Aquatuning Arvostelua 

I've bought watercooling equipment from Aquatuning for the last several years. They have always had the best prices and a large amount of varieties to choose from.

Recently, I bought the parts needed to watercool my graphics card, but accidently ordered a wrong part. I contacted them, and they were very helpful to send me the right parts.

No doubt, I'll keep buying from them.

Nach Verwendung des Zusatzes "Korrosionsschutz AntiCorro-Fluid 50ml" in meinem WaKü Kreislauf (ASUS Poseidon GTX 980 Grafikkarte, Alphacool NexXxoS ST30 Full Copper Radiator, EK-Coolstream RAD XTC 280 Radiator, EK-DCP 4.0 PWM X-RES Pumpe, EK-Supremacy MX CPU Kühler) über etwa ein halbes Jahr hat sich die Kühlleistung des Systems stetig verschlechtert. (85°C an der CPU, Abstürze des GPU-Speichers) Nachdem ich bereits vor einiger Zeit mit Erstaunen festgestellt habe, dass sich die Wasserfarbe blau eingefärbt hat, war mein Reservoir nun plötzlich Milchig-Weiß undurchsichtig. Beim Ausbau der Komponenten habe ich festgestellt, dass sich der Filterschwamm der EK X-RES Wasserpumpe, welcher sich standardmäßig im Reservoir befindet, fast vollständig aufgelöst hat. Er war stark zersetzt, bröselig und blau. Ich habe dies im Detail für Nachfragen auch fotografisch festgehalten. Die Ablagerungen dieses zersetzten Kunststoffes finden sich nun in allen Komponentengängen meines Kühlkreislaufes als hellblaue äußere Schicht. Ich konnte einen Teil der Ablagerungen zumindest im Reservoir mit großer mechanischer Kraft abkratzen, doch die weiteren Komponenten lassen sich so nicht reinigen. Bei zweimaligen Spülen des Systems kamen immer wieder Bröckchen heraus, in etwa so wie Kalkablagerungen in einer Kaffeemaschine. In der Beschreibung des Artikels habe ich keinen Hinweis auf diesen schadhaften Umstand gefunden und benötige jetzt eine Lösung für dieses Problem. Aus meiner Sicht ist das System durch die Verwendung des Zusatzes schwer beschädigt worden. Ich kann nur hoffen, dass es dafür eine Reparaturmöglichkeit gibt, sonst benötige ich einen neuen Kühlkreislauf für meine Workstation.

Nach ca. 30 E-Mails und Telefonaten über 8 Wochen mit mehreren Angestellten der Firma bis hin zur Geschäftsführung ist die Stellungnahme die folgende: "Solche Probleme können durch fehlerhafte Vernickelung seitens EK entstehen und durch die verzinkten Kanäle die in den Radiatoren von EK enthalten sind. Wir sind daher auf hochwertige Verarbeitung wie Kupfer, Messing etc… umgestiegen. Da EK als Verkäufer dafür nicht einstehen möchte und Ihnen nicht entgegen kommt, bieten wir Ihnen Ersatzprodukte aus unserem Shop mit einem Rabatt von 20% an... Ansonsten können wir an dieser Stelle nichts mehr für Sie tun und möchten Sie bitten sich bzgl. des Problems an EK zu wenden."

Es wird mir fälschlich vorgeworfen, ich hätte minderwertige Komponenten im Einsatz, wobei alles hier zu 100% aus Kupfer und Messing besteht und die Entwicklungsabteilung von EKWB versichert, dass das Material einwandfrei ist. DAS EIGENTLICHE PROBLEM, nämlich die Zersetzung des Kunststoff-Filters in der Wasserpumpe durch die Säure im "Korrosionsschutz" wird hier konsequent einfach übergangen. Als Kunde und professioneller Geschäftskunde wurde ich nur ignoriert, vertröstet und alleine mit einer Schuldzuweisung stehen gelassen. "Keine Gewährleistung wird übernommen für Schäden, die entstanden sind aus unsachgemäßer oder ungeeigneter Verwendung, fehlerhafter Inbetriebnahme oder Montage, natürliche Abnutzung, nachlässige oder fehlerhafte Verwendung, Nichtbeachtung der Wartungs- oder Betriebsanleitung sowie unsachgemäße Instandsetzungsarbeiten odr Änderungen durch den Kunden oder Dritte."

