Aeroporto Internazionale di Napoli Arvostelua 

Oggi straordinaria esperienza di servizio eccellente e attento all'utente, al varco 7 dei controlli,dove ,avendo perso il mio documento nel rullo delle vaschette, ho trovato personale gentile, disponibile e attento,che mi ha aiutato in un momento di difficoltà. È bello davvero, trovare chi ti aiuta in jn momento di difficoltà. Complimenti anche al manutentore...tenace e grandeeeee

Il piano inferiore, che ospita centinaia di persone, non ha servizi igienici a detta del personale aeroportuale. In caso di necessità bisogna salire di un piano. Imbarazzante

La schifezza di tutti gli aeroporti del mondo. Nel 2026 nessuna area fumatori. VERGOGNA

Il servizio di disibalità per autisti a Napoli é eccezionale !!!

Grazie per il concetto e l' istruizione Che Data ai lavoratori.

Pessima esperienza, personale insufficiente e inadatto, ragazze all’ufficio passaporti totalmente inutili

Esperienza pessima all'aeroporto di Napoli. Al ritiro bagagli ho trovato la mia valigia seriamente danneggiata: una ruota mancante e un enorme graffio sulla parte superiore, talmente profondo da aver spaccato la scocca rigida. La valigia era nuova e maneggiata con cura fino alla consegna. Trovo inaccettabile che in un aeroporto non ci sia attenzione nel trattare gli oggetti personali dei passeggeri. Assolutamente inaccettabile, sono davvero delusa e arrabbiata.

Tempi di attesa bagagli inammissibili

Esperienza assolutamente inaccettabile al metal detector Fast Track dell’aeroporto di Napoli Capodichino il giovedì 1° gennaio 2026 tra le 14:00 e le 15:00.

Avevo regolarmente acquistato il Fast Track e stavo mostrando l’email di conferma, quando una dipendente giovane, con capelli castani, si è rivolta a me con un tono arrogante, nervoso e intimidatorio, senza alcun motivo arrivando a minacciarmi ripetutamente di non farmi passare mentre stavo semplicemente caricando il codice. Un atteggiamento del genere non l’ho mai riscontrato in nessun altro aeroporto, tantomeno in un servizio a pagamento. Alla mia richiesta, del tutto legittima, di poter vedere il nome sul badge, la dipendente ha continuamente spostato il badge e il corpo, evitando volontariamente che io potessi leggerlo, per poi liquidarmi con un “buon viaggio” detto in modo chiaramente provocatorio e nervoso. Inoltre mi è stato tolto il vassoio da sotto le mani, dicendo che fosse destinato al passeggero dietro di me, gesto inutile, scortese e umiliante.

La situazione è peggiorata per l’intervento di un collega posizionato dall’altro lato del metal detector, che ha tenuto un comportamento altrettanto sgarbato e derisorio, prendendomi in giro per aver chiesto il nome sul badge della dipendente - cosa del tutto lecita e legale. Questo collega faceva cenni e segni a un terzo addetto seduto dietro la postazione computer, con il chiaro intento di proteggersi a vicenda. In quel contesto, indicando la postazione, sembravano persino voler bloccare la mia valigia, che per fortuna era già passata i controlli. Il tutto è apparso come un abuso di potere, con atteggiamenti intimidatori, corporativi e totalmente privi di professionalità.

Un’esperienza davvero orrenda, che rovina l’immagine dell’aeroporto di Napoli e lascia una pessima impressione ai passeggeri internazionali. Mi auguro che la direzione prenda seri provvedimenti, identifichi il personale in servizio in quella fascia oraria e investa in una formazione adeguata su educazione, rispetto e gestione dei clienti.

Ottimo aeroporto e perdo alé molto gentile e professionale. Ho letto molti commenti negativi e in tutta onestà devo dire che sono ingiustificati e scritti da persone in malafede . Io viaggio spesso e Capodichino è molto efficiente

Gente anziana e bambini che hanno un altro volo di mattina da prendere e hanno avuto la sfortuna di aver fatto scalo in un aeroporto indegno, cacciati fuori in malo modo, da un tizio urlante sproloqui, dalle 23 circa alle 3:30 (se riapriranno puntuali) a dicembre, in un'area in cui non c'è assolutamente nulla. Stiamo tutti tossendo. Veramente un'indecenza da tutti i punti di vista, organizzativo, umano. . Non ho parole per descriverlo. Non passate da questo aeroporto se potete

Il ritiro bagagli è davvero imbarazzante. Da 15 anni volo su Napoli e se hai gaglio da stiva è un disastro. Tra i peggiori al mondo come tempo di attesa, considerando le dimensioni dellaeroporto è davvero ridicolo...

