America Car Rental Arvostelua 

# America Car Rental Review

America Car Rental is a car rental company that provides vehicles for travelers in Mexico and several international destinations. The company offers a wide range of rental locations, including popular Mexican destinations such as Cancun, Mexico City, Puerto Vallarta, Los Cabos, Tulum, Monterrey, and Guadalajara. Its website also provides different vehicle options and allows customers to make reservations online.

One of the strongest points mentioned by many customers is the customer service. Recent reviews frequently praise the staff for being friendly, helpful, polite, and professional. Several customers have specifically mentioned that employees explained the rental process clearly and helped them with questions. This can be especially useful for international travelers who may need assistance understanding local rental requirements.

Another positive point is the price. Many reviewers describe the rental rates as competitive and appreciate getting a suitable vehicle without paying the prices associated with some larger international rental companies. Recent Trustpilot reviews also show that a large majority of ratings are positive, with 86% of reviews receiving five stars and 6% receiving four stars.

However, customer experiences are not always the same. Some reviewers have reported problems involving additional insurance costs, refunds, communication, or the condition of vehicles. These complaints appear in a smaller portion of the reviews but are still worth considering before making a reservation. It is a good idea for customers to carefully read the rental agreement, understand what insurance is included, and confirm all fees before accepting the vehicle.

Overall, America Car Rental appears to have a generally positive reputation, particularly for friendly customer service, competitive pricing, and a broad selection of locations. At the same time, the mixed experiences reported by some customers show why it is important to check the exact terms of a reservation and inspect the vehicle before driving away.

Based on the available customer feedback, America Car Rental can be considered an option for travelers who want a reasonably priced rental car and convenient locations. Customers should simply make sure they understand the insurance, deposit, fuel, cancellation, and refund policies before completing their rental.

Muy bien servicio de Marian Martínez

Buenos servicio y muy amables con los clientes gracias por Todo Carmen

Todo trato personal fue bueno .Tuve un trato muy bueno con la srita Monica Lopez. Ya hizo todo el tramite y me explico toso claro.

Buena expericia y muy buena amabilidad de parte del personal. Especialmente de Monica Lopez quien me atendió muy bien.

Excelente atención

Muy satisfecho en la atencion por parte de Monica, fue amable y me entrego el auto q reserve

Unfortunately, the local firm that America Car Rental uses out of Sofia Airport in Bulgaria are currently running a scam operation to defraud customers of their insurance excess deposits by claiming "new" damage to their already delapidated cars upon return. The story changes once you involve your bank and card company to one where you have apparently taken out an expensive insurance policy with them. I would avoid using out of Sofia Airport at all costs if you want to avoid being scammed.

Carmen nos ayudo en todo y nos explico muy bien es muy amable y el auto que nos dio es bueno

Nunca me imagine que en la estacion del tren maya hubiera una arrendadora, fue una grata sorpresa, la renta del vehiculo fue rápido y sin montos ocultos, y el servicio tambien incluía una vez regresado el vehículo la llevada al aeropuerto de cancun

La cereza del pastel por la cual rentaría siempre con ellos fue que mi papá dejó olvidado su celular, Juan el supervisor me marco para decirme que Saul (la persona que nos trajo al aeropuerto) le habia reportado el suceso y que si aun me daba tiempo de recogerlo afuera me lo podian traer o resguardar hasta que regresaramos de nuestro viaje.

Asi que la compañia aparte de ser eficiente, es honrada!

Les doy un mil.

Gracias por todo!

Y nos volveremos a ver seguramente en mi próxima visita a la Rivera maya!

Monica era de lo mejor!!! Mónica was the best agent!!!
Thank yo so much!!!

Así fue mi experiencia al rentar carro en la sucursal de Mérida, Yucatán.

Primer carro:
Estaban saturados y no tenían el carro cuando llegamos
No nos dejaron revisar el carro y me hicieron firmar de recibido y todo en orden
Nos dijeron que no tenían más unidades y habíamos tenido suerte de que nos lo entregaran
El carro nos lo entregaron con el tanque casi vacío
Los pedales del carro no funcionaban correctamente
Una de las direccionales no servía
No nos dieron tarjeta de circulación, ni siquiera una copia

Después del accidente:
Cuando fue el incidente nos dijeron que estaban muy saturados e irían hasta el siguiente día
El mecánico revisó la camioneta y dijo que no hacia falta grúa y se llevo la camioneta andando
nos dieron una camioneta mucho más grande de mientras pero teníamos que ir a cambiarla y perdimos medio día de nuestras vacaciones en eso
la nueva camioneta todo bien

Al pagar:
Siempre tuvieron una actitud muy retadora
No nos quisieron dar un desglose de los costos
Nos dijeron que si se ocupo grúa y nos la cobraron cuando nosotros teníamos un seguro externo que nos daba la grúa gratis
No me preguntaron si el deposito en garantía se usaría o sería otra tarjeta, solo lo tomaron
Quedaron en enviarnos que es lo que se había hecho y hasta la fecha no he recibido nada

He rentado con ellos y me pidieron comprobante de domicilio, credencial de mi empresa, nóminas de 6 meses de antigüedad, vuelos de avión. Cuando en las políticas expresamente mencionan que con INE, licencia de conducir, tarjeta de crédito y reserva te lo rentan!! Me dijeron que al ser primera vez que rentaba con ellos tenían que hacer mi historial y expediente, y al no contar con mis documentos (porque no es información que tenga a la mano en un viaje de vacaciones) me negaron el alquiler sin reembolso!! Así que mucho cuidado y seas nacional o extranjero tienes que traer hasta la vacuna de perro!! Aparte la atención al cliente es pésima, una actitud altanera, sacando fotos de todos los documentos con su celular y enviándolos por WhatsApp a no sé quiénes…

Buen servicio por parte de Leslie. Michael Gracias America por sus atenciones

Mónica gave me great customer service. She was very kind and helpful. Thank you Monica.

La señorita Monica fue una excelente asesora en la renta del vehículo, las explicaciones completas y trato amable.

Recomendado.

Excelete servicio de Monica. Muy amable y buen precios

Muy buen servicio en la estación tren maya excelente servicio y muy amables Juan Manuel Hernández y Saúl Gatica

Todo el proceso fue muy rápido y la atención de igual manera . No tuvimos problemas ni con el auto ni con el servicio adicional a que la cuota de renta fue bastante buen precio .

La renta del vehículo fue muy rápida y los precios muy accesibles.