Advitas  Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Advitas

1.6.2026

Beste Amber Brandhorst,

Dank voor uw bericht en uw review. Wij vinden het vervelend dat u onze contactpogingen als irritant heeft ervaren.

Uw lijfrentepolis is inderdaad bij Advitas in beheer. Advitas is als tussenpersoon aan deze polis verbonden.

De reden dat wij u hebben benaderd, is dat wij vanuit onze rol als tussenpersoon invulling geven aan de wettelijke zorgplicht die samenhangt met uw lijfrentepolis. In dat kader hebben wij u vooraf ook per brief geïnformeerd dat wij telefonisch contact met u zouden opnemen. In die brief is toegelicht dat wij graag met u willen nagaan of de polis nog aansluit bij uw situatie en doelstelling, en dat u ook kunt aangeven wanneer u geen telefonisch contact wenst.

Wij begrijpen uit uw reactie dat u eerder al heeft aangegeven geen interesse te hebben. Wij hebben dat kennelijk niet opgevat als een algemeen verzoek om in het geheel niet meer telefonisch door Advitas te worden benaderd over uw bestaande polis. Vervelend dat dit daardoor anders is verlopen dan u had gewenst.

Wij respecteren uw standpunt dat u geen behoefte heeft aan adviesgesprekken of telefonisch contact. Wij zullen dit in uw dossier aantekenen. Dat betekent dat wij u niet langer actief telefonisch zullen benaderen voor een adviesgesprek. Alleen communicatie die voortvloeit uit onze wettelijke zorgplicht zullen wij nog aan u verzenden.

Nogmaals vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij hopen hiermee duidelijkheid te hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,

Serviceteam Advitas

Vastaus yritykseltä Advitas

27.5.2026

Beste AnnaB,

Dank voor uw review.

Jammer om te lezen dat u het proces rondom de overboeking naar Brand New Day als langdurig heeft ervaren. Op basis van de review hebben wij het specifieke dossier helaas niet kunnen herleiden, waardoor wij de exacte oorzaak niet kunnen vaststellen.

Wel zijn wij blij om te lezen dat de zaak inmiddels is afgerond. Uw signaal nemen wij serieus en gebruiken wij als input om onze processen en opvolging verder te optimaliseren.

Dank dat u de moeite heeft genomen dit met ons te delen.

Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas

Vastaus yritykseltä Advitas

19.5.2026

Beste Jans Lensen,

Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over het rendement van uw beleggingsverzekering. Tegelijk vinden wij het belangrijk om daarbij ook de context van uw dossier te benoemen.

De betreffende polis is door u in 2002 afgesloten. Advitas is pas sinds 2021 als tussenpersoon aan de polis verbonden geraakt na overname van de portefeuille. Sindsdien hebben wij meermaals met u gesproken over de ontwikkeling van de polis en u daarbij geadviseerd om de verzekering te beëindigen vanwege de beperkte verwachtingen voor de verdere opbouw. U heeft ervoor gekozen dit advies niet op te volgen.

Uw klachten zagen met name op compensatie voor rendementen die over een periode van circa 25 jaar zijn tegengevallen. Wij menen dat Advitas daarvoor niet verantwoordelijk kan worden gehouden. Ook gezien het late tijdstip binnen de totale looptijd van de polis waarop Advitas bij de polis betrokken is geraakt en daardoor de beperkte impact die eventuele wijzigingen in de onderliggende beleggingen op het eindresultaat zouden kunnen hebben.

Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat de uiteindelijke uitkomst voor u teleurstellend is.

Met vriendelijke groet,

Serviceteam Advitas

Vastaus yritykseltä Advitas

18.5.2026

Beste Alleta Kuil,

Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest.

Op basis van de inhoud van uw review kunnen wij uw terugkoppeling helaas niet herleiden naar een concreet klantgesprek of dossier binnen onze organisatie. Mocht u uw ervaring nader willen toelichten, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Serviceteam Advitas