Aciglobal Arvostelua 64

Servizio di assistenza vergognoso, macchina ferma da giovedì e se non mi fossi attivato IO per trovare un'officina convenzionata che l'accettasse il giorno successivo, sarebbe ancora in deposito dal carrista. Sono 4 giorni che devono darmi un'auto sostitutiva a cui ho diritto, e nel momento nel quale gli chiedo corteseme di sollecitare la richiesta, visto che l'auto mi serve anche per lavoro, mi rispondono che non possono farci nulla.

Zero stelle non si può , ma le meriterebbero tutte.
Dalla mattina che mi hanno caricato la macchina per portala in officina ,autorizzazione già attivata, uno deve aspettare 6 ore per una macchina sostitutiva!!!!
Senza contare le telefonate fatte e il sentirsi dire la contatteranno subito e mai richiamato.
Per poi risentirsi dire alle 19 , il servizio è chiuso ci sarà domani mattina.
Da Reggio Emilia mi dicono di andare in aereoporto a Bologna!!!!

Purtroppo non è possibile mettere zero stelle. Richiesta auto in sostituzione dalla mia officina, non sono mai stata contattata da loro i quali hanno rimandato all’officina il loro disservizio.

1stella perché zero non esiste … dopo ore di attesa mi contatta il soccorso dicendomi che vengono fra 10/15 min e che l’auto L portano al deposito .. e nella settimana prossima la portano a destinazione..spiego che non essendoci fisicamente nn posso aspettare settime per avere l’auto a casa.. soluzione dopo che pago un servizio è stato chiamare un soccorso privato .. toglierò subito le tessere ACI di tutta la mia famiglia

Mi assegnano un auto sostitutiva, visto che le mia vettura nuova è andata in autocombustione dopo 48 ore dalla consegna, con gomme liscie!!! Dopo alcuni mesi che mi lamento del problema segnalo che ogni tanto trovo a terra una goccia di olio, allora decidono si sostituire la vettura e mi consegnano una vettura scoperta da revisione!!!!! Dopo che ho segnalato sempre io il problema e perdo tempo, ad andare sempre al nolo dove ho preso la vettura e utilizzando anche un permesso a lavoro, il giorno dopo mi arriva la notifica di un prelievo di 252 euro con scritto noleggio!!! Solo il giorno dopo all'arrivo della fattura noto che la fattura è stata inviata dall' ufficio sinistri noleggio, ho chiesto via email e PEC il motivo del pagamento della franchigia, ho provato anche a telefonare, ma sembra che questo ufficio lavori solo in smart working (riferito dalla ragazza al centralino) é passata quasi una settimana, ho fatto anche le foto alla vettura, delle gomme liscie e della perdita d'olio, che é dipesa dalla guarnizione della coppa dell' olio, nella parte alta sopra la marmitta quindi non imputabile a rottura, ma solo all' uso del veicolo, sono ancora in attesa che qualcuno risponda!!!

La disponibilità la cortesia la professionalità e la competenza messa a disposizione per chi è nuovo come me e che senza il LORO aiuto avrei sicuramente commesso un errore di gestione del mio problema w.g.quaroni

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Buongiorno, la presente per lamentarmi del servizio da parte del vostro Rent di Varese, ho ritirato una macchina, che mi spettava per un difetto in garanzia sulla mia mini, AutoTorino ha prenotato il mezzo ma quando sono arrivata per ritirare la macchina la signorina mi chiedeva la somma di € 500,00 come garanzia, solo oggi dopo essermi lamentata mi sono vista accreditare la somma da me NON dovuta, lamento anche la poca professionalità della signorina allo sportello, chiedo di accreditarmi anche l'importo degli interessi dal 30/01/2025

Si sono approfitti della situazione. Mi hanno soccorso in autostrada, sostituendomi la gomma bucata. 300 euro. Non potevo fare altro. Avevo la famiglia a bordo. Era gia buio. Sono arrivati dopo mezz'ora, rispetto a quanto indicato. Un furto. Non hanno applicato la tariffa. Sono arrivati con il carro attrezzi e dopo 20 minuti sono ripartiti. Grazie per l'onestà. Comunque per me era importante portare a casa la famiglia.

Mi hanno trovato in 24 ore l'auto sostitutiva... A un'ora di distanza dal mio domicilio, in un'altra regione! Eppure abito in un capoluogo di provincia non proprio minuscolo.

Mi hanno comunicato la cosa alle 17.30, con ritiro tra le 8.30 e le 11.00 del giorno successivo. Forse non sono consapevoli del fatto che la gente lavora.

Disdico (come ci arrivo?) e faccio riprendere la ricerca. Ovviamente gli operatori sostengono di dare riscontro a breve, ma sono in attesa in tutto da cinque giorni e l'auto non è stata ancora trovata.

Davvero, un servizio agghiacciante: fuggite. Non avrei mai detto che una qualità del genere potesse essere associata all'ACI.

Auto sostitutiva? Un sogno . Ho l'auto in officina e avrei diritto ad un auto sostitutiva con il servizio Patto chiaro di Stellantis. Il servizio è gestito da aciglobal, ebbene dopo 6 giorni sono ancora a piedi ...uno schifo. Ritengo comunque colpevole anche STELLANTIS in egual misura.