Worst airport ever existed! It seems like it is stuck in 80's. People are lazy, and the prices are extremely high.
1 extra star given to a polite lady, who helped us to navigate through this garbage airport

Salve, premetto che sono napoletano e adoro la mia città ma purtroppo molte volte i luoghi comuni, come si dice, non sono tali ed il lavoro diventa quasi un hobby, oltre al sistema che protegge queste mancanze. ieri 17 novembre siamo rientrati con il volo 1879 della Turkish da
Istanbul in perfetto orario anzi
Anche in anticipo alle 18.15 anziché alle 18.25, le prime valigie sono arrivate al
Nastro dopo 20 minuti e va bene così ma tutte le altre dopo ben 45 minuti….probabilmente essendo lunedì c’era tanto personale ammalato….a quel punto dopo aver esternato la nostra disapprovazione in pubblico ed anche al
Banco informazioni, dopo tutto questo siamo stati anche fermati per controllo dalla gdf per controllo valigie….forse abbiamo esagerato nelle contestazioni civili ad un disservizio assurdo e che ricordo viene pagato da ogni passeggero sul proprio biglietto….va be preciso che eravamo quattro sessantenni provenienti da uno degli aeroporti più controllato al
Mondo e quindi cosa avremmo potuto trasportare ???? Forse ripeto abbiamo esagerato nelle contestazioni e siamo stati ulteriormente puniti con ulteriore perdita di tempo, siamo usciti dall’aeroporto dopo più di un’ora dall’atterraggio….grazie aeroporto di Napoli….bellissima figura anche davanti a decine di turisti
In questi casi veramente mi
Vergogno di essere napoletano….grazie a tutti per l’attenzione

I have flown more times than I can count in my lifetime. I have flown from some of the notoriously bad airports - Mumbai, DeGaulle, Heathrow, Orlando - but never in my life had I encountered such a rude and useless shower as in Napoli.
First, we missed our flight to Dublin because a late middle aged female member of staff with visibly dyed red hair put us in the wrong queue. I tried checking the boards to find our check in counter but the boards weren't updating. we spent two hours queueing in the wrong queue, which might i remind you we were told was the right queue. Because of the length of the queue and the fact it was the wrong queue (remember, we were put in this queue by a member of staff) by the time we got to the counter our plane was already flying. I went back to the woman who put us in that queue and told her what had happened, and she tried to deny having ever told us that was the right queue and then had the gall to mock me for missing my flight. Disgusting behaviour. we went to the counter to try buying tickets only to see three people all on their phones with 'closed' signs in front of themselves. When we asked how much it would cost to fly to Ireland, the person at the desk lied to our faces and said there were no more flights to Ireland that day. We had already found a flight with Lufthansa at that stage and there was another flight with KLM that night, but they would rather lie to your face than lift a finger. In the end my girlfriend stormed off, and I called shareholder relations at Lufthansa. Security was another nightmare, with multiple staff on each scanner all giving conflicting directions. Past security there is next to no seating, we sat on our suitcases or on stairs while we waited because there was a severe lack of seating elsewhere. while waiting for the flight with Lufthansa, I got in touch with the airport's complaints line, and was told yet another lie by the airport - no such employee who is female, middle aged, and with dyed hair - exists.

Non è possibile che un aeroporto internazionale come quello di Napoli chiuda completamente dalle 22:30 alle 3:30. È davvero un grosso disagio, soprattutto per chi ha voli la mattina presto o arriva tardi la sera e non ha un posto dove andare. Per una città così turistica e frequentata, è davvero una pessima gestione. Spero che prendano in considerazione l’idea di cambiare questa regola, perché così com’è è scomoda e poco accogliente per i passeggeri.

It took almost 2 hours to check in, and that was in the priority check in line, apparently the luggage belt was broken, but the one for economy passengers was working. The staff were incredibly rude and just told me to wait. When we finally got through passport control, another disaster with just 3 lanes open, someone set off the alarm, which went on for over half an hour. Our flight left 2 hours late. I’m amazed our luggage arrived at the destination. An awful experience.

Ci ritornerei per la gentilezza dei ragazzi del bar accanto al McDonald's..Amichevoli ,super gentili e la sfogliata e il caffè da loro SUPERLATIVI!!

Le ragazze a cui ho chiesto info perche c'è stato un momento in cui mi ero persa ,non erano affatto gentili tutt'altro, erano fredde e altezzose !! Sono certa non fossero napoletane...
Le info proprio loro, addette , erano tenute a darle !!!
Al check- in ,anche lì, molto amichevoli..È sempre un piacere rientrare da quell 'aereoporto di Napoli

IL GIORNO 14/09/2024 dalle ore 6 alle ore 8 un signore pelato e una donna bionda grassottella ai primi controlli per poi accedere ai vari gate, si sono accaniti contro di me togliendomi un profumo che rientrava perfettamente nelle regole di imbarco. Credo sia stata una violenza gratuita e a secondi fini.

Ottimo e veloce, ci sono tante destinazioni offerte e i parcheggi sono vicini