Asko Arvostelua 21

Yksi Suomen parhaista kalustejäteistä vuosikymmenten ja koko elinikäni ajan. Peruspilari, joka nyt poistuu markkinoilta - mutta ostetuissa tuotteissa muistosi elävät ikuisesti.
R.I.P. Asko 🙏

Tilattu sänky ei saapunut ajallaan, lapsi joutuu mummolaan 500km päähän "evakkoon" koska vanha sänky ei ole nukkumiskelpoinen ja sohva ei ole vaihtoehto. Asiakaspalvelussa (sähköinen, ei puhelinpalvelua, varmaankin siksi että valituksia tulee niin paljon) ehdotettiin 15 euron hintahyvitystä joka on naurettava.
Syynä myöhästyneeseen toimitukseen sanotaan olevan petauspatja joka puuttuu, jännästi kyseistä patjaa löytyy myymälöistä kyllä muttei varastolta.. aikamoista huijaamisenmakua tässä firmassa tuntuu olevan.
Lakia lukiessa rikkovat monia pykäliä mm. markkinoinnin/mainostamisen, toimitusten viivästymisen kuin kohtuullisten korvausten suhteen. Ainoa positiivinen asia on kohtuu nopeat vastaukset asiakaspalvelusta, mutta vastaukset ovat naurettavia ja asiakasta vähätteleviä ja tyhmänä pitäviä. Viimeinen kerta kun tilaan mitään kyseisestä puljusta. Ostan kyllä mutta vain jos tuote löytyy myymälän varastosta ja sen saa heti mukaan, koska aiemmat huonekalut ovat olleet todella hyviä ja laadukkaita.
Kuluttajasuojaan ollaan tästä farssissa yhteydessä, jos ei muuta saada aikaiseksi niin ainakin virheellinen markkinointi pois

Myyjä kertoi että toimitusaika on noin kolme viikkoa, siksi niin pitkä ettei har.ita jos ei heti tule. No nyt on mennyt 2 kuukautta ja sängyn kaikkia osia ei ole toimitettu ja netti mainostaa tällä hetkellä toimitusajaksi 15 päivää

Tuotteet ei tullut ajallaan ja ei edes ilmoitettu mitään. Halusimme maksaa tuotteet heti, mutta sanottiin, että jos maksaa netissä, niin saatte tuotteille lisäturvan ja 10% alennuksen seuraavasta ostoksesta. Tämä olikin huijausta. Laskua saimme odottaa kuukauden ja heti tilauspäivästä lähtien jouduimme maksamaan korkoja. Vaikka myyjä sanoi, että lasku ei aiheuta mitään muita kustannuksia, kuin 5€ laskutuslisä. Todella härskiä toimintaa ja rahastusta!
Maksetaan korkoa tuotteista, mitä ei ole edes saanut ja sitä tilauspäivästä alkaen.
Laskun maksoimme heti kokonaisuudessaan ja tuotteita ei ole vieläkään saanut.

En antaisi edes yhtä tähteä jos ei olisi pakko. Olen tilannut 2 kpl ruokapöydän tuolia alkukesästä 2025. Niitä on luvattu tässä tähän päivään (10.12.2025) mennessä useampaan kertaan toimittaa. Aina tulee uusi viesti (ei automaattisesti vaan vain silloin kun itse otan ensin yhteyttä) että ensi viikolla tulee toimitus kun tuolien toimitusta kysyn. Tosiaan kohta puoli vuotta mennyt eikä tuoleja näy mailla halmeilla. Asko myy tuotteita ilmeisesti mitä ei ole edes olemassa ja eihän ruokapöydän tuolin valmistus voi edes kestää puolta vuotta? Mitään vaihtoehtoja ei ole annettu, ei ole tarjottu toisen mallista tuolia tms. Puhelinpalvelukaan ei kuulemma ole käytössä kun halusin keskustella tästä asiasta puhelimitse (kukaan ei ilmeisesti uskalla sieltä soittaa).

Kuusi tuolia ostettu elokuussa. Toimituksen piti olla viimeistään syyskuun puolivälissä. Edelleen joulukuussa odotan. Kuulemma tuurilla saatan saada tuolit jouluksi. Jouluateria lattialla istuen ei kuulosta hyvältä idealta joten hankitaan tuolit muualta. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun yritän ostaa mitään tästä puljusta.

Sijauspatja ei ollut hintansa arvoinen. Ihan litku ja kallis vaikka oli puoleen hintaan.
Varastolta hakiessani patkaa oli asiakaspalvelu mies erittäin töykeä sanoen onko minulla kiire, kun soitin kaksi kertaa varaston ovikelloa kun
kukaan ei tullut avaamaan.

Tilasin lokakuun 19. päivä 2 mattoa, joita ei arvioituun toimituspäivään mennessä kuulunut.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun, josta luvattiin palata pikimmiten.
Aspa palasi 3 vrk myöhemmin sanoen toisen maton olevan loppu. Tilatessa sitä kuitenkin oli, eli olivat myyneet sen jälkeen yli.
Tarjosivat toimitusta ensi vuoden tammikuussa ja hyvittäisivät postikulut 9.90.
Pyysin tilalle toista varastossa olevaa mattoa, mutta tilausta ei kuulemma voi muuttaa.
Pyysin rahojen palautusta ja he ilmoittivat, että siinä voi mennä 2 viikkoa.
Kannan jatkossa rahani mieluummin vaikka ruotsalaiselle kilpailijalle.

Nyt mentiin metsään ja pahasti.

