Bjr je reviens apres 2 années d'absence j'imagine que cela va bien se passer car pandant 12 ans sur notre ancienne activité nous avons eu une bonne expérieence client , il n ' y a pas de raison pour q... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Très bien dans l'ensemble si ce n'est que nous aurions aimé un geste commercial suite au confinement car nos clients opticens ont été fermés du 17 Mars au 12 Mai donc pas d appel....encore aujourd'hui... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Absys s'adapte à nos outils et process grâce à des échanges constructifs. Nous travaillons ensemble en boucle d'amélioration continue et c'est appréciable. Absys a également été d'une grande aide p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de ce service. J’ai essayé plusieurs services similaires et celui-ci est de loin le plus agréable ! Un grand merci à toute l’équipe, et tout particuli... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Spécialiste de l'accueil téléphonique personnalisé depuis 1994, nous répondons à tous vos clients comme s'il s'agissait des nôtres. Répondre au téléphone, aux mails, aux chats, aux courriers est notre métier. Mais notre mission est d’apporter la bonne réponse au bon moment : à vos prospects, clients, fournisseurs, candidats, employés, le jour, la nuit, en semaine ou le week-end.
Yhteystiedot
55 rue Gambetta, 69240, Thizy-les-Bourgs, Ranska
- 04 74 64 56 10
- info@absys.fr
- www.absys.fr
4,6
Erinomainen
169 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
qualité d'accueil aléatoire.
8. heinäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci de nous remonter ces informations,
Soyez sûr que nous attachons une importance capitale à la qualité des services proposés.
Notre équipe Qualité est déjà en train d'investiguer sur votre dossier pour comprendre ce qui a pu être fait d'anormal. En complément, nous allons revoir les collaborateurs concernés en formation.
Si des appels en particulier sont concernés, pouvez-vous nous le faire savoir à service.clients@absys.fr ?
Notre service Qualité prendra contact avec vous rapidement par téléphone pour corriger le dysfonctionnement que vous remontez.
L'équipe Absys
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et Merci pour votre commentaire !
... ou peut-être devrions-nous dire "Thank you" ou "Danke schön" pour les 5 étoiles :)
Bonne journée,
L'équipe Absys
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et Merci pour votre commentaire !
Tous nos collaborateurs vous souhaitent une excellente journée :)
L'équipe Absys
bon accueil client merci
Bon accueil client et reactivé merci!
21. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et Merci pour vos compliments !
Tous nos collaborateurs sont heureux de vous accompagner :)
L'équipe Absys
Bon service régulier et réactif...
18. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour vos compliments ! L'humain et la réactivité sont des composantes essentielles chez Absys :)
L'équipe Absys
Bon respect des scripts
Bon respect des scripts, et bonne réactivité pour le traitement des demandes
18. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour votre excellente note ! Nous mettrons tout en oeuvre pour continuer d'être à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Absys
Entreprise sérieuse et feed back des…
Entreprise sérieuse et feed back de qualité des appels
18. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis de collaborer avec vous :)
L'équipe Absys
Hotline Tosoh
Pourrait etre 5 etoiles au lieu de 4, mais des petites erreurs par vagues, par periode, sur l'enregistrement des appels, sans doute dues aux arrivées de nouveaux elements sur votre plate forme sont parfois handicapants.
Mais globalement tres satisfait du service proposé.
18. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci de nous remonter ces informations.
Lorsque nous renforçons nos équipes avec de nouveaux éléments, nous combinons la théorie et la pratique pour qu'ils soient opérationnels au plus vite.
La pratique permet à nos collaborateurs de s'approprier le discours de votre entreprise.
L'équipe Absys
Satisfait dans l'ensemble
Dans l'ensemble, nous sommes satisfait de la prestation fournie par Absys.
Quelques clients nous informent que l'accueil n'est pas toujours très chaleureux et agréable.
16. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
L'humain est au cœur de nos préoccupations. Nous faisons le maximum pour que nos collaborateurs aient le sourire en toutes circonstances.
