ASKO Danmark Arvostelua 1 018

Nogle gange får man bare en service ud over det sædvanlige- Jesper fixede min opvasker (som forventet) men derudover tog han sig også tid til at lære mig nogle ting om maskinen jeg ikke vidste, samt spændte nogle ekstra skruer hist og her som eks gjorde at lågen ikke sprang helt åben (jeg havde ikke læst vejledningen godt nok) - 1000 tak for hjælpen 💪💪💪

Min Asko opvaskemaskine har udviklet alvorlige fejl – alle tre kurve i maskinen har fået skader i coatingen/malingen, så der nu er rust de steder, hvor belægningen er væk. Det betyder, at alt rustfrit bestik bliver ramt af flyverust, hvilket er helt uacceptabelt.

Vi kontaktede Elgiganten første gang inden for garantiperioden, fordi vi oplevede rustproblemer. Dengang blev det bortforklaret med, at det kunne stamme fra vores tidligere opvaskemaskine – hvilket vi (desværre) accepterede.

Nu har vi tilfældigt opdaget, at alle tre kurve faktisk er defekte. Skaderne sidder endda på ydersider, hvor man som bruger ikke selv kan have forårsaget dem.

Da vi kontakter Elgiganten igen, bliver vi sendt videre til Asko, fordi garantien nu er udløbet. Asko afviser sagen med henvisning til netop dette – og ovenikøbet fordi produktet ikke er registreret på deres hjemmeside (!), selvom maskinen er installeret af et professionelt køkkenfirma.

Det er simpelthen for ringe. Man forventer ikke, at en opvaskemaskine i den prisklasse begynder at ruste kort efter garantiperioden udløber – og slet ikke at ansvaret bare bliver skubbet videre mellem forhandler og producent.

Kan på ingen måde anbefales. Spar dine penge – kvaliteten er ikke bedre end, at produktet knap nok holder længere end garantien.

Rigtig god oplevelse med professionel og imødekommende hjælp.

Bestikskuffen skal behandles på en helt bestemt måde, for at den kan skubbes ind på plads. Man skal købe bestik efter bestikskuffen, for alle tænder har samme afstand.
Den øverste skuffe kan ikke sænkes, så der er mulighed for højere ting i den. Og de små hylder i siderne, der kan klappes op, er ikke til at stille små ting på, kun til at holde vinglas på plads (de små ting falder ned).

Det hurtige program (1 t 34 min) vasker ikke skyllet opvask ordentligt og tørrefunktionen er dårlig.

OBS Maskinen kan ikke slukkes. Læner man sig ind over maskinen, kan man komme til at aktivere displayet på et program.
Standby-lyset kan tænde af sig selv eller forbliver tændt.

Asko svarer på min anmeldelse bla. jeg skal læse brugervejledningen. Det ændrer ikke på, at maskinen er meget dårligt designet.

Jeg har haft service på maskinen, da bestikskuffen er meget svær at skubbe ind i maskinen. Det og at maskinen selv tænder, er åbenbart noget mange kunder har kommenteret overfor service-firmaet.

Jeg er ejer af en asko vølund vaskemaskine som stadigvæk fungerer og er 21 år gl.

Benthe Larsen

Opdateret:
Der har været en misforståelse omkring, hvorvidt sagen var afsluttet. Asko er vendt tilbage og vil hjælpe med at løse udfordringen.

---------------
Jeg er ærligt talt dybt skuffet.

Produktet blev solgt med 5 års garanti, hvilket var en væsentlig årsag til, at vi valgte netop denne – ellers dyrere – maskine, fordi vi forventede kvalitet og tryghed. Nu hvor jeg faktisk får brug for garantien, viser det sig pludselig, at den “ikke gælder”, fordi jeg angiveligt skulle have foretaget en eller anden handling for at aktivere den. Det er ikke noget, der på noget tidspunkt er blevet tydeligt kommunikeret.

Problemet er, at kurvene ruster – ikke noget man forventer af en maskine i den prisklasse. Selve maskinen fungerer ellers fint, men det er helt uacceptabelt, at man skal overveje at bruge næsten samme beløb på nye kurve, som en helt ny (billigere) maskine koster.

Jeg har været i kontakt med kundeservice, men bliver mødt af standardsvar, uden reel hjælp eller ansvarstagen. Masser af “vi er meget kede af det”, men ingen løsning. Det føles som tomme floskler frem for faktisk kundeservice.

