Airbnb Arvostelua 

Nevěřte Airbnb ani ho nepoužívejte, protože je to profesionální podvodná skupina, která podvádí zákazníky po celém světě.

Es ist ein Jammer. Als ältere Nutzerin von Airbnb bin ich daran gescheitert meine Identität verifizieren zu können. Habe mich mehrmals schriftlich an Airbnb gewandt. Die künstliche Intelligenz hat sich alle Mühe gegeben mich zu verärgern, weil sie meine Anfrage, da nicht programmiert, nicht verstanden hat.
Ich habe einen sturen Kopf, was mich nach weiteren Möglichkeiten suchen liess. Habe das Prozedere am Handy versucht und siehe da es hat geklappt. Toll wäre, würde dies dem Kunden klar und deutlich kommuniziert, ohne, dass er viel wertvolle Zeit mit unnützem Versuchen verbringt
Angestellte einzusparen ist das Eine - den Kundendienst hoch zu halten das Andere.
Der Kunde, das bin ich hier, ist nur noch zum Profit machen da, will mir scheinen. Er möge bitte alles selbst machen...
Traurige Entwicklung.

Wir haben ein LuxusChalet für 1700.- pro Nacht gemietet, Kaution für den Whirlpool nochmals 1000.-.
Zwei Wochen nach unserem Weekend(genau nach Ablauf der Bewertung abgeben) gings dann los.
Wir hätten etwas kaputt gemacht, was wir weder gesehen, noch benutzt, geschweige denn kaputt gemacht haben.
Nachdem ich 5x (!) geschrieben und abgelehnt habe, wurde mir der völlig überrissene "Wert" dieses Gegenstandes einfach von der Kreditkarte abgezogen. AirBnB ging überhaupt nicht auf meine 5 Emails ein, die noch mit Fotos bewiesen, dass wir nichts kaputt gemacht haben. Keine Chance!
Dann bekamen wir die 1000.- Kaution erst nach mehmaliger Aufforderung (und Androhung mit Rechtschutz) zurück.
FINGER WEG VON AIRBNB !!!

Nicht nutzbar auf dem Handy, hängt kann nicht tippen. Vermute mal extra so gemacht um die Leute zum App Download zu nodgen, einfach daneben...

Top Kundendienst in Zusammenhang mit einer Stornierung. 100% Empfehlung.
Am Anfang erfolgt die Kommunikation zwar über einen Bot, aber schon bald kommt ein Mensch. Sehr freundlich und auch kulant. Vorbildlich!

AirBnb hat unser Haus kurzfristig storniert, ohne einen Grund anzugeben. Wir wussten, dass man auf dieser Insel frühzeitig buchen muss und haben nun keine Chance, noch eine Alternative zu finden. Airbnb bot keine Hilfe an, vom Chatbot erhielten wir nur Textbausteine und unzutreffende Antworten. Die Ersatzvorschläge waren in anderen Ländern! Airbnb ist auch nicht bereit, Schadenersatz zu bezahlen, obwohl sie den Vertrag gebrochen haben.

Losanna appartamento Anas
Una stella perchè non c'è lo zero. Appartamento a Losanna di un certo ANAS sporco , pieno di ragnatele e con l'armadio della camera da letto pieno di abiti e scarpe sportive puzzolenti , cucina uguale piena di alimenti dell'host aperti e maleodoranti o come un vaso pieno di sigarette spente . Manca anche il tavolo e sedie per noi che siamo in tre e l'host lo sapeva e non l'ha procurato. L'host mi scrive che non ho rispettato la sua cultura(????) probabilmente quelli della sua cultura mangiano sul pavimento. Fatto reclamo a airbnb e tutto documentato con foto mi hanno rimborsato 1/5 di quello che avevo pagato ( sono entrato nell'appartamento e visto com'era dopo un'ora e dopo le varie telefonate per reclamare me ne sono andato in un hotel) e mi hanno cancellato la recensione sul loro sito perchè ho scritto come in questa : la verità !! Mai più airbnb per me e spero anche per voi.

