très simple mon adoucisseur Logix qui a 25 ans j'ai changé la résine et quand j'ai voulu le remettre en marche ( il fuyait de partout ) Donc j'ai contacté la société et il mon fourni une vanne autotro... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Site vraiment exceptionnel. Personne ultra réactif et hyper sérieux répond même le dimanche. Envoi rapide, soigneux. Je remercie sincèrement. Je conseille fortement. Merci
Bonne livraison livrée à temps. L'appareil est excellent et fonctionnel comme attendu. Un regret : le diamètre des tuyaux fournis est petit par rapport à la capacité. j'ai dû en acheter d'autres avec... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Nous avions un problème avec l’adoucisseur d’eau de la chaufferie de notre résidence. Pour l’entreprise qui assure l’entretien la pièce défectueuse etait introuvable et il fallait le changer : devis 5... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Adoucisseur-eau.com, le spécialiste français du traitement de l’eau, au service des particuliers et des professionnels C’est l’histoire d’une équipe engagée qui a fait du traitement de l’eau sa spécialité, avec un objectif clair : vous offrir des solutions fiables, accessibles et performantes, tout en vous accompagnant de manière réactive et humaine. Depuis nos débuts, nous accompagnons les particuliers comme les professionnels dans leurs projets d’adoucissement, de filtration ou de purification de l’eau, grâce à notre expertise technique et à un service client humain et réactif.
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
40 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Site vraiment exceptionnel
Site vraiment exceptionnel. Personne ultra réactif et hyper sérieux répond même le dimanche. Envoi rapide, soigneux. Je remercie sincèrement. Je conseille fortement. Merci
17. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Fonctionnel commande simple livraison…
Fonctionnel commande simple livraison correcte je recommande
23. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
SAV vraiment à l'écoute de ses clients.
23. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Service attentif et professionel
21. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Bien cordialement,
Hugo, Adoucisseur-eau.com
Excellent!
J'ai acheté un adoucisseur d'eau chez eux. L'experience et le service client sont impecables. Merci!
2. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que la qualité de notre service technique ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
réparation d'un adoucisseur de 25 ans 15
très simple mon adoucisseur Logix qui a 25 ans j'ai changé la résine et quand j'ai voulu le remettre en marche ( il fuyait de partout ) Donc j'ai contacté la société et il mon fourni une vanne autotrol... .impeccable mais au montage de la crépine à visser ( impossible )donc j'ai appelé et la personne ma expliquer comment faire. Pour faire simple un site efficace /rapide et avec un personnel au TOP merci à eux ....cordialement ...chri
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Content de voir que le remplacement de la vanne ainsi que notre accompagnement vous ont permis de remettre votre adoucisseur en fonctionnement.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, L'équipe adoucisseur-eau.com
Rapidement expédié et correspondant à…
Rapidement expédié et correspondant à la recherche
9. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été expédiée et livré rapidement et que le produit correspond à votre besoin.
Cordialement,
Arnaud, Adoucisseur-eau.com
Commande réalisée apres echanges mails…
Commande réalisée apres echanges mails pour confirmation des references necessaires Les articles receptionnés ont pu etre montés rapidement avec quelques conseils aussi donnés lors des echanges mail
3. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans le choix des références et vous apporter les conseils nécessaires pour le montage.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Hélen, Adoucisseur-eau.com
Un accompagnement et des conseils au top !
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe, et particulièrement Monsieur BESNARD, pour son assistance précieuse et son suivi. Leurs tutoriels vidéo m'ont parfaitement accompagné pas à pas pour le remontage de la vanne de mon adoucisseur, et leurs réponses par message m'ont permis de finaliser mes réglages de dureté de l'eau en toute sérénité. Un service client réactif, pro et très pédagogue. Je recommande à 100 % !
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour M.Pujols,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Je suis ravi d'avoir pu vous accompagner dans le remontage de votre vanne et réglage de votre adoucisseur.
C'est un plaisir de savoir que les tutos réaliser et les conseils apportés vous ont permis d'effectuer toutes ces opérations sereinement.
Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau monsieur Pujols.
