Afzuigkapfilterexpert Arvostelua 

Ging allemaal heel goed zonder problemen. Nu wachten op de aflevering. Als dat ook goed gaat , ga dan zo door.

Wat een slecht bedrijf, verkopen willen ze snel. Ze sturen een verkeerde filter en weigeren een retourlabel te sturen. Klant moet fotos maken van de fout geleverde producten en pakbon. Alles behalve klantvriendelijk. Telefonisch is dit bedrijf niet te bereiken.

Het product vinden dat ik nodig had, kost mij weinig moeite. Echter, ik kreeg de straatnaam zeer moeilijk ingevuld. Dat is de enigste opmerking. Ik heb vroeger al tweemaal hier koolstof filters besteld zonder problemen.

Snelle service, goede prijzen!

Na de terugzending van het filter heb ik gemeld dat het product niet compatibel was met mijn afzuigkap.

Sindsdien heeft de klantenservice alle communicatie stopgezet. Ondanks meerdere pogingen heb ik geen enkele reactie ontvangen en is het aankoopbedrag tot op heden niet terugbetaald.
Ik beschouw dit als onacceptabel en verzoek onmiddellijk contact en volledige terugbetaling van het openstaande bedrag.

Bestelling geplaatst. Postbode kwam aan de deur, maar ik kon niet open doen. Postbode gaf aan dat het adres fout was en stuurde het artikel retour.

Zeer onvriendelijke customer service en gaf aan dat het mijn fout was. Waarom zou ik de moeite doen om een mail te sturen als het mijn fout zou zijn?

Dit is geen customer service anno 2026. Als je uw klanten zo behandeld, verlies je klanten.

Ik stel dus voor om het risico niet te nemen hier te bestellen. Als de bestelling vlot loopt, geen probleem, maar van zodra er iets fout loopt zie je nooit uw geld of product nog terug.

Niks ontvangen en je wacht een week op reactie via de mail

Grote keuze in onderdelen en nog eens gunstige prijsstelling. Als ze nu zo snel leveren als ze beloven, top.

Goede service, volgende dag in huis 👍🏼

Op 29 december heb ik een overeiniger besteld. Tot op heden niets ontvangen. Ik heb al eerder een review geplaatst omdat mijn ervaring was gevraagd per mail. Ik heb gevraagd waar mijn bestelling blijft. Post Nl geeft inmiddels aan dat het product helemaal niet is aangeboden. Deze reactie heb ik gekregen:

Wat vervelend om te horen dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Naar aanleiding hiervan heb ik direct contact opgenomen met PostNL.

PostNL heeft aangegeven een onderzoek te starten naar de zending. Helaas duurt een dergelijk onderzoek gemiddeld twee tot vier werkdagen. Wij begrijpen dat dit wachten vervelend is en delen uw frustratie, maar kunnen dit proces vanuit onze kant helaas niet versnellen.

Ik zie tevens dat u een negatieve beoordeling heeft achtergelaten over onze service. Dat vinden wij uiteraard jammer, aangezien de vertraging wordt veroorzaakt door de huidige drukte bij PostNL en buiten onze directe invloed ligt.

Graag denk ik met u mee over een passende oplossing. Ik heb kunnen regelen dat wij, indien u de beoordeling online wilt aanpassen, het pakket opnieuw naar u mogen versturen. Mocht u hiervoor openstaan, dan kan ik u een link toesturen waarmee u de beoordeling eenvoudig kunt wijzigen.

Indien u het pakket uiteindelijk dubbel ontvangt, ontvangt u van ons een retourlabel zodat u één van de zendingen kosteloos aan ons kunt retourneren.

Ik hoop dat wij u met deze oplossing naar tevredenheid van dienst kunnen zijn. Onze excuses voor het ongemak en het lange wachten op uw bestelling.

Keurig verpakt, juiste artikelen en zeer scherp geprijsd. Snel in huis.

Wellicht nog een suggestie: men gebruikt in communicatie ook waterfilterexpert.nl

Ik bestel daar nu voor het eerst. De site is erg duidelijk en bestel procedure was ook klantvriendelijk.

Makkelijk bestellen. Leuke nieuwjaarskorting.

Zeer gemakkelijk en website werkte goed

Snelle afronding van de bestelling, zeer tevreden!

Wederom een koolstoffilter besteld voor onze siemensafzuigkap. Wordt vlot geleverd en het huismerk is van goed kwaliteit

Een jaar geleden heb ik voor het eerst 2 koolstof cassettes voor mijn afzuigkap besteld. De geadviseerde levensduur is 6 maanden per filter. Dit zijn typisch van die dingen die je normaal gesproken vergeet te vervangen. Vandaar dat ik aangenaam verrast was toen ik een mail kreeg van de afzuigkapfilterexpert dat het waarschijnlijk tijd is om nieuwe filters te bestellen aangezien we inmiddels een jaar verder zijn. Dus zojuist weer een setje van 2 stuks besteld en tot mijn verbazing waren ze zelfs goedkoper dan vorig jaar. Dat waardeer ik!

Snel gevonden duidelijke site en goede prijzen en snelle levertijd

Goede en snelle levering van het product. Makkelijk te bevestigen en werkt naar behoren.

ONTVANGEN DREIGEMENT VAN AFZUIGKAPFILTER EXPERT en onterechte beschuldiging van foto’s bewerken. Reageert al dagen niet en pas nadat ik een review geplaatst hebt ontvang ik ook nog eens deze dreigement voordat ze mijn product vervangen?

U geeft aan dat u niet tevreden bent met de prijs die u heeft betaald voor het huismerk product.

We zijn er echter achter gekomen dat de actie waar u over spreekt geldig was tot 30-11 en uw bestelling is van 01-12. (Dit klopt niet en dit heb ik aangetoond middels een screenshot)

U heeft daarom in dit geval geen gebruik meer kunnen maken van de aangepaste prijs.

In plaats van aan te geven dat u helaas te laat was en hiervoor graag een oplossing aangeboden zag heeft u besloten om het op deze wijze aan te pakken.

Wij hebben kunnen vaststellen dat deze foto bewerkt is en dus niet gegrond is.

Uiteraard helpen wij u graag en blijft de foutieve zending vanuit onze kant iets wat erg vervelend is en wat wij heel graag voor u oplossen.

Echter zie ik eerst graag de reviews aangepast alvorens wij het nieuwe pakket naar u zullen gaan versturen.

Mocht u ervoor kiezen om dit niet te doen dan voelen wij ons genoodzaakt om deze case voor te leggen aan Trustpilot en webwinkelkeur en uw review als niet gegrond aangeven.

We hopen dat dit niet zo ver hoeft te komen en wij gewoon spoedig het juiste pakket naar u kunnen versturen.

Bij voorbaat dank voor uw reactie op dit bericht.