I am a host. It's over 2 months that they hold the payments of 3 bookings. The assistance is inefficient, inadequate, frustrating: they ask for a document that I sent them several times, and every time they ask for the same thing as if I didn't send it. I think this service is managed by A.I. But beyond them there is an Artificial Insanity. I say this because don't want to think to a worse reason: holding the money you manage on behalf of someone else in my country is a crime

Airbnb a donné la possibilité à un hôte malveillant d’annuler une réservation d’un mois en pleine saison et ce le jour de son arrivée car nous avions remplacé la table et le canapé par des meubles neufs de qualité équivalente et prestations identique mais avec un design différent juste avant son arrivée.
Nous n’avons rien pu faire, discussion à sens unique, même pas eu le temps de proposer de remette le canapé et la table qui étaient stockés dans notre garage.
L’hôte est parti sans même nous dire quoi que ce soit. Nous avons ensuite reçu un message d’Airbnb le lendemain matin à 6h nous indiquant que nous devions réagir au message dans la 1/2 heure, ce que nous avons fait mais nous aurions mieux fait de rester au lit que de lire des inepties.
J’ai supprimé l’annonce et mon compte Airbnb car j’estime que cette entreprise ne sera d’aucune aide au contraire, elle met en relation avec des hôtes bien noté qui sont en fait des person malhonnêtes, c’est une bête plate-forme de petite annonces qui fait payer cher des services inexistants.

Ich war lange bei Airbnb und wollte wieder darüber buchen, weil ich für mehrere Monate eine Unterkunft in verschiedenen Städten in Portugal benötige, Das werde ich aber über ein anderes Portal vornehmen.
Eine Zeit lang lief alles gut und ich war mit dem Service sehr zufrieden. Bis ich im osteuropäischen Ausland eine Unterkunft gebucht habe, die gar nicht der Beschreibung entsprach. Sie hat gestunken, es gab nur eine Toilette für rund 100 Bewohner. Die Tür ließ sich schwer schließen und dann nicht mehr öffnen. Die Türen der Zimmer hatten Einbruchspuren und Einschlaglöcher, die mit Leukoplast abgeklebt waren. Nachts hat jemand sich an meiner Zimmertür zu schaffen gemacht.
Ich hatte eine weitere Nacht dort gebucht und sie kurzfristig storniert. Da gab es vom Vermieter kein Geld zurück. Ich musste dann woanders buchen und jeweils einen halben Tag mit dem ganzen Gepäck rumlaufen, da es keine durchgehenden Buchungen mehr gab. (Checkout war immer um 10 und Checkin um 15 Uhr).
Einmal bin ich fast auf der Straße geblieben, weil Airbnb die Zahlung der Kurtaxe nicht an den Vermieter weiter geleitet hat. Das Ganze Debakel hat mich auch einen Tag lang Nerven und Zeit gekostet. Ich habe die Taxe dreimal bezahlt, sie wurde ihm aber nicht angezeigt. Da ich nur mit Handy unterwegs war, war es technisch nicht möglich, den Beleg zu schicken. Den Screenshot konnte ich nicht als Foto an die Nachricht anpinnen, es hat nicht funktioniert. Da habe ich Airbnb gebeten, ihm den Nachweis zu schicken. Die meinten auch, ich hätte nicht gezahlt und haben das Gespräch beendet. Schließlich habe ich mich mit dem Vermieter geeignet, dass ich ihm die Belege nach dem Aufenthalt schicke.

Im Anschluss habe ich mich über die Absteige beschwert und das Geld zurück gefordert. Nach langem Hin und Her hat mir Airbnb die Erstattung der Kosten für die stornierte Nacht versprochen. Nach zwei Wochen war immer noch nichts auf dem Konto. Ich erkundigte mich nach dem Verbleib. Da hieß es, es bestehe keine Berechtigung. Ich verwies auf die Zusicherung der Rückerstattung durch Airbnb. Die konnten sie aber nicht mehr finden. Oder wollten nicht. Dann musste ich ihnen wieder Screenshots zuschicken. Dann hat ein anderer den Fall übernommen und einfach geschlossen, ohne ihn zu lösen. Dann wieder ein anderer, der erneut alles prüfen wollte und da ist auch nichts passiert.
Dann habe ich sie über Facebook angeschrieben und es heiß, es würde sich ein Kundenberater melden. Welch Freude!
Nun hat sich einer gemeldet und die Erstattung einer Summe, etwas geringer als die ursprüngliche, zugesichert. Wer's glaubt!?! Mal sehen, ob diesmal was ankommt. Gleichzeitig hat er mich dreimal gefragt, wann ich denn nun endlich mein Konto bei Airbnb deaktivieren möchte. Er würde das gerne für mich übernehmen. Die wollen mich jetzt los haben, weil es unangenehm ist, wenn jemand auf sein Recht besteht. Aber ich wollte eh gehen, das ist alles eine Zumutung! Nur warte ich noch auf die Erstattung.

