Aquatuning Arvostelua 

Snelle service en kwaliteit.
Ik heb voor een best wel eenzienlijk bedrag het één en ander voor een full custom loop mijn spullen besteld bij aquatuning.

Alles voldeed aan de verwachting die ik had correcte onderdelen slangen pomp fittingen etc. Dus nee ik heb niets te klagen.

Echter voor UPS als bezorgende partij ben ik zeer teleurgesteld. Pakketje werd al snel na bestelling op de post gedaan. En dus nee geen blaam naar Aquatuning. Mijn huisnummer heeft een toevoeging echter pas later kwam ik tot de conclusie na een hele dag thuis zitten. Kreeg ik de melding u was niet thuis. Dit was ik wel. Na een check bleek dat ze geprobeerd hebben het pakket op een verkeerd adres aan te bieden. Mijn verbazing schetste dat ze een algemeen huisnummer gekozen hadden. Echter kwam dit dus niet bij mij uit op mijn toevoegingen. Opvolgend heb ik de ups website na gelopen en wat schetst mijn verbazing huisnummer klopte niet. Dus probeerde ik dit te weizigen. Volgens de ups bestond mijn adres niet en werd ik dus uiteindelijk gedwongen om een pakket van honderden euro's uit een automaat te halen. Te vergeefs geprobeerd in contact te komen met UPS omdat ik het adres niet mocht aanpassen. En ja toen ging ik twijfelen heb ik dan mijn adres verkeerd ingevuld bij aquatuning. Nee stond er correct en zo hadden zij het ook aan UPS gegeven. UPS bleef bij hun standpunt dat mijn adres niet bestond. Ondanks ik gewoon een officieel adres heb die zelfs google maps nog weet te vinden. Tevens in de mail voor de pakket automaat stond dat ik een geldig legitimatie bewijs moest hebben dus deze ook maar mee genomen. Eenmaal bij de pakket automaat was het kinderspel om mijn pakket er uit te krijgen en werd er niet één keer gevraagd om een (ID kaart) door de machine. Zeer slecht. Maar niet de schuld van aquatuning zij hadden de zaken netjes op orde. Well done!

After retrying the capa for the 7th time i finally got to ordering…

Sehr gute Verfügbarkeit der Produkte.

Schnelle zuverlässige Lieferung an die Haustür.

Posting this in hopes that it prevents someone else from making the same mistake I did.

Ordered a CPU water block to be delivered overseas to the US. The part itself was $66, paid $43 for shipping incorrectly assuming that some of that was going towards the customs/tariffs. A few days later, I get notice from DHL that an additional $49 has to be paid, by me, for tariffs.

Emailed them, they essentially told me that I either pay the duty fees or I don't get refunded any of the shipping cost AND also have to pay more to get it shipped back. Paid $160 for something I could've purchased for $110 elsewhere.

Some websites have begun posting a warning that due to inconsistent custom/tariffs fees, they no longer ship overseas to the USA. A learning experience for sure, won't be making the same mistake twice.

Turboschneller Versand, problemlose Abwicklung.

Immer wieder top schnell und gut 👍

Ich mußte leider etwas retournieren. Das funktionierte vollkommen problemlos. Danke dafür.

Normales, anständiges Kaufmannsgebahren.

Ich habe am 25. August eine Frage zu dem Produkt gestellt. Niemand hat sich die Mühe gemacht, zu antworten.

Nach der Bestellung schnell geliefert. Alle Artikel wie beschreiben.

Ware wurde schnell geliefert. Gern wieder

Kaufe seit Jahren dort. Nie Probleme, schneller Versand und großes Sortiment.

Alles TOP!

Habe die durch Luftblasen ständig brummende Be Quiet! Silent Loop mit Adapter und Schlauch von Aquatuning ausgestattet, so dass ich nun nicht mehr monatlich Kühlwasser nachfüllen muss. Gut das es solche Spezialteile gibt.

Top Produkte, Leistung und Preis stimmen und direkt vom Hersteller. Eventuelle Probleme werden direkt und unkompliziert in Minuten über Discord gelöst.

Sowas hat heutzutage Seltenheitswert

Entwurf einer Negativen Bewertung (Deutsch)
Titel: KATASTROPHALER KUNDENSERVICE, SCHLECHTE VERPACKUNG UND LANGSAME WEBSITE – SCHLECHTESTE ERFAHRUNG!

Bewertung: 1/5 Sterne (Schlecht)

Text der Bewertung:

Ich habe in den letzten Monaten Tausende von Euro bei Aquatuning für meine Kühlsysteme ausgegeben, aber der Service ist inakzeptabel. Ich rate jedem dringend davon ab, hier zu kaufen.

1. Nicht-existierender Kundenservice und Null Kommunikation: Der Support ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. E-Mails werden ignoriert oder bestenfalls nach Wochen beantwortet. Die Kommunikation ist gleich Null:

Bei einer früheren Bestellung fehlte ein Produkt. Hätte ich den Support nicht selbst kontaktiert und nachgefragt, würde ich immer noch auf die vollständige Lieferung warten. Ich musste mehrfach nachhaken, um eine Lösung zu erhalten.

Auch heute wird mein Problem mit dem Verlust von 2 Litern teurer Flüssigkeit ignoriert.

2. Gefährliche Verpackung und Wiederholte Schäden: Ich habe zwei Pakete mit skandalös schlechter Verpackung erhalten, die für hochwertige Ware völlig ungeeignet ist. Im letzten Fall führte die schlechte Platzierung eines 5L-Kanisters zum Verlust von 2 Litern Produkt. Ihre vorgeschlagene Lösung, eine unpraktikable Rücksendung, zeugt von völligem Desinteresse am Kunden.

3. Premium-Service und Peinliche Website: Ich habe 4,99 € für den Premium-Service bezahlt, der "Prioritäts-Support" verspricht, aber das ist ein Witz, da meine Anfragen konsequent ignoriert wurden. Ich fordere die Rückerstattung der 4,99 €. Darüber hinaus ist die Website extrem langsam, und die deutsche Übersetzung ist voller Fehler und peinlich (schlecht beschrieben oder unverständlich).

Zusammenfassend lässt sich sagen: Der Support existiert nicht, die Verpackung schützt die Ware nicht und die Website ist ineffizient. KAUFEN SIE AUF JEDEN FALL NICHT BEI AQUATUNING.

Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und kam sehr ordentlich und sicher verpackt bei mir an.

Super schnelle Lieferung und bei Rückfragen per Telefon sehr Kompetent. Aber auch Alphacool sehr freundlich und hilfsbereit.

Wow. Just wow!

I ordered a waterblock that only Aquatuning had, all other online shops were sold out.

The price was still very correct, while they could ask for more since its out of stock everywhere else.

And what im really blown away about: i live in belgium and they shipped from germany.. it only took 1 day! Amazing!

I will for sure order more from this website in the future for my watercooling needs! Thank you Aquatuning!

Ich hatte bei Aquatuning eine neue Pumpe für meine WaKü bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Leider war die Pumpe defekt und jetzt zeigt sich, ob es ein guter und verlässlicher Händler ist. Der Kontakt
mit der Service von Aquatuning war gut und freundlich. Ich bekam sofort einen Retourenlable und einen Tag nach Eingang des defekten Teils eine Gutschrift.
Ich kann Aquatuning empfehlen

Sehr schnelle Lieferung. Gut verpackt. Danke.