Cordialement,
L'équipe, Adoucisseur-eau.com
Site très pro et réactif
Site très pro et réactif
livraison très rapide et ça fait plusieurs années que je commande chez eux pour la copro sans soucis
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre réactivité ainsi que la rapidité de nos livraisons.
Au plaisir !
Cordialement,
Loïc, Adoucisseur-eau.com
Très bon appareil, livré à temps. tout est presque parfait
Bonne livraison livrée à temps. L'appareil est excellent et fonctionnel comme attendu. Un regret : le diamètre des tuyaux fournis est petit par rapport à la capacité. j'ai dû en acheter d'autres avec un diamètre plus important pour ne pas réduire le débit
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'appareil vous donne entière satisfaction et que la livraison se soit bien déroulée.
Concernant votre remarque, les flexibles fournis en 3/4" (20/27), avec un diamètre intérieur de 13 mm et une longueur de 1 m, sont tout à fait adaptés et permettent d'obtenir un débit correct en sortie d'adoucisseur.
Il est vrai, par précaution ou selon certaines configurations d'installation, il est possible de les remplacer par des flexibles de diamètre supérieur.
Il ne faut pas hésitez pas à nous en faire la demande, nous pouvons les remplacer sur devis.
Cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
Meilleur service client que j'ai connu…
Meilleur service client que j'ai connu suite à un achat internet.
-J'ai appelé plusieurs fois pour une aide de maintenance et j'ai toujours eu l'impression d'avoir le jeune homme du coin super poli, accueillant et compétent au téléphone. On sent que le problème du client est important.
-Le seul service client qui a la palme de l'honnêteté, c'est tellement appréciable de nos jours. Quand il y a un problème qualité du fabricant (même pas eux) ils assument totalement et ils ne renvoient pas vers le fabriquant ou un dépassement de garantie.
Donc merci pour tout ! Vous êtes au top et mon eau sans calcaire c'est aussi l'assurance d'une peau en bonne santé, et la santé c'est ce qu'on a de plus cher!
Au plaisir!
15. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis plus que positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre disponibilité, notre honnêteté et la qualité de notre service ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons effectivement une grande importance au suivi de nos clients, avant, pendant, comme après l’achat.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe, Adoucisseur-eau.com
très bien livraison rapide
26. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe, Adoucisseur-eau.com
Avis mitigé
Bonjour,
J’ai commandé un adoucisseur d’eau 30L Clack WS1 complet avec ses accessoires, et la livraison a été très rapide.
Au déballage, ce qui m’a le plus surpris est la qualité perçue du matériel. L’ensemble fait très plastique et franchement très bas de gamme visuellement, ce qui ne rassure pas forcément au vu du prix.
J’ai attendu un certain temps avant de l’installer car je ne m’y connais pas spécialement en plomberie. J’ai donc dû faire appel à un professionnel, même si tout le nécessaire est fourni pour permettre une installation soi-même, ce qui reste un bon point pour les personnes un minimum bricoleuses.
Là où j’ai eu davantage de difficultés, c’est avec les tutoriels YouTube et les explications de programmation, que j’ai trouvés parfois mal expliqués ou peu clairs. Il faut souvent revoir plusieurs fois les vidéos pour comprendre certaines manipulations. Par exemple, certaines instructions indiquent simplement “appuyer sur une touche” alors qu’il faut en réalité rester appuyé pour accéder aux réglages.
À cause de cela, j’ai lancé deux cycles de régénération par erreur, dont un à 2h du matin. D’ailleurs, si l’appareil est installé près d’une chambre, je conseille fortement de modifier l’heure de régénération pour éviter le bruit pendant la nuit.
Concernant la garantie, ils annoncent jusqu’à 7 ans avec leur kit d’entretien, ce qui est plutôt rassurant sur le papier.
En revanche, j’ai contacté le SAV pour une question technique et j’ai eu l’impression que mon interlocuteur n’en savait pas beaucoup plus que moi sur le sujet, ce qui m’a laissé un peu mitigé.
Aujourd’hui, mon avis reste donc partagé entre la rapidité de livraison, l’équipement fourni et les interrogations sur la qualité perçue du matériel ainsi que l’accompagnement technique. Je mettrai probablement mon avis à jour avec le temps selon la fiabilité de la machine.
26. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison.
Concernant l’aspect visuel du matériel, nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Les composants utilisés privilégient avant tout la résistance du matériel, la durabilité et la facilité d’entretien, et non "l’esthétique", ce qui peut parfois donner une impression plus “plastique”.
Toutefois, l’élément essentiel d’un adoucisseur reste la vanne de contrôle : pour les adoucisseurs Clack, comme on le dit souvent, « avec un Clack, vous achetez votre tranquillité ».
Il s’agit ici d’une vanne robuste et éprouvée.
Nous prenons également bonne note de vos remarques sur nos tutoriels… . Vos retours sont très utiles et vont nous permettre d’améliorer nos supports afin de rendre la prise en main encore plus intuitive.
Nous sommes désolés si l’échange avec notre SAV ne vous a pas apporté toutes les réponses attendues.
Cependant cela m'étonne, nous connaissons bien ces vannes, que nous démontons, réparons et remontons régulièrement.
Quelle était votre question ?
Enfin, concernant l'heure de la régénération, il est effectivement tout à fait possible d’adapter l’heure de déclenchement selon votre installation afin de limiter toute gêne.
Nous espérons que votre installation vous apportera entière satisfaction, ce qui ne me laisse aucun doute sur ce point.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
commande bien reçue et conforme
RAS, commande bien reçue et conforme. Cartouches bobinées 10 et 20µm commandées pour filtrer la manganèse présent en grande quantité dans l'eau potable du réseau publique.
8. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été reçue conforme et que les cartouches ont pleinement répondu à vos attentes en termes de filtration.
Cordialement,
L'équipe adoucisseur-eau.com
Pièce commandé et reçu rapidement.
Pièce commandé et reçu rapidement.
Point fort vidéo sur internet pour savoir comment changer la pièce
1. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que les tuto vous aient été utiles et que vous les ayez appréciés.
Cordialement,
Hugo, Adoucisseur-eau.com
Bon produit
Bon produit . Entreprise sérieuse respecte les délais de livraison
9. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous avons connu dernièrement un pic de commandes particulièrement important, ce qui avait entraîné un retard temporaire sur nos expéditions.
Nous sommes ravis d’avoir retrouvé nos standards de qualité de service et d’avoir répondu à l’ensemble de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Cordialement,
L'équipe, Adoucisseur-eau.com
Adoucisseur d’eau
Très grand choix d’adoucisseurs Très bon matériel descriptif détaillé Prix très compétitifs seul problème délai de livraison
5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail de fond réalisé sur notre gamme d’adoucisseurs, ainsi que la qualité du matériel proposé, nos descriptifs détaillés et nos tarifs.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et vous remercions pour votre compréhension. Il est vrai que nous avons connu un pic de commandes particulièrement important ces dernières semaines, ce qui a entraîné un retard temporaire dans la production et l’expédition de certains adoucisseurs.
Nous travaillons continuellement à améliorer ce point afin de vous offrir la meilleure expérience possible, aussi bien sur la qualité de notre gamme et de nos conseils que sur nos expédition. Nos délais sont désormais revenus à la normale.
Cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
Très bon service après vente
Très bon service après vente.
Une simple demande de renseignement concernant une référence de filtres et la réponse est arrivée presque immédiatement par mail.
Prix raisonnables.
Je recommande !
13. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et d’avoir été à la hauteur de vos attentes, tant par la qualité de notre service que par nos tarifs.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Cordialement,
L'équipe, Adoucisseur-eau.com
Super support
Super support, réactif, professionnel, proposant tout un lot de vidéos pour se dépanner solo (montage, démontage, nettoyage, remplacement de pièces), avec accompagnement personnalisé au besoin via téléphone / mail / vidéo. Difficile de voir plus pro pour des particuliers.
Déjà à l'achat de l'adoucisseur, l'équipe s'était montrée dispo, et m'avait accompagné tout au long de mon projet pour faire les bons choix, le bon dimensionnement, etc.
3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Adoucisseur Eau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que nos différentes vidéos aient également pu vous aider.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question.
Cordialement,
Victor, Adoucisseur-eau.com
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