Servizio pessimo!
Oggi per la prima volta ho avuto bisogno di un soccorso stradale, e dopo aver chiamato e atteso di essere richiamato, -questa è la procedura-, mi viene detto che il mio veicolo sarebbe stato recuperato alle 12:45, circa 2 ore dopo la chiamata effettuata alle 11,00.
Dopo un'ora e mezza di ulteriore attesa, non sentendo nessuno, richiamo il servizio di assistenza chiedendo spiegazioni.
Mi viene ripetuto per quattro volte di fila di attendere che un mezzo di recupero sarebbe arrivato.
Invece nulla. Finalmente verso le 16 vengo richiamato, ma mi dicono che siccome l' officina si trova a 37 km di distanza, ovvero 2 km in più rispetto al servizio previsto, il mio veicolo sarà parcheggiato in un deposito, ed eventualmente trasferito il giorno successivo in officina.
Trattandosi di un veicolo per trasporto disabili chiedo un trasporto diretto, poiché un giorno di attesa in più sarebbe stato un disagio sia per me che per mia figlia disabile, costretta ad un giorno in più di fermo.
L' operatrice in modo molto gentile mi dice che domani sarò ricontattato dall' officina di soccorso stradale che appena avrà disponibilità di un veicolo di soccorso mi contatterà.
Intanto un giorno e' passato, senza risolvere nulla, vediamo domani.
Operatrice a parte veramente servizio pessimo!

Servizio a dir poco vergognoso. Siamo rimasti con l'auto in panne sull'autostrada, il carro attrezzi è venuto quasi subito e questa è l'unica nota positiva. L'officina (che fa capo ad Aci) in cui è stata depositata l'auto ha fatto un check in rilevando il danno grosso ma poi non ci ha aiutati nella gestione della cosa, dicendo che erano pieni di chiamate di soccorso (ma non li ho obbligati io a lavorare per Aci!). Nel mentre, abbiamo tentato invano di avere un'auto sostitutiva di cui avevamo diritto, ma dopo mille telefonate in cui i vari operatori ci rimbalzavano l'uno con l'altro e nonostante avessimo fatto tutto come da loro richiesto... il nulla, nessuno ci ha richiamati né si è fatto sentire mentre noi stavamo in hotel in attesa. Alla fine abbiamo preso un treno nonostante fossimo pieni di valigie borse e pacchi in quanto tornavamo a casa dopo il natale passato in famiglia. Posso solo dire VERGOGNA, noi paghiamo e in cambio abbiamo un servizio che vale poco più di zero!

Mi dispiace per il marchio importante ACI, sempre disponibile e cortese al telefono, ma il soccorritore locale è stato poco professionale. Dopo aver girato diverse volte la zona indicata per prelevare la mia auto, se n’è andato liquidando la situazione al telefono con aria menefreghista, a suo dire che c’era traffico e il mezzo non passava. Il suo comportamento mi ha costretto a lasciare l’auto ferma per tutta la giornata e il giorno dopo ho dovuto chiamare un altro soccorritore (fortunatamente non ACI) che, a differenza del primo, ha prelevato l’auto con molta facilità e senza problemi. Un episodio davvero deludente e comportamento inaccettabile del soccorritore ACI Global.

Seppur dispiaciuto è affranto per aver avuto un problema elettrico alla mia autovettura in una situazione di emergenza, ho chiamato il servizio aci global, in poco tempo dalla chiamata è giunto il sign. Matteo Luciano titolare della omonima impresa e soccorso stradale per aci global (CB23). È stato in sintesi la competenza e la disponibilità mostrando una grande sensibilità umana , per ben tre volte dopo avermi risolto il problema mi ha telefonato per sincerarsi che io e la mia famiglia fossimo rientrati a casa. Persona eccezionale. L'intervento è avvenuto in Campobasso il 27.11.25 alle ore 10,26 cod. Int. AA15565261. Grazie ancora

Se ci fosse la possibilità, metterei zero stelle anzi andrei sotto

Peccato che non esista la possibilità di mettere 0 stelle...
Il peggior servizio clienti della storia. Niente da aggiungere

Mercoledì alle 17.00 chiamo l'assistenza (non li conosco ma sono convenzionati con Honda). Mi dicono che il carro arriverà (a Milano centro) in 40 minuti, massimo un'ora. Il carrista arriva alle 19.20. L'officina è ormai chiusa e porta la moto in deposito. Il mattino dopo chiamo e mi dicono che la consegneranno nel pomeriggio... e così via. Oggi e sabato, la moto è ancora al deposito e la consegneranno lunedì (forse). Ma come fanno a stare sul mercato?

Chi è venuto a prendere la mia auto (mandato da Aci) dal momento che il mio meccanico era temporaneamente assente, mi ha consigliato di portarla all'officina di Asti per la quale lui lavora, Autoleader, alle strette ho accettato, dovevo pur portarla via dalla carreggiata no? Dopo poco che è partito da solo con l'auto a bordo, ho chiamato la proprietaria dell'officina sopracitata, la quale mi ha detto che per la riparazione onerosa di un cambio marce anche il preventivo era a pagamento e quello sarebbe costato già ben 70 euro, ovviamente non ho mai pagato un preventivo in officina! L'Aci sentita in un secondo tempo mi ha confermato che ogni giorno che l'auto fosse rimasta in attesa sarebbe costato non meno di 10euro giornalieri perché quelle erano le tariffe per il servizio garage. L'incubo ad occhi aperti è finito quando un'ora dopo il mio meccanico lesto lesto è andato a prendere la vettura per portarla nella sua attrezzata e SERIA officina.

Voglio ringraziare al signor Luciano Matteo che é stato molto gentile ad aiutarmi a portare il mio mezzo a Benevento posso dire che é stato un servizio ottimo e molto professionale .