Apartamentos 3000 Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Apartamentos 3000

Päivitetty 16.7.2026

Gracias por compartir su experiencia Sandra.

Lamentamos lo que comenta sobre la limpieza. Cuando se detecta una incidencia de este tipo, lo mejor es avisar al personal durante la estancia para que pueda revisarse y actuar lo antes posible.

Si nos facilita el localizador de la reserva, podremos identificar y revisar el apartamento. Quedamos a su disposición. Un saludo.
P. D.: Gracias por facilitarnos la información. Revisaremos el alojamiento y el equipamiento.

Vastaus yritykseltä Apartamentos 3000

16.7.2026

Gracias por su valoración Sandra.

Nos alegra que destaque la ubicación, la amplitud del alojamiento y el equipamiento disponible.

Sentimos las molestias que el ruido procedente de la calle durante la noche pudiera ocasionarle, aunque se trata de una circunstancia externa al alojamiento. También lamentamos lo que comenta sobre el polvo en algunos muebles. Cuando se detecta cualquier incidencia de limpieza durante la estancia, lo mejor es avisar a nuestro personal para que pueda revisarla y actuar lo antes posible. En cualquier caso, tomamos nota para revisar el alojamiento.
Esperamos volver a contar con usted en alguno de nuestros alojamientos. Un saludo.

Vastaus yritykseltä Apartamentos 3000

Päivitetty 14.7.2026

Estimado Miguel Ángel.

Sin localizador no podemos saber a qué reserva hace referencia, ya que no encontramos ninguna reserva a su nombre.

En relación con el estado de la calle, sentimos la impresión que le causó, pero se trata de una cuestión externa al alojamiento y no depende directamente de nosotros.

Respecto al ascensor y al aire acondicionado, esta información debe aparecer indicada en la ficha del alojamiento de la agencia a través de la que se realiza la reserva. En caso de duda sobre servicios concretos, siempre recomendamos revisar previamente la ficha del alojamiento o consultar antes de reservar para elegir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.

Sobre lo que comenta del estado del apartamento, lamentamos lo que describe, pero al no poder identificar la reserva no podemos comprobar a qué alojamiento hace referencia para revisarlo, ya que gestionamos varios alojamientos en Granada.

Quedamos a su disposición. Un saludo.

P. D.: Gracias por facilitarnos el localizador de la reserva.

Efectivamente, la reserva figura a su nombre. No obstante, una pequeña diferencia en la forma de escribirlo, como la ausencia de tildes o el uso de mayúsculas, puede impedir que el buscador interno la localice correctamente. En este caso, el nombre aparecía en mayúsculas y sin tildes, motivo por el que no pudimos encontrarla inicialmente.

Ahora que disponemos del localizador y podemos identificar el alojamiento concreto, tomamos nota de los aspectos que señala para revisar el apartamento.

También nos gustaría comprobar en detalle cómo aparecía publicada la información en la ficha del alojamiento de la agencia en la que realizó la reserva. Sin embargo, en nuestro sistema interno la reserva figura canalizada a través de Tour10, una plataforma mayorista global que presta soporte técnico a numerosas agencias de viajes. Por este motivo, no podemos saber cuál fue la agencia final, ya fuera una página web concreta o una agencia física, a través de la que contrató su estancia.

Para poder revisar correctamente la ficha del alojamiento y la información que se le mostró al reservar, le agradeceríamos que escribiera a booking@apartamentos3000.com, indicando el localizador, el nombre de la agencia con la que contrató y, si la reserva se realizó online, adjuntando una captura en la que aparezca dicha información. Las reseñas no son el canal adecuado para gestionar y verificar toda esta documentación.

Gracias por su colaboración. Un saludo.

Vastaus yritykseltä Apartamentos 3000

1.7.2026

Gracias por su valoración. Nos alegra que considere que los apartamentos están bien situados, aunque sentimos que el resto de la estancia no haya sido del todo satisfactoria.

Respecto al aire acondicionado, este alojamiento no dispone de ese servicio y así se indica en la ficha antes de realizar la reserva. Sentimos que esta información no se tuviera en cuenta al contratar.

En cuanto a lo que comenta sobre el estado del apartamento, si al llegar se detecta alguna incidencia de limpieza o mantenimiento, lo más adecuado es contactar con el personal durante la estancia para poder revisarlo y actuar en el momento. En cualquier caso, revisaremos el alojamiento.

Sobre la comodidad de los colchones, lamentamos que no haya sido de su agrado. En estos casos, puede contactar con el personal durante la estancia para valorar posibles alternativas, como un cambio de colchón o de almohada si hay disponibilidad.

En relación con la fianza, esta sí figura en las condiciones de la reserva, dentro del apartado de normas de la casa, como depósito por daños reembolsable de 90 €.

Respecto a la recogida de llaves, sentimos las molestias que esto haya podido ocasionarle.

Confiamos en que en otra visita la experiencia sea más satisfactoria. Un saludo.

Vastaus yritykseltä Apartamentos 3000

Päivitetty 1.7.2026

Estimada Angela. Sentimos las molestias ocasionadas por la incidencia con el aire acondicionado durante su estancia en Granada.

Según indica, comunicaron la situación y solicitaron una alternativa. En esas fechas, del 19 al 22 junio, el alojamiento se encontraba completo, por lo que no fue posible ofrecer un cambio de habitación antes. Lamentamos que la alternativa solo pudiera plantearse el último día, tal como comenta.

Revisaremos lo ocurrido para mejorar la gestión de este tipo de incidencias siempre que la disponibilidad lo permita. Deseamos que en una próxima estancia su experiencia sea mucho más positiva. Un saludo.

Vastaus yritykseltä Apartamentos 3000

25.6.2026

Estimado José.

En relación con la fianza, esta información aparece indicada previamente en la ficha del alojamiento. No disponemos del localizador de su reserva y no encontramos reservas a su nombre, por lo que no podemos comprobar con qué agencia contrató ni revisar como se muestra dicha información en ella. No obstante, por lo que comenta sobre el horario de salida, entendemos que probablemente realizó la reserva a través de una agencia externa, ya que quienes reservan directamente con nuestra compañía pueden disfrutar de late check-out gratuito hasta las 12, sujeto a disponibilidad. En plataformas como Booking, que es una de las más habituales, la fianza aparece indicada como “depósito por daños reembolsable”.

Respecto a la habitación con terraza, sin el localizador tampoco podemos comprobar qué tipo de alojamiento contrató, qué unidad se le asignó ni en qué edificio o localidad se alojó. Gestionamos numerosos alojamientos en distintos destinos, por lo que necesitamos esos datos para poder revisar correctamente una situación concreta.

En cuanto a la atención durante la estancia, aunque no siempre haya personal presencial en recepción, contamos con diferentes canales de contacto para atender a los clientes, incluidos varios números de teléfono, uno de ellos de urgencias, además del correo booking@apartamentos3000.com. Si se produce cualquier incidencia durante la estancia, lo adecuado es contactar con nosotros por alguno de estos medios para poder revisarla y actuar en el momento.

Sobre el equipamiento inicial, entregamos un kit básico de bienvenida que debería incluir estropajo, bayeta y un sobre de lavavajillas. Si no lo recibió correctamente, se trataría de un error y lo lamentamos.

Sentimos que la normativa le pareciera excesiva y que esto afectara negativamente a su estancia. Su finalidad es favorecer el buen uso de las instalaciones y del alojamiento, aunque lamentamos que en su caso le resultara incómoda.

Quedamos a su disposición. Un saludo.