Alalá  Arvostelua 744

Hice un pedido por la web, al llegar me quedaba pequeño y solicité un cambio de talla (pagué 8.99€ como indican en su web por el transporte), cuando me llegó el paquete hubo una equivocación por su parte y me llegó un vestido diferente al que había solicitado, les escribí por correo y me enviaron el vestido correcto sin coste adicional. La calidad del vestido me sorprendió ya que a comparación con los precios del mercado, son bastante económicos.

El dia 20 de abril hice un pedido que a los pocos dias devolví porque no me quedaba a mi gusto. Me contestan el 4 de mayo a través de un correo k se ha aprobado la devolución de mi dinero en un plazo de 14 dias, y a dia de hoy 23 de mayo no me han devuelto nada y ni me contestan a los correos.
Muy mal, le doy una estrella porque no puede ser menos.

Compre un vestido el dia 27 de abril, me llego el 6 de mayo, lo devolvi el dia 7 porque me quedaba muy pequeño y a dia de hoy (22 de mayo) no se nada. He enviado 4 correos, varios mensajes en IG y no tengo respuesta. El asistente q se activa en la web de compras no encuentra la devolución y tampoco resuelve nada. Mañana se cumplen los 14 dias q tienen de plazo para la devolución y pienso poner una queja en consumo. Muy mala experiencia de compra.

🇪🇺 1. Directiva 2011/83/UE (Derechos de los consumidores)
Es la norma europea base sobre compras online.
Artículo 13 (Reembolso del consumidor)
Establece que el comerciante debe reembolsar todos los pagos recibidos:
“utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor”

Artículos 82 y siguientes (cláusulas abusivas)
Declaran abusivas las condiciones que:
limiten derechos del consumidor,
o impongan condiciones no equitativas (por ejemplo, forzar “saldo en tienda” en lugar de devolución monetaria cuando la ley exige reembolso).

Si la devolución está dentro del derecho de desistimiento (14 días en compras online) o por un producto defectuoso, el reembolso debe hacerse usando el mismo medio de pago, salvo que tú aceptes otra cosa expresamente. Esto viene recogido en la normativa europea de consumo.

Algunas webs intentan esconder cláusulas tipo:
“Las devoluciones se realizarán en crédito de tienda”.
Aunque lo pongan, si contradice derechos básicos de consumo en la UE, esa cláusula puede considerarse abusiva.

Me podéis explicar porque a mi pareja hizo devolución antes de los 14 días, no especificó NADA de devolución en crédito en la tienda y obligáis a que la devolución sea en un vale de tienda???? Desde cuando sois tan chulos para ir en contra de la normativa europea? Espero una explicación LEGAL de vuestras acciones.

Experiencia malísima!!!!!
Compre el vestido Daría,lo devolví dentro del plazo (14dias)pagando la etiqueta de devolución y no e tenido respuesta ninguna ni mi reembolso….intentas ponerte en contacto con ellos y no hay manera,ni por Instagram ni correo(k les escribes y te llega un correo de virus)y un número de contacto no existe….son unos estafadores!!!!
Eso sí,bien de correos te mandan ellos con su publicidad!!!!
No compréis en Alala,son unos sinvergüenzas!!!!!
Jamás volveré a comprar en esta tienda,ni mucho menos recomendarla!!!!!

Buen trato y rapidez

Hice un pedido el dia 21/04 con artículo en preventa que ponía que se enviaba a partir del dia 26/04, estamos a día 05/05 y aún no sé nada sobre cuando recibiré mi pedido. He escrito emails a su cuenta de correo, la cuál no sé que problema tienen pero nada más enviarlos te llega una contestación con un posible virus. Se lo que sea, han pasado más de una semana y aún espero una respuesta. Por ello, les escribí también por instagram varios privados, a lo que me contestaron que iban respondiendo por orden de llegada pero días más tarde me han dejado en visto y tampoco me han dicho nada. Eso sí, en los comentarios de instagram, contestan al momento, no vaya a ser… Estoy muy decepcionada. Su gestión de la atención al cliente es bastante pésima y aquí sigo esperando saber algo de mi pedido o de que se ha hecho con el dinero con el que pagué por mi vestido.

Facilidad a la hora de comprar y rapidez en la entrega.

Buen producto y rapida entrega.

