Argos Arvostelua 

esperienza positiva, l'operatore Davide mi ha fornito assistenza telefonica riguardo la mia fattura luce, è stato rassicurante e di grande aiuto. speriamo bene per il futuro

la stipulazione del contratto gas con il consulente Davide è stata facile e veloce, operatore gentilissimo e attento a rispondere alle domande del cliente

Questi signori non sono onesti. Anche se fai le letture a fine mese ti mandano la bolletta al 15 del mese con un consumo stimato fino a 3 volte superiore a quello effettivo. E al tuo reclamo (anche via pec o tramite avvocato) ti rispondono: "hops abbiamo sbagliato. Ti restituiremo il credito."
Io per un credito di 190 euro ho dovuto aspettare 9 mesi! E secondo il servizio clienti (che ti fa aspettare al telefono più di 1 ora) ad ogni telefonata la risposta era che avrei avuto il rimborso in meno di una settimana.
Giudicate voi..

La mia pratica è stata gestita dalla Sgra YLENIA Trentin che si è mostrata estremamente cortese e professionale

Una stella perché non posso di meno. Sto attendendo un rimborso da febbraio per una bolletta addebitata a dicembre che non era di loro competenza e ancora niente . Dopo tante telefonate e ticket aperti ho ricevuto sempre la stessa risposta : ci occuperemo con urgenza … sono passati 9 mesi e niente . Serietà zero …

Ci si può fidare di poche persone oggi e sicuramente una di queste è Elisa Traverso.
Mi ha sempre consigliato in maniera scrupolosa ed attenta alle mie esigenze. Per me è diventata un punto di riferimento nella gestione dei miei contratti luce e gas. Non prendo decisioni senza aver prima sentito il suo parere.
Inoltre Il sito di Argos è molto intuitivo e ben fatto, facile da usare per reperire tutte le informazioni!
Grazie !!!

Il signor Davide è una persona estremamente gentile e professionale con la quale ho sottoscritto il contratto luce

Alessandra #119 è stata una persona fantastica.
Grazie per l'aiuto risolutivo, molto chiaro ed efficace.
Grazie 🙏🏽

Parlato con Emanuela.
Molto cordiale, disponibile e competente.

Solo perché non si può darne meno...sto aspettando un rimborso da giugno dopo che da gennaio sollecito che non mi arriva la bolletta disdico la fornitura dopo un mese mi arriva un totale da rimborsare di euro 829,17 dopo decine di solleciti sempre solite risposte la pratica e in lavorazione ,non so cosa dirle ,io stò facendo il possibile non si riesce a parlare con nessuno di concreto operatori incapaci di rispondere e adottano una linea aziendale che fa sì che nessuno prenda responsabilità in poche parole dei truffatori solo per fare i propri interessi sulle spalle di chi a sempre pagato regolarmente

Grazie alla signora Nevena per la pazienza e gentilezza. Consiglio Argos Arzignano

Ho parlato con Emanuela, molto brava e precisa. Consigliata!

Ho parlato con Emanuela x il rientro col gas e sono rimasta soddisfatta

UNA STELLA, E PURE TROPPA.

ARGOS mi manda una bolletta basata su consumi stimati completamente fuori da ogni logica, con un importo assurdo rispetto ai consumi reali.

E non mi vengano a raccontare la solita storia della “stima dell’algoritmo”: se il vostro algoritmo produce una stima completamente folle, il problema è vostro, non del cliente.

Ho bloccato il pagamento e contestato la bolletta. Dopo circa due settimane ARGOS ha infatti emesso lo STORNO DELL’INTERO IMPORTO.

Finita lì? Macché.

Nella bolletta successiva, questa volta finalmente basata sui consumi misurati, mi ritrovo 15 EURO DI “GESTIONE INSOLUTO”.

Cioè: voi emettete una bolletta sbagliata, io giustamente non ve la pago, voi successivamente la annullate integralmente, e poi avete pure il coraggio di chiedermi 15 euro perché non ho pagato la VOSTRA bolletta sbagliata.

...

E provare a parlare con qualcuno è un’altra presa per il c**o: attese interminabili al centralino, al punto che viene spontaneo chiedersi quante persone abbiano esattamente lo stesso problema.

Quindi prima ti sparano una stima fuori dal mondo, poi devi perdere tempo (se ce l'hai) per fartela correggere, poi la stornano perché era evidentemente sbagliata e alla fine tentano comunque di fregarti altri 15 euro.

Complimenti.

Il loro motto è “ARGOS ti dà sempre di più”.

Confermo: prima ti dà una bolletta gonfiata, poi ti dà ore di attesa al centralino e, per finire, ti dà pure 15 euro di “gestione insoluto”.

Addio.

Devo subito essere sincero. Sono stato felicemente sorpreso dalla gentilezza e disponibilità da parte di Cristina dell'ufficio di San Bonifacio che mi ha chiarito molto bene i vari dubbi che avevo e dato anche qualche consiglio. La ringrazio ancora e ci risentiremo senz'altro. Per quanto riguarda Argos, qualche addebito esagerato di consumi ignorando spesso l'autolettura che mando regolarmente. Cordiali saluti Grazie

Ho avuto modo di parlare con Davide operatore argos per il contratto luce e gas delle mie utenze , é stato molto trasparente e chiaro nelle dovute spiegazioni.

Ho parlato con la signora Elisa Traverso che è stata gentilissima e paziente con me che sono poco tecnologica. Mi ha consigliata e seguita fino alla fine.

Iniziamo dal servizio clienti: minuti su minuti in attesa, arrivati al momento di parlate con l'operatore, cade la linea.
Secondo tentativo: l'operatore risponde, dopo aver atteso quasi un'ora, peccato che manchi di professionalità e butti giù. Questo è il loro servizio clienti. Ma il peggio deve ancora venire....
Agiscono sulla base di "direttive" interne e non rispettano l'iter classico che invece ci si attenderebbe:
1) invio bolletta
2) dopo circa 30 gg invio eventuale sollecito
3) dopo circa altri 30 giorni invio secondo sollecito con preavviso di eventuale messa in mora e distacco di luce/gas.
Questa ditta invece procede SUBITO col distacco dell'utenza, violando il procedimento sopra riportato, senza avvisare l'utente e tra l'altro inviando bollette (salatissime) con cadenza quindicinale!!! State lontano da questo gestore!!! Non so quante volte ci hanno staccato la luce (siamo un nucleo familiare in affitto con una bambina piccola).
Avviata segnalazione ad Arera affinché verifichi l'operato di questa ditta, assolutamente sleale.

Do una stella perchè non è possibile darne di meno. Da Agosto ricevo bollette quindicinali con consumi completamente inventati!! 96 euro per 14 giorni di consumo??! Il servizio cliente è inesistente,telefonicamente non si riesce a prendere la linea quindi ho aperto circa 4 ticket sul loro sito. Stategli lontani come la peste, si tratta di pratiche commerciali scorrette, spero falliscano domani.

Ottima assistenza, sono stato seguito da Ylenia che mi ha aiutato durante tutta la pratica.