Update: Die Haben den Fall geschlossen und natürlich ist nichts angekommen. Heute habe ich wieder geschrieben. da hieß es, ich müsste eine Auszahlungsart hinzu fügen. Merkwürdig. Bisher konnten Sie auf die übliche Zahlungsart Geld abbuchen und erstatten. Plötzlich soll das nicht mehr gehen. Bei dieser dubiosen "Auszahlungsart" können sie auf sämtliche Daten zurück greifen. Dazu soll es 10 Werktage dauern, bis das eingerichtet ist.

To be continued!

Air Cover = ein Witz!
Ein Gast hatte beim vorbeigehen an meinem Fahrzeug einen Schaden von knapp CHF 3000.- an meinem parkierten Fahrzeug verursacht, indem er seinen Rollkoffer die ganze länge an meinem Auto entlang geschleift hatte.
Nachdem mir der Gast nie antwortete, kontaktierte ich Airbnb.
Airbnb half mir trotz Beweisen das der Gast auf meinem Grundstück war und einer Schadensofferte der Carrosserie nicht weiter. Ich wurde immer wieder darauf hingewiesen, dass normale Verschleisserscheinungen am Auto nicht versichert seien. Ich wurde schier wahnsinnig ab den endlosen Diskussionen ohne Erfolg mit Airbnb Mitarbeitern, welche mir immer wieder das gleiche Standartmail zurück schrieben.
Nun habe ich einen völlig verkratzten BMW X5 und bleibe auf dem Schaden sitzen.
Ich habe aufgehört Zimmer zu vermieten, das Risiko ist mit einfach zu gross.
Passt bloss auf eure Fahrzeuge oder sonstigen Besitz auf....

Man wird durch die Menütführung gezwungen, alle Punkte zu bewerten.
Auch wenn es sehr schön war und es vielleicht nicht perfekt sauber war, muss man entweder lügen oder würgt Vermietern eins rein.
Oder man bewertet gar nicht.

Wohnung über Airbnb in Thailand gebucht für den 29.12.22 keine Adresse bekommen bis 28.12
An diesem Tag wurde dann die Wohnung durch Airbnb storniert da es den Vermieter offensichtlich nicht mehr gibt !! dh. Airbnb hat mir 4 Wochen lang suggeriert dass alles ok wäre und ich bedenkenlos nach Thailand fliegen könne um mir dann am Reisetag als ich im Flugzeug saß die Wohnung zu stornieren und mich hier alleine mit Frau und Kind zu lassen.
Das überwiesene Geld wurde zurück gezahlt + 110.- Euro Wiedergutmachung. Hatte jedoch in der Hauptsaison keine Wohnung.
Sehr, sehr schlecht, keine Empfehlung

Wir haben über Airbnb ein Apartment von Catherine in Schönried, Schweiz gebucht für 6 Personen über Weihnachten und Silvester. Eine Teilzahlung erfolgte Mitte September, die Restzahlung diese Woche. Leider hat Catherine daraufhin unsere Buchung 1,5 Wochen vor Anreise storniert, mit der Begründung, wir sind zuviele Personen und sie vermietet nicht über Weihnachten und Silvester.
Unser Geld wurde von Airbnb zum Glück umgehend zurückerstattet, aber die Erreichbarkeit von Airbnb gestaltete sich als schwierig!
Das Apartment ist jetzt wieder zu buchen über Weihnachten und Silvester für 6 Personen, wenn man eine Suchanfrage macht. Sehr komisch….

Airbnb zwingt einem förmlich alle Anfragen anzunehmen. Airbnb gaukelt einem eine trügerische Sicherheit bei Schäden an den Wohnungen durch ihre Versicherung vor. Falls dann Schäden passieren zahlt Airbnb nicht. Airbnb interessiert sich nicht für den Host und Liegenschaftsbesitzer. Es geht ihnen nur darum möglichst viel Umsatz auf Kosten der Hosts zu generieren.