N'hésitez pas à nous communiquer les horodatages des appels à service.clients@absys.fr afin de revoir les collaborateurs concernés.
L'équipe Absys
Toujours beaucoup de réactivité pour…
Toujours beaucoup de réactivité pour répondre à nos demande!
15. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire,
Nous sommes heureux de vous apporter une entière satisfaction.
L'équipe Absys
Notre collaboration est très positive…
Notre collaboration est très positive et je ne peux que vous recommander
15. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nos collaborateurs sont fiers d'accompagner Victory Gestion :)
L'équipe Absys
Bonne prestation mais un peu chère par…
Bonne prestation mais un peu chère par rapport au nominal annoncé
15. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
La durée des appels peut effectivement s'avérer plus importante que le temps inclus dans le forfait, car il dépend de plusieurs facteurs : par exemple des appelants ou du script plus ou moins élaboré.
En parallèle, nos collaborateurs sont continuellement formés pour optimiser la durée de vos appels, et sont disponibles pour vous aider à simplifier le script d'appel afin de réduire le temps de traitement moyen.
N'hésitez pas à solliciter votre interlocuteur Absys pour voir ensemble ce que nous pouvons encore améliorer.
L'équipe Absys
Très bonne prestation
Très bonne prestation. Ils ont pris le relai complet de nos appels durant le confinement, ce qui a permis de maintenir un lien avec nos clients. je recommande
15. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour Anissa,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous faisons part de votre satisfaction à l'ensemble de nos collaborateurs.
L'équipe Absys
Parfait
Parfait ! Très bonne prestation par rapport au tarif, on est accompagnés sur toute la mise en place du service. En plus d'un an d'activité, je n'ai eu aucun retour négatif de clients par rapport à notre service client téléphonique.
15. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
Nous sommes heureux de contribuer à la satisfaction de vos clients. Merci pour votre commentaire !
L'équipe Absys
Bravo
Bonjour,
Je suis très satisfaite de la prestation d’Absys. Le confinement n’a fait que conforter ce que je pensais déjà. Bravo à l’équipe qui a su relever le défi posé par cette crise sanitaire.
Merci beaucoup pour votre professionnalisme.
Excellente journée à vous!
Sara Fonseca
15. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire !
Notre équipe se mobilise au quotidien pour relever tous les défis. Nous sommes heureux d'avoir géré cette crise comme il le fallait à vos côtés.
L'équipe Absys
Nous sommes ravis du travail de Absys…
Nous sommes ravis du travail de Absys et de leur disponibilité.
15. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes également ravis de vous accompagner au quotidien !
L'équipe Absys
KERCIA Solutions, client chez ABSYS depuis 2015
Je pense que nous sommes un client exigeant et que la prestation que nous confions à ABSYS n'est pas simple à honorer. Malgré cela, je suis satisfait du service rendu par ABSYS. Le travail est effectué avec sérieux et professionnalisme, et nos interlocuteurs sont toujours à notre écoute et savent nous apporter les bonnes solutions, de manière très réactive. Bref, je recommande les services d'ABSYS !
12. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour, merci pour votre commentaire.
La réactivité et l'agilité font partie intégrante de nos valeurs. Nous voulons, en tout temps, vous apporter la bonne réponse au bon moment !
L'équipe Absys
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour,
1000 mercis pour votre commentaire sur le service Switchy.pro ! Nous sommes heureux de vous accompagner et d'accueillir vos appels :)
L'équipe Switchy.pro
Bonne collaboration entre nos sociétés
12. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre excellente note.
Nous sommes fiers de vous accompagner dans votre développement !
L'équipe Absys
Equipe professionnelle et fiable
Equipe professionnelle et fiable
vous nous avez bien aidé pendant le confinement
12. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Absys - Externalisation d'accueil téléphonique
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Vous pouvez compter sur nous en toute circonstance !
L'équipe Absys
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.