Vi har tidligere valgt dette mærke netop på grund af kvalitet og tillid – men den tillid er væk nu. Jeg kommer ikke til at vælge dem igen.

Dårlig kvalitet, og ringe kundeservice (særligt ved en opvaskemaskine til de priser).
Jeg ville give 0 stjerner hvis det var muligt.

Dette er nu min 2. opvaskemaskine af samme mærke.
Den første gik i stykker efter 7 år, den anden har jeg nu haft i 2 år, og den gik i stykker første gang indenfor 3 måneder. Drænpumpen blev udskiftet pga utætheder (fabriksfejl) efter 4-5 måneder, men nu er der gået lige over 2 år fra købsdato, og den er gået i stykker igen - denne gang er det lågen. Med så dyr en maskine, er jeg totalt uforstående over for, at mekaniske dele kan gå i stykker på så kort tid.
Det er en maskine der er reklamameret til at holde i 20 år.... det er en lodret LØGN.
Beskeden fra kundeservice er, at der er gået over 2 år fra købsdato... jeg skal selv betale for udbedring.

God kundeservice. Da jeg skrev til Asko får jeg tisendt en dansk fysisk manual til opvaskemaskinen Asko dbi8447ad.w.
Opvaskemaskinen er perfekt og tørrer som den skal. Dejligt med automatisk lågeåbning efter vask. Også dejligt at maskinen automatisk står på ecovask når man tænder den. Specielt er vi glade for der er så meget rustfrit stål i den så fx hullerne i spulearmene ikke bliver slidt og skal udskiftes

Det har kun været en positiv oplevelse at være i kontakt med kundeservice. Jeg fik svar på alle mine spørgsmål , modtog en detaljeret og specifik vejledning på skrift- ikke blot et standard- eller AI-generet svar.
Marija var meget imødekommende og løsningsorienteret. Super god oplevelse.

Vi har fået en superfin service af Ivan fra kundeservice, som har sørget for nye trådkurve, efter at dem vi havde fik rust

I had an issue with some damaged trays for my dishwasher due to rust. Not high quality.
However - Ivan from Customer care were super fast to respond and wrote that they would take care of the issue and send some replacement parts. Realy impressive service!

Det er så dejligt når man møder servicemindet personer, som kun har en ting i tankerne. Nemlig at servicerer "DIG".
Hold op hvor er det behageligt, tak for det!

Ivan helped me kindly through the different steps to recalibrate my maschine, thank you!

Har haft en fantastisk oplevelse med Asko DK service afdeling som har hjulpet mig ud over min forventning. Der er ingen tvivl om at de går op i deres produkter lever op til det de lover. Stor anbefaling herfra.

Jeg købte tørretumbler og filter knækkede hurtigt fra hinanden nyt tilsendt fra Asko/skousen, god service fra Johannes

Vi har nu haft 2 vaskemaskiner fra Asko
-Den første holde 7 år og så fik printpladen
Og ja, den anden knap 6,5 år så gik printplade sørme også på den…
Prisen på rep. 3000-3500kr
Jeg læser alle steder, at den burde holde 10-12 år…
Men påfaldende at begge 2 næsten holder 7 år….Og den sidste har vi kun haft hjemmeboende i halvdelen af tiden. Så den er ikke brugt nær så meget som den første…
Så det er ikke købt en ny ASKO

4 years ago I bought a full set of appliances - a refrigerator, an oven, dishwasher, washing machine, and a dryer from ASKOs top line. Within the past 4 years everything has broken down one or more times and my refrigerator had to be replaced after breaking down the second time. Now my dishwasher has broken down for the second time and is no longer within warranty. Products look nice but are crappy inside.
A good proof of the poor quality is that I used the paralysis programme in my oven one time and now the telescopic arms squeal when I take things out of the oven like its a 20 years old rusten oven.

Jeg har lige fået hjælp af Ivan til min vaskemaskine. Ivan hjalp mig gennem hjælpeprogrammet over telefonen , hvilket forløb perfekt. Fantastisk service og fantastiske Ivan.

Ivan is very patience, kind and calm. He did a very good job.

Super venlig og hjælpfuld information og løsning på problem med rusten ramme til vor ASKO opvaske-maskine. En speciel tak til Luise og Ivan i kundeservice.