Porque el producto es perfecto y lo he recibido muy rapido

Compré el vestido alira y para mí sorpresa tiene hombreras, cosa q no pone en la descripción del artículo cuando si describe hasta las arrugas q tiene, no lo entiendo. Y para más inri, pongo una queja y me dicen que en las imágenes se aprecia perfectamente que tiene hombreras... Será para ellas que lo saben,yo no lo aprecié, porque sino no lo hubiese comprado. No me gustó nada el trato recibido al poner la queja. Y eso de que tengas que pagar el envío si quieres devolverlo .. pues de gratis que pone en MAYUSCULAS ya no tiene nada.

Hice un pedido el cual recibí en fecha, pero cuando lo saqué vi que estaba roto en un costado, mal cosido. Envíe un mail, me pidieron fotos que también envié, me aceptaron la devolución y me dijeron que me devolverían el dinero a ni método de pago, tengo el mail guardado. Han pasado 14 días, y al preguntar porque no he recibido el dinero me contestan hoy que tengo el dinero en crédito en tienda, cuando ellas mismas me dijeron que al ser un producto defectuoso me devolvían el dinero, y además me pidieron que hiciera un escrito y lo adjuntar en el paquete para que al recibirlo vieran mi solicitud de reembolso en mi método de pago. Yo no he rechazado el pedido, este venía roto lo cual no es mi responsabilidad, y encima me restan del importe los gastos de envío, cuando ellos me han mandado un vestido ROTO!!!. QUIERO MI DINERO YA, Y SI NO PONDRÉ DEMANDA CON LAS PRUEBAS QUE TENGO. NO COMPRÉIS, ES UN ENGAÑO TOTAL Y ABSOLUTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE PEOR QUE PÉSIMA

Compré tres vestidos en esta tienda online y la experiencia ha sido excelente. Desde el primer momento, la calidad de los tejidos me sorprendió gratamente. Los vestidos son cómodos, bien confeccionados y se ajustan perfectamente al cuerpo.

El primer vestido tiene un diseño elegante y favorecedor, ideal tanto para ocasiones especiales como para salir a cenar. El segundo es más casual, pero igualmente bonito y muy versátil; lo puedo usar tanto de día como de noche. El tercero es simplemente espectacular: el corte realza la figura y el color es tal cual aparece en las fotos.

Además, las tallas corresponden perfectamente con la guía, algo que valoro mucho al comprar online. Sin duda, repetiré en esta tienda porque los vestidos quedan muy bien y la relación calidad-precio es excelente.

Todo correcto, servicio de entrega rápido, y las medidas se ajustan, aunque tengo que hacer el cambio a una talla mayor.
Espero que pueda hacerse lo antes posible para salir de dudas.

Devolví el vestido en menos de 24horas. Me enviasteis un correo aceptando la devolución y que reembolsarías el importe en 15 dias. Han pasado dos meses. Ya lo he reclamado una vez. Si no recibo el importe presentaré una queja en consumo

Esperaba q fuera una empresa seria y después de 1 mes q realice el pedido no me contestan nada de cs me va a llegar . Estoy mandándoles correos y solamente me dicen q ha sido culpa de fabrica pero noe dan solución quera el vestido para una comunión y al final he tenido q buscar otro corriendo y deprisa. Muy decepcionada

No contestan a los emails, no tienen número de contacto y NO ENVÍAN LOS PEDIDOS.
¡Cuidado porque no son nada serios!

Tenía muchas dudas porque conocí esta tienda por Facebook y dudaba de su fiabilidad. Me animé a pedir por todos los buenos comentarios.

El vestido es precioso, buena calidad, me llegó rapidísimo y además tenía un gran precio.

Muy mala experiencia con la atención al cliente. He solicitado un cambio de talla en un vestido, siguiendo las indicaciones de la web, y no obtengo respuesta. Tuve otra mala experiencia con la atención al cliente por un pedido que no me llegaba en el punto donde lo había solicitado y no conseguí contactar con nadie.
Lástima, porqué los vestidos son muy bonitos.

ESTAFADORAS
El pedido llega rápido la calidad del producto pasable, son los vestidos que están de moda y puedes encontrar en otras tiendas o marcas!
Pero como tengas que devolver algo, te jodes porque no te devuelven el dinero, se inventan que has seleccionado otra devolución que no es la que te ingresan el dinero en tu forma de pago original.
Que se quedaron con 110€ míos, y no me lo han devuelto y tengo un correo que confirma mi devolución diciendo que se me hará un reembolso sobre unos 14 días que ha sido aceptado y al final del correo vuelve a poner reembolso 110€
Les mandé un correo y pasaron de mí
Ojalá que con ese dinero se atraganten ya que posiblemente no lo recupere mi dinero!
Das un poco de confianza a la gente quiere comprar en el pequeño comercio y mira como te ESTAFAN
Así nos van!
ESTAFADORAS de mi……..