Assem Arvostelua 

Ik heb €220 betaald voor enkellaarsjes van Shabbies bij Van Assem, maar wat een drama. De zool van deze laarsjes zit los, waardoor hij naar voren schuift. Dit zorgt ervoor dat ik last heb van een opgerolde zool bij mijn tenen en een ongelijke hak. Het lopen is daardoor ontzettend vervelend.

Ik heb hierover gemaild met Van Assem en kreeg als reactie dat ik naar een schoenmaker moest gaan. Dit heb ik gedaan, maar ondanks dat de zool twee keer is gelijmd, blijft hij loskomen en verschuiven. Het derde advies van de schoenmaker was een nieuwe zool, die ik ook heb gekocht. Helaas bleek deze te dik, waardoor de schoenen niet meer passen.

Na drie bezoekjes aan de schoenmaker stuurde ik opnieuw een mail naar Van Assem en vroeg ik om service: ik wilde een nieuw paar of mijn geld terug. De schoenen waren immers maar 1 keer gedragen, alleen binnen. Dit bleek echter niet zomaar mogelijk. Ze wilden opnieuw foto's van het probleem. Dit heb ik toch maar gedaan, maar vervolgens kreeg ik een reactie van Wes van de klantenservice dat ik het “makkelijk zelf kan repareren.”

Ik heb €220 betaald voor schoenen die ik niet kan dragen en ondertussen tijd en geld verspild aan de schoenmaker. Dit is echt belachelijk! Ik eis een nieuw paar schoenen of een retourlabel en een creditnota. Hier ga ik niet mee door. Wat een slechte service.

Erg vervelend… eerst een mail krijgen dat de bestelling vertraging heeft. Om vervolgens 3 dagen later te horen te krijgen dat het product niet meer op voorraad is!!!!

Mooi producten, fijne site. Bestellen gaat gemakkelijk. En de retouren worden ook weer snel teruggeboekt. Erg fijn!

Bestelling geannuleerd door een storing, Inmiddels drie weken verder en betaling is nog steeds niet afgehandeld via klarna. Klantenservice is waardeloos, in plaats van het op te lossen mij doorsturen naar klarna, waar ik weer teruggestuurd word naar vd Assem.

Uitgebreid assortiment, goede prijzen en snelle levering. 100% tevreden

Goede service in de winkel en de online shop. Snelle levering en snel geld retour bij retourneren. Verder een grote keus van top kwaliteit producten.

Vlotte behandeling, dezelfde week nog mijn bestelling thuis Geweldig!!

Een plezierige website om te navigeren. Visueel aantrekkelijk. Prachtige Italiaanse laarsjes, al inmiddels 3 paar van ✨ Onverhoopt niet goed een hele eenvoudige en vriendelijke retouroptie.
Hele snelle levering en heldere informatieve mails, kortom zelden zo goed op orde gezien.

Groot assortiment aan keuze en vriendelijke medewerker

Goede kwaliteit, snelle levering, heel veel keus

Mooie collectie!
Snelle levering!
Erg tevreden over alles!
Ga zo door!

Gezellig en vriendelijk personeel. Prachtige collectie schoenen en de uitstraling van de winkel is een warm welkom.

Heel goed geholpen in de winkel in Den Bosch. Maar niet op voorraad in de winkel. Werd meteen besteld en de dag erna thuis geleverd. Jammer dat er geen winkel in Maastricht of omstreken is.

Assem is een schoenenwinkel die schoenen van verschillende merken verkoopt! Dat doen ze goed, wat je besteld hebt krijg je op korte termijn geleverd.

Laarzen werden keurig op tijd geleverd. Retourneren in de winkel was geen enkel probleem.
Keurig geld terug en uiterst vriendelijk geholpen met het uitzoeken van andere laarzen die aan mijn wensen voldeden. Deze draag ik dan ook met veel plezier.

Heel vriendelijke jongedame heeft mij geholpen, fijn advies.

Goed geholpen, heerlijk zittende schoenen gekocht van Gabor.

Mooie en duidelijke website met grote keuze uit veel mooie merken. Bij alle artikelen stond wanneer ik de bestelling kon verwachten. Een account aangemaakt en in 2 dagen 2 bestellingen gedaan. Bij de bestelling op vrijdag stond: Vóór 23.59 besteld, maandag in huis. Bij de bestelling op zondag stond: Vóór 23.59 besteld, maandag in huis.
Op maandag kreeg ik een mail van van den Assem dat -voor beide bestellingen- de beloofde verzenddatum helaas niet gehaald was en dat de artikelen binnen 1-2 werkdagen verstuurd zouden worden.
Uiteindelijk beide bestellingen op woensdag ontvangen.
Beide bestellingen goed en stevig verpakt.
Later las ik dat de beloofde levertijd vaak/vaker niet gehaald wordt. Minpuntje.
Daarom geen 5 maar 4 sterren: Gewoon doen wat je belooft.

Sneller de geretourneerde artikelen verwerken.
De van te voren gedane betalingen zijn na 20 dagen nog niet retour.
Grove schande hoe zij werken.
Bestel er niet online!!!!