Im Rahmen der Corona-Krise, konnte ich nicht mehr in mein Apartment / Ferienwohnung (Alicja Inzlingen) dass, ich für 5 Wochen (ab Anfang März) gemietet hatte. Grund: Grenzschliessung D-CH für nicht Pendler. In Absprache mit der Gastgeberin habe ich sofort storniert, nach Bekanntgabe 15.März! Die Gastgeberin war jedoch nicht bereits den zu viel bezahlten Betrag zurück zu erstatten. Airbnb hat dann nur einen kleinen Teilbetrag erstattet. Es gibt immer Menschen und Unternehmen die aus dem Schicksal anderen sich bereichern!

Arbeitet Airbnb vorsätzlich mit Betrügern zusammen - warum wird diesen nicht das Handwerker gelegt - trotz xfacher Meldung an Airbnb?
Seit Monaten werden wir - Eigentümer von 3 Business Apartments in Zürich, die wir auch über Airbnb vermieten, ständig von Betrügern angeschrieben, die ein Apartment buchen wollen, meist für einen Monat, gleichzeitig schreiben, dass Sie nicht kommen werden und vorschlagen, die Miete zu "teilen", da angeblich der Arbeitgeber bezahlt. Insbesondere ein Alex schreibt beinahe wöchentlich, x-fach an Airbnb gemeldet, nie die geringste Rückmeldung: Folgender Betrugstext:
HeIlo Nilo! l'm AIex. I'm going to have a business trip to Sankt Gallen, SwitzerIand. I was looking through Aiirbnb to find some apartments there and l was thinking to book your apartment. However, there is one sensitive issue I'd like to discuss personaIly. What I am thinking about is to stay at my friend's house once l'm there instead of checking into your apartment. Here's my proporsal. Book your apartment, never move in and just share tthe rentaI fee. You can just have somme money for doing nothing. If you are interested too earn some easy money and help me to achieve that as welI, please get back to me soon. You can contact me in VVaz zap. This is my numbra plus one sseven and three two thhree ssix zeroo ssix and ninee nine fiive

Wer hat ähnliche Erfahrungen? Unsere Empfehlung und Vermutung: Airbnb hat das eigene System nicht mehr im Griff, tyrannisiert sowohl Vermieter als auch Mieter und lässt Betrüger soweit es immer geht freien Lauf. Also besser: Zunehmend Abstand halten von dieser Plattform, was vor 4 Jahren gut gestartet ist, mündet in Zwang, Gängelung und Terror, von Partnerschaft keine Spur!

NUL! j'ai tenté de réserver un logement dans une ville voisine .. jai fait une photo recto/verso de mon permis de conduire et une photo en direct sur mon PC , donné détails ma carte de crédit, détails de contact, etc, etc. Airbnb a annulé ma réservation car , si j'ai bien compris, je ne ressemble plus à la photo du permis (datant des années 70). J'ai tenté d'ajouter une autre photo, mais la fonction est bloquée.
Plus jamais Airbnb!
En plus Airbnb s'adresse à moi en allemand et non pas en français.

DO NOT USE THIS SITE EVER! Their customer service is worse than any other company I have ever used! It is just as bad whether you are a guest or a host. Use VRBO instead!

This Company is so bad. As an owner you have very few information on the guests, no copy of ID, no postal address once somebody want to book your property. Most of time there is no review as guests when they have a bad review register otherwise... they don't follow the identity of the guests ...they can register again and again... even if they are really bad!!!
You don't know who is coming in your property, you don't even have all the names of all the guests... so Airbnb just ask you to say "YES" to your guests without any informations. Once the booking is accepted, most of the time guests are reluctant to give more information , even just a copy of ID or the postal address. Also you don't have any contract signed by the guests, if you have pb with him, it's complicated to call Airbnb. By experience I called them one time when a guest did not come for check out and did not give back my keys... the answer of the call center was "I have to close this phone call because you don't give me the right 4 last digit of your bank account number" which BTW was right... I had my bank statement in front of me with the credit transaction AIRBNB...
Anyway no help at all from Airbnb , when you have a pb, don't count on them... no help at all... and they have the deposit ... so if you need to be reimburse of damages by the deposit ... just nothing, no contract, no deposit, no help from Airbnb. Very bad experience and so bad service from the inexistant "call center".I was obliged to change 2 lockers at my charge... 100$...
I must say also that the most of time Airbnb provides bad people who wants travel discreetly without giving their ID and basic information about them. I had several guests visited by several prostitutes ( you always learn that later...). This never happened before with other websites... Airbnb does not care, they manage the payment and the deposit and you just have to shut your mouth...
If you don't want have pb, or you care your home, believe me avoid them...