beslutning med bilkøb, og vi følte os i trygge hænder hos Jonas.
Det er fantastisk, når man som ungt par har købt bilen, der bliver den kommende familiebil om nogle år.
Tak for god service til særligt Jonas og resten af teamet.

Vi har købt en ny Toyota ved AT biler i Horsens. Vi er blevet super godt vejledt igennem hele processen og har fået super service af Fleming Jacobsen.

God service og fleksible. Jeg kan godt lide at der bliver tilsendt en video med det der bliver lavet på bilen i forbindelse med service, samt at de også
når synstjek selv om jeg var lidt sent ude til at bestille tid. Venlig og servicemindet personale med smil og humor.