Har kun handlet inde på Aquatuning.de en gang men er ikke sidste gang! Jeg bestillet en masse ting - og stod at nogle af mine vare først ville komme om 10 dage. Men Desværre havde de ikke bestilt nok hjem, så jeg skulle vente engang mere. I følge deres hjemmeside kunne de ikke svare på hvornår de sidste ting kom hjem, men jeg skrev en mail og fik af vide det ville tage omkring 3 uger. Øv tænkte jeg - men alligevel godt, for glemte at bestille nogle dele. Der var intet problem i at tilføje flere ting mens jeg ventede - så behøvede jeg ikke betale mere fragt. Jeg tilføjede 2 gange ting til min ordre uden problemer. Super hurtige på mail - Skriver man om aftenen ligger der en mail inde kl 10 næste dag. Skriver du en i deres åbningstid tager de 1-2 timer - er min erfaring. Har skrevet 20mails. Vil anbefale Aquatuning.de :)

Schon oft bei denen bestellt, und selbst bei kleineren Problemen mit zB der DHL wird einem geholfen.

Hallo,

ich habe in den letzten 3 Jahren des öfteren bei Aquatuning bestellt.
Große aber auch kleine Bestellungen.

Meines Erachtens war ich nicht immer der leichteste Kunde und habe oft Kundenkontakt ausgelöst.

Dieser wurde immer sehr entgegenkommend, korrekt und schnell begnet.

Fehler können passieren auf beiden Seiten.
Ein guter Shop ist meines Erachtens daran festzumachen wie damit umgegangen wird.
Hier hat für mich Aquatuning ein absolut positives Bild hinterlassen.

Lieferungen erfolgen immer sehr schnell.
Über diesen Weg ein großes Danke

Diese Firma ist unfähig, Pakete zu versenden.
Erstes Paket kam an, es wurde eine Lieferanschrift und eine Rechnungsanschrift angegeben.
Die Rechnung lag im Paket drin.
Wozu dann eine Rechnungsanschrift, wenn diese nicht genutzt wird?

Zweites Paket wurde an eine gänzlich falsche Adresse geschickt, die ich persönlich nie per Hand in deren Adressbuch eingegeben habe.
Das Paket, auf das ich seit 2 Tagen warte, geht nun wieder an den Absender zurück.

Wer bei dieser Firma was bestellen möchte, sollte seine Ware besser selbst abholen, sonst kann es sein, daß das Paket nie ankommt.

Zu einem Teil, was bestellt wurde:
Ich habe einen Wasserkühlungsaufsatz für mein Mainboard bestellt.
Artikelbeschreibung und Name meines Main boards sind übereinstimmend.
Es kam leider ein falsches Teil, was augenscheinlich in der richtigen Packung war.

Da ich aber nicht länger warten wollte, um den PC zusammen zu schrauben, habe ich die vorgefräste Ecke, die offenbar nicht korrekt abgefräst wurde, selbst entfernt und die nicht passenden Befestigungslöcher aufgefräst und Langlöcher daraus gemacht.

Durch die Sache mit dem zweiten Paket bin ich nun doch gezwungen noch länger auf die Inbetriebname zu warten.
Bitte aufpassen, WAS man dort bestellt, es scheint nicht immer das drin zu sein, was draufsteht.

Ich persönlich werde bei aquatuning.de nichts mehr bestellen.
Zumal das erste Paket schon über 700 Euro Wert war.

Habe schon oft dort bestellt. Sehr gute und freundliche telefonische Beratung und schneller Versand. Bisher nie Probleme gehabt.

LEIDER SCHON ETWAS LÄNGER HER,BIN ERST VOR KURZEM ZU DIESEM BERWERTUNGS-PORTAL GESTOSSEN,TROTZDEM MÖCHTE ICH AN DIESER STELLE AQUATUNING LOBEN.ICH HATTE LEIDER FALSCH BESTELLT UND AQUATUNING HAT SCHNELL UND UNKOMPLIZIERT DIE WARE UMGETAUSCHT BZW. RESTBETRAG ERSTATTET.

Sehr schnelle Lieferung und Tracking-email mit Geldeingangsbestätigung.Das heißt also für den Käufer, Geld da, Paket geht sofort raus?! So soll's sein!
Super finde ich die Idee der gestaffelten Versandkosten.
Lagerbestände direkt ersichtlich. EAN-Code in der Artiklebeschreibung, wird, wenn möglich, mit angegeben.
Interessant sind auch die kleinen Werbevideos.
Den Shop finde ich übersichtlich aufgebaut und nebenbei gibt es einige Informationen und Tipps für Hobbybastler!
Anfragen per mail, zu den Artikeln, wurden noch am gleichen(!) Tag beantwortet.
Ungewöhnlich gut!

Bazinga :o)

Har bestilt ved dem engang, og det bliver helt sikkert heller ikke den sidste gang.
De har rigtige mange produkter, som man slet ikke kan få i Danmark, og til meget gode priser. Kan kun anbefales til alle

Har bestilt varer hos aquatuning en gang. Det viste sig at en af varerne var defekt og den blev ombyttet uden problemer. Forsendelse blev (efter eget valg) refunderet gennem leverance af et ekstra produkt.