Odotimme sänkyä lähes 2kk, kunnes asiakaspalvelusta viimeinkin ilmoitettiin, ettei heillä ole varastossa kyseistä sänkyä enää eikä sitä voida valmistaa "kankaan loppumisen vuoksi". Miten tämä voi olla mahdollista, että he myyvät tuotetta, jota ei ole olemassa? Tämän sijasta he tarjosivat meille myymälässä ollutta mallikappaletta samaan hintaan, kuin pakasta vedettyä. Olisi ennenkuulumatonta, että jo käytössä ollut sänky olisi saman arvoinen kuin uusi. Hyväksyimme tarjouksen sillä ehdolla, että saamme mallikappaleen ja uudenveroisen tuotteen hinnan erotuksena hyvityksenä virheestä. Se ei heille kelvannut ja seuraavaksi he ilmoittivat, ettei mallikappaleitakaan ole enää jäljellä. Kaiken kaikkeaan asiakaspalvelun taso oli luokatonta. Vaikka halusimme asioida puhelimitse, se ei ollut mahdollista, koska puhelinvaihde on "rikki". Empä usko. Tämä yritys ei ota vastuuta omista virheistään ja myös muiden asiakaspalautteiden perusteella heillä on selkeitä puutteita palvelussaan.

nm. Erittäin pettynyt asiakas

Luvatut toimitusajat eivät pidä ja asiakaspalvelun taso luokattoman huonoa.. "Asiakaspalvelu" tarjolla ainoastaan sähköisenä, vastausta saa odottaa yhtä kauan kuin sitä luvattua huonekaluakin.. Taatusti viimeinen kerta kun kyseisestä firmasta ostan yhtään mitään. Kannattaa miettiä kaksi kertaa ennen tämän liikkeen asiakkaaksi ryhtymistä.

Tilatun sängyn piti olla toimitusvahvistuksen mukaan toimitettuna viimeistään 18.7., mutta se saatiin vasta tänään 12.8. Kiva, että tuli lopulta, mutta Asko ei omatoimisesti viivästyksestä asiakkaalle ilmoittanut vaan kun kyselin toimituksen perään 16.7. Askosta ilmoitettiin, että toimitus viivästyy. Aiemmin ostokset menneet mallikkaasti, mutta yksikin epäonnistuminen ja vähättely saa kyllä siirtymään muiden kauppojen asiakkaaksi.

Askosilta ostetun sängyn toimitus on viivästynyt kahdella kuukaudella.

Asiakaspalvelu ansaitsee 5 tähteä
Tuotteet 0. Tilasin tvtason sohvan ja senkin. Sohva tuli ajallaan oli hyvälaatuinen ei ongelmia.
Senkin Odotus aika piti olla 4 viikkoa meni 9 viikkoa.
Lastulevyyistä 2 oli hyviä loput erittäin huonoja. Levyt hajosivat kiristäessä pulttia tai ruuvia. Käytin perus ruuvimeisseliä ja silti mureni vaikken kiristänyt loppuun asti. Mitoissa pientä heittoa. Ainoa hyvä oli, että ekstra osia oli.
Tvtaso oli valmiina myymälässä ja siinä ei ollut ongelmia laadun kanssa.
Jos jotain haluat varaudu ongelmiin. Niitä ei välttämättä tule, mutta pessimisti ei pety.

Ostimme senkin joka paljastui viralliseksi sitä kootessa. Reklamoimme asiasta välittömästi, kesti kaksi viikkoa että heiltä tuli tarkastaja toteamaan vian, siitä meni vielä viikon verran että se haettiin pois, sen jälkeen tuli ilmoitus että ovat tilanneet meille uuden senkin jossa kestää 4vko vaikka piti saada rahat takaisin. Kokonaisuudessaan olohuoneessamme oli keskeneräinen viallinen senkki ja sen pakkausmateriaalit sekä osia 3vko, Askon asiakaspalvelu oli töykeää ja hidasta, tilanteesta tehtiin asiakkaan ongelma. Emme saaneet mitään hyvitystä kaikesta ylimääräisestä selvitystyöstä, puhelinkuluista tms. vaan ainoastaan pahoitteluja ja odottamista lisää. En suosittele Askossa asioimista kenellekään

Arvosteluni koskee pelkkää asiakaspalvelua. Soitin tänään Askon asiakaspalveluun pyytääkseni tietoa tulevasta Askon pesukoneestani. Sain pitkän puhelun aikana erittäin perusteelliset vastaukset jokaiseen kysymykseeni, ja asiakaspalvelun henkilö oli hyvin pätevä/tietoisa ja vastaanottavainen. Loistavaa asiakaspalvelua.

Ostimme vanhemmilleni sängyn, jota he eivät koskaan saaneet. Myyjät eivät olleet kiinnostuneita tai edes pahoillaan etteivät olleetkaan laittaneet koko tilausta edes eteenpäin. Väittivät soitettaessa että tilaus on tulossa. Paikalle mentäessä myyjä valehteli suoraan päin naamaa ja oli todella epäkohtelias. Hän kohteli vanhempiani kuin he olisivat tehneet virheen, eikä osannut sanoa saavatko rahoja takaisin milloin ja mitä kautta. Jos haluatte tuntea itsenne nöyryytetyiksi, valehtelijoiksi ja surkeiksi ihmisiksi, menkää Askoon! 60v vanhempani olivat jo hävittäneet vanhan sängyn ja nukkuvat lattialla tämän joulun, kiitos Askon asiakaspalvelu alttius, vahinkoja sattuu ja tilanteen olisi voinut hoitaa niin paljon paremmin, pahoitellen ja tullen vastaan toisen sängyn löytämiseksi, mutta rahaa alettiin kiskomaan vain lisää. Tekivätkö tahallaan? Pilasit joulumme Asko.